龍麗琴+高山+羅長(zhǎng)海

中國(guó)是世界上煙草消費(fèi)量最大的國(guó)家，擁有3億多煙民的巨大市場(chǎng)。中國(guó)煙草行業(yè)也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱行業(yè)，2015的利稅水平高達(dá)10950億元，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用。然而，我國(guó)的煙草行業(yè)還存在諸多不盡如人意的地方。

煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

我國(guó)煙草行業(yè)主要存在三方面的挑戰(zhàn)。首先是國(guó)內(nèi)外控?zé)熇顺钡臎_擊。隨著公眾健康意識(shí)的逐步提高，控制煙草流行已經(jīng)成為多數(shù)國(guó)家的共識(shí)；在中國(guó)，公眾對(duì)吸煙風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知也逐步提升，這些都是推動(dòng)中國(guó)控?zé)熈Χ融厪?qiáng)的因素，也直接對(duì)中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。

其次，國(guó)際煙草巨頭開(kāi)展零星侵蝕?？鐕?guó)公司以合資的方式，繞過(guò)關(guān)稅配額壁壘，融入中國(guó)的煙草銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。雖然在我國(guó)現(xiàn)有的煙草專賣(mài)法框架下，外國(guó)煙草企業(yè)不能在內(nèi)地直接投資建廠，但國(guó)際煙草公司卻通過(guò)技術(shù)、資金合作等方式，巧妙地融入中國(guó)煙草的生產(chǎn)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，侵蝕著中國(guó)的煙草專賣(mài)制度。

最后，煙草稅收需求的壓力增強(qiáng)。煙草行業(yè)部分地承擔(dān)著為國(guó)家增加稅收的重責(zé)，在很大程度上為穩(wěn)定國(guó)家的經(jīng)濟(jì)秩序和國(guó)家安全做出了貢獻(xiàn)。但隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)煙草的稅收需求降低，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的需求將直接挑戰(zhàn)煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)能力，煙草專賣(mài)體制也會(huì)受到來(lái)自各行業(yè)的壓力。

除了面臨的挑戰(zhàn)，我國(guó)煙草行業(yè)自身也存在三方面問(wèn)題：

第一，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理。這表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，卷煙工業(yè)加工能力過(guò)剩，配套工業(yè)薄弱，煙機(jī)和輔料對(duì)國(guó)外和行業(yè)外的依賴性較強(qiáng)。而且我國(guó)卷煙牌號(hào)雖數(shù)量多，但品牌雜，全國(guó)卷煙牌號(hào)達(dá)上千個(gè)，平均每個(gè)牌號(hào)的產(chǎn)量卻不足20億支。

第二，行業(yè)布局不合理。煙草行業(yè)“散、亂、低”問(wèn)題突出。我國(guó)煙草行業(yè)擁有員工50余萬(wàn)人，還有600萬(wàn)農(nóng)民種植煙草，更有超過(guò)300萬(wàn)的卷煙零售戶。省級(jí)、市級(jí)和縣級(jí)煙草專賣(mài)局（煙草公司）與復(fù)烤廠、煙機(jī)制造廠、煙絲生產(chǎn)廠等并存，利益主體分散。市場(chǎng)秩序混亂，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)與國(guó)際知名煙草公司相比，在管理水平、經(jīng)濟(jì)效益等方面都存在較大的差距。

第三，科技水平不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。煙草行業(yè)整體科技水平較低，基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性的科學(xué)技術(shù)研究仍較薄弱，科研力量分散，高層次專業(yè)技術(shù)人員匱乏，導(dǎo)致我國(guó)煙草行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品技術(shù)含量低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

煙草行業(yè)發(fā)展路徑探索

煙草行業(yè)發(fā)展所面臨的困難和挑戰(zhàn)是巨大的，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，多方位、多角度探索發(fā)展渠道和途徑。國(guó)家煙草專賣(mài)局根據(jù)煙草行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和態(tài)勢(shì)，提出了智慧煙草的理念，目的就在于引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化組織和創(chuàng)新能力，把握發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。

智慧煙草，是指以信息為基礎(chǔ)，知識(shí)為載體，創(chuàng)新為特征，充分、敏捷、有效地整合和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部資源，確保企業(yè)處于價(jià)值鏈的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效管理風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)發(fā)展，它是企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)化的必然階段。煙草企業(yè)要塑造智慧型企業(yè)，必須滿足以下五大要素：第一，協(xié)同合作，即信息透明，無(wú)障礙平面式無(wú)時(shí)差傳播，企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)及各業(yè)務(wù)單元按照職責(zé)劃分，快速同步流程啟動(dòng)和響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效協(xié)同運(yùn)作，同時(shí)各合作伙伴、供應(yīng)商、服務(wù)支撐體系等外部供應(yīng)鏈之間，進(jìn)入同步協(xié)同響應(yīng)狀態(tài)。第二，敏捷反應(yīng)，即通過(guò)流程體系，實(shí)現(xiàn)制度支撐的同時(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)按預(yù)警指標(biāo)的設(shè)定，實(shí)現(xiàn)敏捷反應(yīng)。對(duì)于市場(chǎng)的變化，快速反饋到銷(xiāo)售、庫(kù)存和制造系統(tǒng)，快速做出新的調(diào)整，保證公司服務(wù)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采供等整個(gè)供應(yīng)鏈高效運(yùn)行，快速應(yīng)對(duì)。第三，精準(zhǔn)決策，由于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，指標(biāo)預(yù)警化，實(shí)時(shí)的信息支持，使企業(yè)對(duì)生產(chǎn)異常即時(shí)掌握，并針對(duì)異常信息適時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)決策，提高了決策的時(shí)效性和針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)了決策的精準(zhǔn)性。第四，前瞻戰(zhàn)略，即通過(guò)動(dòng)態(tài)、協(xié)作和互聯(lián)互通等智慧運(yùn)作，不僅能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更能對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)和引領(lǐng)。第五，創(chuàng)新服務(wù)，即通過(guò)新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳播商業(yè)模式、產(chǎn)品形態(tài)和管理體系運(yùn)作方式的顛覆，使企業(yè)服務(wù)更接近客戶需求，服務(wù)更貼心、更及時(shí)和更緊密。

