劉巖冬　宋悅

[摘 要]大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)不僅能夠提升大學(xué)生自身的思想政治素質(zhì)，而且有助于中國(guó)特色社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。但是，現(xiàn)階段大學(xué)生參加志愿服務(wù)過(guò)于隨意，也沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督和管理體制，亟須建立大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，提升大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和志愿服務(wù)本身的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；志愿者；長(zhǎng)效機(jī)制

高等教育的根本在于培育德智體美全面發(fā)展的人才，而大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立正好切合高等教育的根本。第一，志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建有助于宣揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的 新載體；第二，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)能夠提高大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)和實(shí)踐能力，使大學(xué)生能夠全面發(fā)展；第三，大學(xué)生志愿服務(wù)可以引導(dǎo)學(xué)生提前面向社 會(huì)，可以提高學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力。近年來(lái)，高校已經(jīng)將大學(xué)生志愿服務(wù)作為大學(xué)生思想政治教育的新載體和新途徑，因此，大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建對(duì)高校培養(yǎng)全面發(fā)展的人才具有非常重要的意義?；诖耍咝１仨氁⒋髮W(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。

一、現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題

缺乏健全的管理機(jī)制。現(xiàn)階段，大學(xué)生志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性較差，針對(duì)志愿者的注冊(cè)制度和針對(duì)志愿活動(dòng)的認(rèn)證制度在具體的實(shí)施過(guò)程中都沒(méi)有得到很好的落實(shí)。

缺乏完善的培訓(xùn)機(jī)制和有效的監(jiān)督機(jī)制。現(xiàn)階段，參與志愿服務(wù)的大學(xué)生對(duì)志愿活動(dòng)的精神和內(nèi)涵缺乏正確的認(rèn)識(shí)，并且針對(duì)這種情況高校也并沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，這就導(dǎo)致當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容不夠深刻，缺乏專(zhuān)業(yè)性和技能性，目前大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容主要是社會(huì)公益服務(wù)和便民服務(wù)。大學(xué)生志愿服務(wù)在具體的實(shí)施過(guò)程中缺乏有效的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，導(dǎo)致志愿服務(wù)的質(zhì)量不是很高。

缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制和保障措施?，F(xiàn)階段，一方面，高校和社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿者的認(rèn)同感不高。另一方面，到目前為止，高校還沒(méi)有為志愿者提供有力的保障措施，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中分不清自身的權(quán)利和義務(wù)。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的建立

1.合理的選拔制度。志愿者工作的特殊性決定了要有一套 嚴(yán)格的選拔制度。志愿者在選拔過(guò)程中，共分為三個(gè)階段：第一階段以班級(jí)為單位，采取學(xué)生自薦與老師推薦相結(jié)合的形式。學(xué)生結(jié)合自身興趣愛(ài)好，在報(bào)名的 同時(shí)，附帶一份自我評(píng)估報(bào)告，幫助學(xué)生有一個(gè)正確的自我認(rèn)知。第二階段為健康教育中心的老師對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行全面的普查，普查合格的同學(xué)可以進(jìn)入 下一階段。第三階段進(jìn)行面試，由校、院領(lǐng)導(dǎo)和教師組成專(zhuān)業(yè)的面試隊(duì)伍，考核志愿者的綜合素質(zhì)，選拔出合格的志愿者。

2.專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)制度。志愿者的主要角色是知識(shí)的宣傳者、活動(dòng)的組織者，而不是信息反饋的“偵查員”，因此，應(yīng)當(dāng)為志愿者制定良好的培訓(xùn)機(jī)制，讓其初步掌握心 理學(xué)知識(shí)及助人自助的技巧，才能更好地履行志愿者的職責(zé)。針對(duì)志愿者的培訓(xùn)，采取課程培訓(xùn)、能力拓展、社會(huì)實(shí)踐“三步走”的方式，形成“三步”聯(lián) 動(dòng)模式，逐漸建立起良性的動(dòng)態(tài)循環(huán)培育機(jī)制。

