梁欣萌

編者按：他融貫中西方差異思維，致力于公司的國(guó)際化發(fā)展；他看好中國(guó)的市場(chǎng)和前景；他樂(lè)于未雨綢繆，考量公關(guān)行業(yè)的未來(lái)；他堅(jiān)信只有勇于改變才能突破現(xiàn)狀。他就是本期《國(guó)際公關(guān)》記者對(duì)話的人物——霍夫曼公關(guān)公司CEO路·霍夫曼（Lou Hoffman）先生。

《國(guó)際公關(guān)》：今年是霍夫曼公關(guān)進(jìn)駐亞太地區(qū)20年，一直以來(lái)霍夫曼公關(guān)與中國(guó)公關(guān)行業(yè)一起成長(zhǎng)。您作為公司的創(chuàng)建者和決策者，此時(shí)心中有什么感想？

LouHoffman：時(shí)光飛速流轉(zhuǎn)，20年的歷程，此時(shí)我有很多感慨想與大家一起分享?；舴蚵P(guān)從美國(guó)硅谷的一家創(chuàng)業(yè)公司，發(fā)展成為如今的國(guó)際性公關(guān)公司，我內(nèi)心感到非常自豪，公司所取得的成就離不開(kāi)每一位團(tuán)隊(duì)成員的奮斗。對(duì)一家專注于IT領(lǐng)域的公關(guān)公司而言，20年是一段艱難而漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)時(shí)間，雖然這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)卻沒(méi)那么容易，很多同類公司都無(wú)法持續(xù)成長(zhǎng)20年，所以在我看來(lái)，公司能發(fā)展至今已經(jīng)是一件很棒的事情。同時(shí)，長(zhǎng)久以來(lái)，霍夫曼公關(guān)都是獨(dú)立發(fā)展的，不同于PR行業(yè)中多個(gè)小公司組合或者是多個(gè)不同領(lǐng)域的公司結(jié)合在一起的形式前進(jìn)，我們始終具有獨(dú)立性。我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我們所取得的成就不只是在商業(yè)方面，還有在公司的團(tuán)隊(duì)和文化建設(shè)上——我們建立了一個(gè)博客網(wǎng)站，所有的員工都可以在上面發(fā)表自己的言論，無(wú)論是加入十幾年的老員工還是幾年前加入的新員工，都在這個(gè)網(wǎng)站上交流、分享各自的心得、體會(huì)，慶祝我們進(jìn)駐亞太地區(qū)20年，比如他們?yōu)楣咀隽四男┴暙I(xiàn)，公司怎樣改變了他們個(gè)人的生活等等。我感到非常高興，因?yàn)閺拿總€(gè)人的文章、評(píng)論中都能看到團(tuán)隊(duì)的收獲和人才的成長(zhǎng)，這也正說(shuō)明傳播行業(yè)不僅僅是與公共關(guān)系的聯(lián)系，其最核心的內(nèi)容是“以人為本”。我相信，今后20年，我們公司會(huì)取得更大的成就。

《國(guó)際公關(guān)》：從最初坐落在硅谷的創(chuàng)業(yè)公司，到如今在亞洲、歐洲和美國(guó)均設(shè)有辦公室的國(guó)際化公司；從專注于科技領(lǐng)域，到現(xiàn)在業(yè)務(wù)覆蓋多種行業(yè)，您認(rèn)為促使公司多元化發(fā)展的動(dòng)力和支撐是什么？

LouHoffman：我想很重要的一點(diǎn)是，我們的員工都是很專業(yè)的PR人士，他們具備良好的工作能力和素養(yǎng)，不僅在擅長(zhǎng)的科技領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域也能有效地進(jìn)行溝通和傳播，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。說(shuō)到多元化，現(xiàn)在的活動(dòng)策劃形式非常豐富，已經(jīng)覆蓋社交媒體、視頻、付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)媒體等，從中可以看出任何活動(dòng)形式都可以與所有領(lǐng)域進(jìn)行橫向匹配，資源的多樣化運(yùn)用，會(huì)帶來(lái)更為出色的效果。

