單素敏

電商的狙擊、并不輕松的稅負(fù)以及自身的問題，令實(shí)體商業(yè)腹背受敵

“中國(guó)零售行業(yè)一直活得很苦，我們開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就遇到沃爾瑪、家樂福這些外資巨頭在中國(guó)快速擴(kuò)張，剛跟他們打了個(gè)平手，又遭遇電商迎面狙擊?！辈讲礁呱虡I(yè)連鎖股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱步步高）董事長(zhǎng)王填在接受《瞭望東方周刊》采訪時(shí)感嘆道。

自2003年第一次當(dāng)選全國(guó)人大代表以來，王填已經(jīng)連續(xù)十幾年在全國(guó)兩會(huì)期間為實(shí)體零售業(yè)發(fā)聲，從“工商業(yè)用電用水同價(jià)”“消除電商與實(shí)體店雙重標(biāo)準(zhǔn)”到“完善連鎖零售業(yè)稅費(fèi)管理”等，主題都圍繞著零售業(yè)最為關(guān)注的“爭(zhēng)取公平的營(yíng)商環(huán)境”。在最近兩年實(shí)體零售業(yè)業(yè)績(jī)一路下滑的背景下，這樣的呼聲顯得更為急切。

不過，王填也坦言，過去十幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、人口紅利等因素造成了零售業(yè)的野蠻生長(zhǎng)，實(shí)體商業(yè)自身差異性不足、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、盲目擴(kuò)張，早已為今天的業(yè)績(jī)下滑埋下了伏筆。

中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王永平告訴《瞭望東方周刊》，“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)趨勢(shì)已然發(fā)生了明顯的變化，而我們的實(shí)體企業(yè)卻沒有作好相應(yīng)的準(zhǔn)備。眼下，除了要解決外部的發(fā)展桎梏，零售商乃至制造業(yè)企業(yè)，都需要一場(chǎng)深刻的自我革命。”

是電商之罪嗎

事實(shí)上，就像關(guān)于“電商是福是禍”的評(píng)判，不同立場(chǎng)的人之間從來不乏激烈的爭(zhēng)論一樣，“電商不納稅”也存在曲解和誤讀。

“阿里巴巴、京東這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身當(dāng)然是正常納稅。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)《瞭望東方周刊》介紹說，“在B2B、B2C、C2C等各類電商業(yè)態(tài)中，迄今為止還沒有納入征稅范疇的只剩下C2C平臺(tái)上的一些中小賣家、尚無工商行政注冊(cè)要求的個(gè)人網(wǎng)店、微商等。在跨境電商征稅新政實(shí)施之后，C2C平臺(tái)上的個(gè)人網(wǎng)店將成為僅剩不多的‘漏網(wǎng)之魚?！?/p>

上海泛洋律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉春泉?jiǎng)t告訴《瞭望東方周刊》，“究竟有多少個(gè)人網(wǎng)店不納稅，目前沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但國(guó)家稅務(wù)部門曾到杭州稅務(wù)系統(tǒng)作過調(diào)查，90%的個(gè)人賣家營(yíng)業(yè)額其實(shí)是達(dá)不到個(gè)體工商戶相關(guān)稅收起征點(diǎn)要求的?！?/p>

而從企業(yè)注冊(cè)、監(jiān)管流程來看，目前實(shí)體店和電商的確存在一定的差別。

“實(shí)體企業(yè)工商注冊(cè)不能重名不能侵權(quán)，甚至有些食品、藥品、音像、出版等領(lǐng)域還要求前置審批，而網(wǎng)店現(xiàn)在是以平臺(tái)的注冊(cè)代替工商注冊(cè)和國(guó)家注冊(cè)，行政成本的差別很大?！辈芾谡f。

而在監(jiān)管流程方面，曹磊告訴本刊記者，實(shí)體店會(huì)有工商、稅務(wù)部門的例行檢查，電商的監(jiān)管則相對(duì)寬松。“對(duì)電商的監(jiān)管涉及多個(gè)部門，而各個(gè)部門之間的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范也不盡相同，有時(shí)還會(huì)存在矛盾。”

