陳新國

一

書店變身圖書館，打通了閱讀綠色通道

2015年11月29日，青島黃島區(qū)新華書店不計自身成本、一心只為讀者，“變身”成為全民圖書館，直接把資源豐厚的實體書店變身為讀者可隨到隨辦（借書證）、隨辦隨借、隨讀隨還的全民公益圖書館，讓讀者從中感受到“新書零距離，借閱無障礙”的愉快閱讀體驗。

據(jù)黃島區(qū)新華書店有限責(zé)任公司董事長兼總經(jīng)理韓道坤介紹，實體書店變身全民圖書館，初衷就是充分發(fā)揮書店自身的圖書資源和服務(wù)平臺優(yōu)勢，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，讓廣大市民更好地分享到改革開放文化惠民的巨大成果，為促進全民閱讀做點實實在在的事情。為此，黃島區(qū)新華書店從2015年4月23日世界讀書日開始，率先試水了書店全方位鏈接圖書館的閱讀模式。在黃島區(qū)圖書館的大力支持下，從辦理借書證，到借書、還書，書店新增的圖書借閱一條龍延伸服務(wù)涵蓋了圖書館的全部功能，通過與圖書館的通力合作，實現(xiàn)了書店與圖書館的無縫對接，直接把資源豐厚的實體書店變身為讀者可隨到隨辦（借書證）、隨辦隨借、隨讀隨還的全民公益圖書館，讓讀者從中感受到”新書零距離，借閱無障礙”的愉快閱讀體驗，有效提高了全民閱讀量，精準(zhǔn)再造了社會讀者群，取得了顯著的社會效益。

“變身”帶來變化，貼心贏得知心。據(jù)黃島區(qū)圖書館館長李海燕介紹，在書店全方位鏈接圖書館的閱讀模式中，讀者在書店隨心借閱，由圖書館作為館藏圖書隨后買單，圖書館的增量圖書由單向采購的眾口難調(diào)變成了讀者自選的各取所需，釋放的超量閱讀潛能令人震撼?；顒娱_展僅半年多時間，圖書館和書店新辦借書證3300多個，從書店借出的圖書4000余本，價值12萬余元。書店的讀者客流量和圖書館的圖書借閱量都有大幅增長。

調(diào)查顯示，全世界每年閱讀書籍?dāng)?shù)量排名第一的是猶太人，平均每人一年讀書64本。此外，韓國國民人均閱讀量約為每年11本，法國約為8.4本，日本在8.4～8.5本之間。而中國13億人口，扣除教科書，平均每人一年讀書1本都不到。

[多維解讀]

1.打通閱讀通道

青島黃島區(qū)新華書店無疑為當(dāng)?shù)厥忻瘾@取精神食糧提供了一條溫暖通道，值得一贊并向其學(xué)習(xí)。要如何提高我國公民的閱讀量甚至閱讀質(zhì)量，是一個讓政府、讓整個社會值得深思熟慮并且采取實施策略的大事。這種滲透在每個國人內(nèi)心的文化涵養(yǎng)，絕不是在一朝一夕之間就可以培養(yǎng)起來的。模仿上述青島黃島區(qū)新華書店的“變身”做法，設(shè)身處地地為廣大市民讀者提供閱讀的綠色通道，也不失為一舉。而提高國民的閱讀數(shù)量及質(zhì)量，也需要我們每個個體在各自的生活中努力，多讀書多看報多學(xué)習(xí)，國民的文化素質(zhì)其實就在不知不覺中提高。當(dāng)然，打通普通公民的閱讀通道，是需要經(jīng)過長時間并且多次的探索才能在全社會真正實現(xiàn)，而這期間需要各方人員的一同努力。

