阮氏秋莊

目前，在市場競爭環(huán)境下企業(yè)之間競爭越來越殘酷，而企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到實(shí)質(zhì)上企業(yè)競爭就是如何擁有優(yōu)秀員工的競爭。到目前為止，心理資本相關(guān)理論在國內(nèi)外都受到研究者的重視，也許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者逐漸重視并努力開發(fā)員工的心理資本。本文探討了越南中小企業(yè)員工的心理資本現(xiàn)狀，然后指出員工心理資本的低下原因。從而，本文希望有助于完善員工的工作技能，提高工作效率，打造員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

一、積極心理資本內(nèi)涵及構(gòu)成要素

（一）積極心理資本內(nèi)涵

關(guān)于“積極心理資本”的含義目前根據(jù)傳統(tǒng)上經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域界定心理資本的定義，來分為三個(gè)派別：特質(zhì)論取向、動(dòng)態(tài)論取向和綜合論取向。一為特質(zhì)論取向。特質(zhì)論取向沿襲了傳統(tǒng)上經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域界定心理資本的方式。持這種觀念的人認(rèn)為心理資本是穩(wěn)定的，不經(jīng)常發(fā)生變化的。二為狀態(tài)論取向。持這種觀念的學(xué)者認(rèn)為心理資本反映了個(gè)體的內(nèi)心狀態(tài)，即心理資本的變化會(huì)影響內(nèi)心的變化。三為綜合論取向。綜合論者結(jié)合了以上兩種觀點(diǎn)，認(rèn)為心理資本既持久穩(wěn)定，同時(shí)穩(wěn)定中存在著變化，心理資本是一種可開發(fā)的資本。本文借鑒前人的研究，把心理資本的定義為：個(gè)體在成長與發(fā)展中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，主要包含以下四個(gè)維度：自我效能或自信（confidence or self-efficacy）、樂觀（optimism）、希望（hope）、韌性（resilience）。

（二）心理資本的構(gòu)成要素

根據(jù)Luthans等人的心理資本定義表明，心理資本包括自我效能、樂觀、希望和韌性等四個(gè)要素。

一是自我效能或信心（confidence or self-efficacy）。班杜拉（1986，1997）定義為：“個(gè)體在特定的環(huán)境下，能夠激發(fā)動(dòng)機(jī)、整合自身的各方面資源來完成某一任務(wù)的信念或信心”。 Luthans（2006）指出自我效能與其他領(lǐng)域相關(guān)系。他還認(rèn)為，自我效能（自信）不僅體現(xiàn)在個(gè)體的身上，而且還體現(xiàn)在組織中。自我較能能應(yīng)用在不同領(lǐng)域，然后在不同領(lǐng)域都發(fā)揮重要作用，積極影響到各種不同行業(yè)。

二是希望（hope）?！跋Ｍ边@個(gè)概念被Synder 和他的同事們定義為“一種基于內(nèi)在的成功感的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，它包括意愿動(dòng)力，即一種目標(biāo)性指向的能量和路徑，即用來到達(dá)目標(biāo)的途徑和計(jì)劃”。據(jù)他指出，希望由意志和路徑兩部分組成的。意志是一種促進(jìn)個(gè)體行動(dòng)的信念；路徑是一種個(gè)體對(duì)自己目標(biāo)而努力奮斗達(dá)成自己渴望的目標(biāo)。許多前人對(duì)“希望”進(jìn)行深入研究，然后取得有價(jià)值的研究成果。

三是樂觀（optimism）。樂觀屬于積極心理狀態(tài)，就是個(gè)體在對(duì)面任何發(fā)生的情況上都顯出愉快精神，充滿信心。美國心理協(xié)會(huì)前任主席的Martin Seligman認(rèn)為樂觀是一中積極心理狀態(tài)，樂觀在工作績效領(lǐng)域中不僅對(duì)員工有積極作用，而且對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也重大影響。

四是韌性（resilience）。韌性表現(xiàn)在個(gè)體面對(duì)生活困難、挫折、悲痛、威脅等種種生活壓力時(shí)可以產(chǎn)生堅(jiān)韌，直接接受生活現(xiàn)實(shí)，會(huì)適應(yīng)生活，或者說有“反彈能力”。韌性就是面對(duì)困難或者挫折時(shí)人們能有良好的適應(yīng)或者有效對(duì)應(yīng)方法。Luthans（2002）認(rèn)為，韌性在心理資本中不僅表現(xiàn)在遇到逆境中，而且還表現(xiàn)在經(jīng)過苦難挑戰(zhàn)時(shí)可以恢復(fù)起來的，并有充滿的強(qiáng)大意志。

