俞士禎

經(jīng)營(yíng)壓力突顯，現(xiàn)狀無(wú)可回避，面對(duì)著市場(chǎng)發(fā)展新常態(tài)，零售藥店該往何處轉(zhuǎn)型？如何在這個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境下尋找自身的定位？藥店正面臨著種種問(wèn)題。一心堂全力鋪開(kāi)自己的市場(chǎng)，何嘗不是一種探索。

健康產(chǎn)業(yè)仍大有可為，零售藥店轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐也一直沒(méi)有停下。一心堂無(wú)論怎么做，最終依然逃不開(kāi)做規(guī)模、做標(biāo)準(zhǔn)、做服務(wù)、做細(xì)節(jié)這幾點(diǎn)。因此，只要企業(yè)發(fā)展順利，產(chǎn)業(yè)鏈拓展便成為了一個(gè)難以繞開(kāi)的命題。

這也是為什么，一心堂近年來(lái)將“觸角”向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸的原因。總體來(lái)看，往下游延伸的藥店選擇的普遍是多元化經(jīng)營(yíng)，也就是在原有的基礎(chǔ)上，增加了更多的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)。比如在商品經(jīng)營(yíng)上引入?yún)⑷灼贰⑨t(yī)療器械、母嬰商品、日用日化、個(gè)人護(hù)理用品等多元素品種，在業(yè)務(wù)層面上對(duì)接社區(qū)門(mén)診與名老中醫(yī)坐堂等。

也就是說(shuō)，社區(qū)門(mén)診、參茸店、醫(yī)院及母嬰連鎖、大健康綜合體都是藥店伸長(zhǎng)“觸角”的熱門(mén)領(lǐng)域。而從市場(chǎng)的反饋來(lái)看，藥店多選擇這幾個(gè)方向進(jìn)行延伸，主要源于以下兩點(diǎn)：一是因?yàn)樗幤方?jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間不斷壓縮后的無(wú)奈之舉，墻內(nèi)損失墻外補(bǔ)，急需尋求新的利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn);二是基于消費(fèi)需求的多元化，多點(diǎn)經(jīng)營(yíng)有助于藥店開(kāi)發(fā)新的客源，以提升業(yè)績(jī)。

在產(chǎn)業(yè)鏈拓展的多種探索中，除了往下游發(fā)展，藥店還可以向上努力。近兩年，很多上了一定規(guī)模（如年銷(xiāo)售突破億元大關(guān)）的連鎖企業(yè)，都在不斷嘗試往上游拓展，如OEM、貼牌生產(chǎn)、中藥材的種植與加工等。

事實(shí)上，在解決了終端走量的問(wèn)題后，在產(chǎn)業(yè)鏈上走自有品牌發(fā)展可謂是藥店的必然選擇。譬如，在走OEM與貼牌生產(chǎn)的鏈條上，走自有品牌可以更好地提升企業(yè)的生命力與品牌認(rèn)知;而且，通過(guò)與上游生產(chǎn)單位的直接對(duì)接與合作，藥店可以更好地提升自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間。另外，從豐富企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，往深層次拓展是非常有必要的。

一心堂以中藥為主的產(chǎn)品處于利好期。隨著中藥材市場(chǎng)導(dǎo)向與政策上的傾斜支持，中藥材種植與生產(chǎn)加工無(wú)疑會(huì)越來(lái)越受到連鎖的關(guān)注與青睞。中醫(yī)藥是我國(guó)的民族醫(yī)藥，中藥材在國(guó)內(nèi)有著深厚的消費(fèi)基礎(chǔ)，而廣大消費(fèi)者的認(rèn)可正是銷(xiāo)售最好的動(dòng)力源。同時(shí)，隨著國(guó)家在種植領(lǐng)域的支持（如補(bǔ)貼、稅收）加大，經(jīng)營(yíng)與利潤(rùn)空間呈現(xiàn)出利好，也吸引了眾多企業(yè)投身其中。

不過(guò)，盡管從表面上看，往上游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢(shì)向好，且是藥店不可回避的發(fā)展路徑，但這并不意味著每個(gè)連鎖企業(yè)都適合參與其中。在自身的終端銷(xiāo)量與執(zhí)行力未達(dá)到一定要求時(shí)，并不建議藥店盲目追求往上拓展。再者，這幾年走這條路的企業(yè)確實(shí)不少，走的人多了，路自然也就擁擠了。因此，在沒(méi)有獲得明顯的優(yōu)勢(shì)前，藥店往上走須三思而后行。

更重要的問(wèn)題在于，有資本并且肯投入在產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張上，并不意味著就能做出好成績(jī)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上摔了好幾個(gè)跟頭的諸多藥店，想必對(duì)此深有體會(huì)。

對(duì)于企業(yè)而言，從理想的角度出發(fā)，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目多了，掙錢(qián)的機(jī)會(huì)也就多了;但從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理能力都提出了相當(dāng)高的要求。否則，多元化經(jīng)營(yíng)不僅不是掙錢(qián)的機(jī)會(huì)，還是賠了錢(qián)還賺不到吆喝的虧本買(mǎi)賣(mài)。

不過(guò)，從一心堂的經(jīng)營(yíng)來(lái)看，滿(mǎn)足終端消費(fèi)者的多元化需求與拓展利潤(rùn)空間本身并無(wú)多大的矛盾。因此，產(chǎn)業(yè)鏈往下游的延伸不會(huì)遭遇什么障礙，新舊業(yè)務(wù)之間相互融合是大勢(shì)所趨。

相較之下，往產(chǎn)業(yè)鏈上游的發(fā)展無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)層面還是從政策層面上看，新的多元化業(yè)務(wù)與原有的零售業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展會(huì)更加適合當(dāng)下實(shí)際。但這里也對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了相當(dāng)高的要求，即切忌思維固化，不要總是想著在一口鍋里吃飯。產(chǎn)業(yè)鏈往上拓展絕不是單純地增加了一塊經(jīng)營(yíng)招牌，更為重要的是需要打造一個(gè)可以獨(dú)立運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)班子，新舊業(yè)務(wù)間相互合作、相互支持、相互提升。