徐杏芳

摘要：軟件項目風(fēng)險具有不確定性和損失兩個特點，一旦風(fēng)險發(fā)生會給項目帶來不可估量的損失甚至導(dǎo)致整個項目的失敗。在軟件開發(fā)的生命周期中，對風(fēng)險的管理是必要的。在本文中論述了風(fēng)險的產(chǎn)生，常見風(fēng)險的類型，以實例說明了在軟件開發(fā)時，如何對風(fēng)險進(jìn)行分析和應(yīng)對的措施。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險；生命周期；風(fēng)險識別；風(fēng)險分析；技術(shù)風(fēng)險

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）05-0089-02

在軟件項目開發(fā)的過程中，不能預(yù)測將來發(fā)生的事情。這就確定了軟件開發(fā)是一項創(chuàng)造性的活動。這就決定了一些不確定的事件發(fā)生，一旦發(fā)生，會對軟件項目產(chǎn)生某種正面或者負(fù)面的影響，這樣就產(chǎn)生了風(fēng)險，有些風(fēng)險會給軟件帶來災(zāi)難性的后果，甚至?xí)?dǎo)致整個項目的失敗，項目帶來的失敗帶來的影響是不可估量的。

1 風(fēng)險產(chǎn)生

IEEE（Institute of Electrical and Electronics Engineers）是全球最大的非盈利性的學(xué)術(shù)委員會，它給出了風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)的定義：一種事件、狀態(tài)發(fā)生的可能性，這種可能性會帶來嚴(yán)重的后果或者潛在的問題。風(fēng)險是一種客觀存在，風(fēng)險與效益同存，只有正視風(fēng)險才能有效地規(guī)避風(fēng)險。軟件風(fēng)險在軟件開發(fā)的各個階段的過程中都有可能產(chǎn)生，根據(jù)IEEE的標(biāo)準(zhǔn)，軟件風(fēng)險分為以下幾種類型，如圖1所示。

1.1產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險

一般而言，軟件項目的風(fēng)險與開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)模是成正比的關(guān)系。引起產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險常見的因素有：

1）軟件產(chǎn)品所使用的用戶數(shù)過多；2）設(shè)計階段對產(chǎn)品規(guī)模估計的偏差；3）將已經(jīng)存在軟件的有用的部分用在新軟件數(shù)目；4）軟件產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差量。

1.2需求風(fēng)險

絕大多數(shù)的軟件項目在需求階段都面臨著許多不確定性和未知性，甚至?xí)斐苫靵y。如果在軟件項目開發(fā)的早期輕視了軟件項目多方面的不確定性，在項目開發(fā)過程中得不到解決，這些問題就會對軟件項目的結(jié)果產(chǎn)生巨大的危害，甚至?xí)斐烧麄€項目的失敗。如果在需求分析階段不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就極有可能性產(chǎn)生不合格軟件產(chǎn)品，甚至可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品。

在軟件開發(fā)階段，與需求相關(guān)引起風(fēng)險的原因：①在需求分析過程中用戶參與需求分析的力度不夠；②對軟件的需求缺少認(rèn)同；③由于各方面的不確定的需要導(dǎo)致產(chǎn)生新的市場；④對客戶需求的不斷變化缺少相關(guān)分析和認(rèn)識；⑤在需求分析的過程中，缺乏有效的對需求不斷變化管理過程。

1.3相關(guān)性風(fēng)險

在軟件開發(fā)的過程中，很多軟件項目的風(fēng)險都是與外部環(huán)境的相關(guān)。在項目開發(fā)的過程中，這種與環(huán)境的關(guān)聯(lián)性一般都不能夠得到有效的控制。軟件項目與外部環(huán)境相關(guān)的主要因素如下：

l 項目的復(fù)用性

l 成員或團(tuán)體之間的依賴性

l 經(jīng)驗豐富軟件設(shè)計和開發(fā)人員的擁有

l 軟件系統(tǒng)客戶公用的信息

1.4技術(shù)風(fēng)險

目前，計算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展是日新月異，在項目的開發(fā)過程中，可能會由于開發(fā)成員缺乏對所使用的軟件技術(shù)深入的了解和使用，可能會導(dǎo)致整個項目的失敗。引起軟件技術(shù)風(fēng)險的主要原因如下：

l 缺乏對成員的新技術(shù)的培訓(xùn)

l 對方法，工具和技術(shù)理解不夠

l 在該領(lǐng)域經(jīng)驗的缺乏

1.5管理風(fēng)險

軟件項目管理的任務(wù)是在整個軟件設(shè)計和實現(xiàn)的過程中都能夠在軟件項目管理者的控制之下，使軟件能夠按照所預(yù)定的成本、在規(guī)定的時間內(nèi)交付給用戶使用。在軟件項目開發(fā)的過程中最難預(yù)料和控制的是“人”的因素，包括開發(fā)人員和客戶，與項目管理相關(guān)的風(fēng)險因素有：

l 客戶的需求經(jīng)常發(fā)生變化

l 開發(fā)人員的技術(shù)不過關(guān)

l 成員之間欠缺溝通

l 項目成員的責(zé)任心不強(qiáng)

2 風(fēng)險分析與解決

在軟件項目的整個生命周期中，任何階段都可能有風(fēng)險的存在，風(fēng)險具有不確定性和損失兩個特征，風(fēng)險的發(fā)生時不確定的，一旦風(fēng)險產(chǎn)生了，對整個項目帶來不可估計的損失甚至導(dǎo)致整個項目的失敗，在軟件項目管理中，進(jìn)行風(fēng)險管理是必要的。

