徐婕

摘要：文章針對(duì)云計(jì)算采納行為的研究，在對(duì)云計(jì)算、采納行為、采納主體、采納客體等進(jìn)行分析介紹的基礎(chǔ)上，從不同角度詳細(xì)闡述云計(jì)算采納行為研究的現(xiàn)狀，得出云計(jì)算的采納行為必定得到更為深入研究和探索的結(jié)論，從而為云計(jì)算市場(chǎng)的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；采納行為研究；理論應(yīng)用；研究現(xiàn)狀

云計(jì)算是繼互聯(lián)網(wǎng)以后的重大IT革命，是信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的集中體現(xiàn)。云計(jì)算本身具備按需而動(dòng)、彈性服務(wù)等多種特點(diǎn)，可大幅降低成本，存在極大的發(fā)展空間與商業(yè)價(jià)值。然而，云計(jì)算實(shí)際上是一種IT創(chuàng)新，不同用戶對(duì)于其采納還存在一定顧慮。這一現(xiàn)象引起了許多學(xué)者的注意和重視，怎樣進(jìn)一步認(rèn)識(shí)用戶云計(jì)算采納行為，協(xié)助設(shè)計(jì)者作出針對(duì)性的設(shè)計(jì)，改進(jìn)云計(jì)算相關(guān)成品存在的不足和劣勢(shì)，正成為當(dāng)前亟待處理的重要問題。

1 云計(jì)算及其采納行為概述

I.I 云計(jì)算概述

云計(jì)算（cloud computing）的定義有許多種，當(dāng)前引用相對(duì)較多的為：云計(jì)算是一種可以隨時(shí)隨地從資源共享池中檢索價(jià)值信息與資源的模型，可實(shí)現(xiàn)短時(shí)供應(yīng)與釋放，確保日常管理行為和服務(wù)商家的交互降低至最小程度。云計(jì)算的基礎(chǔ)服務(wù)模式主要有3種，分別為SaaS （SoftwareasaService，軟件即服務(wù)）、PaaS （Platform-asa_Service，平臺(tái)即服務(wù)）與IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），而配置模式主要有4種：有私有云、社區(qū)云、公共云和混合云。

1.2 云計(jì)算采納行為概述

云計(jì)算的采納行為主要指的是用戶對(duì)云計(jì)算實(shí)際應(yīng)用的采納以及選擇決策。從本質(zhì)上講，云計(jì)算采納為典型的創(chuàng)新IT采納，曾有學(xué)者指出：創(chuàng)新采納方法主要有2種，即為因素方法與過程方法；其中，因素方法注重用戶屬性，而過程方法更注重實(shí)踐，整個(gè)采納過程按階段可劃分為3個(gè)，采納前期、采納解決及實(shí)施。云計(jì)算采納實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)十分復(fù)雜的過程與行為。首先，由于云計(jì)算具有復(fù)雜性特點(diǎn)，優(yōu)劣勢(shì)并存，而且還有豐富的服務(wù)方式及類型，用戶在對(duì)這些服務(wù)進(jìn)行采納時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出千差萬別的行為特點(diǎn)；其次，云計(jì)算涉及用戶的類型較為廣泛，對(duì)云服務(wù)提出的要求相對(duì)較高，在對(duì)用戶自身行為進(jìn)行分析時(shí)，往往需要綜合考慮用戶的特點(diǎn)及需求；最后，由于云計(jì)算載體趨于復(fù)雜化，加之現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境惡劣，缺乏完善的政策和法規(guī)，這些都會(huì)為用戶帶來麻煩和顧慮。

2 云計(jì)算采納行為的研究主體

2.1 采納主體

云計(jì)算的采納主體指的是享受和采納服務(wù)的個(gè)人或者是組織，主體的基本特點(diǎn)、實(shí)際需求以及期望會(huì)對(duì)決策等行為造成直接的影響，所以在對(duì)云計(jì)算的采納行為進(jìn)行研究時(shí)，必須對(duì)采納主體進(jìn)行深入的探究和分析。

通過對(duì)相關(guān)資料的研究得知，云計(jì)算的采納主體主要擁有下列特征：

采納主體趨于多元化，使得云計(jì)算采納行為的研究更傾向于領(lǐng)域細(xì)分，如中小規(guī)模的企業(yè)、新興企業(yè)、物流流域、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)以及圖書醫(yī)藥等。然而，采納主體是有一定側(cè)重點(diǎn)的，以組織為主體的是當(dāng)前研究的焦點(diǎn)，現(xiàn)階段關(guān)于中小企業(yè)的相關(guān)研究較為火熱，文獻(xiàn)等資料正不斷增多，說明大多學(xué)者認(rèn)為中小企業(yè)才是云計(jì)算服務(wù)的采納核心。

采納主體自身性質(zhì)與特點(diǎn)會(huì)對(duì)采納的關(guān)注因素造成一定影響。如對(duì)于一個(gè)剛成立的企業(yè)而言，其關(guān)注的是客戶需求與期望，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)更關(guān)注合作一方的真實(shí)能力，而物流企業(yè)則關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成功采納云計(jì)算的組織關(guān)注云計(jì)算帶來的服務(wù)，政府等主管部門關(guān)注國家政策。這些具有差異性的因素直接或間接地反映了主體對(duì)于云計(jì)算所提出的需求與期望，進(jìn)而說明云計(jì)算必須充分考慮主體特點(diǎn)。

