薛鎖成

摘 要：作為塑造企業(yè)競爭力的一項重要內(nèi)容，企業(yè)文化對企業(yè)的生存與發(fā)展都具有非常重要的影響。我國相當(dāng)多的國有企業(yè)在此時引入企業(yè)文化建設(shè)的理念，取得了相當(dāng)豐厚的成績，同時也存在著一定的不足。國有企業(yè)不同于私營企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)中存在一定的特殊性，在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)該從國有企業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析，充分發(fā)揮國有企業(yè)的黨委、工會、黨員的先進模范作用，充分發(fā)揮國有企業(yè)優(yōu)勢，促進國有企業(yè)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；企業(yè)文化；建設(shè)；競爭力

自20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)文化就開始成為各國企業(yè)建設(shè)過程中的一個熱點問題。我國國有企業(yè)也紛紛引入企業(yè)文化理念，在塑造企業(yè)形象、激勵人力資源方面取得了一定的成效。那么在經(jīng)濟全球化程度加深、市場競爭加劇、科技飛速發(fā)展的情況下，國有企業(yè)該如何與時俱進，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢塑造適合自己的企業(yè)文化？本文從我國國有企業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，深入剖析國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)面臨的問題，并提出加強國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對策。

一、國企文化的概念與作用

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中形成的、具有延續(xù)性的、企業(yè)全體成員共同遵循的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式，是企業(yè)內(nèi)在精神活動的概括和總結(jié)，是企業(yè)維持其生存、發(fā)展乃至繁榮的精神財富。

廣義的企業(yè)文化包括三個方面的內(nèi)容：一是物質(zhì)層面的企業(yè)文化，主要指那些看得見、摸得著的文化形象，能夠反映出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。二是制度層面的企業(yè)文化，它規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。三是精神層面的企業(yè)文化，它是企業(yè)職工在長期工作中逐漸積淀而成、具有牢固基礎(chǔ)的共同信守的觀念和思維方式，它是形成企業(yè)文化物質(zhì)層面和制度層面的基礎(chǔ)[1]。狹義的企業(yè)文化主要指精神層面的企業(yè)文化，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。

（二）企業(yè)文化的重要作用

隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。從這個角度而言，企業(yè)文化實質(zhì)上是一種力量，是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，具有導(dǎo)向、凝聚和激勵功能。先進的企業(yè)文化能推動企業(yè)提高核心競爭力，影響企業(yè)生存和發(fā)展，發(fā)揮物質(zhì)利益無法取代的作用。因此，國有企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。當(dāng)前國有企業(yè)既面臨同行企業(yè)間的競爭，又面臨全球化經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的挑戰(zhàn)。因此，徹底改革原有的管理機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度已迫在眉睫。但要實現(xiàn)國有企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，首先必須變革企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變管理者和員工的觀念。就現(xiàn)實意義來說，構(gòu)建國有企業(yè)文化是當(dāng)前國企改革的需要，有助于提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和應(yīng)變能力，促進企業(yè)的改革和發(fā)展。

二、國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)面臨的問題

（一）西方企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗與我國傳統(tǒng)文化的沖突

文化管理，是西方企業(yè)經(jīng)驗管理、科學(xué)管理后的一個新的管理發(fā)展階段。西方管理學(xué)是在西方的歷史、經(jīng)濟、文化乃至宗教信仰的背景下生成的，而中國卻有著與西方大相徑庭的歷史文化環(huán)境。例如，西方認(rèn)為人“性本惡”，因此設(shè)計了較健全的制度來規(guī)范人[2]。我國自古以來的主流思想是認(rèn)為“人之初， 性本善”，強調(diào)個人利益服從國家利益、集體利益，即公益優(yōu)先。隨著從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，缺乏在激烈的市場競爭中的經(jīng)驗，與西方企業(yè)存在著巨大的差距的中國企業(yè)，學(xué)習(xí)、借鑒和吸引西方先進的管理經(jīng)驗和制度并為我所用，是擺在面前的突出課題。但是，脫離不同國家在經(jīng)濟、政治和文化等背景方面的差異，對西方國家的管理方式與經(jīng)驗生搬硬套、簡單模仿，結(jié)果都不可避免地遇到程度不同的“水土不服”，導(dǎo)致中國傳統(tǒng)的管理思想和西方管理思想的融合過程中出現(xiàn)了一個非常尷尬的現(xiàn)象：一方面，自己的傳統(tǒng)管理思想被拋棄得差不多了，而另一方面，西方的現(xiàn)代管理科學(xué)又沒有完全融合進本國的文化模式。