2.助推全民閱讀

書店以銷售書籍為生，圖書館以對外借閱為主，兩家同屬國有性質(zhì)的文化企業(yè)，新華書店與圖書館進行無縫對接，人們不僅可以在新華書店購書，還可以在這里現(xiàn)場辦理圖書館的“借書證”，直接從新華書店借閱自己所喜愛的新書，所借閱的書籍最后由圖書館“埋單”，并作為藏書繼續(xù)對外借閱，這種極具創(chuàng)新的合作模式，既為廣大讀者節(jié)約了不菲的讀書成本，也讓圖書館的圖書采購“自動”貼近讀者。在電子圖書和互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，這種實體“全民圖書館”既能推動和促進全民閱讀發(fā)揮出巨大的社會效益，又能通過新型模式的運營帶來可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟效益，真正實現(xiàn)“永不閉館”。

3.彰顯文化擔(dān)當(dāng)

在時下的網(wǎng)絡(luò)時代，電子圖書非但已經(jīng)成為年輕一族的最愛，更對實體書店乃至實體圖書館的生存發(fā)展造成巨大沖擊。但不能否認(rèn)的是，依然有很多讀者習(xí)慣并喜愛閱讀紙質(zhì)的實物書籍，在這種現(xiàn)實情況下，也逼迫實體書店和圖書館在經(jīng)營模式上要有所創(chuàng)新，不斷運用新思維進行有益探索和嘗試。將國有書店與圖書館無縫對接變身為“全民圖書館”，是應(yīng)對電子書籍和讀物“來勢洶洶”的一項有益嘗試。黃島區(qū)新華書店不計自身成本、一心只為讀者的敞開借書舉措，為推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展作出了實實在在的新貢獻(xiàn)，以經(jīng)營為民、服務(wù)便民的實際行動，積極貫徹落實文化惠民戰(zhàn)略，彰顯了國有文化企業(yè)的社會責(zé)任和文化擔(dān)當(dāng)。

[適用文題]

創(chuàng)新、互補雙贏、整合資源、全民閱讀、文化惠民、社會責(zé)任、文化擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

二

海航“最美空姐”跪地為失助老人喂飯

冬季是“候鳥”老人南飛海南的日子。2015年12月8日，在鄭州發(fā)往?？诘暮Ｄ虾娇展镜腍U7302航班上，一位河南新鄉(xiāng)老人因患有腦梗無法握勺進食，空姐樊雪松跪在老人身邊喂他吃飯。這溫馨的一幕被旁邊的乘客拍了下來，并上傳至朋友圈和微博。短短幾天時間，就有眾多網(wǎng)友深受感動，并紛紛點贊，“美麗的海航空姐跟海南一樣美麗”?？墒牵灿芯W(wǎng)友對此提出質(zhì)疑：“這一幕是否存在做秀？”

樊雪松回憶，當(dāng)天她執(zhí)行由鄭州至?？诘腍U7302航班，飛機正點起飛時間是15：05。那天她像往常一樣準(zhǔn)備好開始迎客，而特殊服務(wù)旅客往往是最先登機的。

這時一名輪椅旅客由地面人員推到艙門口，她立即迎上去攙扶老人，接過老人的登機牌查看后他和老伴的座位是35H、35J，由于扶起老人時發(fā)現(xiàn)他的腿特別不方便，舉步維艱，她馬上查詢了一下旅客信息網(wǎng)，確定31H沒人坐，于是安排大爺坐在前面的31H，“我當(dāng)時考慮坐在前艙既能方便老人使用洗手間，又可以隨時照顧他”。

扶老人坐好后樊雪松給老人腿上輕輕地蓋上了毛毯，并且介紹了呼喚鈴以及洗手間的位置。此時她發(fā)現(xiàn)老人說話模糊不清，不能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，只能靠手勢讓其他人理解，這讓她對老人的關(guān)注度更加提高了。

飛機平飛后正常為乘客提供餐飲服務(wù)時，老人坐在第一排，樊雪松看他手不方便主動幫忙打開了刀叉包，并且打開了餐盒。老人剛開始要了一盒米飯，他的右側(cè)身體半身不遂，只能靠左手進食，看到他顫顫巍巍地努力想抬起左手將米飯盡力送入口，非常的艱難。樊雪松詢問大爺，“米飯是不是太硬了，我給您換一份面條好嗎？”老人用含糊不清的話語說好。樊雪松立刻重新拿來一份面條，還問大爺：“我喂您吃吧？”此時老人愣了幾秒，隨后點了點頭。