與以上采納主體相比，個(gè)人用戶方面的研究相對(duì)較少，這主要是因?yàn)槊嫦騻€(gè)人的云計(jì)算服務(wù)還處在起步階段。目前，眾多智能終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用，提出了全新的網(wǎng)絡(luò)需求，比如隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)資源共享等，以個(gè)人為主體的云計(jì)算服務(wù)基本可以滿足這種需求，為用戶帶來直觀收益和享受。但這也存在一定問題，比如個(gè)人的隱私安全，在現(xiàn)實(shí)情況中并不是每一位用戶都自愿接受云計(jì)算服務(wù)，對(duì)于以個(gè)人為主體的云計(jì)算采納行為研究還需進(jìn)一步的深入。

2.2 采納客體

如上所述，云計(jì)算服務(wù)主要有3種模式，其中關(guān)于SaaS模式的研究相對(duì)較多，其次為IaaS，PaaS的研究最少，甚至沒有專門的文獻(xiàn)?；谶@種研究現(xiàn)狀，SaaS模式的應(yīng)用用戶會(huì)面臨多種問題和矛盾，因此相關(guān)學(xué)者才會(huì)作出大量的研究，而PaaS的主要采納人群是系統(tǒng)開發(fā)者，群體種類少且均有較強(qiáng)的專業(yè)性，所以對(duì)此進(jìn)行研究的數(shù)量較少。

3 云計(jì)算采納行為的理論研究

3.1 理論應(yīng)用現(xiàn)狀

目前，針對(duì)云計(jì)算采納行為理論的研究還比較少，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)分析得知，云計(jì)算采納行為理論共涉及13種模型，具有一定代表性的有：技術(shù)接受模型（TechnologyAcceptance Model，TAM）與技術(shù)一組織一環(huán)境框架（TechnologyOrganization-Environment， TOE）等。在這13種模型中，技術(shù)接受模型的使用頻率最高，TOE等也是較為常用的基礎(chǔ)模型。通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的深入分析，一個(gè)文獻(xiàn)涉及的云計(jì)算采納行為理論有許多種類型，很多都是在現(xiàn)有理論基礎(chǔ)上實(shí)施拓展與延伸，進(jìn)而形成全新的理論模型。從整體上看，這一領(lǐng)域的研究工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，仍處在初級(jí)階段。

此外，云計(jì)算采納具有明顯的復(fù)雜性，在實(shí)際情況中經(jīng)常需要綜合利用理論模型，使得模型具有足夠的完整性與全面性。

3.2 理論應(yīng)用研究

嚴(yán)格按照“單一理論一理論拓展一理論組合”的基本原則對(duì)應(yīng)用形式進(jìn)行整合，整理文獻(xiàn)的實(shí)際應(yīng)用情況，并對(duì)各類文獻(xiàn)的應(yīng)用方法、變量等進(jìn)行分析。通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，可以掌握變量之間的實(shí)際關(guān)系，為用戶采納提供可靠的依據(jù)。

從理論模型選取的角度講，TAM作為典型在實(shí)際情況中有著廣泛應(yīng)用，由Davis等提出。通過對(duì)該理論模型的分析，其主要包含2種決定因素，分別為感知有用性與感知易用性，這2種因素的本質(zhì)為變量，在采納行為研究中時(shí)常使用?？偟膩碚f，在對(duì)云計(jì)算的采納行為進(jìn)行研究時(shí)，PU所帶來的影響遠(yuǎn)超PEoU，甚至還有一些學(xué)者提出了PEoU不會(huì)對(duì)采納行為造成影響的結(jié)論。根據(jù)分析，以組織為主體的采納行為研究更為常見，所以TOE模型的應(yīng)用勢(shì)必多于DOI模型。

從變量選取的角度講，問題復(fù)雜程度、理論類型等的不同都會(huì)使具體變量出現(xiàn)差別，自變量存在較大差異，所以變量也趨于復(fù)雜性和多樣性。即使研究框架完全相同，變量也會(huì)出現(xiàn)差別，以TOE框架為例，其對(duì)云計(jì)算采納行為的影響因素進(jìn)行了定義，但相關(guān)研究人員對(duì)變量選取時(shí)，仍會(huì)存在差別，探究哪一種變量更適合實(shí)際情況。因此，可對(duì)其進(jìn)行深入研究，適時(shí)采取訪談等方法，確保云計(jì)算采納行為的可靠性。

4 結(jié)語

總而言之，當(dāng)前對(duì)于云計(jì)算的采納行為研究還處在初級(jí)階段，但隨著社會(huì)關(guān)注度的不斷增強(qiáng)，它正成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和研究熱點(diǎn)，通過長時(shí)間、大量的研究，現(xiàn)己獲得一定成果，伴隨云計(jì)算應(yīng)用市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，作為社會(huì)普遍面臨的現(xiàn)實(shí)問題，云計(jì)算的采納行為必定得到更為深入的研究和探索。此次研究主要對(duì)云計(jì)算的采納行為研究現(xiàn)狀實(shí)施綜合性分析，希望可以為目前的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)作、發(fā)展及不同的用戶提供可靠的指導(dǎo)和參考。