（二）傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟遺留思想與新時代要求的矛盾

許多國有企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟體制的影響，形成了一些不適應(yīng)市場經(jīng)濟的不良文化，例如“不患寡而患不均”的平均主義，“沒有功勞也有苦勞”的不講效率效益的觀念，“不敢為天下先”的消極的保守被動思想等，嚴(yán)重影響了國有企業(yè)的經(jīng)營效率，成為效益障礙。我國加入WTO，正日益融入全球經(jīng)濟一體化的潮流中?，F(xiàn)有的市場經(jīng)濟體制要求國有企業(yè)高效率地、積極主動地進行競爭。國有企業(yè)不僅要應(yīng)對國內(nèi)市場的競爭，而且要面對國際市場的競爭?？梢灾v進入了一個“變化快過計劃”的“斗快斗適應(yīng)力”的時代。因此，國有企業(yè)文化建設(shè)如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化，迎接時代挑戰(zhàn)是企業(yè)管理人員需要思考的又一問題。

（三）國有企業(yè)文化支柱與市場經(jīng)濟體制的分歧

堅持“（工人）主人翁地位”的原則，講求“人人奉獻”的精神是國有企業(yè)傳統(tǒng)文化的一個基本支柱，也曾經(jīng)是激勵和鼓舞幾代國有企業(yè)職工奮發(fā)拼搏的思想觀念[3]。當(dāng)前，國有企業(yè)的體制與管理模式都發(fā)生了重要的改變，企業(yè)投入產(chǎn)出活動都是按照市場經(jīng)濟的規(guī)則進行的，職工與企業(yè)簽訂勞動合同，勞動工資按照勞動力市場供求狀況波動，勞動分配講求的是“按勞取酬，多勞多得” 。國有企業(yè)在競爭壓力下有時難以避免對員工做出一些不利的決策，例如下崗分流、減員增效等。在這樣的市場勞動制度下，一些國有企業(yè)職工難免對“主人翁” 地位提出置疑，甚至因有嚴(yán)重的失落感而將之歸于市場經(jīng)濟“之罪”。國有企業(yè)管理人員面臨著對奉獻、拼搏的價值觀的重新詮釋。

（四）企業(yè)文化建設(shè)的形式與內(nèi)容本末倒置

不少國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中存在急功近利的情況，看企業(yè)文化不能馬上帶來直接的經(jīng)濟效益，就不愿投入足夠的時間和精力，個別領(lǐng)導(dǎo)還怕員工普遍參與會影響生產(chǎn)經(jīng)營，但為了應(yīng)付上面檢查就搞搞“花架子”。也有許多領(lǐng)導(dǎo)與職工對企業(yè)文化建設(shè)存在誤解，把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文娛活動與福利活動，或者把企業(yè)文化建設(shè)套入企業(yè)思想政治工作、精神文明建設(shè)的模式，僅重視企業(yè)口號、手冊、服裝等形象戰(zhàn)略的導(dǎo)入，卻忽視企業(yè)文化建設(shè)中最根本的價值觀、經(jīng)營理念的培育。結(jié)果造成國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對企業(yè)文化建設(shè)了解不深，口頭宣傳，表面文章做得多，腳踏實地，取得實效的少，企業(yè)文化建設(shè)流于形式，華而不實，不能對生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生推動力。