在項目啟動階段，對項目進(jìn)行清晰的定義，對項目所涉及的活動進(jìn)行盡可能詳細(xì)的計劃，與客戶多交流，盡可能的明確用戶的需求，項目管理者對團(tuán)隊每個成員的技術(shù)和能力要有所了解，確定項目團(tuán)隊每個成員的責(zé)任和義務(wù)，并以文字的形式歸檔。開發(fā)前的詳細(xì)的準(zhǔn)備可以減少風(fēng)險的產(chǎn)生。風(fēng)險管理的流程如圖2所示。

下面以某高校的教務(wù)管理系統(tǒng)為例，說明各個階段的風(fēng)險分析和解決。

2.1需求分析階段

2.1.1 風(fēng)險識別

絕大多數(shù)軟件項目在需求階段都面臨不少的不確定性，教務(wù)管理系統(tǒng)也是如此。如果在項目開發(fā)的早期容忍了這些不確定性，在項目的開發(fā)的過程中也不會得到解決，回給項目帶來很大的危害。在需求分析階段的主要的風(fēng)險。1）用戶包括這個系統(tǒng)管理員，教師和學(xué)生不能很好地表達(dá)自己的要求，并且需求不斷的發(fā)生變化。2）業(yè)務(wù)員配合的力度不夠，需求描述存在多義性。

2.1.2 風(fēng)險分析與應(yīng)對

要以書面的形式形成“軟件需求”這一重要的文檔，在這個階段設(shè)計者要和用戶進(jìn)行廣泛的交流，在初期階段進(jìn)行多方的論證。對不明確存在二義性的需求，派有經(jīng)驗的設(shè)計人員去了解，對于不能被識別的需求，讓有經(jīng)驗的開發(fā)人員去調(diào)研。

2.2 設(shè)計階段

在設(shè)計階段產(chǎn)生的風(fēng)險，主要與系統(tǒng)分析者相關(guān)。在設(shè)計的過程中要形成詳細(xì)的“設(shè)計報告”文檔。

2.2.1 風(fēng)險識別

教務(wù)管理系統(tǒng)前臺使用是ASP.NET ，后臺使用ORCAL數(shù)據(jù)庫，使用的技術(shù)相對比較成熟，不存在技術(shù)方面的風(fēng)險。主要存在的風(fēng)險如下幾個方面：

1）網(wǎng)絡(luò)方面

教務(wù)管理系統(tǒng)使用的用戶多，用戶分布在不同的校園局域網(wǎng)中，服務(wù)器的任務(wù)繁重。比如服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)缺乏對數(shù)據(jù)的有效的過濾，會導(dǎo)致學(xué)生選課的失敗，并且可能會引起各種網(wǎng)絡(luò)的阻塞，從而影響整個系統(tǒng)的正常運行。

2）管理方面

教務(wù)管理系統(tǒng)涉及不同層次，不同身份的用戶，每類用戶的權(quán)限不同。由于管理權(quán)限劃分不清，可能會導(dǎo)致整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的不安全。在項目的設(shè)計階段，主要存在的風(fēng)險如表1所示。

2.2.2風(fēng)險分析與應(yīng)對

1）網(wǎng)絡(luò)方面

開發(fā)時，詳細(xì)規(guī)劃整個系統(tǒng)的架構(gòu)，對架構(gòu)的合理性進(jìn)行評估，要對網(wǎng)段進(jìn)行正確的劃分，路由設(shè)置合理，做好充分的網(wǎng)絡(luò)安全措施。對數(shù)據(jù)進(jìn)行多樣性的備份。

2）管理方面

在設(shè)計階段，詳細(xì)的劃分對用戶的類型進(jìn)行劃分，明確每類用戶的責(zé)任和權(quán)力分明。設(shè)計者多和不同類型的用戶進(jìn)行交流，使用戶的權(quán)限具有合理性。

3）設(shè)計方面

在設(shè)計階段面臨的風(fēng)險較多，不同的風(fēng)險應(yīng)有不同的應(yīng)對方法。在軟件設(shè)計階段，如果出現(xiàn)的風(fēng)險如錯誤的理解設(shè)計，開發(fā)不符合用戶需求的軟件，那么下一步的設(shè)計工作無法開展，這些風(fēng)險都是由于文檔不規(guī)范引起的。規(guī)范化文檔和文字的表達(dá)，在設(shè)計文檔中，對教務(wù)管理系統(tǒng)的功能進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，按照功能模塊分成不同的小組，對函數(shù)的接口，采用易于理解的代碼進(jìn)行描述，小組的組成和成員之間經(jīng)常進(jìn)行溝通。

在項目的開發(fā)的過程中，盡可能的選用經(jīng)驗豐富，技術(shù)水平高的人員承擔(dān)設(shè)計任務(wù)，鼓勵各小組成員之間的交流，對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，有利于減少項目中所出現(xiàn)的各種風(fēng)險。另外，采用增量的開發(fā)模式，可以保證各個小組之間的并發(fā)工作，有利于提供開發(fā)的效率。

3 結(jié)束語

在軟件項目的管理中，建立一套完整的軟件風(fēng)險管理機(jī)制，可以防止一些風(fēng)險的產(chǎn)生。在程序設(shè)計的過程中，如果采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化的管理方法，可以使軟件設(shè)計者和開發(fā)者發(fā)現(xiàn)在軟件設(shè)計和開發(fā)各個過程中的不足，并且根據(jù)這些不足，及時地采取相應(yīng)的措施，可以大大地減少潛在軟件風(fēng)險發(fā)生的可能性，這樣既提高了軟件項目成功的機(jī)會，同時避免了各種軟件風(fēng)險產(chǎn)生的后果。

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