謝嘉珍

[摘要]隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的賬務(wù)管理受到了極大的挑戰(zhàn)。因此，文章從電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境的比較分析，研究在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)該如何創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；財(cái)務(wù)管理；企業(yè)創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201615106

1引言

21世紀(jì)是技術(shù)崛起的時(shí)代，強(qiáng)大的信息與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)改變與影響著人們的生活與工作，全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化趨勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與財(cái)務(wù)管理中發(fā)生了“哥白尼式的革命”。互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的IT風(fēng)暴改變了全球經(jīng)濟(jì)，財(cái)務(wù)管理工作也隨著時(shí)代的步伐不斷創(chuàng)新，隨著信息技術(shù)催生的電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)受到了極大的挑戰(zhàn)。

中國(guó)上海市電子商務(wù)安全證書(shū)管理中心對(duì)電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)（EC）主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換（EDC）、電子郵件（E-Mail）、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）及互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)在個(gè)人間、企業(yè)間和國(guó)家間進(jìn)行無(wú)紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。狹義地講，電子商務(wù)即商務(wù)的電子化，指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)一般涵蓋兩個(gè)方面：一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱(chēng)不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的一種商務(wù)活動(dòng)。

2電子商務(wù)環(huán)境較傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境的主要變化

21商務(wù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化

由于電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，因而具有傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境不可比擬的特點(diǎn)。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下交易活動(dòng)大多需要面對(duì)面完成，受到了時(shí)間和空間的限制。而電子商務(wù)環(huán)境下，交易已不受時(shí)空的限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)就能完成商貿(mào)活動(dòng)。

22流程標(biāo)準(zhǔn)化

在電子商務(wù)環(huán)境下，整個(gè)流程都已經(jīng)事先設(shè)定好，交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)都已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)。在執(zhí)行時(shí)遵循既定的流程，節(jié)約成本，大大提高商務(wù)活動(dòng)的效率。例如合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性、標(biāo)準(zhǔn)性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。而傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，交易雙方要以書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，需要大量人員進(jìn)行一系列的溝通、考察、簽約等環(huán)節(jié)，浪費(fèi)人力、物力。

23銷(xiāo)售平臺(tái)的變化

平臺(tái)是開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、制造設(shè)備等）、程序和活動(dòng)能夠規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。電子商務(wù)環(huán)境下，銷(xiāo)售平臺(tái)已經(jīng)從商場(chǎng)轉(zhuǎn)移到電子終端，比如淘寶、天貓、其他的手機(jī)APP。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大大提高了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作。

24風(fēng)險(xiǎn)加大

風(fēng)險(xiǎn)是指在某一特定環(huán)境下，在某一特定時(shí)間段內(nèi)，某種損失發(fā)生的可能性。當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展極為迅速，大量交易都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)體系使用的是開(kāi)放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽(tīng)、口令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來(lái)極大威脅，如遭破壞或泄密，將會(huì)給電子企業(yè)、商戶(hù)造成巨大的損失。較之于傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境，電子商務(wù)的發(fā)展使得商業(yè)秘密易被竊取，容易出現(xiàn)支付業(yè)務(wù)、詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

3新環(huán)境變化對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使企業(yè)管理發(fā)生了一場(chǎng)深刻的變革，財(cái)務(wù)管理也毫不例外地受到前所未有的影響。較之于傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程等都發(fā)生顯著的變化。

31財(cái)務(wù)管理目標(biāo)發(fā)生變化

財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)所要達(dá)到的根本目的，它決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)在財(cái)務(wù)上的集中和概括，是一切財(cái)務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是“企業(yè)利潤(rùn)最大化”和“企業(yè)價(jià)值最大化”，這些目標(biāo)均以本企業(yè)為主體，只關(guān)注現(xiàn)時(shí)的業(yè)績(jī)。而基于電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)則向多元化發(fā)展，既追求本企業(yè)的“利潤(rùn)”和“價(jià)值”，也追求客戶(hù)的“利潤(rùn)”和“價(jià)值”，既關(guān)注企業(yè)現(xiàn)時(shí)的業(yè)績(jī)，也關(guān)注企業(yè)的未來(lái)收益。由于電子商務(wù)以客戶(hù)為中心，只有實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的目標(biāo)，滿(mǎn)足了客戶(hù)的利益需要，才有可能實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的目標(biāo)，達(dá)到“企業(yè)利潤(rùn)最大化”和“企業(yè)價(jià)值最大化”，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和客戶(hù)利益的“雙贏”。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，未來(lái)收益的重要性將大于即時(shí)收益，所以企業(yè)要協(xié)調(diào)好各方利益。

32財(cái)務(wù)管理流程再造

流程再造由美國(guó)的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世紀(jì)90年代達(dá)成了一種全盛的管理思想。企業(yè)流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程也進(jìn)行了相應(yīng)的變革。傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理偏向以手工記賬，即使ERP集成系統(tǒng)的出現(xiàn)，也把財(cái)務(wù)人員局限在一定的時(shí)間和空間內(nèi)。比如任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)，一般都需要復(fù)核人員，如若復(fù)核人員不在辦公室內(nèi)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)就不能及時(shí)完成。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于云計(jì)算的出現(xiàn)，使得企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接更為緊密，利用手機(jī)電子簽批，就能快速完成大量財(cái)務(wù)工作，突破了時(shí)間和空間的限制。