在王永平看來，電商平臺(tái)假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為的成本低、治理難，從某種程度上也使競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平性受損。

不過，曹磊也認(rèn)為，電商的“創(chuàng)造性破壞”作用已經(jīng)無需論證，任何新生事物都是對(duì)市場(chǎng)利益的重新分配，每一次大規(guī)模的創(chuàng)新都會(huì)淘汰舊的技術(shù)和生產(chǎn)體系，同時(shí)也會(huì)建立起新的生產(chǎn)體系。

“在十幾年前，連鎖零售業(yè)其實(shí)也是傳統(tǒng)柜臺(tái)零售模式的顛覆者。而現(xiàn)在，我們也遇到了新模式的顛覆?！贝鬂?rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)商品運(yùn)營(yíng)行銷部副總經(jīng)理蕭邦宇對(duì)《瞭望東方周刊》表示。

入不敷出

實(shí)際上，除了電商新勢(shì)力的沖擊，實(shí)體企業(yè)本身流通成本過高、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過重的問題，也已經(jīng)成為行業(yè)及政府主管部門關(guān)注的重點(diǎn)。

王填曾在《關(guān)于完善消費(fèi)行業(yè)稅費(fèi)管理，推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)供給側(cè)改革的建議》（下稱《建議》）中提出，各地政府為保留稅源，增加社會(huì)消費(fèi)品零售總額，出臺(tái)各種政策，要求連鎖企業(yè)以法人公司形式開店，而“多法人公司的存在，導(dǎo)致同一投資主體下的門店盈虧不能相抵，最終結(jié)果就是連鎖企業(yè)普遍過度繳稅”。

王填在《建議》中列舉的數(shù)據(jù)顯示：2014年度連鎖零售行業(yè)抽樣企業(yè)中，最低所得稅稅負(fù)率為26.8%，最高為40.75%；而2015年1～9月份，最低的所得稅稅負(fù)率為27%，最高的為44.1%。更有集團(tuán)已經(jīng)嚴(yán)重虧損，可是還在繳納數(shù)額不低的所得稅。

王填告訴本刊記者，2015年11月中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)曾對(duì)業(yè)內(nèi)主要連鎖餐飲、零售企業(yè)的銷售和人工費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人員工資和社保費(fèi)用的增長(zhǎng)都快于銷售額的增長(zhǎng)。

因此，王填及合肥百大集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭曉燕、邯鄲陽光百貨集團(tuán)董事長(zhǎng)韓玉臣等流通領(lǐng)域的其他人大代表、政協(xié)委員們?cè)?016年全國(guó)兩會(huì)的議案、提案中分別提出了為零售業(yè)減負(fù)的建議：讓目前已經(jīng)成為百姓餐桌家常菜的水果、水產(chǎn)品，和蔬菜、肉蛋等食品一樣享受免征增值稅政策；把米、面、糧、油等民生必需品的增值稅稅率從17%降至10%；對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的零售企業(yè)研發(fā)費(fèi)用所得稅前加計(jì)扣除等。

“谷底”的掙扎

近兩年，零售業(yè)對(duì)降低稅費(fèi)的各種建言，幾乎到了“錙銖必較”的程度，比如建議取消零售企業(yè)自印發(fā)票印制費(fèi)用，或?qū)⒕硎桨l(fā)票換成白筒票由零售企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求打印據(jù)實(shí)開具發(fā)票，以減少企業(yè)發(fā)票費(fèi)用等。

