葛欣玥

摘 要：沒有人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上，我們總是能夠看到某些相似的人格特質(zhì)。現(xiàn)代以來，人格特質(zhì)理論的探究越來越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個因素，是其最穩(wěn)定的成分，很多人格特質(zhì)無疑與有效領(lǐng)導(dǎo)力之間存在著相關(guān)聯(lián)系。本文從人格特質(zhì)的角度，將領(lǐng)導(dǎo)者的類型進(jìn)行了劃分，研究了他們的性格特征對其領(lǐng)導(dǎo)工作的幫助，并對不同類型的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)提出了改善建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；人格特質(zhì)；完善

1 人格特質(zhì)的研究

（一）何謂人格特質(zhì)

這個世界上沒有兩個一模一樣的人，除了緣于生理上的不同，還包括心理上的差異，這具體體現(xiàn)為每個人都有自己獨一無二的的性格。由于人們的先天性基因、后天受教育程度、成長環(huán)境等因素的不同，人們會逐漸形成專屬于自己的在日常生活中穩(wěn)定地、長期地呈現(xiàn)出來的性格特征，即人格。

現(xiàn)代以來，人格特質(zhì)理論的探究越來越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個成分，是其最穩(wěn)定的因素之一，許多人格特質(zhì)無疑與有效的領(lǐng)導(dǎo)之間存在著緊密的聯(lián)系。所謂的人格特質(zhì)是指，在不同的時間以及不同的情境中有著相對一致的行為特點和方式的一種傾向。換句話說，人格特質(zhì)是在組成人格的因素中，能引發(fā)人們的行為或者主動引導(dǎo)人們的行為，并使個人面對不同類型的刺激都能做出同樣的反映的心理結(jié)構(gòu)。

值得注意的是，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的研究并不意味著具有這些人格特質(zhì)的人必然會成為一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者，而是指在通常情況下，優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍擁有這類人格特質(zhì)。如此，想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就有必要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)或模仿這些珍貴的、有價值的、可借鑒的人格特質(zhì)的具體行為表現(xiàn)了。

（二）人格特質(zhì)的分類

由于研究的側(cè)重點有所不同，關(guān)于人格特質(zhì)的分類有很多種。本文主要介紹DISC性格分類。DISC分類是一款世界500強企業(yè)和獵頭公司招聘人才時常用的性格測評標(biāo)準(zhǔn)，其中D（Dominance）指支配，I（Influence）指影響，S（Steady）指穩(wěn)健，以及C（Compliance）指服從。這里需要注意的是，每個人或多或少都具有各個方面的性格特征，只是每個人的顯性因子和隱形因子不同，因此其表現(xiàn)出來的主要性格特質(zhì)不同。例如，支配型的人并不是完全沒有活潑型、穩(wěn)定性、完美型的性格特征，而是因為支配型是其顯性因子，所以支配型表征較其他幾種性格更為突出。

1.支配型/控制者（Dominance）

擁有高支配型特質(zhì)的人可以被稱作是“天生的領(lǐng)袖”。他們通常積級進(jìn)取、強勢、爭強好勝、直截了當(dāng)，同時又愛追根究底，是主動的引領(lǐng)者與開拓者。他們習(xí)慣于堅持自己的意見，往往自信而直率。

支配型的人通常酷好變化，堅定果敢，干勁十足，喜歡控制他人及組織的運行，獨立自主，超級自信。

可是，由于他們不太會顧及別人的感受，所以通常會給別人一種沒有耐心、窮追不舍、不會放松、粗魯、霸道的印象。支配型人不習(xí)慣與別人進(jìn)行感情上的交流，或者說實際上他們覺得感情交流并沒有什么突出價值，所以他們不會恭維人，不喜歡眼淚，也缺乏同情心。

2、活潑型/社交者（Influence）

高活潑型的人有說服力、有影響力、善于言辭、友好、健談、善于交際、樂觀積極。這類特質(zhì)幫助他們得以成為成功的團隊活動組織者和氣氛活躍者。

活潑型的人情感豐富并外露。由于他們具有特殊的彩色記憶，因此他們的性格活潑外向，幽默，愛說，愛講故事，能夠有效地抓住聽眾的感官，所以通常能夠成為聚會的中心人物。活潑型的人簡直就是天才的演員，他們熱情誠摯，天真無邪，看重人緣，喜歡送禮和接受禮物。

