劉歡　楊雯睿

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識資源已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素，知識管理也在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。本文針對建筑施工企業(yè)，從知識管理研究的視角出發(fā)，建立大型工程項(xiàng)目知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系并進(jìn)行實(shí)證研究，從而發(fā)現(xiàn)建筑施工企業(yè)知識管理存在的問題。

關(guān)鍵詞：大型工程項(xiàng)目；知識管理；績效評價(jià)

一、引言

當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了以知識資本作為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識資源的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了物質(zhì)資源的重要性。因此，在以往的管理中，人們過多的是強(qiáng)調(diào)對物質(zhì)資源、人力資源的管理，但是現(xiàn)在管理的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了對知識資源的管理。

現(xiàn)代大型工程建設(shè)項(xiàng)目越來越多，建設(shè)流程越來越復(fù)雜，運(yùn)用的新知識和新技術(shù)也越來越多。因此，以往的工程項(xiàng)目管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的工程建設(shè)項(xiàng)目。在傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理中，工程建設(shè)項(xiàng)目的參與方往往是獨(dú)立存在的，這就不利于知識的獲取、整合、利用和再創(chuàng)造。同時(shí)，在工程項(xiàng)目建設(shè)的過程中，有很多顯性知識和隱形知識的存在，傳統(tǒng)的工程管理模式不利于這個(gè)知識的編碼整合。因此，將工程項(xiàng)目管理和知識管理相結(jié)合進(jìn)行研究具有很重要的顯示意義。

二、知識管理研究視角

知識管理已經(jīng)成為國內(nèi)外研究熱點(diǎn)，國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對知識管理進(jìn)行研究。歸納起來，知識管理主要從知識管理流程、知識管理支撐條件和知識管理目標(biāo)這三個(gè)角度進(jìn)行研究，具體見表1。

三、大型工程項(xiàng)目知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

本文從知識管理的研究視角出發(fā)，在遵循科學(xué)性、可比性、系統(tǒng)性、以及可操作性等原則的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)大型工程項(xiàng)目知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系。同時(shí)，通過專家對指標(biāo)體系的權(quán)重進(jìn)行賦值，具體見表2。

四、基于模糊綜合評價(jià)的知識管理績效評價(jià)

模糊綜合評價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評標(biāo)方法。這種評價(jià)方法具有結(jié)果清楚和系統(tǒng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，因此非常適用于解決模糊的和難以量化的問題。

本文選取了A公司進(jìn)行實(shí)證研究，A公司是一家大型建筑企業(yè)，公司下設(shè)有各類分支機(jī)構(gòu)20多家，公司擁有房屋建筑施工總承包特級資質(zhì)，市場遍及全國20多個(gè)行政區(qū)，具有較高的行業(yè)口碑。在企業(yè)多年的發(fā)展過程中，企業(yè)積累了大量的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，對這些知識資源進(jìn)行整合、利用和再創(chuàng)造，對企業(yè)未來的發(fā)展具有很重要的意義。

從該企業(yè)選取了10位高層管理者進(jìn)行調(diào)查研究，其中3位為企業(yè)高層管理者，4位為項(xiàng)目部管理者，剩余的3位為公司的骨干員工。然后，對各個(gè)指標(biāo)的評判分為好，較好，一般，較差，差，對應(yīng)的指標(biāo)評判量化為100，90，80，70，60。調(diào)查匯總見表3，表中數(shù)字為認(rèn)可該評判等級的人數(shù)。

通過以上數(shù)理分析來看，A公司的工程項(xiàng)目知識管理績效評價(jià)保持在一般水平。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。首先，在知識管理流程方面，在知識的利用和創(chuàng)新方面，還存在一定的問題，不能將經(jīng)驗(yàn)知識很好的運(yùn)用到工程項(xiàng)目建設(shè)中。其次，在知識管理支撐條件方面，公司沒有將組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)沒有達(dá)到一定的便捷程度。同時(shí)，公司對員工的綜合素質(zhì)還不夠重視。還有一個(gè)很重要的原因就是知識管理信息系統(tǒng)不夠完善，不能滿足企業(yè)的知識管理工作。最后，在知識管理目標(biāo)方面，運(yùn)用知識管理去進(jìn)行工程項(xiàng)目成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制的能力還有所欠缺。同時(shí)，企業(yè)形象的樹立還需努力。

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