于是樊雪松蹲在老人身邊喂他用餐，“剛喂了大爺兩口飯時，大爺突然像孩子一樣嘴里還含著飯，嚎啕大哭”?？蘼曃酥車每偷年P(guān)注，樊雪松說：“大爺，您別哭，您怎么了？”老人用肢體語言加上含糊不清的話語說：“我原來是一名醫(yī)學(xué)教授，由于患了腦梗塞右側(cè)癱瘓”。樊雪松記得，此時旁邊女士說：“那您還是我的前輩呢，您為別人服務(wù)了一輩子，自己卻得了這病，乘務(wù)員還能這么悉心的照顧你，是不是特別感動”？

老人哭得更厲害了，一直哭著?！拔伊⒓茨脕砹嗣韼屠先瞬帘翘椴裂蹨I，我一邊給老人擦淚，一邊自己也濕了眼眶。接著我喂老人吃完了一盒面條。當(dāng)?shù)弥先擞欣习橥泻?，這位女士也主動換了座位，讓老人夫妻倆坐在了一起，并且對我的服務(wù)提出了贊揚。后續(xù)我們繼續(xù)關(guān)注老人的狀態(tài)，直至飛機落地后為老人安排輪椅送下飛機?！狈┧苫貞浾f。

據(jù)了解，牛先生和老伴陳女士此行主要是來海南“過冬”。牛先生今年71歲，此前系河南新鄉(xiāng)衛(wèi)生學(xué)校的老師、研究員，兩年前因病癱瘓。

海南航空相關(guān)負(fù)責(zé)人說，樊雪松崇高的品格和職業(yè)道德也讓她在無數(shù)次的飛行中，每一次都將旅客當(dāng)成自己的親人對待，設(shè)身處地為他人著想，將這份職業(yè)變得神圣。她能夠準(zhǔn)確地呈現(xiàn)服務(wù)的意義并將其升華，能夠平等且友好禮貌地對待每一位旅客，能夠發(fā)現(xiàn)旅客需求并主動提供個性化服務(wù)。她身體力行，給整個海航人，整個民航界以至于整個社會上了一堂極其生動的一課。海南航空公司不僅給予樊雪松高度的認(rèn)可及贊賞，而且近段時間來還安排她在乘務(wù)員中進行宣講，激勵全體乘務(wù)員向她學(xué)習(xí)。

而在多數(shù)網(wǎng)友對空姐的行為表示贊賞的同時，也有不少網(wǎng)友表達(dá)了不同的看法，稱女孩是想出名，在擺拍、作秀，并發(fā)出“坐頭等艙待遇就不一樣”等質(zhì)疑。但據(jù)了解，該趟由鄭州發(fā)往?？诘腍U7302航班，機型是波音737-700型客機，座艙全部為普通艙，老人所處位置是機艙第一排，并非頭等艙。海航工作人員還表示，事發(fā)時，飛機上的乘客都有目共睹，海航的空乘悉心照顧乘客是常見的事情，不用為此擺拍炒作。

樊雪松從2004年畢業(yè)開始就擔(dān)任空姐，現(xiàn)已有11年的空乘服務(wù)經(jīng)歷。說到這件事，樊雪松說，這沒有什么，服務(wù)乘客是她的職責(zé)，這些都是微不足道的，“老人辛苦了一輩子，為社會做過貢獻(xiàn)，我們應(yīng)該善待他”。

老人牛先生反復(fù)強調(diào)：“本人根本不認(rèn)識這位愛心空姐，但她的大愛讓我感動，值得傳播和大家學(xué)習(xí)?！?/p>

[多維解讀]

