王夢(mèng)曦+劉通

摘 要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素，供應(yīng)鏈中高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享成為供應(yīng)鏈中各企業(yè)以及整體供應(yīng)鏈提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。本文分析了供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素和機(jī)制，為順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移提供有益參考。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移；影響因素；機(jī)制

在現(xiàn)代社會(huì)已步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境背景下，知識(shí)作為企業(yè)的核心資源，其推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的作用力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)資本、勞動(dòng)、土地等傳統(tǒng)資源。對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)的能力是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧瞎?yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商到終端消費(fèi)者連成的一個(gè)功能整體，其中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能否順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享，保障知識(shí)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中高效流動(dòng)，是提升整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和各成員實(shí)現(xiàn)合作共贏、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析

1.知識(shí)本身顯性與隱性程度

顯性知識(shí)是指規(guī)范化、系統(tǒng)化的易于編碼、交流和分享的知識(shí)，一般以數(shù)據(jù)、公式、原理、說(shuō)明書(shū)等形式存在。而隱性知識(shí)相反則不易編碼、傳遞和分享，具有高度個(gè)人化、更深層次的特點(diǎn)，以心智模式、技術(shù)訣竅、主觀信仰等形式存在。因此知識(shí)本身存在的復(fù)雜性、隱性化和不確定性，加之很多價(jià)值大的知識(shí)屬于隱性知識(shí)，不易編碼和分享，形成了供應(yīng)鏈中企業(yè)實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移的一大壁壘。知識(shí)的隱性程度的高低，會(huì)直接影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果和水平。

2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷(xiāo)商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。所以，整個(gè)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)極具復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，會(huì)受混沌現(xiàn)象、牛鞭效應(yīng)等多方面的不利影響。不同性質(zhì)的獨(dú)立企業(yè)構(gòu)成了供應(yīng)鏈整體，而企業(yè)內(nèi)部成員又有不同的教育背景、價(jià)值觀和技能，沒(méi)有扎實(shí)的知識(shí)共享基礎(chǔ)。

3.溝通與信任程度

利己因素是人性中客觀存在的弱點(diǎn)，人們總是傾向于對(duì)自己通過(guò)多年辛苦工作積累而得到的、并且不被其他人現(xiàn)時(shí)掌握的知識(shí)保密，尤其是對(duì)于存在當(dāng)他人擁有同級(jí)別知識(shí)后影響自身在供應(yīng)鏈中或者企業(yè)中地位的可能性的時(shí)候，會(huì)拒絕共享自己有價(jià)值的知識(shí)。而且，在知識(shí)轉(zhuǎn)移已形成交易的情況之下，人們傾向于低谷對(duì)方知識(shí)的價(jià)值而高估自己的，因而降低了知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效性。

在相互融洽的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的溝通模式有利于促進(jìn)各成員間信任機(jī)制的建立，而在感性認(rèn)同的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的信任機(jī)制進(jìn)一步促進(jìn)了供應(yīng)鏈中各成員間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的意愿與動(dòng)力，從而提升知識(shí)轉(zhuǎn)移總體績(jī)效。

4.知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道的豐富性、技術(shù)平臺(tái)的先進(jìn)性

供應(yīng)鏈成員間在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制、方式、手段等利于促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的途徑進(jìn)行有機(jī)組合，形成知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道的豐富性。知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道包括電子郵件、電話聯(lián)絡(luò)、視頻會(huì)議、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人員轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)研討會(huì)、當(dāng)面洽談等等，知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道越豐富，越有利于知識(shí)在供應(yīng)鏈成員間的成功轉(zhuǎn)移。

知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移有賴于先進(jìn)的技術(shù)支持。要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化自由流動(dòng)和知識(shí)價(jià)值的充分轉(zhuǎn)移，就必須利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在供應(yīng)鏈成員間搭建先進(jìn)的統(tǒng)一知識(shí)轉(zhuǎn)移技術(shù)平臺(tái)。在支持知識(shí)識(shí)別、獲取、提煉、存儲(chǔ)、共享和傳遞等數(shù)據(jù)信息處理的基礎(chǔ)功能之上，支持知識(shí)選擇性傳遞和隱性知識(shí)顯性化傳遞，并能促進(jìn)溝通、降低信息獲取時(shí)間和成本、改進(jìn)文件查詢、改進(jìn)個(gè)人或組織的知識(shí)。

5.供應(yīng)鏈各成員的知識(shí)吸收能力

知識(shí)吸收能力是指在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，只是接收方對(duì)知識(shí)傳送方所傳遞知識(shí)的理解、消化、復(fù)制、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的能力，能否對(duì)傳遞的知識(shí)有敏銳深刻的洞察，將影響知識(shí)傳遞的效果。

6.知識(shí)轉(zhuǎn)移成本

對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移成本進(jìn)行準(zhǔn)確的考量和控制是知識(shí)轉(zhuǎn)移能否發(fā)生、轉(zhuǎn)移效果的重要前提。若知識(shí)轉(zhuǎn)移成本明顯低于轉(zhuǎn)移后企業(yè)績(jī)效，則會(huì)強(qiáng)烈促進(jìn)供應(yīng)鏈成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

