羅煜

【摘 要】本文簡(jiǎn)述了真人圖書館的概念、特征，總結(jié)了其在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，并因此分析了在開展新型服務(wù)、傳播知識(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)方面具有的優(yōu)勢(shì)，并提出了真人圖書館需要一套完善的運(yùn)行管理機(jī)制來保障其后續(xù)發(fā)展的建議。

【關(guān)鍵詞】真人圖書館；現(xiàn)狀分析；發(fā)展趨勢(shì)

真人圖書館是順應(yīng)全球化信息傳播速度的潮流下興起的產(chǎn)物。通過把不同人生的人邀請(qǐng)到一起以面對(duì)面溝通的形式完成“圖書”的閱讀，是一種創(chuàng)新型服務(wù)方式。對(duì)于供人閱讀的真人圖書來說，是一次傳播資源、分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)；對(duì)于借閱的讀者來說，是一次體驗(yàn)不一樣人生經(jīng)驗(yàn)、多認(rèn)知社會(huì)的機(jī)會(huì)。

1 “真人”圖書館的性質(zhì)

1.1 真人圖書館的優(yōu)越性

1.1.1 圖書資源的豐富性，信息資源的多樣性

真人圖書的采集需避免單一，應(yīng)涉及到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。其組成應(yīng)具有多樣性。此外，真人圖書的年齡、學(xué)歷等硬性條件不應(yīng)受限，充分保證在面對(duì)面的溝通中，信息能夠共享，并因此保障信息資源的多樣性。

1.1.2 閱讀真人圖書的互動(dòng)性，知識(shí)傳遞的動(dòng)態(tài)性

真人圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館靜態(tài)閱讀的固定模式，是讀者借閱動(dòng)態(tài)的真人圖書，實(shí)現(xiàn)與真人圖書之間信息即時(shí)交流的互動(dòng)閱讀模式。在彼此的閱讀過程中，讀者可向真人圖書實(shí)時(shí)反饋?zhàn)约旱南敕ǎ鄬?duì)應(yīng)的真人圖書也要給予正面的解答。由此讀者的閱讀效率得到了大大的提升，獲得知識(shí)的途徑更為直接，對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)更深入和準(zhǔn)確。

1.2 真人圖書館的局限性

1.2.1 真人圖書的時(shí)效性

真人圖書館只向讀者提供真人圖書的使用權(quán)，因此，借閱時(shí)間只能在流程規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行閱讀。與此同時(shí)，時(shí)間、閱歷等外在因素的影響下，真人圖書的內(nèi)心世界隨之產(chǎn)生變化，對(duì)待問題的態(tài)度和看法較之前可能截然相反，所以說即使是同一個(gè)讀者在不同階段閱讀同一本真人圖書，其獲取資源一模一樣的可能性幾乎為零。

1.2.2 閱讀雙方的不可預(yù)知性

真人圖書與讀者作為新型閱讀模式的主體，無法針對(duì)其的思想、行為進(jìn)行事前估計(jì)，閱讀過程中充斥著不可預(yù)知性。因?yàn)檎嫒藞D書以更開放的視角、強(qiáng)烈的主觀色彩解讀知識(shí)點(diǎn)，容易導(dǎo)致與讀者在某些地方存在歧義。而讀者在針對(duì)閱讀內(nèi)容時(shí)易產(chǎn)生第一印象，造成閱讀交流障礙。因此，任何一方的情緒變動(dòng)都有可能對(duì)閱讀過程生產(chǎn)影響。

2 “真人”圖書館在國(guó)內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)

圖書館學(xué)專家曾蕾教授向國(guó)人引入了真人圖書的服務(wù)理念。隨后在各界人士的鼎力推崇下，真人圖書館由此走上了中國(guó)之路。

在短短幾年的時(shí)間里，真人圖書館漸漸被摸索出成熟的運(yùn)行模式，又憑借著其獨(dú)特的組織理念和創(chuàng)新的服務(wù)形式，發(fā)展為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。

回首真人圖書館的發(fā)展史，經(jīng)歷了前期引入的振動(dòng)，中期泛化的反思，后期擴(kuò)散的回歸。

3 “真人”圖書館模式的優(yōu)勢(shì)所在

真人圖書館在開展新型服務(wù)、傳播知識(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)方面比傳統(tǒng)圖書館更具優(yōu)勢(shì)。真人圖書館模式的廣泛應(yīng)用，是對(duì)傳統(tǒng)圖書館輔助力量的有效補(bǔ)充。

3.1 創(chuàng)新服務(wù)，擴(kuò)展圖書館新領(lǐng)域

歷來，圖書館的閱讀模式是單向服務(wù)性的。受限于信息無法互換，讀者遇到的疑問不能得到立即解決，而真人圖書館打破常規(guī)，提供創(chuàng)新服務(wù)，以“讀人”代替“讀書”，通過真人圖書和讀者彼此之間實(shí)時(shí)交流、雙向互動(dòng)溝通的閱讀模式是對(duì)傳統(tǒng)圖書閱讀服務(wù)方式的創(chuàng)新和補(bǔ)充，整體擴(kuò)展了服務(wù)功能，開拓了閱讀質(zhì)量和交流水平的新領(lǐng)域。