然而，情緒化的特點使得活潑型人容易興奮過度，喜歡吹牛，他們天真且看似永遠(yuǎn)也長不大，這使他們通常愛抱怨，很容易生氣，顯得不穩(wěn)重，不成熟。

3.穩(wěn)定型/支持者（Steadiness）

高穩(wěn)健型型的人通常表現(xiàn)得較為平和，他們知足常樂，所以不愿意主動前進(jìn)，往往是較為被動的一派。當(dāng)然，穩(wěn)健型人深思熟慮、可靠、有毅力、親切友好、堅持不懈、善于傾聽等性格特質(zhì)又幫助他們營造了獨特的人格魅力。

穩(wěn)健型人又被稱為支持者，是典型的溫和主義者。他們悠閑，有耐心，平和，內(nèi)斂，樂于傾聽，待人和藹，遇事冷靜，隨遇而安。 他們喜歡使用的一句口頭禪是：“不過如此?！比欢?，這個特點也使得穩(wěn)健型人總是缺乏熱情，不愿主動改變現(xiàn)狀。

4、完美型/服從者（Compliance）

高完美型的人通常是喜歡追求完美的專業(yè)型人才，他們有條不紊、遵從、仔細(xì)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強，是典型的完美主義者和服從者。完美型人性格深沉，喜歡美麗，嚴(yán)肅認(rèn)真，善于分析，目的性強，愿意思考人生與工作的意義，對他人敏感，具有理想主義的傾向。

但是，完美型人總是習(xí)慣于記住負(fù)面的東西，容易出現(xiàn)負(fù)面情緒，過分自我貶低，自我反省，離群索居，導(dǎo)致容易出現(xiàn)憂郁癥的傾向。

2 領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)者是一個組織或群體的靈魂，他通常指引著一個組織或群體的前進(jìn)方向，塑造著一個組織或群體的價值觀念，在組織的目標(biāo)計劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵等各方面都發(fā)揮著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的實質(zhì)就是有其追隨者。那么如何才能擁有一批忠實的追隨者呢？約翰·加德納曾說：“在全球的公司、組織以及政府機構(gòu)中，數(shù)以萬計的高管們認(rèn)為，他們在組織中的領(lǐng)導(dǎo)職位能使其下屬言聽計從。然而實際情況并非如此。職位職能區(qū)分上下級，但下屬是否言聽計從，取決于高管是否具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力”。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力無疑是其中一個不可或缺的原因。人格魅力作為一種無形資產(chǎn)，塑造者領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象，潛移默化地為領(lǐng)導(dǎo)者吸引著一批又一批的追隨者。

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)者

能人型領(lǐng)導(dǎo)者一般具有具有較為突出的支配型人格特質(zhì)，他們堅定果敢，喜歡控制，干勁十足，獨立自主，超級自信，同時注重工作效率，擁有較強的執(zhí)行能力。

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以能取威，即憑借自己強大的能力、知識、技能等來獲得人們對他的認(rèn)可。由于能力型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的權(quán)威基礎(chǔ)來源于自身高超的能力，所以他們十分注意培養(yǎng)自己的能力和組織的威嚴(yán)，以此來使下屬懾服。

美國FBI（美國聯(lián)邦調(diào)查局）的第五任局長胡佛就信守“疏遠(yuǎn)原則”。他認(rèn)為與自己的下屬之間拉開一定的距離，有利于他在下屬的心目中樹立起至高無上的權(quán)威，進(jìn)而提高整個組織的執(zhí)行效率，培養(yǎng)組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。胡佛局長對學(xué)員的要求非常高，一旦有FBI的成員表現(xiàn)糟糕，他就會大發(fā)雷霆，對其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。奇怪的是，這樣的做法不但沒有遭到下屬們的厭惡與詛咒，反而令下屬對他十分崇拜。因此，胡佛在FBI特工的心中具有絕對權(quán)威的地位。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者是富有變通精神的。他們并不一味堅守固有的既定的工作原則，而是習(xí)慣于靈活地機動地處理工作事務(wù)，從而高效率地完成組織的目標(biāo)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者往往給人一種行事大刀闊斧的感覺。他們十分強調(diào)結(jié)果，同時也往往容易忽視細(xì)節(jié)，處理問題不夠細(xì)致。愛管人、喜歡支使他人的特點也導(dǎo)致能人型領(lǐng)導(dǎo)者容易激起同事的反感。