1.“最美”詮釋人間真愛

空姐樊雪松與患病老人非親非故，卻義無反顧地跪著一口一口地給老人喂食，精心照料著老人，無疑，是本心的善良讓她這么做，是愛將他們拉到了一起。這份愛的暖流溫暖了冬日里的客艙，傳遞到了每一個角落，溫潤著每位旅客的心靈。同時，網(wǎng)友們也紛紛為此點贊，稱贊她為“最美空姐”。這種稱贊，她當(dāng)之無愧。這看似平凡的事情，卻折射出了許許多多的不平凡，透射出的耀眼的人性光輝足以讓每一個人都久久為之感動。

2.“負(fù)向思維”在作怪

簡單的善行蒙上炒作與否的面紗，高尚低劣一步之遙。不得不承認(rèn)，近幾年，利用公眾的信任，打著善舉、義舉的旗號炒作者甚多，公眾屢屢上當(dāng)。單純的信任之心在頻頻受傷后，變得堅硬、理性，甚至偏執(zhí)、消極。其實，利用善行炒作者畢竟還只是個別，公眾萬萬不可由此蒙蔽雙眼，形成負(fù)向思維模式，對凡事都抱有懷疑，那社會文明就難以走得遠(yuǎn)。公眾應(yīng)多正面、積極思考問題，主動接受正能量，媒體，作為新聞傳播的第一站，要懷著強烈的責(zé)任感，秉承職業(yè)道德報道相關(guān)新聞；網(wǎng)絡(luò)，是輿論的先鋒平臺、大眾觀點的導(dǎo)向標(biāo)，更應(yīng)嚴(yán)格言論權(quán)利。

3.老吾老以及人之老

樊雪松解釋說：當(dāng)時其實沒想什么，這都是我應(yīng)該做的。我有個習(xí)慣，給老年人和小孩乘客發(fā)餐的時候，我會幫他們把米飯、面條等熱食盒打開，把刀叉勺遞到他們手上。當(dāng)天，老人右邊半身不遂，我把勺子放到他的左手上，他挖起米飯，頭艱難地低著去夠米飯，我看著感覺特別心酸。因為每個人都會老去，我們也都有自己的父母，如果我不去幫他，他不知道什么時候才能把飯送到嘴里。并稱自己只是做了分內(nèi)之事，換做他人也會如此。古語云：老吾老以及人之老，海航空姐跪地給老人喂飯，正是詮釋尊敬、愛護老人的美德。

[適用文題]

感動、平凡、暖流、敬業(yè)、尊老、人間大愛、人性光輝、職業(yè)素養(yǎng)、靚麗風(fēng)景線等。

三

“蛇蝎保姆”暴露的豈止是家政亂象

廣州市中院近日開庭審理一樁保姆涉嫌故意殺死雇主的案件。嫌疑人何天帶到雇主家不到4天，就想方設(shè)法采取在肉湯里投毒、用針管注射、用繩子勒脖等手段殺死70歲的雇主。據(jù)悉，何某在當(dāng)保姆期間，還涉嫌制造另外9宗故意殺人案件，但目前未能認(rèn)定并提起指控。

2014年12月13日，經(jīng)過保姆介紹所，何天帶到廣州南沙區(qū)大崗照顧老太何某。

據(jù)悉，何天帶是廣東韶關(guān)人，生于1970年，2013年曾因盜竊坐過一次牢。

何天帶說，雙方談好工資是每月2500元。她還向老太媳婦提出，如果她照顧不足一個月老人就去世，家屬也要給一個月工資，“一個小時，也要算足一個月”。

何天帶供述，在12月16日凌晨4時許，也就是工作的第4天，她在肉湯內(nèi)放入了安眠藥和敵敵畏，喂何老太喝下。老人睡著后，她將裝有毒湯汁的針管注射到老人的體內(nèi)。6時許，她還用尼龍繩勒老人的頸部。

天亮后，何天帶告訴老人家屬老人已經(jīng)死亡。家屬隨后發(fā)現(xiàn)死者的存折、戒指不見了，就報了警。警方在何天帶身上搜出了有關(guān)財物，還發(fā)現(xiàn)死者頸部有勒痕、何天帶行李中有針頭等可疑情況。