3.2 隱性知識(shí)傳播的新平臺(tái)

隱性知識(shí)存在于人的大腦中，只有在交流互動(dòng)中才能將傳統(tǒng)的思想觀點(diǎn)實(shí)現(xiàn)解讀。真人圖書館正好搭建了一個(gè)促進(jìn)隱性知識(shí)傳播的平臺(tái)，以人為書，踐行面對(duì)面的交流，以開放的態(tài)度與讀者分享其經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘彼此間的隱性知識(shí)，達(dá)到知識(shí)傳播的目的。

3.3 實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的利器

真人圖書館始終秉持著拉近人與人之間心理距離的觀念。但看看我們現(xiàn)在生活的社會(huì)，在利益面前，人們的本性漸漸喪失，關(guān)心越來越少，反而猜忌越來越多。而真人圖書館通過與不同身份、不同經(jīng)歷的人之間直接對(duì)話的途徑，對(duì)增進(jìn)人們對(duì)特殊人群的包容度，增加對(duì)彼此的理解，減少社會(huì)偏見力，構(gòu)建和諧社會(huì)產(chǎn)生積極作用。

4 “真人”圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

真人圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館的閱讀模式，在提供給讀者個(gè)性化服務(wù)等方面具有良好的前景。但在未來的發(fā)展中，真人圖書館在某些方面有必要更完善。

4.1 真人圖書館運(yùn)行管理機(jī)制

真人圖書館需要構(gòu)建一套完善的運(yùn)行系統(tǒng)使真人圖書成為館藏，持續(xù)性的保障其服務(wù)的優(yōu)越性和系統(tǒng)性。

4.1.1 多途徑征集真人圖書

普通大眾需提高對(duì)真人圖書館的認(rèn)知度和參與度。圖書館可在此基礎(chǔ)上，利用多種途徑調(diào)查和征集讀者閱讀需求，明確讀者閱讀真人圖書的方向。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等手段招募志愿圖書，盡可能的擴(kuò)大征集范圍，以滿足讀者的閱讀需求。

4.1.2 建立真人圖書數(shù)據(jù)庫(kù)

在篩選出真人圖書的基礎(chǔ)上，還需對(duì)真人圖書進(jìn)行分類和編目。規(guī)范的開展編目過程，根據(jù)真人圖書的交流主題、作者簡(jiǎn)介為內(nèi)容進(jìn)行分類，方便讀者在日后的借閱。

4.1.3 構(gòu)建借閱體制

圖書館還要構(gòu)建一套完善的借閱體制來保障真人圖書館借閱的順利進(jìn)行。為保證真人圖書與讀者間的權(quán)益，借閱規(guī)則還是需要的，包括借閱書目、讀者閱讀權(quán)限等。讀者可通過網(wǎng)上預(yù)約，服務(wù)臺(tái)線下登記等形式辦理借閱，便于進(jìn)行無障礙的交流，達(dá)到最好的閱讀效果。

4.1.4 注重讀者的評(píng)估反饋

讀者對(duì)真人圖書整個(gè)服務(wù)的評(píng)估反饋應(yīng)引起真人圖書館的重視。采用問卷、訪談?wù){(diào)查等方式，就閱讀服務(wù)、圖書館整體的管理體制等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)讀者的意見反饋，積極尋找影響因素，改進(jìn)和完善服務(wù)效果，從而更好的為下一位讀者提供優(yōu)越的閱讀服務(wù)。

4.2 真人圖書館多元合作

通過區(qū)域合作，擴(kuò)大真人圖書的儲(chǔ)備；與有經(jīng)驗(yàn)的組織合作，提高服務(wù)質(zhì)量；同商業(yè)機(jī)構(gòu)乃至政府機(jī)關(guān)合作，增加資金投入。同時(shí)在高校、社會(huì)公益組織積極開展真人圖書館活動(dòng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)將各自的真人圖書資源和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)積累起來，實(shí)現(xiàn)相關(guān)單位真人圖書館活動(dòng)的多元合作。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，資源共享、創(chuàng)新服務(wù)是大勢(shì)所趨，人們對(duì)真人圖書館的認(rèn)識(shí)和了解會(huì)更加深刻，需求也會(huì)更加的廣泛。所以當(dāng)務(wù)之急是要學(xué)習(xí)研究國(guó)外優(yōu)秀案例，切實(shí)聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行改造，努力創(chuàng)建出屬于中國(guó)特色的適合讀者借閱的創(chuàng)新型真人圖書館。

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[責(zé)任編輯：王楠]