焦艷霞

摘要：隨著社會的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益加劇，現(xiàn)代財務(wù)管理已從財務(wù)會計向管理會計延伸和發(fā)展，業(yè)績評價以及業(yè)績評價方法也在不斷地改進，已由單一的財務(wù)指標(biāo)轉(zhuǎn)向財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的融合。

關(guān)鍵詞：財務(wù)會計 管理會計 業(yè)績評價

企業(yè)業(yè)績評價是企業(yè)為了衡量其既定目標(biāo)的實際程序，以及企業(yè)內(nèi)部各部門、個人對目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻程度的一個評價過程。既是對過程的總結(jié)，也是對未來的展望。從會計的不同角度，對企業(yè)的業(yè)績評價，可能會得出不同的結(jié)論。

一、財務(wù)會計角度（外部角度）

企業(yè)財務(wù)報告的使用者是現(xiàn)有或潛在的股東、信貸者、供應(yīng)商，以及其他一些外部的利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者，根據(jù)各自的需要，定期或不定期地對企業(yè)進行評價。如，企業(yè)的所有者期望所投資企業(yè)的收益、現(xiàn)金流量和股利不斷增長，股權(quán)的經(jīng)濟價值隨之提升。因此，企業(yè)的所有者比較關(guān)注投資回報、收益分配，以及股票的市場價值。對于企業(yè)的債權(quán)人來說，除定期收取利息和本金外，不能分享企業(yè)經(jīng)營成功所帶來的回報，必須審慎地評估收回貸款，特別是提供的長期貸款所涉及的任何風(fēng)險。因此，債權(quán)人主要關(guān)注企業(yè)資產(chǎn)的流動性、財務(wù)杠桿，以及償債能力等。財務(wù)會計角度的企業(yè)業(yè)績評價主要采用財務(wù)指標(biāo)，如流動比率、財務(wù)杠桿、凈資產(chǎn)收益率、每股收益，以及市盈率、市凈率等市場價值指標(biāo)。

二、管理會計角度（內(nèi)部角度）

企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績評價，主要根據(jù)預(yù)算目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略來進行。企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)，分解、落實到各責(zé)任中心和經(jīng)營單位，作為內(nèi)部各單位業(yè)績評價的依據(jù)。企業(yè)的管理者需要定期和不定期地評估經(jīng)營效率、資源利用情況，以及戰(zhàn)略和目標(biāo)的實現(xiàn)程度，管理會計的企業(yè)業(yè)績評價，即可采用貢獻毛利、息稅前利潤、凈利潤、自由現(xiàn)金流、EVA等財務(wù)指標(biāo)和企業(yè)價值指標(biāo)，也可以采用客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量等級、送貨是否及時等非財務(wù)指標(biāo)。

三、業(yè)績評價的指標(biāo)

運用財務(wù)指標(biāo)來評估企業(yè)的業(yè)績，缺陷如下：

（1）有通過人為調(diào)整盈余等手段對財務(wù)報告進行粉飾的可能。如，收入的確認、固定資產(chǎn)的折舊、融資以及無形資產(chǎn)的攤銷等等。

（2）有短視的可能。如在短期限內(nèi)，考核部門主管的業(yè)績與部門利潤，就可能傾向于短期利潤，忽視長期股東的價值，就可能會減少或向后延遲研發(fā)項目支出、不培訓(xùn)或少培訓(xùn)、縮減內(nèi)控支出等。

（3）不同類型的企業(yè)的指標(biāo)設(shè)計和計算口徑是不一樣的。企業(yè)間的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)不存在可比性。

（4）財務(wù)指標(biāo)不能揭示出經(jīng)營問題的動因，屬滯后指標(biāo)或結(jié)果指標(biāo)。如，收入目標(biāo)沒完成，原因可能是由于產(chǎn)品質(zhì)量不好，也可能是配送不及時，或還是其他的非財務(wù)指標(biāo)不好，導(dǎo)致訂單減少？

（5）一般按月度、季度或年度報告財務(wù)指標(biāo)。

（6）財務(wù)結(jié)果不能直接反應(yīng)企業(yè)員工作的工作業(yè)績。如，售后服務(wù)、客戶代表、前臺接待等人員的工作業(yè)績。客戶滿意度、忠誠度的提高會增加企業(yè)的收入，但財務(wù)指標(biāo)無法計量前臺接待人員、客戶代表和售后服務(wù)人員的業(yè)績。