“飆升的房租成本及并不輕松的稅負(fù)，令零售業(yè)利潤(rùn)銳減。”蕭邦宇對(duì)本刊記者解釋。

據(jù)王填介紹，全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售額和開店數(shù)量已經(jīng)連續(xù)多年下滑，行業(yè)平均利潤(rùn)率僅維持在1%～2.5%。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)對(duì)連鎖百?gòu)?qiáng)重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：2015年1～9月以超市為主營(yíng)業(yè)態(tài)的企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)5.4%，略高于2014年5.1%的增長(zhǎng)率；毛利率為14.4%，低于2014年16.4%的行業(yè)平均水平；以百貨為主營(yíng)業(yè)態(tài)的企業(yè)上半年銷售額增長(zhǎng)1.8%，但毛利率為負(fù)增長(zhǎng)的企業(yè)占比為55%；企業(yè)人工費(fèi)用同比增長(zhǎng)12.4%，水電費(fèi)用同比增長(zhǎng)9.6%，房租同比上漲16.2%，都遠(yuǎn)高于銷售額5.4%的增長(zhǎng)率。

另據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2015年全年全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額實(shí)現(xiàn)累計(jì)同比正增長(zhǎng)的企業(yè)僅為18家，超過六成的大型零售企業(yè)在2015年呈現(xiàn)規(guī)模和利潤(rùn)雙降的情況。

從典型上市零售企業(yè)2015年的業(yè)績(jī)快報(bào)來看，步步高歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.18億元，同比下降了36.98%，永輝超市凈利潤(rùn)同比跌幅為28.95%，而人人樂、新華都、美特斯邦威2015年則分別虧損了4.65億元、3.87億元和4.31億元。

品牌商掙不到錢——百貨、超市或其他主力店拿不到分成——購(gòu)物中心難收租金，在王永平分析看來，實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)困難會(huì)引起一連串的“株連效應(yīng)”，最終會(huì)影響整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)。

零售業(yè)的反思

實(shí)際上，國(guó)家工商總局已明確2016年將繼續(xù)深化商事制度方面的改革，進(jìn)一步減少前置、后置審批。2016年還將成為“減稅”之年。

商務(wù)部在2016年3月9日還專門發(fā)布了《關(guān)于開展實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)調(diào)查的通知》，將通過專項(xiàng)調(diào)查全面了解實(shí)體商業(yè)發(fā)展情況，有針對(duì)性地提出推動(dòng)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策舉措。

利好消息不斷，實(shí)體商業(yè)的政策前景逐漸明朗。然而，除去外界因素，實(shí)體零售行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)過剩、粗放式經(jīng)營(yíng)、效率低下等弊端也將被放大。

“實(shí)際上，消費(fèi)者流失的根本原因不是在于電商有多強(qiáng)大，而是實(shí)體商業(yè)做得不夠好，不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)買和體驗(yàn)需求?！蓖跤榔礁嬖V本刊記者。

而這也正是王填作為實(shí)體零售從業(yè)者一直在反思的問題，“傳統(tǒng)的零售商，習(xí)慣了固定廠商供貨的模式，在采購(gòu)、精細(xì)化的品類管理、與顧客的連接互動(dòng)等方面下的功夫不夠?！?/p>

從商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)角度，萬達(dá)金融集團(tuán)總裁曲德君在“中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇第十三屆年會(huì)”上也指出了國(guó)內(nèi)一些開發(fā)商的弊病，“一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)包括項(xiàng)目的選址、商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、品牌招商和運(yùn)營(yíng)，不是簡(jiǎn)單地照搬照抄，很多開發(fā)商找到一塊地，花大價(jià)錢找一個(gè)咨詢公司，再找一個(gè)設(shè)計(jì)公司，再找一個(gè)招商團(tuán)隊(duì)，開業(yè)后又是另一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營(yíng)，造成一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作在多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，項(xiàng)目定位前后偏差大，即便開業(yè)經(jīng)營(yíng)前也很難達(dá)到預(yù)期的效果?！?/p>

北京國(guó)華置業(yè)有限公司董事長(zhǎng)房超則表示，“我去年、前年考察了國(guó)內(nèi)一些商場(chǎng)和商家，盡管不愿意承認(rèn)，但我還是得說，我們和國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)企業(yè)相比，還有15～20年的差距。這就是中國(guó)實(shí)體商業(yè)的現(xiàn)實(shí)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)怎么“+”

