文 阿友

鄧美給生命鍍光的衣柜收納師

Deng Mei the Wardrobe Storage Master Light Life

文 阿友

每年入選美國《時代周刊》“全球百位最具影響力人物”榜單的多是政經(jīng)界巨頭，但2015年，一個叫近藤麻理惠的30歲日本女人居然入選《時代周刊》百人榜單，入選理由是被稱作“收納女王”的她撰寫的《怦然心動的人生整理魔法》一書，暢銷全球200多萬冊，拯救了無數(shù)粉絲的生活。衣櫥收納整理師是專業(yè)性指導顧問，在國外出現(xiàn)已有30多年歷史，如今悄然登陸國內(nèi)部分大城市，她們通過診斷定位客戶鐘情的色彩風格，有針對性地上門整理并擴展衣櫥，然后陪同客戶購買適合他們的衣物，讓他們在各種場合展示自信與優(yōu)雅，讓青春與魅力時刻燦爛綻放。

勤快月嫂 覓得商機

2014年，25歲的四川邛崍女孩鄧美告別了月入5000多元的品牌女裝店長工作，在朋友幫助下做了名高端月嫂，月薪近1萬元。育嬰閑暇時，她意外發(fā)現(xiàn)雇主家的衣服真的可用“堆積如山”來形容：4組衣櫥，總長度超7米，衣服至少有一千多件，有一半衣服標簽都沒拆就堆在那，感覺衣柜都要爆了，鞋子也是春夏秋冬不分季節(jié)地堆在鞋柜里。聰穎靈巧的鄧美花了一整天時間幫客戶整理完雜亂的衣柜衣物，將臃腫雜亂的空間打理得井井有條且賞心悅目。有趣的是，清理出的幾件高檔線衣和外套雇主小琪竟連稱沒印象，原來她的很多衣服是從淘寶海淘上購買的，買回來發(fā)現(xiàn)不合適，吊牌沒拆或穿一次就丟在那，時間一久當然忘了。鄧美的能耐更獲得小琪老公的交口稱贊，“小美，我有很多朋友老婆生完孩子后由于職場競爭激烈，家里亂的像一團麻，且衣柜里塞滿衣飾，一逢重要場合手忙腳亂找不到合適得體衣物。你做得太棒了，以后可以專門開拓這樣的業(yè)務線?！笨蛻舨唤?jīng)意的一句話，讓鄧美瞬間萌生創(chuàng)意的火花：是啊，每個職場麗人買買買的背后，不止有讓人心碎的賬單，還有怎么塞也不夠裝的空間。對呀，這么多都市懶人的衣柜就是巨大商機啊，不妨推廣“衣櫥管到家”服務，專為那些有錢無閑的高端女性服務。

經(jīng)過市場調(diào)查鄧美發(fā)現(xiàn)，衣櫥整理師這個行業(yè)在國內(nèi)剛剛興起，從業(yè)人數(shù)寥寥無幾，北上廣一線大城市的服務報價是每小時200元到400元，市場正處于喚醒培育期。自己學過服裝陳列展示及不少衣服的保養(yǎng)知識，比如哪些材料的衣服要掛起來防皺，哪些衣服要包起來防潮等，做衣櫥收納完全有專業(yè)基礎。為了學到收納技能，鄧美飛赴青島一家收納培訓機構(gòu)學習性格與色彩、空間整理開發(fā)技能后，從此每天在網(wǎng)上研習幾十遍近藤麻理惠的收納技巧視頻，一步步練習各種衣物整理技能。學習太投入，鄧美幾乎每天只吃2碗泡面，把家里的各類衣服練習了幾十遍，終于練就一雙纖纖妙手：一雙襪子只要2步，5秒之內(nèi)整理好，收納T恤4步不超10秒，羽絨服換季真空收納，各類衣物按照材質(zhì)、顏色、風格（運動、商務、休閑）分類疊放；不應季的衣服都用袋裝處理，小件如內(nèi)衣內(nèi)褲襪子，用抽屜或盒裝排列裝起來；大件衣服，易皺的用列掛陳列，不易皺的層疊起來等等……通常女性客人的奢侈品衣物包包較多，有時一個包包動輒價值上萬，整理起來費時費力，必須戴手套不能留下指紋汗?jié)n污染皮革飾面，輕拿輕放小心翼翼絕不能發(fā)出聲音。