課程培訓(xùn)。以學(xué)課程學(xué)習(xí)為主體。由專(zhuān)業(yè)學(xué)教師通過(guò)大學(xué)生學(xué)、健康學(xué)、發(fā)展心 理學(xué)、人際交往以及具有專(zhuān)業(yè)特色的醫(yī)學(xué)學(xué)、護(hù)理學(xué)等課程的教授，使志愿者掌握學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)調(diào)節(jié)能力， 避免志愿者在協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行康復(fù)的同時(shí)，自己產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷。

能力拓展。抓好“三個(gè)切入點(diǎn)”，拓展志愿者的能力。第一個(gè)切入 點(diǎn)，即利用課余時(shí)間自主進(jìn)行咨詢(xún)師培訓(xùn)，并考取咨詢(xún)師等級(jí)證書(shū)，與課程的學(xué)習(xí)形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；第二個(gè)切入點(diǎn)，即對(duì)志愿者進(jìn)行團(tuán)體性拓展訓(xùn) 練，通過(guò)團(tuán)體訓(xùn)練增強(qiáng)志愿者的使命感，強(qiáng)化能力；第三個(gè)切入點(diǎn)，即在校園內(nèi)實(shí)踐性地開(kāi)展疏導(dǎo)的培訓(xùn)，模擬工作狀態(tài)，對(duì)志愿者進(jìn)行“一對(duì)一”輔 導(dǎo)。通過(guò)以上“三個(gè)切入點(diǎn)”的培訓(xùn)，能進(jìn)一步提高志愿者的咨詢(xún)服務(wù)能力。

社會(huì)實(shí)踐。充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐的作用。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、孤兒院與參觀醫(yī)院等活動(dòng)項(xiàng)目，鍛煉志愿者的實(shí)踐能力、咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)能力，最終服務(wù)于學(xué)校的健康教育工作。

3.規(guī)范的管理制度。任何一項(xiàng)工作成功的基礎(chǔ)都在于有一套規(guī)范的管理制度。對(duì)于志愿者的規(guī)范化管理，有利于其自身發(fā)展，更有利于這支隊(duì)伍的發(fā)展、壯大。

①建立健全管理體系。在志愿者管理體系中，主要完成三項(xiàng)工作：（1）建立志愿者檔案，加強(qiáng)對(duì)志愿者的流動(dòng)管理及分學(xué)院、分年級(jí)的梯隊(duì)管理。（2）建立《志愿者管 理制度》，監(jiān)督志愿者的活動(dòng)情況，并對(duì)其日常言行舉止起到約束作用。（3）創(chuàng)建《志愿者服務(wù)指南》與志愿者服務(wù)記錄手冊(cè)，明確服務(wù)的方向 與內(nèi)容，并對(duì)每次服務(wù)進(jìn)行細(xì)致的記錄整理，為更好地總結(jié)工作方法提供素材。

②確立完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。任何組織的有效運(yùn)作都離 不開(kāi)對(duì)組織成員激勵(lì)機(jī)制的建立和完善，高校志愿者隊(duì)伍更是如此，對(duì)于工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者應(yīng)給予及時(shí)的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)工作不負(fù)責(zé)的志愿者，注銷(xiāo)其志愿者檔案，并取消其志愿服務(wù)的資格。

綜上所述，培養(yǎng)大學(xué)生志愿者是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要學(xué)生工作者認(rèn)真研究、細(xì)心探索，不斷從培養(yǎng)選拔機(jī)制、培養(yǎng)模式、管理機(jī)制等方面入手，提高培養(yǎng)質(zhì)量、增加培養(yǎng)數(shù)量，發(fā)揮大學(xué)生志愿者的自我教育作用，促進(jìn)高校健康教育工作進(jìn)一步向規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

本文為黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃辦公室《大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)制度化研究》項(xiàng)目論文；項(xiàng)目編號(hào)：14C15

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（編輯/丹桔）