對(duì)于實(shí)體商業(yè)企業(yè)來說，面對(duì)壓力、競(jìng)爭(zhēng)和政策、市場(chǎng)利好，要做的考卷上除了“判斷題”，更難的是關(guān)于如何創(chuàng)新升級(jí)的“解答題”。

“今天的傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)‘觸網(wǎng)，積極地利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和影響力。”曹磊認(rèn)為。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)關(guān)于《2014年度中國(guó)B2C電商銷售排行榜》的榜單顯示，當(dāng)年百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)中開展網(wǎng)絡(luò)零售的有75家。

那么，應(yīng)該怎么“+”互聯(lián)網(wǎng)？

在王填看來，“把線下門店的商品搬到線上去賣，這種加法肯定是沒戲的?！?/p>

他告訴本刊記者，步步高的自建商城云猴網(wǎng)是做全球購(gòu)的跨境電商平臺(tái)，“去年我們開始在國(guó)外做基于原廠和原產(chǎn)地的采購(gòu)，例如進(jìn)口牛奶的價(jià)格跟國(guó)產(chǎn)牛奶基本一樣，但是我們的毛利率翻了一倍，啤酒也是?！?/p>

大潤(rùn)發(fā)既有自建商城飛牛網(wǎng)，也跟電商平臺(tái)合作?！案鶕?jù)產(chǎn)品品類的不同、電商平臺(tái)與線下門店優(yōu)勢(shì)的不同，我們布局多種渠道來展開?！笔挵钣罡嬖V本刊記者。

但在王填看來，有錢、有流量、有技術(shù)的電商平臺(tái)控制了線上還有意控制線下，實(shí)體店與電商平臺(tái)結(jié)合，是兩種基因和運(yùn)作模式的企業(yè)結(jié)合，會(huì)存在一定的難度，也不一定能夠成功。他認(rèn)為，“實(shí)體店更重要的是如何做自己。”

實(shí)際上，步步高已經(jīng)組織了一個(gè)將近200人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，未來將為想做線上業(yè)務(wù)的實(shí)體店提供互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)服務(wù)，如SaaS架構(gòu)等?！斑@樣的話，實(shí)體店不需要養(yǎng)一堆開發(fā)人員，只需要維護(hù)人員就可以了。”

蕭邦宇則告訴本刊記者，電商的沖擊并非大潤(rùn)發(fā)轉(zhuǎn)型、擁抱互聯(lián)網(wǎng)的主要因素，市場(chǎng)需求的變化和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、體驗(yàn)要求的升級(jí)才是指揮棒。

與此同時(shí)，房超還認(rèn)為，實(shí)體商業(yè)企業(yè)同樣需要李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)的“工匠精神”?！皣?guó)外做一個(gè)商場(chǎng)，準(zhǔn)備的時(shí)間一般在三年，建設(shè)期兩年。咱們現(xiàn)在建一個(gè)商場(chǎng)，覺得這個(gè)地方可以，就找設(shè)計(jì)公司、建設(shè)公司很快建起來了，只求數(shù)量不求質(zhì)量?！?/p>

王永平舉了一個(gè)例子，“有地方政府到位于成都春熙路、比鄰千年古剎大慈寺的成都遠(yuǎn)洋太古里考察，看到該項(xiàng)目的成功異常激動(dòng)，準(zhǔn)備回去也搞一個(gè)，理由很簡(jiǎn)單，‘我們那兒也有座廟！”

而實(shí)際上，據(jù)房超介紹，太古集團(tuán)關(guān)注了中國(guó)20年，進(jìn)入中國(guó)十幾年，到目前為止才做了三四個(gè)太古里項(xiàng)目，成都太古里的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)更是用了9年的時(shí)間。

除了主觀理念上的不足，人才、技術(shù)等方面的不足也造成了實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的瓶頸和障礙。

“實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)，都有一套自己的人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也都存在相應(yīng)的劣勢(shì)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)轉(zhuǎn)型中的實(shí)體店來說，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)?！笔挵钣罡嬖V本刊記者。