法醫(yī)鑒定顯示，何老太確實是被勒頸致窒息性合并口服、腹腔及臀部注射敵敵畏致死。

2015年12月23日，何天帶因涉嫌故意殺人罪在廣州市中級人民法院受審。

檢方披露，2013年6月至2014年12月，何天帶涉嫌用類似手法，犯下另外9單殺人案，其中7單造成被害人死亡，2單未遂。何天帶在接受審訊時很肯定地供述了這9單犯罪事實。

檢方稱，因為被害人家屬未及時發(fā)現(xiàn)可疑情況、死者尸體已被火化等原因，導(dǎo)致無法進行死因鑒定，缺乏關(guān)鍵證據(jù)，所以此次監(jiān)控中未對她其他行為予以認(rèn)定。

何天帶從南海到南沙的一家保姆介紹所工作，行李中除了衣物，還有10多支注射針筒、針頭，以及殺蟑除蟲用藥水、老鼠藥和刮鬍刀等物品，她總是在煮肉湯時加入殺蟲藥或老鼠藥，再用喂食或直接注射進體內(nèi)的方式毒殺老人，如果對方還沒斷氣，就直接拿繩子勒斃，手段非常殘忍。

當(dāng)下中國已經(jīng)進入了銀發(fā)社會。截至2014年年底，我國60歲以上的老人大約有2.12億，其中15%為80歲以上的高齡老人，15%為失能和半失能老人。如何讓老人們老有所依、老有所養(yǎng)，是擺在整個社會面前的重大問題。這起極端的個案，隱約揭開了養(yǎng)老問題的一個蓋子，折射出家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)存在著的各種缺失。

[多維解讀]

1.家政亂象的惡果

保姆市場亂象由來已久，價格高服務(wù)差、毆打虐待雇主、頻繁跳槽甚至失聯(lián)等現(xiàn)象并非個案。究其原因，一是行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，保姆大軍魚龍混雜；二是中介小而亂，基本處于只收錢不管理的狀態(tài)；三是部門監(jiān)管乏力，制度形同虛設(shè)。這種狀態(tài)下，隨著市場對保姆需求量的增長，怎能不生亂象？現(xiàn)實中，培訓(xùn)走過場、證件拿錢買、中介不作為，看似紅紅火火的保姆市場其實處于無序狀態(tài)這是蛇蝎保姆產(chǎn)生的現(xiàn)實背景，也是這起極端個案背后的真問題。所以，嚴(yán)懲犯罪是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，規(guī)范保姆行業(yè)、遏止家政亂象、鏟除惡毒寄生的土壤，才是治本之策。

2.為人子女的孝道

這個案件至少說明做兒女的對老人缺少關(guān)愛，存在一定的過失?，F(xiàn)在年輕人由于生活壓力大等種種現(xiàn)實原因無暇悉心照料老人，但即便如此，也不是花錢請個保姆就可以撒手不管的。試想，如果老人的家人平時經(jīng)常噓寒問暖，像何某這樣的蛇蝎女傭，在作案前恐怕也不得不有所提防吧?？梢哉f，正因為老人的家人未盡到責(zé)任，這才給了嫌疑人可乘之機。何天帶之所以能毒死之前的九位老人得手，估計與這有關(guān)。就是第10位老人，也是事先有苗頭的——請工時何天帶就表示，“如果做了幾天老人就死了，也要支付一個月的工資?！彼鼙话l(fā)現(xiàn)，還是因為偷了雇主家的東西，報警后家屬才有所懷疑，否則又會讓她順利得手。所以，子女應(yīng)當(dāng)多關(guān)心老人，不能什么事都放手給保姆，對保姆的行為也要跟蹤監(jiān)督，防范保姆虐待老人。

