“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的機會
——訪用友網(wǎng)絡科技股份有限公司高級副總裁、上海分公司總經(jīng)理左駿

未來企業(yè)與企業(yè)的交易合作，實質(zhì)上是信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的對接

當前,新一代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合,正逐漸引發(fā)新一輪產(chǎn)業(yè)變革,促進制造模式、生產(chǎn)組織方式以及產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變化。用友網(wǎng)絡科技股份有限公司（簡稱“用友網(wǎng)絡”）長期以來在各大國有企業(yè)內(nèi)部推進企業(yè)信息化建設的過程中,積累了豐富的經(jīng)驗。伴隨中國制造2025的推進以及“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)態(tài)的逐漸成熟,未來在配合企業(yè)智能制造、打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)金融等領域,用友亦將實現(xiàn)新的突破。

做深智能制造的應用

《上海國資》：伴隨工業(yè)4.0,制造企業(yè)在升級改造生產(chǎn)制造流程以及創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中,用友發(fā)現(xiàn)了哪些合作機會？

左駿：過去,用友網(wǎng)絡與制造業(yè)企業(yè)的合作主要包括,一方面幫助制造業(yè)企業(yè)建設ERP內(nèi)部管理信息系統(tǒng);另一方面配合傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉型升級需求,幫助企業(yè)搭建工業(yè)品電商,例如與百聯(lián)集團旗下愛姆意公司推出365me工業(yè)品采購平臺。然而對于制造業(yè)企業(yè)來說,隨著各方信息交互的逐漸成熟,這類純代理銷售平臺的利潤逐漸縮小,制造業(yè)企業(yè)必須發(fā)生新的變化。

我們認為,制造業(yè)企業(yè)需沿著智能制造的方向,向精細化制造方向發(fā)展,而對于IT服務商來說,即利用信息技術的工具幫助企業(yè)實現(xiàn)智能制造的轉向。一方面,縱深應用,做深企業(yè)智能制造信息系統(tǒng)的具體應用。另一方面,打造企業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng)。

縱深應用是指將信息系統(tǒng)深入到制造業(yè)企業(yè)的具體業(yè)務流程中,實現(xiàn)企業(yè)ERP系統(tǒng)與MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）的全面打通。用友試圖通過ECM協(xié)同辦公平臺,消除兩大系統(tǒng)的分離。根據(jù)鋼鐵行業(yè)五級信息化的架構,從財務進銷存到制造加工流程（計劃、工序、成本）,直至生產(chǎn)設備的實際數(shù)據(jù),實現(xiàn)一體化整合。

另一方面,打造制造業(yè)企業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng)。無論是ERP系統(tǒng),還是MES、CRM（客戶關系管理系統(tǒng)）、OA（辦公自動化系統(tǒng)）等均僅停留在企業(yè)自身的信息化,是企業(yè)級的“信息孤島”,用友借助自身UAPE一體化技術平臺,打造上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的信息系統(tǒng),形成一個超級“連接器”。

《上海國資》：具體可否舉例說明用友是如何推動企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的？

左駿：在推動客戶業(yè)務創(chuàng)新方面,用友幫助順豐建立起“豐巢”智能快遞柜的業(yè)務形態(tài),打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型智能快件柜服務市場。通過在每一個小區(qū)內(nèi)部安裝快遞盒子,對于無法及時收取快遞的用戶,快遞員將快遞放在小箱子內(nèi),并發(fā)送開箱密碼。對于各小區(qū)擺放快遞柜的數(shù)量組合、擺放位置、計費時間等,均需要后臺信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐和分析,以確定最佳的收費結構、分成比例、資產(chǎn)的利用效率以及合資公司的股權結構等。用友脫離了賣標準產(chǎn)品的階段,不再是簡單開發(fā)ERP系統(tǒng)或財務信息系統(tǒng),而是跟隨客戶的業(yè)務創(chuàng)新,提供IT技術支撐和數(shù)據(jù)分析。伴隨上?？苿?chuàng)中心的起步,企業(yè)業(yè)務的創(chuàng)新升級將為IT服務商提供更多發(fā)展機會。

定位2B端的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

《上海國資》：作為用友網(wǎng)絡的第二塊業(yè)務,“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”交易平臺可以為客戶企業(yè)提供哪些服務？

左駿：用友打造的NC友云采平臺,是建立在企業(yè)ERP系統(tǒng)的基礎上,為企業(yè)搭建的B2B互聯(lián)網(wǎng)交易采購平臺。與2C端的交易平臺相比,2B端的互聯(lián)網(wǎng)平臺具備存在天然優(yōu)勢。

首先,幫助企業(yè)做最佳采購決策,例如,我們?yōu)橐粋€戰(zhàn)略合作伙伴搭建2B端的電商交易平臺,購買方可以在線選擇不同的物流配送,并能夠根據(jù)使用車型、路線、時間要求、運輸種類等明確計算出運輸?shù)奈锪鞒杀?這些都基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)做最佳采購決策。

其次,為企業(yè)提供一站式采購入口。用友目前擁有2000多萬企業(yè)客戶,對于需要采購辦公用品、車險等產(chǎn)品的客戶企業(yè),可通過友云采平臺,整體向史泰博網(wǎng)站和京東采購。由于用友代表2000萬家企業(yè)與京東談判,因此具備較強議價能力,為企業(yè)降低采購成本。

此外,連接企業(yè)與其他電商平臺,對客戶企業(yè)開展全渠道營銷和業(yè)務引流。例如用友與TCL、美的、創(chuàng)維等產(chǎn)品營銷合作中,一方面,用友幫助客戶企業(yè)在京東等其他電商平臺開展線上營銷;另一方面,通過采集購買方的相關信息數(shù)據(jù),引導消費者到TCL、美的、創(chuàng)維等官網(wǎng)注冊并直接購買,并向注冊用戶定向推送新產(chǎn)品信息,實現(xiàn)業(yè)務引流。

