陸凱

[摘 要]計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是極為普遍的，一旦出現(xiàn)故障將影響計(jì)算機(jī)的運(yùn)行。因此，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)正常。文章分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類，并提出了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的幾種方法。

[關(guān)鍵詞]計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)故障 維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）05-0342-01

一、引言

人們的生活、工作、學(xué)習(xí)已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)將功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)與功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件是密不可分的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的本質(zhì)就是利用通訊設(shè)備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等共享，主要是軟、硬件的共享。從這一點(diǎn)上來看，為了能保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行就要做好本單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，確保其安全穩(wěn)定地運(yùn)行，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確確定故障點(diǎn)，以便采取有針對(duì)性的對(duì)策去解決。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分類

1、物理故障

所謂的物理故障就是指硬件故障，導(dǎo)致這種故障的原因較多，而其基本的表現(xiàn)形式則是我們平常所看見的網(wǎng)絡(luò)完全斷開或者是斷斷續(xù)續(xù)的連接網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生故障的原因主要有：一是插頭、電源之間沒有正常的、穩(wěn)定的連接，因線路松動(dòng)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電磁受到巨大的干擾；二是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的相關(guān)硬件和外部設(shè)備，諸如集線器、網(wǎng)線、交換機(jī)計(jì)算機(jī)顯示器、內(nèi)存、計(jì)算機(jī)硬盤、網(wǎng)卡和路由器等出現(xiàn)故障，也會(huì)導(dǎo)致物理故障的發(fā)生。三是交換機(jī)或路由器故障在這里是指設(shè)備出現(xiàn)物理?yè)p壞，無法正常工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行的情況。四是網(wǎng)卡問題，網(wǎng)卡也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器，大多安裝在計(jì)算機(jī)的主機(jī)內(nèi)部。通過主機(jī)完成配置和通信。網(wǎng)卡故障主要包括網(wǎng)卡松動(dòng)、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡本身物理故障等。五是人為導(dǎo)致的問題，由于人為操作的原因而導(dǎo)致對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理疏忽進(jìn)而出現(xiàn)連接錯(cuò)誤。以上這些故障都將會(huì)影響到計(jì)算機(jī)用戶正常的工作和使用。

在遇到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問題時(shí)，我們要做的第一個(gè)工作就是檢測(cè)故障，以便明確故障的發(fā)生部位，并找出對(duì)應(yīng)的原因，制定合理的解決途徑。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)之中的某一處部位出現(xiàn)故障之時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出相應(yīng)的警告，進(jìn)而通知計(jì)算機(jī)的用戶應(yīng)當(dāng)注意對(duì)故障的處理，幫助用戶查找故障發(fā)生的根本部位。

2、邏輯故障

在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用當(dāng)中，我們?cè)趯?shí)踐中還會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的邏輯性處理方面也會(huì)發(fā)生故障。這種故障我們也可以將其稱作是計(jì)算機(jī)的軟件故障，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，也是當(dāng)前最為常見和最為普遍的計(jì)算機(jī)故障之一。這種故障的基本表現(xiàn)形式一般有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接遲緩、不能夠正常的瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)斷時(shí)續(xù)等。與硬件故障相比，邏輯故障往往要復(fù)雜得多。常見的網(wǎng)絡(luò)邏輯故障有：主機(jī)邏輯故障、進(jìn)程或端口故障、路由器故障等。

（1）主機(jī)邏輯故障

主機(jī)邏輯故障通常包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議或服務(wù)安裝不正確、網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置有誤等。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶來講，該類故障是十分常見的網(wǎng)絡(luò)故障之一。

（2）進(jìn)程或端口故障

進(jìn)程或端口故障是指一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接的進(jìn)程或端口由于受到病毒或系統(tǒng)的影響而意外關(guān)閉的情況。如WWW服務(wù)器的80端口意外關(guān)閉，導(dǎo)致其提供的Web服務(wù)無法訪問。

（3）路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、端口參數(shù)錯(cuò)誤、內(nèi)存余量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的路由循環(huán)，以及CPU利用率過高導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量下降。

上述這些故障的根本原因其實(shí)是計(jì)算機(jī)內(nèi)部的軟件出現(xiàn)不兼容的情況，或者是計(jì)算機(jī)受到了病毒和非法操作的影響，出現(xiàn)相應(yīng)的問題，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅的對(duì)待。同時(shí)，在整個(gè)故障維護(hù)和判定的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)首先分析軟件情況，然后分析硬件情況，最后分析計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和相關(guān)程序的安裝是否正確、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行環(huán)境是否正常，并且對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試和分析測(cè)定。

3、其他故障

除了上述出現(xiàn)的故障外，還有其他故障。不論是專業(yè)的技術(shù)人員還是普通的計(jì)算機(jī)用戶，在面對(duì)常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障之時(shí)應(yīng)當(dāng)具備有相當(dāng)扎實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)知識(shí)。針對(duì)一些簡(jiǎn)單的故障，人們可以自行解決，其過程并不復(fù)雜，而一些較為棘手的故障或者是對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并沒有深入了解的用戶則應(yīng)當(dāng)借助計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)維修人員的幫助，對(duì)故障進(jìn)行解決和檢查，避免導(dǎo)致其他類型的安全隱患。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的檢查和處理過程之中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的參照故障診斷的方式和規(guī)律，確保檢查工作能夠達(dá)到規(guī)范操作的標(biāo)準(zhǔn)。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法

1、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的管理

服務(wù)器的管理主要由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，嚴(yán)格控制普通用戶對(duì)服務(wù)器的透明操作。用路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪問管理由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)相關(guān)文件制定相應(yīng)的策略。嚴(yán)禁下載無用文件，以防感染病毒。

2、硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)的硬件日常檢查在電腦維護(hù)中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)。一般是先對(duì)網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等故障進(jìn)行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內(nèi)存等運(yùn)行是否正常，對(duì)出現(xiàn)故障的電腦硬件需要進(jìn)行及時(shí)的修理或者更換。此外也需要保證聯(lián)網(wǎng)電腦的硬件可以滿足聯(lián)網(wǎng)最基本的條件，以便聯(lián)網(wǎng)可以正常進(jìn)行。

3、軟件維護(hù)

（1）檢查網(wǎng)絡(luò)的安全性能：主要包括對(duì)所安裝的反病毒軟件定期升級(jí)以及維護(hù)，對(duì)防火墻進(jìn)行無定期的版本升級(jí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密處理同時(shí)對(duì)其加密手段與方式做定期的更新。

（2）定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)：主要是對(duì)交換器、集線器以及路由器等網(wǎng)絡(luò)裝置的檢測(cè)。一般檢查其運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)的系統(tǒng)配置是否正常等。

（3）對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行定期檢查：主要包括查看服務(wù)器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、服務(wù)是否正常。

3、做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理

服務(wù)器的管理主要的負(fù)責(zé)人是網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員，根據(jù)服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，我們必須要嚴(yán)格控制普通用戶對(duì)服務(wù)器的透明操作。局域網(wǎng)交換機(jī)、路由器、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，其他人員不得擅自進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪問管理一般都由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)相關(guān)文件制定相應(yīng)的策略。無用的文件不得下載，以防感染病毒，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來隱患。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，要做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，就要在任何時(shí)候都不能放松對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，要做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，并以最快的速度恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

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