在與下屬的關(guān)系方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者講義氣、直爽大氣的性格特征容易吸引追隨者。但是，有時候他們不拘小節(jié)，不懂得關(guān)懷下屬，不懂得同情的特征也有可能招來下屬的反感。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)者

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以仁取威，即憑借自己美好、高尚的道德素質(zhì)、個人修養(yǎng)等來獲得人們的認(rèn)可與追隨。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者往往具有良好的修養(yǎng)，他們希望通過強調(diào)自己高尚的人格來使下屬信服，并在組織中塑造出優(yōu)秀合理的價值觀念和組織文化。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對服從于組織的既定原則。他們認(rèn)為原則體現(xiàn)著組織的目標(biāo)與精神，是神圣而不可動搖的。如果組織人員養(yǎng)成了隨意變動組織工作的原則，那么組織將難以得到長期有效的運行，組織目標(biāo)也難以實現(xiàn)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者相比能人型領(lǐng)導(dǎo)者更加注重細(xì)節(jié)，他們以身作則，往往能夠在下屬中樹立起崇高的形象，起著模范帶頭作用。

在與下屬的關(guān)系方面，由于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者具有較為突出的穩(wěn)健型和完美型的人格特征，他們往往有耐心，內(nèi)斂，待人和藹，樂于傾聽，能夠做到深切地關(guān)懷他人，所以在短期內(nèi)能夠得到組織成員的喜愛和追隨，給他們足夠的安全感和親切感。

（三）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

魅力型領(lǐng)導(dǎo)是對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的繼承和發(fā)展。在20世紀(jì)70年代，豪斯基于對政治領(lǐng)袖和宗教領(lǐng)袖的分析，提出了超凡魅力領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者往往注重遵循社會公德和職業(yè)道德，他們強調(diào)堅定地道德觀和高尚的人格品德。

同時，他們又具有強烈的自信心和自我意識，堅韌而長久地堅持自己的信念。在這一方面，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出了支配型的人格特征，具有強烈的影響他人的欲望，敢于嘗試新鮮事物，也敢于冒險和接受挑戰(zhàn)。

（四）變革型領(lǐng)導(dǎo)者

變革型領(lǐng)導(dǎo)是由巴斯和伯恩斯等人倡導(dǎo)的。他們認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)人注重對組織成員的意識形態(tài)和價值觀念的引導(dǎo)和改變，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是提升被領(lǐng)導(dǎo)者的意識。變革型領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣通過變革組織的協(xié)調(diào)、控制和激勵手段來激發(fā)并提升組織成員需求層次、道德水準(zhǔn)、價值觀念等，以此提高員工的技能水平、知識水平、道德水平以及對領(lǐng)導(dǎo)、對組織的忠誠度和服從度。

自古以來，成功的變革型的領(lǐng)導(dǎo)者有很多，例如毛澤東、羅斯福等。他們的人格特征雖然并不是一模一樣的，但卻都有著一些鮮明的相同點，例如強烈的自信心、高尚的個人品德、卓越的洞察力和組織能力等。

由于變革型領(lǐng)導(dǎo)人在精神層面領(lǐng)導(dǎo)著他的下屬們，引領(lǐng)著他們的職業(yè)價值觀走向，因此變革型的領(lǐng)導(dǎo)人容易受到下屬的追捧，往往在下屬的心目中已經(jīng)超越了一般領(lǐng)導(dǎo)人的形象，而是發(fā)展成為了被崇拜者。

3 不同類型領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)的完善

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.溝通合作智慧

溝通是人與人、人與群體之間傳遞信息和表達(dá)感情的有效方式之一。溝通是獲取信息的形式之一，而信息是決策的前提。沒有溝通，組織就變成了渙散的個體，領(lǐng)導(dǎo)者無法獲知員工的想法與需求，員工也無法準(zhǔn)確把握組織的整體目標(biāo)，這顯然不利于組織的持續(xù)發(fā)展。

