王　燕

(安徽建筑大學(xué)， 合肥 230022)

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安徽省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查分析與思考

王燕

(安徽建筑大學(xué)， 合肥 230022)

摘要：文章運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查兩種方式，分別從數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量、訪問(wèn)路徑、試用日期、反饋途徑、檢索功能、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、后期維護(hù)等方面,揭示了安徽省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,并據(jù)此提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：試用數(shù)據(jù)庫(kù)；安徽??；高校圖書館；電子資源;資源采購(gòu)

引言

試用電子資源，圖書館通常稱之為試用數(shù)據(jù)庫(kù)，主要指數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商或發(fā)行商為了擴(kuò)大影響、爭(zhēng)取更多的客戶，為用戶免費(fèi)提供演示及試用的各種商業(yè)化的電子資源[1]。高校在數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)原則中有明確規(guī)定，不進(jìn)行試用的數(shù)據(jù)庫(kù)不允許購(gòu)買，可見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)試用是數(shù)字資源訂購(gòu)的前期首要工作[2]。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)試用不僅是圖書館電子資源采購(gòu)的必要依據(jù)，也是豐富圖書館館藏，與已購(gòu)資源形成強(qiáng)大合力，調(diào)節(jié)經(jīng)費(fèi)有限性與用戶需求無(wú)限性之間矛盾的有效手段。

1安徽省本科院校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)狀

2015年3月，筆者通過(guò)網(wǎng)站登錄的方式，對(duì)安徽省31所本科院校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，分別從數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量、訪問(wèn)路徑、試用日期、反饋途徑、檢索功能、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、后期維護(hù)等功能進(jìn)行查看。

1.1 試用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量

安徽省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量在20—50個(gè)之間的為52%，超過(guò)了半數(shù)，其中，26%的院校試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量在50個(gè)以上，安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量達(dá)到78個(gè)。但也有部分院校數(shù)據(jù)庫(kù)試用工作基本沒(méi)有開(kāi)展，蚌埠學(xué)院試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量?jī)H1個(gè)，數(shù)據(jù)庫(kù)名稱為銀符高校試題素材資源庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，具體見(jiàn)表1。

1.2 試用數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布日期、截止日期及相關(guān)服務(wù)

安徽省高校圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)試用公布開(kāi)始日期的超過(guò)50%，有的開(kāi)始日期是網(wǎng)站后臺(tái)發(fā)布時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)顯示的，公布截止日期的僅為32%。當(dāng)試用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量越來(lái)越大時(shí)，檢索功能越來(lái)越重要，目前，只有中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)4所高校具有檢索功能。試用數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布產(chǎn)品簡(jiǎn)介的情況良好，達(dá)到68%。后期有維護(hù)的院校有7所，這里的維護(hù)指的是能對(duì)已過(guò)期且不能使用的鏈接進(jìn)行后臺(tái)刪除，具體見(jiàn)表2。

表1　試用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量及所占比例調(diào)查表

表2　試用數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況調(diào)查表

1.3 試用數(shù)據(jù)庫(kù)反饋途徑

圖書館開(kāi)展試用數(shù)據(jù)庫(kù)反饋調(diào)查主要有四種方式，分別為電話、郵箱、留言簿、點(diǎn)擊率。通過(guò)表3可以看出，試用數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋途徑雖有很多，但安徽省內(nèi)各館投入使用不積極，很多館對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)試用意見(jiàn)收集不重視，甚至是不作為。點(diǎn)擊率通常能比較客觀地反映用戶對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況及熱情程度，但無(wú)法知曉用戶對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的具體意見(jiàn)與建議。

表3　試用數(shù)據(jù)庫(kù)反饋途徑調(diào)查表

1.4 試用數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳培訓(xùn)