7.經(jīng)濟(jì)全球化

經(jīng)濟(jì)全球化擴(kuò)大了供應(yīng)鏈的范圍，將其觸角和網(wǎng)絡(luò)延伸至世界各地。目前供應(yīng)鏈成員企業(yè)跨地區(qū)、跨國(guó)家連結(jié)在一起，存在語(yǔ)言、文化背景、地域的巨大差異，地理因素為溝通和交流增添了障礙，尤其對(duì)于隱性知識(shí)的傳遞加大了難度。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移的運(yùn)行機(jī)制分析

1.內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制

供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)為提升自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量，傾向于采用有償方式，如向上下游企業(yè)投資、技術(shù)和專利轉(zhuǎn)讓等，以此向供應(yīng)鏈中其他企業(yè)提供其生產(chǎn)所需的技術(shù)和知識(shí)，從而幫助提高上游企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量和下游企業(yè)輸出的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量。供應(yīng)鏈中的非主導(dǎo)企業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、確保自己在供應(yīng)鏈中的地位，也需要通過(guò)主導(dǎo)企業(yè)或其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)有償獲取所需的先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)。除此之外，供應(yīng)鏈中企業(yè)為了各自在供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移中獲得好處，成員間建立內(nèi)部交流機(jī)制以提高效益。

2.外部市場(chǎng)機(jī)制

對(duì)外部知識(shí)進(jìn)行有效的內(nèi)化、轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈企業(yè)的內(nèi)部知識(shí)是供應(yīng)鏈中各企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)。在供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)地位的企業(yè)有權(quán)利和責(zé)任不斷優(yōu)化、重組供應(yīng)鏈的構(gòu)成，通過(guò)將知識(shí)陳舊、不能緊跟供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)的、技術(shù)水平落后的成員淘汰，對(duì)供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)為生存施加壓力和動(dòng)力，促使他們?cè)丛床粩嗟膹耐獠恳M(jìn)更先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，吸納和利用供應(yīng)鏈外部先進(jìn)的知識(shí)。

3.合作創(chuàng)新機(jī)制

供應(yīng)鏈成員間只有加強(qiáng)合作和溝通才能更大、更快的提升供應(yīng)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)力。建立以主導(dǎo)企業(yè)為中心的知識(shí)交流平臺(tái)、研發(fā)小組和合作項(xiàng)目小組可以擴(kuò)大合作空間，并形成主動(dòng)交流溝通技術(shù)和知識(shí)、相互學(xué)習(xí)、共同提高的良好氛圍。這種建立在溝通與信任基礎(chǔ)之上的合作創(chuàng)新機(jī)制，使隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移得以順利實(shí)現(xiàn)，并且促進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)的創(chuàng)造。

4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

供應(yīng)鏈中各企業(yè)為保障自身在供應(yīng)鏈中的地位，需要同主導(dǎo)企業(yè)保持互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性，在擁有與主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)合作所必須的技術(shù)和知識(shí)基礎(chǔ)上，努力在戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和組織文化等方面同主導(dǎo)企業(yè)保持一致性。因而供應(yīng)鏈各成員企業(yè)會(huì)不定期的外派職員去到主導(dǎo)企業(yè)短期工作、組織職員到主導(dǎo)企業(yè)參觀、邀請(qǐng)主導(dǎo)企業(yè)相關(guān)專家到本企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)講座，以此更多的了解主導(dǎo)企業(yè)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的知識(shí)和技能。

5.知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制

良好的供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制可提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的運(yùn)作效率、增強(qiáng)各成員參與知識(shí)轉(zhuǎn)移主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（1）在供應(yīng)鏈成員間建立良好的信任機(jī)制

供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在利益出發(fā)點(diǎn)和背景方面存在差異，且傾向于在交流中保留本企業(yè)相關(guān)知識(shí)，造成供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移效果大打折扣。因此，必須在相應(yīng)機(jī)制的保障下在各參與企業(yè)間建立信任機(jī)制，既能使各企業(yè)維護(hù)自身核心知識(shí)以保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)各企業(yè)參與到知識(shí)共享進(jìn)程中，努力提高供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。

（2）增加各種物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

利潤(rùn)最大化是企業(yè)追求的最終目的，企業(yè)參與供應(yīng)鏈知識(shí)共享主要是為了通過(guò)更好的利用外部資源爭(zhēng)取更大的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為保證供應(yīng)鏈知識(shí)轉(zhuǎn)移參與企業(yè)的主動(dòng)性和積極性，必須對(duì)為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移作出巨大貢獻(xiàn)的企業(yè)給予充分的物質(zhì)或非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，才能使供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制成功落實(shí)。

三、小結(jié)

知識(shí)作為重要的生產(chǎn)要素在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著日益重要的作用，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)也已不再是一個(gè)獨(dú)立的單元，供應(yīng)鏈應(yīng)超越對(duì)傳統(tǒng)物流、信息流和資金流的管理模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)流的轉(zhuǎn)移和整合，提升供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化和效率。供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)轉(zhuǎn)移有待進(jìn)一步改善和研究。

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