非財務(wù)指標(biāo)包括企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)等方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)。良好的非財務(wù)指標(biāo)必將促進企業(yè)未來獲得良好的財務(wù)指標(biāo)，促進企業(yè)的發(fā)展，較差的非財務(wù)指標(biāo)必定會給企業(yè)帶來不利影響，必將在未來的財務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)。

四、成功企業(yè)的業(yè)績評價

（一）業(yè)績評價指標(biāo)體系科學(xué)、合理、系統(tǒng)

設(shè)計并建立科學(xué)、合理、系統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)業(yè)績評價指標(biāo)體系是企業(yè)成功的關(guān)鍵。特點如下：

1、指標(biāo)體系有戰(zhàn)略高度

指標(biāo)體系以顧客為導(dǎo)向，通過學(xué)習(xí)、成長和激勵，以提高員工滿意度，通過理解客戶需求，開發(fā)新產(chǎn)品、產(chǎn)品銷售進行內(nèi)部運營有效運作，以實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。

2、指標(biāo)體系以財務(wù)業(yè)績評價為立足點

除財務(wù)評價指標(biāo)外，還有如成本費用降低率、全員勞動生產(chǎn)率、社會貢獻率、知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率等，與財務(wù)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

3、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)有機融合

投資報酬率、剩余收益、經(jīng)濟增加值等，這些財務(wù)指標(biāo)報告企業(yè)的經(jīng)營成果，揭示了企業(yè)今后的發(fā)展基礎(chǔ)，新產(chǎn)品開發(fā)能力、顧客滿意度等，這些非財務(wù)指標(biāo)報告企業(yè)的內(nèi)生動力和當(dāng)期的競爭力，預(yù)示著企業(yè)長遠的發(fā)展能力。

4、突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響

為了適應(yīng)時代的發(fā)展，就需要不斷地創(chuàng)新。為反映知識創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響，需設(shè)置研究開發(fā)費用增長率、知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率等指標(biāo)，這些指標(biāo)要求企業(yè)不斷地對業(yè)績評價指標(biāo)體系加以改進。

5、企業(yè)內(nèi)部各個部門間的合作，緊密、優(yōu)化

如供應(yīng)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、研究開發(fā)、財務(wù)等，強化企業(yè)內(nèi)部部門間能夠有效地溝通、協(xié)調(diào)、合作，避免本位主義的現(xiàn)象，優(yōu)化了資源配置。

（二）業(yè)績評價的信息獲取容易，符合成本效益原則

業(yè)績評價需要信息支撐。與財務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)可以由財務(wù)系統(tǒng)自動生成或?qū)ω攧?wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行加工獲取，這類數(shù)據(jù)獲取不需要花費額外的成本。非財務(wù)數(shù)據(jù)需要單獨獲取，需要花費額外的成本，甚至需要購買相應(yīng)的信息，就要從成本效益原則角度，設(shè)計非財務(wù)指標(biāo)。

（三）業(yè)績評價貫穿于企業(yè)日常管理工作中

業(yè)績評價工作是企業(yè)日常管理工作的重要組成部分。來自公司內(nèi)部的大多業(yè)績評價數(shù)據(jù)和信息，可隨時監(jiān)測、隨時評價。通過考核、監(jiān)督與控制，就能夠及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并在短時間內(nèi)予以及時解決，為企業(yè)降低成本、減少損失，創(chuàng)造效益。

（四）業(yè)績評價結(jié)果得到及時應(yīng)用

業(yè)績評價的好壞，主要看企業(yè)業(yè)績評價結(jié)果是否得到正確和及時應(yīng)用，將個人的獎懲與對企業(yè)的業(yè)績評價結(jié)合起來，才能促進個人的進步和企業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)束語

全球一體化經(jīng)濟日益加劇了企業(yè)間的競爭，促使企業(yè)管理者愈來愈重視和加強企業(yè)管理，管理的競爭已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此，從管理會計的角度，設(shè)計并建立起科學(xué)、合理、系統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)業(yè)績評價體系才是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

參考文獻：

[1]財政部會計資格評價中心.高級會計實務(wù)[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社，2015.4