朱珠

摘要：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所希望實(shí)現(xiàn)的成果，確立合理的目標(biāo)，無(wú)論在理論還是在實(shí)踐上都有重要意義。業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、整理、歸納和分析，結(jié)合相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析研究，揭示各類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)之間的關(guān)系和變化趨勢(shì)，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)作出考評(píng)和預(yù)測(cè)。在我們探討林林總總業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)體系時(shí)，往往會(huì)遺忘企業(yè)目標(biāo)這一考核一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本標(biāo)尺，構(gòu)建測(cè)評(píng)體系的關(guān)鍵基石。隨人們對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)的深入，企業(yè)業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)體系不斷完善，進(jìn)一步促使人們對(duì)企業(yè)目標(biāo)不斷重新審視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)目標(biāo) 相應(yīng)測(cè)評(píng)

對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)主要有以下三個(gè)階段。利潤(rùn)最大化；股東財(cái)富最大化；企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)測(cè)評(píng)方法隨之由孤立的指標(biāo)分析發(fā)展至綜合分析；范圍由傳統(tǒng)財(cái)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到非財(cái)務(wù)領(lǐng)域。

一、追求企業(yè)利潤(rùn)最大化階段

追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，可以促使企業(yè)開(kāi)源節(jié)流，改善內(nèi)部管理，提高工藝技術(shù)及勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)資源合理配置。測(cè)評(píng)體系通常圍繞盈利能力展開(kāi)，償債能力，營(yíng)運(yùn)能力分析是保證利潤(rùn)的關(guān)鍵，也是此階段測(cè)評(píng)體系中的基本內(nèi)容?！氨容^”是此時(shí)分析測(cè)評(píng)手段的核心，往往通過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上有關(guān)可比數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，揭示差異和矛盾。此階段主要的測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：

通過(guò)以上指標(biāo)可以了解企業(yè)是否盈利，盈利程度，及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率。利潤(rùn)是考核中重點(diǎn)關(guān)注的方面。然而有些經(jīng)營(yíng)者為了粉飾經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，通過(guò)出售固定資產(chǎn)，不合理賒銷(xiāo)等手段增加利潤(rùn)，造成企業(yè)資產(chǎn)流失，所有者權(quán)益受損。然而按上述指標(biāo)考核，例如出售固定資產(chǎn)，總資產(chǎn)利潤(rùn)率還會(huì)顯著提高，這些經(jīng)營(yíng)者似乎還應(yīng)得到嘉獎(jiǎng)，這樣的考評(píng)系統(tǒng)就失之偏頗。另一方面，經(jīng)營(yíng)者為了追求利潤(rùn)最大化，常選擇回報(bào)率較高的投資項(xiàng)目，忽視對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的考核，一旦風(fēng)險(xiǎn)失控，可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生毀滅性的打擊。

二、追求股東財(cái)富最大化階段

為了克服追求利潤(rùn)最大化作為為企業(yè)目標(biāo)的弊病，有些企業(yè)將目標(biāo)轉(zhuǎn)為追求股東財(cái)富最大化。它克服了企業(yè)片面追求利潤(rùn)的過(guò)激行為，引導(dǎo)所有者投入資本得到最大限度的利用，充分體現(xiàn)資本保值增值的要求，考評(píng)方法除了“比較”外，更著眼于各考評(píng)因素之間的“聯(lián)系”，多采用綜合考評(píng)，關(guān)注資產(chǎn)負(fù)債表與損益表之間的關(guān)聯(lián)。其中，最具代表性的是杜邦分析。杜邦分析評(píng)價(jià)方法體現(xiàn)了追求股東財(cái)富最大化的企業(yè)目標(biāo)，緊緊圍繞凈資產(chǎn)收益率這一指標(biāo)展開(kāi)。

這樣的綜合考評(píng)依然以效益指標(biāo)為核心，雖可以促使經(jīng)營(yíng)者為提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，但企業(yè)存在短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之分，存在股東財(cái)富最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的矛盾。以效益為考評(píng)核心往往使企業(yè)更加重視眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生短期行為。目前盈利高的企業(yè)，未來(lái)潛力不一定強(qiáng)。恰是那些有著較高的研發(fā)支出，當(dāng)期效益下降的企業(yè)，他們?yōu)槲磥?lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣的矛盾促使我們重新審視企業(yè)目標(biāo)，選擇更合理的企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)得到持久健康的發(fā)展。