二、越南中小企業(yè)的現(xiàn)狀

越南從1986年實(shí)行改革開放以來，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的迅速增長，其中中小企業(yè)對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，越南中小企業(yè)還有助于促進(jìn)國內(nèi)預(yù)算收入、創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)和貿(mào)易出口。首先，在越南中小企業(yè)成為越南重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。越南中小企業(yè)數(shù)量日益增長，數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國有企業(yè)。截止2005年底，中小企業(yè)發(fā)展迅猛，占全國企業(yè)的97%，占全國GDP的40% ，吸引勞動(dòng)者數(shù)量占國家勞動(dòng)力總量的50% 多。其次，中小企業(yè)幫助越南居民解決就業(yè)有關(guān)的頭疼問題。中小企業(yè)能給全國25%-26%的勞動(dòng)力提供工作崗位，幫他們找工作，減少生活費(fèi)的壓力。特別在農(nóng)業(yè)地區(qū)占49% 。最后，越南中小企業(yè)有助于加強(qiáng)對(duì)出口貿(mào)易的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)的投資占越南社會(huì)總投資的29%。中小企業(yè)主要出口手工藝產(chǎn)品，傳統(tǒng)產(chǎn)品，水產(chǎn)品，紡織品等的各種產(chǎn)品。與此同時(shí)，越南中小企業(yè)也正在面臨不少的困難和挑戰(zhàn)。比如：融資缺少；人才匱乏；技術(shù)水平較低；獲取信息的能力薄弱等等。

三、越南中小企業(yè)員工心理資本的低下原因

對(duì)于在各企業(yè)工作的員工，員工心理資本的低下原因主要始于他們自身對(duì)企業(yè)沒有滿意感。 越南中小企業(yè)員工一般以高中甚至初中文化水平為主，有的甚至文盲或者半文盲。由于員工的文化程度較低，中小企業(yè)的管理者僅僅將人看做一種生產(chǎn)資料，而未將“人”看做企業(yè)的中心要素，從而導(dǎo)致員工心理資本低下。員工對(duì)企業(yè)不滿意表現(xiàn)在以下的各種方面。首先，在薪酬與待遇政策方面上，大部分員工希望首先穩(wěn)定的收入，其次文化知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐能力的提升，而他們的長期目標(biāo)則是得到職位的晉升。員工對(duì)薪酬與待遇政策不滿意原因在于工資較低；沒有收到企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等福利政策；薪酬不公平；發(fā)工資不準(zhǔn)時(shí)；節(jié)日紅包少；伙食補(bǔ)貼或工作安全等待遇減少等等各種不同的原因。因此，員工缺乏穩(wěn)定的薪酬待遇，他們會(huì)去追求更豐厚的工作職位，因薪酬政策的不滿而選跳槽。第二，對(duì)于管理者和員工或者同事之間關(guān)系的問題，領(lǐng)導(dǎo)者還不太了解員工的需求，同事之間發(fā)生矛盾，不團(tuán)結(jié)。有些企業(yè)出現(xiàn)了管理者決策時(shí)獨(dú)斷專行，對(duì)員工更大精神壓力，沒有鼓勵(lì)贊揚(yáng)的政策；企業(yè)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生派系現(xiàn)象；管理者不重視員工，參謀等等現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致下降員工心理資本。第三，在工作成果評(píng)價(jià)方面上，企業(yè)沒有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或沒有具體、合理的標(biāo)準(zhǔn)，引起評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。另外，企業(yè)缺乏具體勞動(dòng)分工導(dǎo)致認(rèn)真的員工不被得意，而不認(rèn)真或偷懶的員工得益。第四，在企業(yè)文化方面上，企業(yè)出現(xiàn)不重視員工生活和工作的平衡的現(xiàn)象。員工經(jīng)過一段時(shí)間持續(xù)地努力工作之后，應(yīng)該得到休息，否則會(huì)產(chǎn)生精神過度緊張，容易形成對(duì)工作不滿，不愿承擔(dān)責(zé)任的負(fù)面情緒。

總的來說，本文通過借鑒前人的國內(nèi)外心理資本相關(guān)研究成果，同時(shí)介紹越南中小企業(yè)的現(xiàn)狀。本文指出了越南中小企業(yè)員工的心理資本低下原因，有助于給越南中小企業(yè)人力資源管理者更加了解越南員工心理資本的情況，同時(shí)及時(shí)地提出有效的開發(fā)對(duì)策。