3.行業(yè)規(guī)范的契機

“蛇蝎保姆”的存在無疑是老人們的夢魘，如何避免或者減少類似案例的發(fā)生，在打擊個案的同時提高家政服務(wù)行業(yè)的整體水平，讓保姆的素質(zhì)真正得到提升是我們要認(rèn)真思考的問題。具體而言就是要建立專業(yè)化和細(xì)分化的市場，一方面要提高家政公司的專業(yè)化和市場化能力，規(guī)范家政公司的管理，并對黑家政給予整治，以有效凈化家政市場；另一方面則是要建立嚴(yán)格的責(zé)任連帶，即家政公司應(yīng)對保姆的虐待或者其他違法行為，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，并督促家政公司認(rèn)真履行自己的責(zé)任。同時，提高保姆的準(zhǔn)入門檻，加強對家政行業(yè)的監(jiān)管?？傊仨毾氡M一切辦法，提高整個家政行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)和能力，扭轉(zhuǎn)社會上對家政行業(yè)的負(fù)面印象。

4.世道人心的拷問

在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，在物質(zhì)文明不斷提升的今天，社會的黑暗面、負(fù)能量也如影隨形。這個保姆殺手就是一個典型代表。貧富的差距、社會的浮躁、人生觀價值觀的錯位，導(dǎo)致當(dāng)今社會一些人的思想偏離、精神追求失衡，最終的結(jié)果就是不勞而獲、貪圖享樂、不惜一切手段追逐名利、仇富仇官、報復(fù)社會的情緒滋生。這一案件不由讓人出離憤怒，但我們更該反思滋生“蛇蝎保姆”的土壤。

5.擺脫養(yǎng)老的困境

這起極端個案讓人們心情沉重，也為社會敲響警鐘。全社會要關(guān)注老人們的生存狀態(tài)。政府要加大公共財政投入，大力興辦高水平的、形式多樣的養(yǎng)老場所，還可以通過購買服務(wù)、以獎代補等方式，對民辦養(yǎng)老機構(gòu)予以補助。同時要加強對中介所等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)管，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平，嚴(yán)厲追責(zé)，及時消弭不安全因素，為公眾提供多元化的完善的公共養(yǎng)老服務(wù)和保障，而子女和家人要給予老人更多的關(guān)心和撫慰，大力營造保障老年人權(quán)益的良好社會氛圍，重拾百善孝為先的公共道德，嚴(yán)厲打擊殘害老人的犯罪行為，社會、家庭、公民形成合力，才能真正做到老有所養(yǎng)、老有所依，杜絕悲劇的再度發(fā)生。

[適用文題]

監(jiān)督、規(guī)范、自律、連帶責(zé)任、道德良心、保障體系、養(yǎng)老困境等。

四

殘疾老人領(lǐng)超短裙 無關(guān)愛心關(guān)乎精準(zhǔn)

鎮(zhèn)政府統(tǒng)一發(fā)放殘疾人福利，最后臥床多年的老爺爺領(lǐng)到了超短裙和超短褲。日前，陜西寶雞市岐山縣蒲村鎮(zhèn)魯家莊村年過七旬的孫老先生遭遇此事。而岐山縣委宣傳部解釋，針對殘疾人家庭捐贈衣物發(fā)放非過冬福利，而是代為愛心企業(yè)家捐贈，系企業(yè)行為，蒲村鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人已登門與當(dāng)事人面對面溝通此事。

孫老先生的家屬反映，其爺爺現(xiàn)年已經(jīng)78歲，因腦溢血導(dǎo)致肢體殘疾臥病在床超過8年，生活難以自理，平時多躺在炕上，家庭條件并不富裕。他說，自己在元旦前一天獲悉，鎮(zhèn)政府給殘疾人發(fā)放過冬福利，他趕到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取了這部分衣物，回家一看衣物分別是女款短褲和短裙，都是碎花的。該裙子長約30厘米左右，系藍(lán)色帶有白色花點的蛋糕裙，而天藍(lán)色的緊身褲子只有25厘米左右，質(zhì)地較差，除了皺巴以外，也不太干凈。