33財(cái)務(wù)管理內(nèi)容發(fā)生變化

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式將出現(xiàn)顯著變化，為了適應(yīng)這種變化需求，無(wú)形資產(chǎn)管理將成為財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。在傳統(tǒng)環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要是依賴(lài)于廠房、設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)。而在電子商務(wù)時(shí)代，專(zhuān)利權(quán)、專(zhuān)用技術(shù)、商標(biāo)、信息、計(jì)算機(jī)軟件等以知識(shí)為基礎(chǔ)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起著決定性的作用。信息時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容逐漸演變成知識(shí)、人才、專(zhuān)利權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)。相應(yīng)地，電子商務(wù)環(huán)境下，“零庫(kù)存”“零成本”被大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)用，有效降低企業(yè)的成本和提高資金的利用率。

34財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的原始數(shù)據(jù)中，提取關(guān)鍵有用的信息和知識(shí)的過(guò)程，它是一種新的信息處理技術(shù)。傳統(tǒng)的商務(wù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)少，效率慢。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)信息化水平的提高，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理顯示出巨大的發(fā)展空間。當(dāng)電子商務(wù)在企業(yè)中得到應(yīng)用時(shí)，企業(yè)信息系統(tǒng)將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，并且迫切需要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息和知識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多潛在的利潤(rùn)。電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理，數(shù)據(jù)的采集速度快，時(shí)效性強(qiáng)。大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)發(fā)展的主要指標(biāo)包括新客戶(hù)的獲取能力。比如在對(duì)Web的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)信息的挖掘中，一方面利用分類(lèi)技術(shù)可以在Internet上找到未來(lái)的潛在客戶(hù)，另一方面可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為、訪(fǎng)問(wèn)頻度、訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容等信息進(jìn)行挖掘，提取客戶(hù)特征。信息時(shí)代，財(cái)務(wù)管理要利用數(shù)據(jù)有效性和廣大信息媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，從而創(chuàng)造有用的價(jià)值進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

4電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新

41建立網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制

電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)信息數(shù)據(jù)化，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)極高，商業(yè)秘密易被竊取，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不適用。企業(yè)應(yīng)該從管理上維護(hù)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理各方都納入到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)中，建立信息安全管理機(jī)制和制定切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)信息安全意識(shí)的教育和培訓(xùn)。建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，完善法律法規(guī)，以法制手段來(lái)制約不法分子，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全。從技術(shù)上采取措施，在企業(yè)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間加一道防火墻，以防止黑客或計(jì)算機(jī)病毒的侵入，保護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的重要數(shù)據(jù)信息。

42完善電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)軟件

信息化時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理效率低下，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法占據(jù)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)當(dāng)能夠整合并有效地管理信息，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金流、信息流、物流高度一致的目標(biāo)，共享企業(yè)資源。完善財(cái)務(wù)軟件，建立起財(cái)政綜合信息管理平臺(tái)，推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化集中式管理，使財(cái)務(wù)管理走向網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，資源有效整合。電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理工作主要依靠財(cái)務(wù)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，因此保障軟件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定并避免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰也是關(guān)鍵。

43完善內(nèi)部控制機(jī)制

內(nèi)部控制機(jī)制是經(jīng)濟(jì)單位和各個(gè)組織在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中建立的一種相互制約的業(yè)務(wù)組織形式和職責(zé)分工制度。為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營(yíng)方針的貫徹執(zhí)行而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評(píng)價(jià)和控制的一系列方法、手續(xù)與措施的總稱(chēng)。

傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該建立適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制體系及相應(yīng)的崗位責(zé)任制和內(nèi)部控制制度。比如財(cái)務(wù)部門(mén)擴(kuò)展為財(cái)務(wù)部門(mén)和計(jì)算機(jī)管理部門(mén)共同控制，相互制約、協(xié)調(diào)。

電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的迅速普及，讓人不得小覷，其對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也產(chǎn)生巨大的影響。它的興起與發(fā)展，為企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)新的平臺(tái)，提供新的空間和機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題提出了挑戰(zhàn)。這樣一個(gè)大趨勢(shì)下企業(yè)要完成自身的電子化、數(shù)字化的變革，并非簡(jiǎn)單地由線(xiàn)下搬到線(xiàn)上運(yùn)作。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于生存環(huán)境的巨大變化，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、流程等都要有所創(chuàng)新，使電子商務(wù)很好地“本土化”，提高企業(yè)的管理效率與運(yùn)營(yíng)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)跨時(shí)空經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)信息得到快速便捷的反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)處理。未來(lái)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的觸角將會(huì)延伸到各個(gè)末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性將會(huì)廣泛體現(xiàn)，因此電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理是極為重要的。

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