欒麗

【摘 要】如果把一期有品質(zhì)的廣播輿論監(jiān)督節(jié)目比喻成聽眾的一場“饕餮盛宴”，那么導播就是這場“饕餮盛宴”的配料師，決定著盛宴的品位與質(zhì)量。因此，一檔有品質(zhì)的直播類輿論監(jiān)督節(jié)目，需要導播必須具備一定的能力和素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)變力 公關(guān)力 黨性原則 責任感

《行風熱線》節(jié)目是全國各市廣播電視臺都開辦的一檔廣播輿論監(jiān)督節(jié)目。盤錦廣播電視臺《行風熱線》節(jié)目于2004年4月19日正式開播，節(jié)目開播以來，使各行業(yè)部門的“家務(wù)事”得以公開，使各行業(yè)部門的政策、法律法規(guī)得以普及，也讓各行業(yè)部門工作置于社會、媒體、群眾的廣泛監(jiān)督之下。不僅有利于政風行風建設(shè)工作的開展，也有利于樹立廣大人民群眾對地方政府的信心，加強了媒體與行業(yè)部門之間的聯(lián)系，在政府與人民群眾之間也切實起到了連心橋、減壓閥的作用。盤錦人民把《行風熱線》稱為“盤錦的《焦點訪談》”。在這檔節(jié)目中，如果把主持人比作一場饕餮盛宴的大廚，那么導播就是這場盛宴的配料師，對一期節(jié)目的品位與質(zhì)量，起著極其重要的作用。

一、對問題迅速、精準地篩選

直播中，聽眾給《行風熱線》節(jié)目打來的熱線電話響徹不停，問題五花八門。那么作為導播選擇什么樣的問題切入直播間，什么樣的問題不能切入，這就需要導播在最短時間內(nèi)迅速做出反應(yīng)。在既要考慮百姓訴求，又要考慮節(jié)目可聽性的同時，還要考慮相關(guān)職能部門是否能夠解決等多方面因素。在有限的時間內(nèi)，把百姓最迫切、最有代表性的問題篩選出來快速切入直播間，這就需要導播具備果斷的判斷力。這份判斷力和精準的篩選不僅是導播日積月累的用心積累，還有日常勤于思考和善于學習的心態(tài)，才能達到這份迅速、精準的結(jié)果。導播的這份能力既提升了節(jié)目的品質(zhì)，又有可聽性，同時以點帶面地解決了百姓的問題。

比如黑車問題，是一些地區(qū)難言的痛，就像小偷一樣，打而不絕，已經(jīng)成為社會公開的秘密，但這樣的問題，光靠輿論監(jiān)督是無法根治消除的，可是幾乎每周都有聽眾反映，那就不能經(jīng)常導入。因為它需要幾個部門聯(lián)合行動，長期不懈地堅持打擊，才能有效解決。如果媒體經(jīng)常呼吁同一問題卻不見效果，勢必要失去媒體的公信力，這就需要導播具有耐心、細心，對這些問題進行細致、謹慎地篩選。同時又能安撫好反映人的情緒，確保節(jié)目有品質(zhì)地播出。

二、對全市各行政職能部門職能要熟記于心

聽眾熱線的每一個訴求，都牽涉到各個行政職能部門。這就不僅僅需要導播對各行政職能部門職責、業(yè)務(wù)熟悉和了解，更要掌握各部門負責人及其聯(lián)系方式并熟記于心。特別是與群眾生活密切相關(guān)的一些部門的電話，如供暖、供氣、供水、供電、勞動保障等一系列服務(wù)熱線都脫口而出。因為在有限時間的一期節(jié)目里，聽眾問題過來時，為在第一時間就使聽眾的問題得到解決，就需要導播在第一時間迅速聯(lián)系到相關(guān)職能部門的負責人進行現(xiàn)場連線，直接解答、落實聽眾的問題。因此，節(jié)目聽起來高效有力、酣暢淋漓，渾然天成，在使百姓的問題迅速得到解決的同時，又大大增強了節(jié)目的可聽性。如果導播對各職能部門的職能和業(yè)務(wù)及各科室負責人都不熟悉，那么聽眾的問題過來后，很難在第一時間得到解決，節(jié)目的可聽性就會減弱，為百姓解難的力度也會降低，直接影響節(jié)目的魅力。