能人型的領(lǐng)導(dǎo)通常過分相信自己的能力，所以他們獨斷，雷厲風(fēng)行，缺乏與員工的溝通。這導(dǎo)致他們在決策時有可能缺失基層信息，導(dǎo)致決策沒有實踐基礎(chǔ)和缺乏可行性。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間缺少溝通也會降低員工對組織的歸屬感，降低下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信服度，導(dǎo)致組織目標(biāo)無法有效率地實現(xiàn)。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該強調(diào)溝通的作用，完善與員工之間的信息溝通渠道，保持與員工的信息溝通順暢，讓員工有話可說，有話敢說，有地方可講。

2.文化凝聚智慧

文化是政治、經(jīng)濟的反映，文化又對政治、經(jīng)濟起著能動的反作用。優(yōu)秀的組織文化不僅可以培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)，甚至可以產(chǎn)生強大的凝聚力，使員工對組織產(chǎn)生強烈的歸屬感。

然而，能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于具有爭強好勝、強勢的人格特征，他們有可能因為過度效率和結(jié)果，而忽略了對員工的感情的培養(yǎng)，習(xí)慣于將組織文化的建設(shè)，道德素質(zhì)修養(yǎng)等放在次要位置。高強的的工作任務(wù)會給員工壓迫感，使他們產(chǎn)生焦躁的情緒，最終導(dǎo)致員工對領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)產(chǎn)生負(fù)面以及反感情緒，導(dǎo)致工作效率低下。有些公司的員工離職率很高也是這種原因的造成的。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重對員工的關(guān)懷和體諒，在追求效率的同時，要站在員工的角度為他們考慮，安排任務(wù)時堅持適度原則，同時對優(yōu)秀的員工給予足夠的獎勵。能人型領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識到自己的一言一行不僅代表著自己的權(quán)威，還代表著整個組織的形象。

3.適度放權(quán)智慧

能人型領(lǐng)導(dǎo)這往往十分看重自己的權(quán)力，不相信下屬，做事情喜歡親力親為。然而，每個人的精力都是有限的，在一定時間內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)量是有限的，在超過一定比例后，完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量就會成反比。

適度放權(quán)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人智慧的體現(xiàn)。適當(dāng)?shù)胤艡?quán)是領(lǐng)導(dǎo)人對下屬信任的表現(xiàn)，這會大大提高員工的自信心和成就感，滿足他們自我提升的需求，能夠激勵他們更加努力地為組織服務(wù)。

適度放權(quán)也能夠減輕領(lǐng)導(dǎo)人的工作壓力，將他們寶貴的精力和時間用于對組織發(fā)展更加重要的事情上，例如研究組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.強化激勵智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)健、溫和、親切的性格幫助他們營造了獨特的人格魅力，他們給予所有員工關(guān)懷和愛心。然而，在激勵方面，仁人型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)似乎顯得有些“一視同仁”了?？鬃釉f：“何以報德？以直報怨，以德報德?！币馑际钦f，如何回報他人的恩德？應(yīng)該用正直報答怨恨，用恩惠報答恩德。簡單來說就是要區(qū)別對待正確的和錯誤的做法。

領(lǐng)導(dǎo)者在運用激勵手段時，不應(yīng)該只重視正激勵，也要適當(dāng)?shù)剡\用負(fù)激勵。負(fù)激勵即懲罰性措施。當(dāng)員工犯了錯誤尤其是低級錯誤時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該予以嚴(yán)厲的懲罰，以此來整頓組織內(nèi)部的工作作風(fēng)，這也有利于樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威形象。

2.靈活機動智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對服從于組織運行原則，他們認(rèn)為原則是神圣而不可動搖的。這就意味著仁人型領(lǐng)導(dǎo)者缺乏靈活性。

當(dāng)今的社會可謂是瞬息萬變，經(jīng)濟、政治、文化不斷地發(fā)生著變化，科技發(fā)展也是日新月異，外部競爭十分激烈，全球化的浪潮影響著世界各地，組織目標(biāo)隨時都有可能落后于時代前進(jìn)的步伐。只有靈活機動的組織才能適應(yīng)這個快速變化的時代。

當(dāng)然，堅定的價值觀和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)是不容改變的。這里所說的“靈活”是指靈活地根據(jù)實際情況處理問題的能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有靈活處理事務(wù)的能力，才能在面對危機的時候快速有效地做出應(yīng)對方案。例如，學(xué)習(xí)如何分清主要矛盾和次要矛盾，如何減少工作中的中斷和干擾等。

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