近日，岐山縣委宣傳部通報此事稱，本次衣物系上海某公司捐贈，分配給岐山縣殘聯(lián)的捐贈衣服大多為女裝。此次捐贈系企業(yè)行為，也不是政府的寒冬救濟，在發(fā)放的過程中也做了明確說明。事發(fā)后，蒲村鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人及時登門與當(dāng)事人孫某進行面對面溝通，詢問過冬情況。但此事反映出政府工作不細(xì)心、責(zé)任心不強，沒有把為殘疾人服務(wù)的事情辦好。

蒲村鎮(zhèn)政府一工作人員表示，可能因為溝通工作沒做好，他們也不知道這次企業(yè)資助的都是些什么東西。發(fā)放的物品是有限的，在發(fā)放的時候，老人的家屬來得比較晚，當(dāng)時發(fā)放的人跟家屬商量說就剩這么多了，看看家里人能不能穿，家屬就領(lǐng)走了。

工作人員還表示，得知老人領(lǐng)到超短裙這件事情之后，鎮(zhèn)上緊急處理了，爭取跟老人調(diào)一下領(lǐng)到的物品，看看能不能換成可以實際使用的東西，“別人捐贈的東西我們是不能挑的，我們工作中也存在一些失誤，溝通工作沒做好，沒有合理分配物品。我們會再和老人聯(lián)系，有合適的衣服肯定會給老人換，老人拿著這個東西確實不合適?！?/p>

[多維解讀]

1.樹立正確的政績觀

對弱勢群體的關(guān)心愛護，是我們黨和政府的一貫政策。作為地方政府，當(dāng)結(jié)合實際把工作做細(xì)、做實，讓黨和政府的溫暖真正深入人心才是。這件事情再次警示我們，任何一級政府和工作人員，一定要樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，想群眾之所想、急群眾之所急，真真切切把群眾冷暖裝在心中。反之，送溫暖就成了表面文章，成了瞎折騰。有個別領(lǐng)導(dǎo)干部把“送溫暖”當(dāng)做年終任務(wù)，敷衍了事，還“精心選點”，諸如要交通方便、被訪者要“會說話”等等。其實，這等所作所為已經(jīng)背離了“送溫暖”的初衷，把好經(jīng)給念歪了。所以，送溫暖一定要送到人民群眾的心坎上，要少些“安排”和“導(dǎo)演”，莫要“秀溫暖”。

2.力求做到精準(zhǔn)扶貧

八旬老翁領(lǐng)回超短裙，這事兒滑稽得讓人無語。這種不走心、不用心的粗放漫灌式扶貧，越來越跟不上時代發(fā)展的需要，越來越被大家所詬病。幫助別人不是消費別人，圍繞需求做公益，親身參與做公益，講究實際做公益，成為越來越多人的道德自覺。在國家扶貧層面，中央政府也有針對性地提出了“精準(zhǔn)扶貧”的概念：針對不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農(nóng)戶狀況，運用科學(xué)有效程序?qū)Ψ鲐殞ο髮嵤┚_識別、精確幫扶、精確管理。也就是說，扶貧干的事兒確實高尚，但也不能亂打靶子、隨意跑偏，工作必須要有實用、有成效、有獲得。

3.暴露慈善的“封閉僵化”

從“老翁領(lǐng)短裙”可以看出，相關(guān)部門缺乏發(fā)福利、送溫暖應(yīng)該送到心坎上的責(zé)任意識，不是受助對象急需什么就送什么，而是他們想送什么就送什么，只執(zhí)行機械化、表演化的發(fā)福利、送溫暖這些老套路，卻不講究實效。要想讓慈善公益事業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)，不僅捐贈物資要對路，而且細(xì)致工作也要對頭。除了政府部門和愛心企業(yè)要拿出最起碼的誠意外，還得多用點時間、多花些心思來調(diào)查研究、認(rèn)真工作。只有抱以認(rèn)真態(tài)度，拿出專業(yè)精神，并保證供求信息對稱，才能讓愛心物資的作用最大化，把愛心助殘真正助到點子上。

[適用文題]

誠意、尊重、用心、科學(xué)決策、高效助殘、懶政思維、精準(zhǔn)扶貧、社會公信力等。