三、加強國有企業(yè)文化建設(shè)的建議和對策

借鑒企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)有的理論和實踐成果，筆者認(rèn)為國有企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新，必須遵循以下幾點：

（一）將西方的先進管理經(jīng)驗與中華民族的優(yōu)秀文化相融合

他山之石，可以攻玉。對中國企業(yè)管理者而言，如何在中國這片“土壤”上移植西方管理思想，是比“西方管理”本身更重要的問題。國有企業(yè)文化應(yīng)堅持吸收國外著名成功企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營理念，作為企業(yè)文化建設(shè)的補充。例如沃爾瑪倡導(dǎo)的節(jié)儉文化、微軟的支持創(chuàng)造性、變化和挑戰(zhàn)的企業(yè)文化等。國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要“因企而宜”、“洋為中用”。同時，對于我國幾千年傳統(tǒng)文化的精髓和我國國有企業(yè)在幾十年的思想政治工作中積累的寶貴經(jīng)驗， 國有企業(yè)文化建設(shè)不能全盤拋棄，應(yīng)該大膽地借鑒和吸收。如“司徽、司旗和企業(yè)主題歌”，是弘揚集體主義和愛（司）國主義的具體體現(xiàn)；服務(wù)形象建設(shè)中的“建立客戶投訴反饋和處理制度，禁止私自收取回扣、傭金的行為”是黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體落實[4]。

（二）以人文本，重視員工發(fā)展

在一個企業(yè)中，最根本的是員工能夠辛勤工作、無私奉獻，而員工的這種奉獻精神是否強烈則反映了其對企業(yè)忠誠程度。擁有了員工的忠誠，企業(yè)會減少員工培訓(xùn)、工作關(guān)系磨合等方面的浪費，才會有發(fā)展和壯大的機會，才能更投入的參與市場競爭。企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是互利共贏的，所以只講讓員工奉獻、忠誠是不夠的，從企業(yè)的角度上來講，必須為員工提供個人發(fā)展的空間和舞臺。即企業(yè)要想成就自己，必先成就員工。國有企業(yè)要想發(fā)展，必須有足夠的機制關(guān)愛人、尊重人、激勵人、啟發(fā)人，讓職工把個人的理想和價值與企業(yè)的前途和命運以及社會的進步緊緊的結(jié)合在一起，造就一種“共生共贏”的企業(yè)文化理念，形成了員工為企業(yè)無私奉獻，企業(yè)給予員工真誠回報，并給他們的人生價值和理想提供實現(xiàn)的平臺。企業(yè)為社會的進步努力服務(wù)，社會為企業(yè)實現(xiàn)理想的效益。在企業(yè)的內(nèi)部，上下級、各部門互利合作，共存共贏。把個人、企業(yè)和社會緊緊的聯(lián)系在了一起，構(gòu)建了一個“共生共贏”的、充滿生機和活力的利益共同體。只有這樣真正的把利益關(guān)系處理好了，“以人為本”才不是一句空話，才會實實在在的把員工的個人潛能激發(fā)和調(diào)動出來，為他們創(chuàng)造一個自由發(fā)揮的舞臺，也給國有企業(yè)帶來源源不斷的生機和希望。

（三）與時俱進，注入時代的內(nèi)核

企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，國有企業(yè)文化必須迎接時代變化的挑戰(zhàn)。國有企業(yè)的文化建設(shè)既是對傳統(tǒng)企業(yè)文化的揚棄、繼續(xù)與發(fā)展，又必須融入時代精神與價值觀。新形勢下的國有企業(yè)文化建設(shè)一方面要繼續(xù)弘揚愛國、艱苦奮斗的傳統(tǒng)企業(yè)精神，另一方面要擯棄傳統(tǒng)企業(yè)文化中的糟粕，樹立人文、開放、合作、創(chuàng)新、效率、柔性、競爭與和諧統(tǒng)一的理念[5]。國有企業(yè)必須站在國際化和全球化的戰(zhàn)略高度來進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式的制定和企業(yè)制度的安排，用更高更遠的目光來審視企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境，樹立遠大的目標(biāo)。在融入國際市場的競爭過程中，國有企業(yè)要注意不斷吸引容納社會歷史進程的各種新的文化要素，不斷融匯科學(xué)與教育的新內(nèi)涵，形成具有現(xiàn)代意識、現(xiàn)代知識、現(xiàn)代內(nèi)容的新企業(yè)文化。