《國(guó)際公關(guān)》：您曾說(shuō)“如果在中國(guó)市場(chǎng)做得不好，可能全球市場(chǎng)都做得不好”，當(dāng)下，您是否滿意公司在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀？您認(rèn)為霍夫曼公關(guān)在中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)是什么？

Lou Hoffman：中國(guó)的發(fā)展越來(lái)越好，我認(rèn)為在中國(guó)市場(chǎng)上我們應(yīng)該有更大進(jìn)步的空間，我們也看到很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是達(dá)到預(yù)期的成功需要一步一步腳踏實(shí)地地向前走，打牢公司的根基，逐漸擴(kuò)大工作的維度，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，公司才會(huì)更加國(guó)際化。中國(guó)仍然是我最為看重的市場(chǎng)，無(wú)論我走到哪里——舊金山、新加坡或倫敦，都會(huì)被問(wèn)及關(guān)于中國(guó)的事情，可見(jiàn)其重要性，因此，在未來(lái)1—2年里，希望我們能與更多優(yōu)秀的大公司競(jìng)爭(zhēng)，擁有更好的發(fā)展。

在優(yōu)勢(shì)方面，因?yàn)樵趤喬珔^(qū)、歐洲及美國(guó)均設(shè)有分公司，可以說(shuō)我們的發(fā)展在全球來(lái)看是比較均衡的，公司文化上也是很多元化的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)到分公司作為管理者帶隊(duì)。另外，公司的發(fā)展緊密圍繞中國(guó)市場(chǎng)為核心，包括我在內(nèi)，全體員工都為此而努力，我會(huì)花盡可能多的時(shí)間在中國(guó)辦公，跟大家有更多的相處和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，雖然我不會(huì)講中文，但我會(huì)花更多的時(shí)間去理解我的員工和整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的情況，促進(jìn)公司協(xié)作。而在穩(wěn)定性和延續(xù)性方面，我們可能還有所欠缺，由于客戶、員工、管理層的變化，這是比較難以克服的問(wèn)題，但是我們已經(jīng)在努力做出改變，用行動(dòng)化解這個(gè)問(wèn)題。

《國(guó)際公關(guān)》：2月底，您在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)應(yīng)邀作了關(guān)于公關(guān)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的講座，您為什么選擇以“展望2021年的傳播”為主題？

Lou Hoffman：我覺(jué)得展望未來(lái)一直以來(lái)都是一件非常有意思的事情，通過(guò)對(duì)未來(lái)的考量，鼓勵(lì)所有PR從業(yè)者以一個(gè)全新的視角看待PR行業(yè)。在過(guò)去的幾年中，相比其他受到?jīng)_擊的行業(yè)來(lái)說(shuō)，PR行業(yè)的發(fā)展是不斷前進(jìn)的，而當(dāng)下，PR行業(yè)像是溫室里的花朵，處在比較“舒適”的狀態(tài)，因此我們應(yīng)該居安思危，時(shí)刻保持敏感性，勇于接受挑戰(zhàn)。2021年的PR行業(yè)，信息會(huì)“跌落神壇”，受眾不再像以前一樣特別需要了解一個(gè)信息，而是更喜歡傾聽(tīng)一則故事。接下來(lái)的幾年中，PR行業(yè)可能更傾向于視覺(jué)性的傳播，不再偏重長(zhǎng)篇大論的文字，具有創(chuàng)意性的感官內(nèi)容是發(fā)展的趨勢(shì)。

《國(guó)際公關(guān)》：您作為公關(guān)行業(yè)的資深人士，能否與我們分享一下對(duì)中國(guó)公關(guān)行業(yè)幾十年的發(fā)展，印象比較深刻的變化是什么？