同時,由于很多客戶企業(yè)具備上下游產(chǎn)業(yè)關系,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺打造了相關產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。

《上海國資》：如何確立用友在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的盈利模式和增值收入？

左駿：用友打造B2B端的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),不是簡單的電商,也不是O2O,更不是移動APP應用。傳統(tǒng)平臺經(jīng)濟的盈利模式大多是根據(jù)交易流水抽取一定的分成利潤,然而對于企業(yè)級交易平臺來說,平臺撮合交易的方式并不能長期持續(xù),一定會由線上交易轉到線下私人對接。

因此,對于用友來說,借助這一互聯(lián)網(wǎng)平臺,目的是實現(xiàn)客戶企業(yè)IT信息系統(tǒng)與平臺IT信息系統(tǒng)的對接,平臺的交易信息可以反饋至企業(yè)信息系統(tǒng)中,甚至與客戶企業(yè)的ERP系統(tǒng)直接對接,對于平臺來說是采購訂單,而對于客戶企業(yè)來說則直接形成銷售訂單,進入企業(yè)后臺的生產(chǎn)制造系統(tǒng)。

我們理解的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是企業(yè)與企業(yè)在達成交易的過程中,實現(xiàn)信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的對接,這是用友的發(fā)展空間。未來與其說是商業(yè)模式的較量,不如說是互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)的較量。B2B平臺未來的對接一定是信息系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的對接。從這個意義來看,對于用友來說,過去一直在搶占互聯(lián)網(wǎng)平臺2B端的企業(yè)入口。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)涉及商業(yè)模式的創(chuàng)新和技術平臺的更新,從盈利模式來看,除了針對企業(yè)提供標準的信息系統(tǒng)產(chǎn)品外,伴隨客戶企業(yè)本身業(yè)務模式的創(chuàng)新,對信息系統(tǒng)的修改和快速迭代,將為IT服務商帶來了較大業(yè)務量。

《上海國資》：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,每個企業(yè)不再只是產(chǎn)品生產(chǎn)者、服務提供者,而是通過產(chǎn)品與服務,與客戶建立了“強關系”。用友是如何增強用戶黏性,構建穩(wěn)定的用戶群的？

左駿：通過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,用友在幫助企業(yè)降低采購成本、創(chuàng)新商業(yè)模式并探索打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上逐漸形成了穩(wěn)定的客戶群。而目前,用友與客戶企業(yè)又按照“聯(lián)合運營”的理念結成業(yè)務伙伴關系,參與客戶企業(yè)的業(yè)務合作和經(jīng)營,構建“生意系統(tǒng)”,而不再是過去甲方乙方的概念。客戶企業(yè)也希望我們以這種角色參與經(jīng)營,共享經(jīng)營成果。經(jīng)過IT信息系統(tǒng)的對接、業(yè)務的聯(lián)合運營之后,逐漸將實現(xiàn)資本聯(lián)合,未來將通過與客戶企業(yè)成立合資公司的模式,與客戶建立“強關系”。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟講究入口和高頻黏性,首先,用友具備足夠的客戶資源,信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)有效對接,真正掌握了入口數(shù)據(jù);其次,基于B2B的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,使得企業(yè)與企業(yè)之間的交易是高頻、黏性的。

開展互聯(lián)網(wǎng)普惠金融

《上海國資》：用友是如何開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的？

左駿：用友的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務將主要分為員工級和企業(yè)級金融服務。一方面,在用友的員工自助信息系統(tǒng)中,除了通過手機APP查詢工資以外,可以直接投資各類理財產(chǎn)品。其中,友金所是目前用友網(wǎng)絡開拓的一款P2P平臺。

另一方面,針對中小企業(yè)貸款資金的困境,用友曾嘗試過為中小企業(yè)開展純信用無抵押數(shù)據(jù)貸。所謂數(shù)據(jù)貸即根據(jù)用友客戶企業(yè)的進銷存采購信息系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù),由用友、銀行和客戶企業(yè)簽署三方協(xié)議,依據(jù)銀行風控模型,將客戶企業(yè)ERP系統(tǒng)的相關業(yè)務數(shù)據(jù)傳遞到銀行的核心系統(tǒng)中,銀行進行授信、評估并放貸。

我們真正想做的是“用友金服”,目前用友網(wǎng)絡擁有一個支付牌照和一個銀行牌照,但我們不會做傳統(tǒng)的線下支付,而是在B2B業(yè)務過程中基于線上電商業(yè)務做后端的支付服務;同時,我們不會做銀行的傳統(tǒng)存貸業(yè)務,而是基于平臺供應鏈金融、中小微企業(yè)的普惠金融以及企業(yè)級理財資金管理等方面,做強金融服務。此外,為企業(yè)開展征信或信用評級,也是用友在互聯(lián)網(wǎng)金融領域可以探索的發(fā)展方向。

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用友公司成立于1988年，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件、財政及行政事業(yè)單位管理軟件、煙草行業(yè)管理軟件、內(nèi)部審計軟件及服務提供商，也是中國領先的企業(yè)移動與在線服務提供商。目前，中國及亞太地區(qū)超過80萬家企業(yè)與機構通過使用用友軟件，實現(xiàn)降低成本、提高效率，加快市場響應速度。用友軟件股份有限公司連續(xù)多年被評定為國家“規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”，是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)?！坝糜袳RP管理軟件”系“中國名牌產(chǎn)品”。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發(fā)行上市（股票簡稱：用友軟件;股票代碼：600588）。用友公司的經(jīng)營宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，發(fā)展目標是成為世界級管理軟件和電子商務服務提供商。

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