三、要有機智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力

當今時代，輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式都在發(fā)生深刻變化。尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高傳播力、引導力、影響力、公信力提高工作能力和水平。機智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力更是新時代媒體人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力?！艾F(xiàn)場連線”這一采訪形式，就是在導播長期工作中積累創(chuàng)新出來的一個及時有效地解決聽眾訴求的一個捷徑。

在《行風熱線》節(jié)目直播連線當中，對于老導播人來說，準確找到相應(yīng)的職能部門科室及負責人和聯(lián)系方式已不是問題。問題是如何在直播中有限的時間內(nèi)以更快的速度說清問題同時征服對方接受連線解答百姓的訴求，這是導播每天要面對的最有挑戰(zhàn)性的問題。因為會經(jīng)常有不愿意接受直播采訪的對象出現(xiàn)。遇到這樣的情況時，不僅需要導播對全市各部門業(yè)務(wù)、職能范圍的熟悉，更需要導播機智的應(yīng)變能力和公關(guān)能力。

在2015年寒假前夕，我們節(jié)目組接到一位小學生家長的熱線反映，學校為了迎接檢查，顯示整齊性，通知學生和家長第二天早操時要求學生統(tǒng)一穿校服，不許把棉服大衣等穿在校服外面。由于一年級學生年齡小，身體耐寒性差，家長對此表示強烈不滿，不能因為迎接檢查而凍壞學生。接到這一問題后，導播立即連線到該學校校長。校長聽完問題后，表示拒絕接受連線直播采訪。作為導播，如何在有限的時間內(nèi)征服校長并解答這一問題呢？機智成熟的導播應(yīng)該站在對方的角度和對其負責任的態(tài)度來引導。如果我們告訴校長說家長反映的問題已經(jīng)播出，本著為聽眾負責也為學校聲譽負責的態(tài)度與您核實事實真相，若家長反映問題屬實，我們給您提供解釋的機會；若問題虛假，也通過您的介紹消除影響，維護學校形象。這種情況下，校長欣然接受連線采訪?，F(xiàn)場連線的成功，大大提升了節(jié)目的魅力和社會影響力。這充分說明了導播的機智與公關(guān)能力在節(jié)目中的重要性。

四、堅持黨性原則，具備高度的政治敏感度和責任心

堅持黨性原則是黨的新聞輿論工作的根本原則，是堅持黨對新聞輿論工作的領(lǐng)導。無論時代如何發(fā)展、媒體格局如何發(fā)展變化，黨管媒體的原則和制度不能變。黨和政府主辦的媒體必須姓黨，必須增強看齊意識，必須在思想上行動上同黨中央保持高度一致，體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張，做到愛黨、護黨、為黨，堅持黨性和人民性的統(tǒng)一，成為黨和人民的喉舌。

一期《行風熱線》節(jié)目，導播要接聽上百個熱線并對其進行篩選，反映的問題都是與百姓生活密切相關(guān)的實際問題。但是有些問題矛盾尖銳，直接影響黨和政府的形象和利益。此時，導播必須堅定不移地堅持黨性原則。哪些問題切入直播間公諸于眾，哪些問題不能切入，清晰地做出判斷和選擇。因此，這就需要導播具備高度的政治敏感性和責任感，需要導播緊跟黨的時代需求，多學、多讀、多看、多積累。把百姓的訴求和堅持黨性原則融為一體，既使百姓的問題得到解決，又不失黨性原則。

（作者單位：盤錦廣播電視臺）