陸建祥

摘 要：如今，醫(yī)患和諧作為社會(huì)和諧的重要部分，是醫(yī)患雙方共同的追求與愿望。對(duì)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建是人民的呼喚、社會(huì)的期望以及醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的需要。但是，目前，醫(yī)患關(guān)系的緊張?jiān)斐闪酸t(yī)患之間信任的缺失，醫(yī)患糾紛也隨之增加。醫(yī)患矛盾成為了當(dāng)今社會(huì)中主要矛盾之一和人們關(guān)注的焦點(diǎn)。其不僅僅影響了社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定，還對(duì)政府的行政能力和聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損失，使醫(yī)院陷入困窘的境地。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)思想政治工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，是目前醫(yī)院不可或缺的重要工作。

關(guān)鍵詞：思想政治；醫(yī)院宣傳

一、現(xiàn)階段醫(yī)院思想政治工作的概況

所謂醫(yī)院中的思想政治工作，就是指醫(yī)院對(duì)其核心價(jià)值觀以及服務(wù)精神的充分體現(xiàn)，思想政治工作作為醫(yī)院運(yùn)行中的指揮棒，其具有對(duì)醫(yī)院工作的導(dǎo)向作用，在對(duì)醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員的工作指導(dǎo)方面具有至關(guān)重要的作用。其能夠把統(tǒng)一個(gè)人與醫(yī)院的目標(biāo)，推動(dòng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)迅速的發(fā)展[1]。具體來(lái)講，醫(yī)院的思想政治工作就是對(duì)其在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中，逐步的把醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、管理制度以及理想信念進(jìn)行匯總與結(jié)合。醫(yī)院的思想政治工作主要以醫(yī)務(wù)人員為中心，主要通過(guò)文化娛樂(lè)、教育、培訓(xùn)、宣傳以及聯(lián)誼的形式對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的工作，起到團(tuán)結(jié)人員，凝聚集體力量的作用。

二、醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的積極作用

（一）創(chuàng)造優(yōu)良的思想環(huán)境

奠定良好的醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)是人的行為和人的思想所決定，因此，醫(yī)院在進(jìn)行構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之前，應(yīng)該通過(guò)醫(yī)院的思想工作為其奠定良好的思想基礎(chǔ)。思想工作是醫(yī)院對(duì)其工作進(jìn)行政治保障、思想指導(dǎo)以及理論引導(dǎo)的保障，思想政治工作在促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展中有著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院一旦缺少為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)，就會(huì)造成醫(yī)生救死扶傷責(zé)任的履行大打折扣，所以，欠缺了人文素質(zhì)，就會(huì)造成醫(yī)生人文關(guān)懷的缺失，如果沒(méi)有良好的職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，就會(huì)導(dǎo)致誠(chéng)信服務(wù)的缺失，會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生喪失醫(yī)德，無(wú)法建立良好的醫(yī)患關(guān)系[2]。所以，醫(yī)院的思想政治工作可以從對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想教育著手，督促其樹(shù)立正確的醫(yī)德觀念，創(chuàng)造優(yōu)良的思想環(huán)境，從而奠定構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）提高醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)

所謂人文素養(yǎng)，就是指一個(gè)人內(nèi)在的專業(yè)技能、道德情操以及政治素養(yǎng)等多方方面的綜合反映，人文素養(yǎng)的養(yǎng)成是以思想政治工作為基礎(chǔ)進(jìn)行培養(yǎng)的。因此，醫(yī)院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過(guò)程中，應(yīng)該注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)的培育與提高[3]。

三、對(duì)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生影響的主要因素

（一）醫(yī)學(xué)因素

一般而言，醫(yī)院中的醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)療服務(wù)為中心進(jìn)行的，醫(yī)務(wù)人員以及患者主要以病因交流以及疾病的治療為目的進(jìn)行交流與開(kāi)展，進(jìn)而達(dá)到良好的醫(yī)療效果，在具體的醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者治療的效果具有一定的不確定性。由于醫(yī)療行業(yè)是一種對(duì)資金需求量大、對(duì)醫(yī)療專業(yè)知識(shí)要求嚴(yán)格的行業(yè)，又由于醫(yī)務(wù)人員受到來(lái)自多方面的壓力，身負(fù)著救死扶傷以及治愈病人的職責(zé)。因此，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行有效的醫(yī)治。是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程，醫(yī)務(wù)人員必須具備專業(yè)的醫(yī)療技能與醫(yī)療知識(shí)[4]。然而，因?yàn)榛颊咧g的多樣性以及差異性顯著，所以針對(duì)不同類型的患者具有的診斷結(jié)果以及醫(yī)療人員在對(duì)患者進(jìn)行具體的診斷過(guò)程中，具有一定的限制，就會(huì)造成某些疾病診斷確認(rèn)后，沒(méi)有相應(yīng)的治療手段對(duì)其治愈，從而造成醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生。

（二）社會(huì)因素

目前，社會(huì)中的輿論是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系逐漸惡化的主要原因，造成個(gè)別醫(yī)生把患者當(dāng)做謀取私利的來(lái)源，通過(guò)讓患者做大檢查、使用高值耗材等方式，增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成醫(yī)院醫(yī)療資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，進(jìn)而破壞了醫(yī)務(wù)人員在廣大人民群眾中的良好形象。

四、強(qiáng)化醫(yī)院思想政治工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的有效措施

（一）樹(shù)立以人為本的醫(yī)院工作理念

中國(guó)的共產(chǎn)黨強(qiáng)調(diào)，為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，任何時(shí)候都應(yīng)該把人民群眾的利益放在第一位。同理，醫(yī)院在進(jìn)行思想政治工作教育時(shí)，也應(yīng)該尊重患者、理解患者并關(guān)注患者的情緒。在對(duì)患者進(jìn)行醫(yī)療的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)以及人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員不僅僅要關(guān)注患者的身體健康，而且還要及時(shí)的對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為患者提供人文關(guān)懷服務(wù)，進(jìn)而體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)生命價(jià)值以及生命的尊重。

（二）增加醫(yī)患之間的溝通，緩和醫(yī)患之間的關(guān)系

為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)患者與人員雙方之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此患者與醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該都要努力，從而真正的實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。由于患者受到的是身體的疾苦，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給予患者一定的心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷以及情感關(guān)懷。因?yàn)獒t(yī)學(xué)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一般患者都醫(yī)學(xué)知識(shí)一無(wú)所知，希望能夠與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)的溝通，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自身病情的發(fā)展與變化的了解。

五、結(jié)論

根據(jù)本文的論述可知，在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的趨勢(shì)下，醫(yī)院為了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)地位，就應(yīng)不斷地提高廣大醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平以及服務(wù)質(zhì)量。但是，就目前的狀況來(lái)看，現(xiàn)階段醫(yī)院所面臨的主要問(wèn)題還是醫(yī)患之間的關(guān)系問(wèn)題。鑒于加強(qiáng)醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系中具有奠定良好的醫(yī)患關(guān)系思想基礎(chǔ)、保障醫(yī)療環(huán)境的人文素質(zhì)以及營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系氛圍的積極作用。因此，醫(yī)院為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，要做好樹(shù)立以人為本的醫(yī)院工作理念、加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，拉近醫(yī)患關(guān)系、做好對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)工作、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好的醫(yī)患和諧氛圍，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)：

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