李建飛

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 隨著社會發(fā)展進(jìn)程的不斷加速，傳統(tǒng)檔案管理方法在經(jīng)歷了科技化、信息化的變革之后，知識化服務(wù)將成為其下一個必然靠近的趨勢。本文以“檔案管理知識化服務(wù)”為主要研究對象，以筆者所從事的國有林場檔案管理工作為主要案例，首先闡釋了當(dāng)代社會檔案管理實(shí)現(xiàn)知識化服務(wù)的三個推動性要素，然后論述了檔案管理知識化服務(wù)的優(yōu)勢所在以及如何有效推動這一進(jìn)程。望筆者的論述，能對當(dāng)前從事國有林場檔案管理的廣大工作人員，從知識服務(wù)的角度提出其全新的管理模式和發(fā)展策略，讓檔案管理成為推動其產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)的高效力量。

關(guān)鍵詞 檔案管理 知識化服務(wù) 國有林場檔案

嚴(yán)格意義上來說，知識化服務(wù)并不是一項(xiàng)具體的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)模式，而是在基于傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)的基礎(chǔ)和模式之上，做出的補(bǔ)充、深化與升華。在現(xiàn)有的檔案管理方法當(dāng)中，融入知識服務(wù)意識將成為當(dāng)今社會該項(xiàng)工作內(nèi)容不斷前行并發(fā)生變革道路上的一種全新趨勢，亦將成為提升檔案管理質(zhì)量、滿足現(xiàn)代化社會人類對于檔案管理工作需求的必然途徑。對于國有林場檔案管理工作而言，這樣一種發(fā)展趨勢，對于其所能產(chǎn)生的影響也必然是更為便捷、更為高效、更加符合國有林場各項(xiàng)事務(wù)發(fā)展所需的。

一、檔案管理實(shí)現(xiàn)知識化服務(wù)的三個推動要素

（一）社會需求

社會發(fā)展節(jié)奏的日趨加快、各種新事物的層出不窮，促使人們生存的這個空間充斥著大量的新鮮內(nèi)容。而我國的林木業(yè)、造林領(lǐng)域也存在這樣的問題，當(dāng)人類對于傳統(tǒng)的、對信息內(nèi)容本身的展示性需求，開始轉(zhuǎn)變?yōu)榛趥€人的需要去探索和挖掘能夠解決這種需要的方法和手段時——這樣一種思想和行為的轉(zhuǎn)變，為傳統(tǒng)檔案提供信息服務(wù)，逐漸過渡為提供知識服務(wù)提供了可能性與必然要求。對于國有林場檔案管理工作而言，這意味著傳統(tǒng)的檔案服務(wù)理念、技術(shù)已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的知識需求，推動檔案管理的知識化服務(wù)已經(jīng)成為潛在的必然趨勢。

（二）專業(yè)內(nèi)在需求

從檔案管理的作用來說，其主要包括行政作用和科學(xué)作用兩部分。就目前筆者所從事的檔案管理內(nèi)容分類來看，有關(guān)政府審批公文、會議資料以及相關(guān)決議決策類文件，在整個檔案管理體系當(dāng)中大多發(fā)揮著行政作用。但隨著現(xiàn)代國有林場管理工作當(dāng)中各種信息科技的融入與應(yīng)用，傳統(tǒng)檔案中的行政作用在不斷被弱化，科學(xué)屬性卻在不斷被增強(qiáng)。而不斷增強(qiáng)的科學(xué)作用又在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)揮功能，當(dāng)固有的管理模式、管理思想難以維系這樣一種發(fā)展變化的態(tài)勢時，融入知識思維的檔案管理就應(yīng)運(yùn)而生。

（三）技術(shù)應(yīng)用需求

隨著各種科技信息的快速推廣與應(yīng)用，許多傳統(tǒng)國有林場檔案管理進(jìn)程中單純依靠體力和腦力勞動的諸多工作流程，被科技智能所替代，這也間接導(dǎo)致國有林場諸多管理流程當(dāng)中涉及到政治、行政以及法務(wù)類的主導(dǎo)因素開始慢慢向科技與信息、智力與知識靠攏，無形之中增加了人們對于這些新領(lǐng)域的關(guān)注度和依賴性。另一方面，隨著普通工作人員對于信息利用技術(shù)的不斷加強(qiáng)，原本會影響和限制檔案社會價值實(shí)現(xiàn)的諸如社會發(fā)展水平、檔案管理意識和管理水平等限制性因素也隨著外在環(huán)境的變化而得到一定程度的解決——這些都間接或直接促使了檔案管理知識化服務(wù)時代的必然到來。

二、檔案管理知識化服務(wù)的優(yōu)勢所在

（一）真實(shí)記錄

由于國有林場當(dāng)中的檔案都是在展開有關(guān)林業(yè)以及造林工程等相關(guān)活動的重要事件的原始記錄，因此相對于其它形式和內(nèi)容的國有林場信息資源而言，其對于事件和信息的反饋具有非常明顯的原始性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性和全面性。而檔案管理的知識化服務(wù)本身就是融合傳統(tǒng)信息管理和現(xiàn)代知識思維于一體的一種管理態(tài)勢，因此，集合真實(shí)性與知識思維于一體的服務(wù)將在參照和反映事件真實(shí)性上，呈現(xiàn)出一定的辯證思想，故而具有一定重要意義。