智慧煙草與多標(biāo)整合和信息化存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，可以說(shuō)，體系信息化是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。從操作路徑上來(lái)看，需要從企業(yè)建立的標(biāo)準(zhǔn)化體系入手，以卓越績(jī)效管理體系為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)行流程分析，再通過(guò)信息化的手段，實(shí)現(xiàn)智慧型企業(yè)的目標(biāo)。

貴陽(yáng)發(fā)展智慧型煙草企業(yè)現(xiàn)狀

目前，貴陽(yáng)煙草已經(jīng)搭建了綜合管理信息平臺(tái)，夯實(shí)了建設(shè)智慧型企業(yè)愿景目標(biāo)的根基，可以說(shuō)，管理體系與信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)部分有效融合。從整體來(lái)看，貴陽(yáng)煙草五標(biāo)一體文件覆蓋面較廣泛，體系文件要素完備，文件內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家局、省局要求的有效對(duì)接。

貴陽(yáng)煙草發(fā)展智慧型企業(yè)，目的要建立基于BPM平臺(tái)的煙草商業(yè)企業(yè)綜合管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管理體系全覆蓋。構(gòu)建可持續(xù)的管理體系，搭建自動(dòng)化運(yùn)作的綜合管理信息化系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，綜合管理信息化系統(tǒng)將把業(yè)務(wù)信息化、管理信息化有機(jī)結(jié)合，相互驅(qū)動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)，有效驅(qū)動(dòng)組織結(jié)構(gòu)自適應(yīng)的最優(yōu)化演變，促使管理向結(jié)構(gòu)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)變，有助于建立和建全智慧化企業(yè)管理生態(tài)鏈。

貴陽(yáng)煙草通過(guò)建立“統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)、統(tǒng)一過(guò)程管理、統(tǒng)一信息管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系”，能夠?qū)崿F(xiàn)“搭建平臺(tái)、固化體系、深化融合、提升管理”的信息化系統(tǒng)總體目標(biāo)。

此外，貴陽(yáng)煙草將遵循PDCA循環(huán)，構(gòu)建綜合管理信息化系統(tǒng)，保障企業(yè)綜合管理體系運(yùn)行。PDCA過(guò)程方法將完全覆蓋體系全生命周期，設(shè)計(jì)6個(gè)子系統(tǒng)：戰(zhàn)略與目標(biāo)（P）、過(guò)程運(yùn)營(yíng)（D）、資源管理（D）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理（D）、監(jiān)視分析管理（C）、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理（A）。以戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，標(biāo)準(zhǔn)管理為基礎(chǔ)，以過(guò)程管理和資源管理為保障，監(jiān)測(cè)量和創(chuàng)新為依托，相互支撐，保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理PDCA自動(dòng)化運(yùn)作水平。

在實(shí)施步驟方面，第一階段，搭建平臺(tái)，部署基本版；第二階段，構(gòu)建無(wú)信息化支撐的管理模塊，深化基本版功能；第三階段，向智慧型企業(yè)管理級(jí)過(guò)渡。

第一階段，通過(guò)搭建以戰(zhàn)略管理、對(duì)標(biāo)管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理、監(jiān)測(cè)分析管理、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理為核心的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化管理，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各類(lèi)信息的采集，形成產(chǎn)品數(shù)據(jù)輸出，提升管理的精細(xì)化能力。

第二階段，加強(qiáng)相關(guān)信息實(shí)時(shí)掌握，細(xì)化流程梳理，通過(guò)目標(biāo)分解層級(jí)管理，優(yōu)化子模塊，包括標(biāo)準(zhǔn)查詢、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審、外來(lái)文件管理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)分析等功能，提升各環(huán)節(jié)工作效率，優(yōu)化綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

第三階段，綜合管理信息系統(tǒng)進(jìn)行全面集成，跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)集成效率，對(duì)于資產(chǎn)管理、人力資源管理、物資采購(gòu)管理、顧客與相關(guān)方管理、信息管理等不同領(lǐng)域內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，通過(guò)綜合管理信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合，達(dá)到領(lǐng)域全覆蓋、過(guò)程全支撐、運(yùn)營(yíng)全監(jiān)控。

通過(guò)綜合管理信息化系統(tǒng)，貴陽(yáng)煙草將構(gòu)建處理和呈現(xiàn)信息的技術(shù)性平臺(tái)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為支持決策的有效信息，實(shí)時(shí)傳遞，即時(shí)跟進(jìn)。利用以智能分析為核心的信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從信息到?jīng)Q策再到控制系統(tǒng)的實(shí)時(shí)反饋和自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。在技術(shù)路徑上，采用JAVA技術(shù)的BPM平臺(tái)，支持管理體系運(yùn)行和優(yōu)化，支持系統(tǒng)集成，支持客戶端瀏覽器，支持手持移動(dòng)設(shè)備。如此，貴陽(yáng)煙草智慧型企業(yè)就能夠做到量身定制、柔性智能、管理落地。