（四）從制度與執(zhí)行入手，創(chuàng)造企業(yè)文化建設(shè)的新境界

實踐是最有感召力的旗幟，成功的企業(yè)文化建設(shè)必須是內(nèi)外兼修，以理念和價值觀為指南，以制度為外部規(guī)范和保障[6]。國有企業(yè)必須先把優(yōu)秀的理念轉(zhuǎn)換為企業(yè)的制度、流程和職工的具體行為，而后理念才能成為制度的升華，行為規(guī)范才能成為文化規(guī)范。國有企業(yè)要建立完善的制度體系，通過長期的制度約束和習(xí)慣養(yǎng)成，把價值觀、宗旨、信念內(nèi)化在頭腦里，使企業(yè)的經(jīng)營管理行為與理念自覺聯(lián)系起來，腳踏實地地做好企業(yè)文化建設(shè)工作，創(chuàng)造企業(yè)文化建設(shè)的新境界。同時，國有企業(yè)的文化建設(shè)必須得到全體員工的認(rèn)同，因而必須廢除“一言堂”，廣泛發(fā)動群眾，相信和依靠群眾，變單向灌輸理念為雙向和多向交流，引發(fā)全體員工的支持與自覺行動。

（五）形成有自己特色的企業(yè)文化

我國企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)之一就是形式化和趨同化，缺乏個性化。只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才有生命力，才能使企業(yè)文化出現(xiàn)活力。國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，根植于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在過程， 內(nèi)化于企業(yè)員工的行為和作風(fēng)中，體現(xiàn)在企業(yè)整體形象中。國有企業(yè)作為我國的特殊性質(zhì)的企業(yè)，是肩負(fù)著社會功能和市場功能雙重角色的企業(yè)，一方面與政策有源遠流長的關(guān)系，同時又要面向市場，兼顧與客戶的關(guān)系[7]。因此，國有企業(yè)的個性化創(chuàng)新就應(yīng)該立足于國有企業(yè)的特殊地位，除了一般企業(yè)所必須的責(zé)任外， 既把握政府對企業(yè)的期望，又把握民眾對企業(yè)的期望，找到實現(xiàn)政府和民眾對企業(yè)期望價值的結(jié)合點，使國有企業(yè)在公眾的心目中樹立一種鮮明的形象，贏得廣泛的認(rèn)可和信譽（即長期以來大家自覺形成的“對國營的放心”），從而產(chǎn)生一種不可替代的無形資產(chǎn)，成為國有企業(yè)特有的核心競爭力之一，并取得最終的戰(zhàn)略利益。

總之，國有企業(yè)要想在全球經(jīng)濟一體化的競爭中戰(zhàn)領(lǐng)一席之地，要想擁有更加強勁的核心競爭力，發(fā)展成為一流的大企業(yè)，就離不開企業(yè)文化的影響和支持。在加強和建設(shè)自身企業(yè)文化的同時，國有企業(yè)還需要付出更多的努力，只有認(rèn)清企業(yè)在市場中的地位，團結(jié)和帶領(lǐng)好企業(yè)員工，不斷增強自身的凝聚力，在企業(yè)目標(biāo)的指引下尋找到并打造出適合自身特點的文化，國有企業(yè)才會有更多響亮的品牌，成為中國民族經(jīng)濟的驕傲和自豪。

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