周金環(huán)

摘 要：圍繞班組的內(nèi)在含義，指出QC活動(dòng)與班組建設(shè)的關(guān)系。闡述QC活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用，給出加強(qiáng)QC活動(dòng)與班組建設(shè)融合的有效途徑。

關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；QC活動(dòng)

班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)管理建設(shè)的基礎(chǔ)，重要性高。作者旨在供電企業(yè)推進(jìn)QC與班組建設(shè)的融合，提高班組工作成績(jī)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組是一個(gè)企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或企業(yè)科學(xué)發(fā)展的基本單元。質(zhì)量建設(shè)和QC小組活動(dòng)的概念，QC班組管理工作最基層的組織單位，激勵(lì)一群活動(dòng)作為班組建設(shè)的一個(gè)重要組成部分的功能和活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)，和質(zhì)量控制職工活力細(xì)胞，是提高企業(yè)管理形式，深入持久的健康開(kāi)展活動(dòng)，小組活動(dòng)和班組建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。筆者從三個(gè)方面談一些看法。

一、班組建設(shè)、QC小組活動(dòng)的含義與關(guān)系

QC小組活動(dòng)的概念：生產(chǎn)或工作的位置工人從事各種勞動(dòng)，使用質(zhì)量管理理論、思想、方法和手段，專(zhuān)注于企業(yè)管理戰(zhàn)略，政策目標(biāo)在該領(lǐng)域存在的問(wèn)題，提高質(zhì)量，降低消耗，提高人們的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為目的，組織開(kāi)展的群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)[1]。

作者試圖從以下三個(gè)方面：形式類(lèi)設(shè)置和QC小組活動(dòng)，分析其內(nèi)涵關(guān)系：一個(gè)是工作的主體，盡管高層領(lǐng)導(dǎo)人，和一般管理、技術(shù)人員、工人和服務(wù)人員組織QC小組，但活動(dòng)也應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)為主轉(zhuǎn)變到基層員工，從這個(gè)也可以發(fā)現(xiàn)在實(shí)踐中，不同的部門(mén)或班組QC小組的一部分工作時(shí)間和功能限制，如不同的活動(dòng)和成就會(huì)造成一定的影響，轉(zhuǎn)變單位的質(zhì)量控制班組，兩類(lèi)的線小組發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)工作或流程的問(wèn)題需要改善生產(chǎn)（工作），質(zhì)量的提高環(huán)境的迫切需求，提高效率，也方便在活動(dòng)的過(guò)程中討論，規(guī)劃、實(shí)施和調(diào)整?？梢赃M(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，在同一時(shí)間提高創(chuàng)新意識(shí)和技能的水平，這與充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)班組管理的目的是基本一致的；第三是從工作內(nèi)容、建設(shè)基地轉(zhuǎn)變民主建設(shè)發(fā)展、創(chuàng)新、應(yīng)用程序，等等，所有已經(jīng)清楚不同程度的QC小組活動(dòng)涉及到系統(tǒng)的質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，或班組創(chuàng)新為主要活動(dòng)的載體機(jī)制建設(shè)，或通過(guò)QC小組活動(dòng)展覽，促進(jìn)班組協(xié)作與班組精神等。

可以看到，QC小組活動(dòng)作為其主要的工作內(nèi)容要求，因此，QC小組活動(dòng)符合班組建設(shè)的主題、目的。質(zhì)量控制小組工作是班組建設(shè)的一個(gè)重要組成部分形式，是轉(zhuǎn)變建設(shè)的助推器，對(duì)班組建設(shè)有積極作用。

二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑

（一）學(xué)習(xí)班組建設(shè)，建設(shè)QC工作聯(lián)動(dòng)責(zé)任制

通常工作聯(lián)動(dòng)這個(gè)過(guò)程容易被忽視。作者認(rèn)為，遵循班組建設(shè)，構(gòu)建“行政龍頭企業(yè)管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量控制”作為一個(gè)主要部門(mén)的工作模式。但業(yè)務(wù)管理部門(mén)仍然存在缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的職位系辦公室和部門(mén)主管，如果基層可以跟進(jìn)QC小組活動(dòng)的咨詢(xún)，將極大地推動(dòng)行動(dòng)。以我供電公司為例，該公司建立了公司領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的辦公室，二級(jí)單位班組負(fù)責(zé)四個(gè)方面的質(zhì)量控制工作，每年組織質(zhì)量控制工作，組織專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)辦公室，基層單位各級(jí)管理人員積極參與話題的選擇，中間指導(dǎo)和評(píng)估階段的工作成果，QC工作為公司建立一個(gè)良好的氛圍圍，創(chuàng)造了有利條件。