數(shù)據(jù)庫(kù)一旦進(jìn)行試用，后臺(tái)工作人員通常會(huì)在圖書館主頁(yè)的通知公告或資源動(dòng)態(tài)上掛出來(lái)，這種方式在安徽省高校中的使用比例是100%。另外，也有部分高校采用了其他方式對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行宣傳，目前，微博與微信已漸漸成為與用戶溝通交流較流行的一種方式。中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、安徽大學(xué)圖書館都開(kāi)通了公眾微博與微信公眾號(hào)，并有專人維護(hù)，試用通知會(huì)選擇在這樣的平臺(tái)上宣傳，用戶也可以在此發(fā)表各自的使用心得與意見(jiàn)，這種輕松愉快的溝通方式得到了校內(nèi)師生的極大歡迎。還有一些專業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書館會(huì)通過(guò)郵箱或電話推送給與其相關(guān)的院系，也有少量院校通過(guò)學(xué)校政務(wù)或辦公系統(tǒng)平臺(tái)向教師推送，而對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行培訓(xùn)或開(kāi)展講座的院校非常少見(jiàn)。

表4　試用數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳培訓(xùn)方式

2安徽省高校試用數(shù)據(jù)庫(kù)管理中存在的問(wèn)題

2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)試用流程管理不夠規(guī)范

數(shù)據(jù)庫(kù)試用通常有三種渠道：數(shù)據(jù)庫(kù)商上門推銷并提供試用、DRAA網(wǎng)站發(fā)布試用時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)、圖書館根據(jù)需要主動(dòng)聯(lián)系數(shù)據(jù)庫(kù)商要求試用。目前，安徽省高校圖書館選擇數(shù)據(jù)庫(kù)試用的渠道主要是數(shù)據(jù)庫(kù)商上門推銷并提供試用，很多圖書館由于不好意思拒絕或覺(jué)得既然免費(fèi)，不用白不用的心理，導(dǎo)致同質(zhì)資源過(guò)多，試用流程不夠規(guī)范。近幾年，省內(nèi)有些圖書館試用的數(shù)據(jù)庫(kù)過(guò)多，雖然適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)充館藏資源非常必要，但如果不能結(jié)合本校學(xué)科需求，盲目試用，導(dǎo)致垃圾資源或同質(zhì)資源增多，反而會(huì)降低師生對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的使用熱情。另外，省內(nèi)很多高校對(duì)于試用數(shù)據(jù)庫(kù)的后期維護(hù)做得不夠，試用資源沒(méi)有分類或?qū)Ш剑囉眠^(guò)期沒(méi)有及時(shí)刪除，導(dǎo)致很多過(guò)期無(wú)法使用的死鏈接，這也極大地影響了用戶使用試用數(shù)據(jù)庫(kù)的積極性。

2.2 用戶的反饋渠道不夠暢通

安徽省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)的反饋渠道不夠暢通，通過(guò)表3可以看出，很多院校沒(méi)有在試用數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)頁(yè)上留電話或郵箱，對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)意見(jiàn)的收集不夠積極。目前，只有合肥師范學(xué)院圖書館在試用數(shù)據(jù)庫(kù)界面設(shè)置了留言簿，收集師生讀者的反饋意見(jiàn)。此外，微博與微信是大家目前比較喜歡的溝通平臺(tái)，但能夠開(kāi)通這樣平臺(tái)的省內(nèi)圖書館比較少，可能后期維護(hù)不易成為橫在用戶與圖書館之間的鴻溝。

2.3 宣傳與培訓(xùn)工作力度不夠

試用數(shù)據(jù)庫(kù)一般不是圖書館電子資源宣傳與培訓(xùn)的重點(diǎn)，除非某個(gè)試用數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)有了購(gòu)買意向才會(huì)開(kāi)展培訓(xùn)。高校圖書館一般會(huì)在舉辦讀書宣傳周或優(yōu)質(zhì)服務(wù)月等活動(dòng)時(shí)將電子資源培訓(xùn)列為重點(diǎn)，除此之外，開(kāi)展文獻(xiàn)檢索課程的教學(xué)也是一種有效宣傳與培訓(xùn)電子資源的方式。通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，能夠較為系統(tǒng)地了解本館的電子資源及使用方法，包括已購(gòu)資源、試用資源及免費(fèi)資源。但是，安徽建筑大學(xué)圖書館目前沒(méi)有開(kāi)展文獻(xiàn)檢索課程的教學(xué)，主要是因?yàn)闊o(wú)法申請(qǐng)教研室，上課時(shí)間只能放在周末，代課費(fèi)低，文獻(xiàn)檢索課程不是必修課等問(wèn)題，導(dǎo)致文獻(xiàn)檢索課的開(kāi)設(shè)暫時(shí)擱置。

