黃婷婷

摘 要：營(yíng)銷3.0時(shí)代的到來，提高了消費(fèi)者的消費(fèi)參與程度，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能終端——APP的應(yīng)用更是為消費(fèi)者主動(dòng)參與提供了一個(gè)重要平臺(tái)，如何更好的利用這一平臺(tái)成為眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。本文主要以基于用戶參與的APP營(yíng)銷模式為中心，結(jié)合營(yíng)銷3.0，在分析APP模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出如何推廣APP客戶端，從而為營(yíng)銷企業(yè)提供一些建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷3.0時(shí)代；用戶參與；APP營(yíng)銷模式

引言：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新浪潮科技正在推動(dòng)營(yíng)銷3.0時(shí)代的到來，營(yíng)銷3.0是一個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代中，消費(fèi)者行為和態(tài)度的變化通過互聯(lián)網(wǎng)尤其是手機(jī)APP影響著營(yíng)銷行為，APP營(yíng)銷成為企業(yè)與消費(fèi)者交換的重要渠道，也成為線上線下的重要樞紐。因此，手機(jī)APP營(yíng)銷成為各企業(yè)推廣產(chǎn)品的重要途徑，如何占領(lǐng)消費(fèi)者的手機(jī)，占領(lǐng)其心智資源成為當(dāng)務(wù)之急。

一、營(yíng)銷3.0時(shí)代

營(yíng)銷3.0時(shí)代即為“創(chuàng)意營(yíng)銷傳播”時(shí)代，是以媒體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、傳播溝通方式創(chuàng)新為核心的新時(shí)代，它是區(qū)別于營(yíng)銷1.0時(shí)代和營(yíng)銷2.0時(shí)代而提出的。營(yíng)銷1.0時(shí)代中，是以大眾營(yíng)銷為核心；營(yíng)銷2.0時(shí)代則是以分眾營(yíng)銷為核心。在營(yíng)銷3.0時(shí)代下，消費(fèi)者與企業(yè)開始變得高度互聯(lián)，對(duì)消費(fèi)者而言，信息已經(jīng)不再是稀缺資源，他們隨時(shí)隨地都能獲得相應(yīng)的信息，并且始終參與這些信息的傳播。以消費(fèi)者為目標(biāo)的傳統(tǒng)市場(chǎng)定位模型已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)創(chuàng)造需求，現(xiàn)在的營(yíng)銷者必須同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心需求。與此同時(shí)，顧客要求了解、參與和監(jiān)督企業(yè)營(yíng)銷在內(nèi)的各環(huán)節(jié)。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值觀（意義）判斷逐漸強(qiáng)烈，不能踐行社會(huì)責(zé)任使命的企業(yè)面臨重大隱患。

二、APP營(yíng)銷模式

APP是英文Application的簡(jiǎn)稱，隨著智能手機(jī)的流行，APP廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)，主要指的是第三方應(yīng)用程序。如Android的Android Market，諾基亞的Ovi store以及微軟的應(yīng)用商城。從一開始作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)的合作應(yīng)用平臺(tái)到現(xiàn)在成為各企業(yè)新的營(yíng)銷模式，已經(jīng)逐漸將這種應(yīng)用具體化，如淘寶開放平臺(tái)，騰訊的微博開發(fā)平臺(tái)，百度的百度應(yīng)用平臺(tái)。APP營(yíng)銷模式不同的應(yīng)用類別需要不同的模式，主要的營(yíng)銷模式有植入廣告模式、用戶參與模式和購(gòu)物網(wǎng)站移植模式。

植入廣告模式是最基本的模式，營(yíng)銷人員為了達(dá)到良好的傳播效果，在那些下載量比較大的應(yīng)用上植入動(dòng)態(tài)廣告，當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接時(shí)，就可以了解營(yíng)銷詳情或是參與活動(dòng)。購(gòu)物網(wǎng)站移植模式，是最為普遍的一種，是將購(gòu)物網(wǎng)站植入手機(jī)，消費(fèi)者可以一邊瀏覽網(wǎng)站一邊下單購(gòu)物，既能獲取商品信息，又能享受網(wǎng)站優(yōu)惠。

三、用戶參與的APP營(yíng)銷模式

用戶參與模式是一種品牌應(yīng)用類型，營(yíng)銷人員將與本企業(yè)定位相符的應(yīng)用發(fā)布到手機(jī)應(yīng)用商店中，供智能手機(jī)用戶下載，消費(fèi)者使用這種應(yīng)用時(shí)，不僅方便快捷，更能充分了解產(chǎn)品，提升企業(yè)品牌美譽(yù)度。同時(shí)，企業(yè)也可以通過該應(yīng)用精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，并可以發(fā)布精準(zhǔn)信息。與植入廣告模式相比，一方面廣告效應(yīng)良好，消費(fèi)者在滿足需要同時(shí)能夠更好的獲得相關(guān)信息，在自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能夠帶來二次消費(fèi)，形成消費(fèi)忠誠(chéng)；另一方面，費(fèi)用較低。與購(gòu)物網(wǎng)站模式相比，不會(huì)引起消費(fèi)者反感，購(gòu)物網(wǎng)站模式更加側(cè)重于購(gòu)物形式，給消費(fèi)者一種強(qiáng)推的感覺；而用戶參與模式，能夠加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)的合作，在合作的基礎(chǔ)之上共同制定相應(yīng)內(nèi)容，更加其樂無(wú)窮。

四、APP營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

（一）構(gòu)建獨(dú)特內(nèi)容。營(yíng)銷人員應(yīng)該提供具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容，以此驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者下載應(yīng)用。獨(dú)特價(jià)值和營(yíng)銷3.0時(shí)代的核心相符，對(duì)消費(fèi)者具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容應(yīng)該是消費(fèi)者內(nèi)心需求：他們希望了解、參與和監(jiān)督營(yíng)銷活動(dòng)，并且是能夠?qū)φ麄€(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)的新型營(yíng)銷企業(yè)。

（二）加強(qiáng)APP實(shí)用功能。構(gòu)建一款功能性App，而不是閱讀性軟件。曾經(jīng)有人做過調(diào)查：“智能手機(jī)用戶花86%的時(shí)間在app上，不是瀏覽內(nèi)容上”。以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供一些具體的能夠解決方法的策略。如寶潔旗下衛(wèi)生紙品牌Charmin的“Sit or Squat”app：一個(gè)地圖應(yīng)用，專門用來標(biāo)記公共廁所的清潔度。有了這些實(shí)際用途，你就比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步占領(lǐng)了他們的心智資源，也只有這樣才能獲得更多消費(fèi)者的熱衷。

（三）培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。從培養(yǎng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣開始，讓消費(fèi)者習(xí)慣成自然。在提供給顧客更快、更方便、更高效服務(wù)的同時(shí)，又建立了一個(gè)新的品牌傳播渠道。

參考文獻(xiàn)：

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