（二）將質(zhì)量管理知識(shí)加入班組建設(shè)培訓(xùn)

QC小組活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，除了班組有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，還很大程度上取決于班組成員掌握的知識(shí)。日常管理基本班組本身需要不斷現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行技能培訓(xùn)，作者認(rèn)為，綜合素質(zhì)可以負(fù)責(zé)知識(shí)培訓(xùn)年度和月度培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容可能是由一個(gè)專(zhuān)業(yè)或小集團(tuán)的骨干班組成員， 從工作內(nèi)容、建設(shè)基地轉(zhuǎn)變民主建設(shè)發(fā)展、創(chuàng)新、應(yīng)用程序，等等，所有已經(jīng)清楚不同程度的QC小組活動(dòng)涉及到系統(tǒng)的質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)另外，應(yīng)特別注意重量訓(xùn)練小組骨干，或者可以發(fā)送請(qǐng)外部專(zhuān)家資格培訓(xùn)等成就，提高活動(dòng)的質(zhì)量。骨干綜合知識(shí)更好的指導(dǎo)班組開(kāi)展QC小組活動(dòng)樹(shù)立一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

（三）與適合班組建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制是開(kāi)展QC活動(dòng)的動(dòng)力

確保QC小組活動(dòng)持續(xù)健康，必須要有完善的激勵(lì)機(jī)制支持，增強(qiáng)吸引力和質(zhì)量控制工作，保持班組成員執(zhí)行活動(dòng)的積極性。作者認(rèn)為，由于QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)主要內(nèi)容，然后各部門(mén)質(zhì)檢工作支持的隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)該被納入責(zé)任鏈類(lèi)別，專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)、基層單位開(kāi)展QC工作建設(shè)的轉(zhuǎn)變考試審查的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制基本單位工作的實(shí)際效果，組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，等。每年績(jī)效考核，根據(jù)分?jǐn)?shù)排序，和績(jī)效考核，鼓勵(lì)每單位質(zhì)量的增加努力促進(jìn)QC小型企業(yè)作為一個(gè)整體組活動(dòng)。如我供電公司將轉(zhuǎn)變開(kāi)展QC活動(dòng)到明星班組創(chuàng)建一個(gè)類(lèi)別，作為明星班組驗(yàn)收的必要條件，一個(gè)班組到公司質(zhì)量控制結(jié)果在公共場(chǎng)合發(fā)布，第二個(gè)班組質(zhì)量控制結(jié)果部門(mén)在省級(jí)獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，第三個(gè)明星班組質(zhì)量控制結(jié)果贏得榮譽(yù)。這在一定的程度上激發(fā)了基層班組開(kāi)展QC活動(dòng)熱情。近年來(lái)，平均每年登記和實(shí)踐結(jié)果顯示，質(zhì)量控制活動(dòng)豐富的班組建設(shè)和企業(yè)的成就顯示進(jìn)展[3]做出一定貢獻(xiàn)。

三、結(jié)論

班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、管理目標(biāo)最終在班組上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。遵循班組建設(shè)，構(gòu)建“行政龍頭企業(yè)管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量控制”作為一個(gè)主要部門(mén)的工作模式。調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造性，進(jìn)一步加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，班組建設(shè)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)基本一致的。QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，QC班組努力建設(shè)一個(gè)班組有機(jī)結(jié)合，高水平的管理班組，有效激活班組熱情、創(chuàng)造力和凝聚力，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)積極健康的頭發(fā)展覽，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì).QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2008.

[2]中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì).質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí)[M].北京 ：中國(guó)計(jì)量出版社，2011.

[3]侯西亭.QC小組理論與實(shí)踐[M].西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社，1998.