（二）結(jié)構(gòu)完整

由于檔案本身是基于各種類型的文件資料所形成的、為他人提供工作或技術(shù)上的指導(dǎo)展開服務(wù)的一種信息，因此其本身具有非常明顯的問題針對性。而檔案中所涉及到的所有數(shù)據(jù)、信息和知識內(nèi)容都是經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn)、呈現(xiàn)出較為完整知識結(jié)構(gòu)的結(jié)果，所以可以預(yù)見的是，國有林場檔案管理的知識化服務(wù)將依托與這樣一種完整的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，更好地推動檔案管理事業(yè)的發(fā)展。

（三）知識應(yīng)用深入

檔案管理的知識化服務(wù)更加注重的是對檔案信息中有關(guān)知識內(nèi)容的深度挖掘，推崇的是在綜合檢驗(yàn)并吸收知識轉(zhuǎn)化過程與結(jié)果、問題生成與解決的內(nèi)容基礎(chǔ)之上，深入挖掘知識、有效應(yīng)用知識，因此在這樣一種思維指引下，檔案所能產(chǎn)生的作用、發(fā)揮的優(yōu)勢，遠(yuǎn)大于任何一種非檔案性文件。

（四）明顯的專業(yè)化特色

檔案本身是具有強(qiáng)烈專業(yè)性的一種資源，就國有林場檔案而言，其不僅是林業(yè)和造林領(lǐng)域發(fā)展過程中所形成的綜合性的研究成果，同時也具有強(qiáng)烈的專業(yè)和行業(yè)屬性結(jié)構(gòu)以及知識體系特征。因此在這樣一種特征下所構(gòu)筑起的知識化服務(wù)，將更有助于展開對于廣大業(yè)務(wù)人員和科研工作人員有關(guān)專業(yè)和技術(shù)上問題的解決和幫助，從而更好地展開檔案服務(wù)。

三、如何有效推動檔案管理的知識化進(jìn)程

首先，在對檔案屬性擁有本質(zhì)性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對其內(nèi)在的知識屬性進(jìn)行重新思考與定位，充分發(fā)掘和認(rèn)識檔案當(dāng)中的知識價值。鑒于目前的國有林場檔案不僅是記錄和反映真實(shí)活動的有效憑據(jù)、同時也是各種活動當(dāng)中知識、信息依據(jù)各類數(shù)據(jù)生成的活動過程。因此檔案管理工作人員要秉承一種動態(tài)的視角，全面、客觀地認(rèn)知這一過程，有效分析其價值所在。

其次，在對檔案屬性擁有本質(zhì)性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對其內(nèi)在的知識功能進(jìn)行重新認(rèn)知與思考。與檔案的信息價值有所不同，檔案的知識價值僅在檔案的內(nèi)容當(dāng)中（信息價值不僅體現(xiàn)在內(nèi)容上，還有可能源自于檔案的形態(tài)特征）。因此，對于國有林場檔案管理工作人員而言，要想充分發(fā)揮檔案的知識功能，就要充分考量檔案的內(nèi)容，并對其進(jìn)行不斷的挖掘和豐富，以實(shí)現(xiàn)其價值。

再次，在對原有檔案屬性擁有本質(zhì)性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對其管理的實(shí)體理念進(jìn)行重新思索與定位。理想模式下的檔案管理知識化服務(wù)是基于傳統(tǒng)檔案管理、融合現(xiàn)代知識思維而形成的，是將知識服務(wù)根植于管理模式當(dāng)中的一種行為。因此要想真正意義上推動檔案管理的知識化服務(wù)進(jìn)程，還要在不斷整合檔案資源、強(qiáng)化對數(shù)字資源和傳統(tǒng)資源不斷利用、進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，在不斷加強(qiáng)對其的統(tǒng)計、分析和開發(fā)利用的原則牽引下，更新業(yè)務(wù)觀念和業(yè)務(wù)流程思想。比如近年來有專家專門針對國有林場檔案管理工作所提出的基于知識服務(wù)的檔案新來源與宏觀鑒定，就是對這樣一種思想重新定位的具體結(jié)果。

四、結(jié)語

綜上所述，檔案管理的知識化服務(wù)是一種趨勢，也是一種能夠推進(jìn)管理工作不斷前行、發(fā)揮其價值的必然手段。鑒于知識化服務(wù)本身存在著真實(shí)性、知識結(jié)構(gòu)完整性、知識應(yīng)用深入性和專業(yè)性的特征，當(dāng)前從事此項(xiàng)工作的管理人員適當(dāng)通過重新認(rèn)知檔案信息的知識屬性、重新定位檔案內(nèi)在的知識功能、重新定位檔案管理的實(shí)體理念，來推動檔案管理工作向知識化模式不斷進(jìn)階。

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