3關(guān)于安徽省高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的思考

3.1 規(guī)范試用數(shù)據(jù)庫(kù)選取標(biāo)準(zhǔn)

首先，考察準(zhǔn)備試用的數(shù)據(jù)庫(kù)。了解本館的總體資源情況、資源建設(shè)目標(biāo)、面向的學(xué)科專業(yè)和用戶需求，做好試用數(shù)據(jù)庫(kù)的選取，不可盲目試用，造成資源低質(zhì)化、同質(zhì)化。圖書館開(kāi)展多種試用數(shù)據(jù)庫(kù)的選取渠道，在試用數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上變被動(dòng)為主動(dòng)，關(guān)注DRAA網(wǎng)站發(fā)布的試用通知，選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試用，結(jié)合本校專業(yè)特點(diǎn)或用戶需求，主動(dòng)聯(lián)系數(shù)據(jù)庫(kù)廠商進(jìn)行試用。

其次，控制試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量及質(zhì)量。筆者通過(guò)本校電子政務(wù)平臺(tái)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，主要調(diào)查本校電子資源用戶對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量及試用時(shí)間的意向。對(duì)用戶試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量調(diào)查表共回收有效問(wèn)卷200份，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)可接受的試用時(shí)間段調(diào)查表共回收有效問(wèn)卷230份。通過(guò)表5可以看出，大部分用戶希望圖書館能慎重選擇數(shù)據(jù)庫(kù)，或在向用戶推送信息時(shí)，能夠有選擇性，對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，挑選高水平、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試用。試用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量太多，會(huì)造成一定量的垃圾信息，這樣反而會(huì)影響用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)試用的積極性。

表5　用戶對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量要求調(diào)查表

試用時(shí)間通常會(huì)成為數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或圖書館拒絕試用的一個(gè)因素。大部分院校圖書館選擇在學(xué)期初或?qū)W期中試用數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)表6可以看出，用戶對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)試用時(shí)間段的傾向表示出無(wú)所謂，不管在學(xué)期初、學(xué)期中，還是寒暑假，對(duì)用戶試用數(shù)據(jù)庫(kù)的影響不大。所以，試用時(shí)間不會(huì)成為數(shù)據(jù)庫(kù)試用的障礙，試用的選擇性也就可以更大一些。最后，要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)試用使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的使用數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋的專業(yè)與本校用戶需求的供求關(guān)系，是高校圖書館引進(jìn)資源強(qiáng)有力的依據(jù)。

表6　用戶對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)可接受的試用時(shí)間段調(diào)查表

3.2 加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)工作

筆者通過(guò)網(wǎng)站調(diào)查及與省內(nèi)同行之間的交流得知，對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的宣傳培訓(xùn)通常不被重視。圖書館基本選擇在主頁(yè)發(fā)布試用信息。筆者通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)對(duì)本校電子資源用戶愿意接收試用數(shù)據(jù)庫(kù)信息和通知的渠道及是否需要培訓(xùn)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，其中愿意接收試用數(shù)據(jù)庫(kù)信息和通知的調(diào)查表共回收有效問(wèn)卷500份，試用數(shù)據(jù)庫(kù)是否需要培訓(xùn)共回收有效問(wèn)卷300份。通過(guò)調(diào)查可以看出，大部分用戶希望通過(guò)E-mail郵件或微信、微博方式得到通知，用戶表示不太能接受通過(guò)手機(jī)發(fā)布通知的方式。

表7　試用數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)布渠道調(diào)查表

通過(guò)調(diào)查，得知超過(guò)八成的用戶覺(jué)得數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)是有必要的，尤其是一些比較專業(yè)的外文數(shù)據(jù)庫(kù)，使用功能需要培訓(xùn)才能熟練掌握，對(duì)于一些功能簡(jiǎn)單的中文數(shù)據(jù)庫(kù)則不需要開(kāi)展培訓(xùn)。對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)的培訓(xùn)會(huì)大大提高試用期間數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率，可采取講座的形式。此外，深入院系針對(duì)專業(yè)特色開(kāi)展培訓(xùn)等都是用戶比較樂(lè)于接受的方式。