三、追求企業(yè)價(jià)值最大化階段

股東財(cái)富最大化向企業(yè)價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變是對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)識(shí)的又一次飛躍。企業(yè)價(jià)值最大化是引入了對(duì)資本時(shí)間價(jià)值的考量，充分考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬的關(guān)系。企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，更有助于企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。企業(yè)價(jià)值可以通過(guò)現(xiàn)金流量貼現(xiàn)法、可比公司分析法、先前交易分析法來(lái)計(jì)量。追求企業(yè)價(jià)值最大化，克服了企業(yè)追求利潤(rùn)的短期行為。進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者之間的最佳平衡，權(quán)衡利潤(rùn)增加與風(fēng)險(xiǎn)增加的得與失，追求企業(yè)價(jià)值最大化。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)體系考評(píng)指標(biāo)，無(wú)法適應(yīng)以創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的企業(yè)的考評(píng)要求。一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)，過(guò)程控制評(píng)價(jià)，無(wú)形業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，顧客導(dǎo)向評(píng)價(jià)等成為考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然，“綜合平衡記分卡”業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)領(lǐng)域做出了新的突破?！熬C合平衡記分卡”從四個(gè)方面考評(píng)企業(yè)。財(cái)務(wù)方面。平衡記分卡中的財(cái)務(wù)指標(biāo)通常與獲利能力，及資產(chǎn)利用效率有關(guān)，體現(xiàn)股東的財(cái)務(wù)收益狀況。這類(lèi)指標(biāo)與平衡記分卡中的其他非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)合，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)可以發(fā)揮更大的作用。客戶(hù)方面。企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要和顧客保持長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，并不斷拓展新市場(chǎng)，獲得新客戶(hù)。與評(píng)價(jià)客戶(hù)方面相關(guān)的指標(biāo)有如下，客戶(hù)滿(mǎn)意度、交貨時(shí)間、市場(chǎng)占有率，新客戶(hù)獲得等等。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程是指企業(yè)通過(guò)輸入各種原材料及客戶(hù)需求到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)?？蛻?hù)滿(mǎn)意和企業(yè)的財(cái)務(wù)收益都要從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)。典型的指標(biāo)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所用時(shí)間、營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)時(shí)間、返工率、對(duì)產(chǎn)品故障的反應(yīng)時(shí)間等等。學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。激發(fā)員工的士氣和參與，能為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。這方面的指標(biāo)有，雇員滿(mǎn)意度、培訓(xùn)參與率、員工保留率等等。這些業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不是簡(jiǎn)單的指標(biāo)羅列，他們是影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定、實(shí)施、控制四個(gè)互相關(guān)聯(lián)方面構(gòu)成的有機(jī)整體。平衡記分卡揭示了業(yè)績(jī)和業(yè)績(jī)動(dòng)因之間的關(guān)系，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定及經(jīng)營(yíng)管理提供信息保障。同時(shí)，通過(guò)平衡記分卡，公司上下得到了交流的機(jī)會(huì)，在平衡記分卡的制定、計(jì)量、評(píng)價(jià)過(guò)程中，各級(jí)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)達(dá)成了共識(shí)，并可以及時(shí)反饋信息，糾正偏差，防患未然。

平衡記分卡也平非十全十美。例如平衡記分卡沒(méi)有對(duì)股東、員工、客戶(hù)以外的利益相關(guān)者予以足夠的重視，而現(xiàn)代企業(yè)的成功，生產(chǎn)資料及材料的供應(yīng)方，社區(qū)和政府都起著不可忽視的作用。業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)方式不可勝數(shù)，沒(méi)有一成不變的固定模式，每個(gè)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)建立適合自己的測(cè)評(píng)體系。企業(yè)目標(biāo)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，兩者相輔相成，隨著時(shí)代的發(fā)展，兩者將繼續(xù)演進(jìn)，同時(shí)推動(dòng)時(shí)代發(fā)展。