LouHoffman：準(zhǔn)確地說(shuō)霍夫曼公關(guān)是1999年進(jìn)駐中國(guó)的，至今已經(jīng)18年了，縱觀中國(guó)公關(guān)行業(yè)的變化，我想更值得一提的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的變化。當(dāng)下，中國(guó)在世界上的地位是不可或缺的，并引領(lǐng)著重要的經(jīng)濟(jì)體，在公共關(guān)系行業(yè)也涌現(xiàn)出越來(lái)越多的優(yōu)秀公司，比如中國(guó)的藍(lán)色光標(biāo)傳播集團(tuán)?；舴蚵P(guān)作為全球化的公司在這樣的環(huán)境中，與世界級(jí)的公司相互競(jìng)爭(zhēng)和成長(zhǎng)，我認(rèn)為這是非常好的歷練。此外，讓我印象非常深刻的是，越來(lái)越多的新型小公司或是具有企業(yè)家精神的創(chuàng)業(yè)公司加入到公共關(guān)系行業(yè)，他們不斷地茁壯成長(zhǎng)，參與到行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，我覺(jué)得這是對(duì)行業(yè)發(fā)展非常有利的事情，是一個(gè)良性循環(huán)?？偟膩?lái)說(shuō)，十多年來(lái)，我眼中的中國(guó)變化是很大的，不僅是經(jīng)濟(jì)的繁榮，傳播、溝通的文化正在相互融合。

《國(guó)際公關(guān)》：您認(rèn)為公共關(guān)系行業(yè)如何發(fā)展得更好？?jī)?yōu)秀的公關(guān)人應(yīng)具備哪些特質(zhì)？

Lou Hoffman：如果說(shuō)PR行業(yè)可能出現(xiàn)的瓶頸，我想是來(lái)源于“人的本性”——因?yàn)槿藗兌疾辉敢饪偺幵跁r(shí)刻的變化中，而是樂(lè)意待在“舒適”的環(huán)境中保持現(xiàn)狀，嘗試或多或少的改變是很難的事情。因此，我認(rèn)為PR行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是做出改變。

我想優(yōu)秀的PR人應(yīng)該具備三個(gè)特質(zhì)，第一是保持一顆好奇心，善于挖掘故事背后的內(nèi)容，時(shí)刻了解和關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)；第二是擁有勇于改變的勇氣，具有創(chuàng)造性；第三是以真誠(chéng)的心為客戶提供咨詢服務(wù)，以事實(shí)為依據(jù)，而不是單純地迎合客戶，真心真意地從利于客戶發(fā)展的角度開(kāi)展服務(wù)。

《國(guó)際公關(guān)》：中國(guó)的“一帶一路”政策正在如火如荼地實(shí)施，霍夫曼公關(guān)也一直致力于協(xié)助國(guó)外高科技企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并幫助中國(guó)企業(yè)打開(kāi)海外市場(chǎng)。結(jié)合中國(guó)的良好政策，未來(lái)，公司在業(yè)務(wù)上有什么規(guī)劃？

LouHoffman：“一帶一路”的確是十分火熱的話題，其實(shí)在幾年前我就充分感受到中國(guó)政府是愿意扶持中國(guó)企業(yè)在海外打開(kāi)市場(chǎng)的，比如中國(guó)的知名大企業(yè)阿里巴巴、華為、聯(lián)想等，甚至是二線、三線的小規(guī)模企業(yè)，因此，我們將整合亞洲和美國(guó)的資源，更好地幫助這些中小型企業(yè)在海外打開(kāi)市場(chǎng)。此前，我們已經(jīng)幫助4家國(guó)外的IT公司扎根中國(guó)，不過(guò)幫助中國(guó)企業(yè)走出去還是有一定難度的，一方面我們要做好中國(guó)企業(yè)與西方市場(chǎng)的對(duì)接融合工作，另一方面我們要準(zhǔn)確地甄別出適合并做好準(zhǔn)備投入海外市場(chǎng)的企業(yè)，避免耗費(fèi)雙方不必要的精力和時(shí)間。