表8　試用數(shù)據(jù)庫(kù)是否需要培訓(xùn)調(diào)查表

3.3 提高檢索便利性，加強(qiáng)后期維護(hù)工作

目前，安徽省只有4所高校提供電子資源的平臺(tái)檢索功能。對(duì)于電子資源較少的院校來(lái)說(shuō)，可能暫時(shí)不是太大問(wèn)題，但是對(duì)于電子資源較多的院校來(lái)說(shuō)，提供檢索平臺(tái)、學(xué)科導(dǎo)航、字母導(dǎo)航等便利化服務(wù)將變得越來(lái)越必要。安徽省只有7所高校對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行后期維護(hù)，大部分試用數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接掛上去以后就不管不問(wèn)了。高校圖書館在對(duì)試用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理時(shí)要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則，同時(shí)要做好試用數(shù)據(jù)庫(kù)的后期維護(hù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容要及時(shí)進(jìn)行更新、分類和處理，以提高試用數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)效性與使用率。

3.4 建立完善的反饋與評(píng)價(jià)機(jī)制

圖書館一般通過(guò)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率或廠商提供的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)了解數(shù)據(jù)庫(kù)的試用情況，公布電子郵箱或電話，設(shè)置反饋信息表，主動(dòng)向讀者收集反饋信息的比較少，很多圖書館主頁(yè)停留在介紹性的階段，沒(méi)有開(kāi)展主動(dòng)性的互動(dòng)服務(wù)。鼓勵(lì)用戶在線提交反饋信息，可促進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)商改進(jìn)產(chǎn)品，完善圖書館網(wǎng)站功能。例如，吉首大學(xué)圖書館的門戶網(wǎng)站系統(tǒng)采用模塊化管理，能便捷地與讀者開(kāi)展交互式服務(wù)，其中的網(wǎng)站論壇是數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站的一個(gè)重要模塊，它為讀者提供了一個(gè)在使用本站各種資源時(shí)遇到的問(wèn)題和心得的交流平臺(tái)。通過(guò)該論壇開(kāi)設(shè)了相關(guān)試用數(shù)據(jù)庫(kù)專題討論組，能獲取讀者對(duì)試用資源情況的信息。同時(shí)，借鑒網(wǎng)上“問(wèn)卷星”平臺(tái)設(shè)計(jì)了一套“試用數(shù)據(jù)庫(kù)在線投票系統(tǒng)”，可實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)、投票、生成數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等功能[3]。

隨著用戶對(duì)電子資源需求的逐漸增強(qiáng)，高校對(duì)電子資源的采購(gòu)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)庫(kù)試用將成為一項(xiàng)非常重要的工作。因此，各高校圖書館要做好試用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作，采取各項(xiàng)措施，充分利用試用數(shù)據(jù)庫(kù)資源，發(fā)揮其應(yīng)有的作用[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃克文，劉麗霞.圖書館試用電子資源的管理及利用研究[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，(2)：3-4.

[2]孟立輝．論高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與有效利用[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，(6) :155-157．

[3]龔菲.地方高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)的有效管理與使用[J].高校圖書館工作，2013，(5)：43-45.

[4]徐芳，高麗.高校圖書館試用數(shù)據(jù)庫(kù)管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].圖書館工作與研究，2010，(1)：30-33.

(責(zé)任編輯：朱愛(ài)瑜)

Investigation and analysis of the trial databases of university libraries in Anhui province

WANG yan

(Anhui Jianzhu University, Hefei230022, China)

Abstract：The paper reveals the present management situation and the existing problems of the trial database in the university libraries in Anhui province from the aspects of the number of database, access path, the trial date, the feedback way, the product description and the post maintenance, by the methods of network survey and questionnaire survey, and puts forward the corresponding countermeasures.

Key words：trail databases; Anhui province; E-resources; resource purchase

收稿日期：2015-06-23

作者簡(jiǎn)介：王燕，女，助理館員。

中圖分類號(hào)：G250.73

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1525(2016)01-0049-04

基金項(xiàng)目：2014年安徽省高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會(huì)基金項(xiàng)目(TGW14B34)