鄧美知道，衣櫥整理師絕非沒有品質(zhì)內(nèi)涵的簡單碼堆下衣物，要打開市場，須在自己的服裝專業(yè)上下功夫，提供個性化的延展暖心服務。因為這個新職業(yè)的生命力在于首先要確認適合顧客的服飾類型，幫助顧客確認所購衣物適合不同場合類型，并為其搭配服裝，甚至陪同顧客購買合適的衣物，即根據(jù)一個人的身份、地位、職業(yè)、五官、身材、膚色，決定其選擇服裝的類型款式面料花色等。進而有針對性的為顧客上門整理衣櫥，時刻傳播這樣一則理念：穿得對，比變裝多更重要！

小試牛刀 收獲滿滿

為探查市場反應，鄧美先在自己的微信朋友圈打出了“無償收納衣柜，管理形象顧問”的廣告，同時在微信上每周開設一次主婦收納整理公益培訓課程。視頻里，鄧美現(xiàn)場教學衣服擺放竅門，如什么衣服需要掛、懸掛衣服的擺放順序及分類擺放次序等。視頻里最重要的環(huán)節(jié)是教授大家如何根據(jù)自己的外貌、體型、輪廓及社會地位、年齡等特質(zhì)選擇服飾搭配。鄧美說，每件衣服都有十幾種搭法，她把不同個案搭配好的服裝拍照記錄發(fā)給大家，供大家體驗評價。不少人聽了課后，都為之心動，邀請鄧美登門幫助整理。

為了在創(chuàng)業(yè)前檢驗所學，鄧美選擇閨蜜小紫的表姐姍姍作為她第一個服務對象。來到姍姍住處，在提供服務前，鄧美拿出一份精心設計好的《個人五官量化系統(tǒng)》表格讓姍姍填寫，旨在通過了解顧客的性格、愛好等，大致確定適合客戶的服飾類型。接下來，鄧美為姍姍做色彩搭配測試（PCCS）。所謂色彩測試就是拿32塊色布跟顧客膚色比對，這個程序目的在于測試出貼近臉周圍的服飾顏色，皮膚才會顯得均勻、通透，臉上的瑕疵也會變淡變?nèi)酢Ｈ缋渖{(diào)膚色就適合冷色調(diào)衣服。在鄧美看來，色彩形象設計不僅能讓人變漂亮優(yōu)雅清新，還能增加自信心。對客戶色彩風格診斷后，通過溝通鄧美發(fā)現(xiàn)，姍姍是個博學多才的碩士研究生，她上學的時候，老家在農(nóng)村，熱衷于學習，對穿衣打扮不感興趣，畢業(yè)后在外貿(mào)公司當主管，各種交際應酬場合非常多。雖然姍姍業(yè)績能力才華各方面都很好，但公司一些重大活動場合領導從來不安排她參加，讓她很是郁悶。鄧美一眼便看出癥結(jié)所在，”寫字樓的職業(yè)裝都是修身素雅干練型的，你作為一個大公司職員哪能隨意穿著普通小女孩的標配一套衛(wèi)衣去上班呢，完全看不出像個白領主管！你以這樣的形象去跟對方談業(yè)務，顯得對客戶不尊重，對方會怎么審視你和你的企業(yè)？！”一席話徹底驚醒夢中的姍姍，“精辟，太對了，難怪同事看我的眼神都乖乖的?！爆F(xiàn)場，鄧美根據(jù)服裝面料、款式等專業(yè)知識為姍姍衣物進行分類、淘汰，并按色調(diào)、季節(jié)、材質(zhì)等元素貼上標簽系統(tǒng)排列，好讓姍姍以后不再為“今天穿什么”在衣柜里翻得焦頭爛額。隨后，姍姍讓鄧美陪著去購物中心精品店買了幾套高雅又不失活力的職業(yè)服，試穿后姍姍的眼神大放異彩，不停地夸贊專業(yè)購衣顧問的鄧美眼光獨到，直到今天才放佛看到了一個全新的自己。第二天，姍姍開心地向鄧美反饋：“我今天穿了裙子上班，同事們都很驚訝，我覺得女孩子還是得好好打扮自己。”一整天，姍姍做什么都很有精神，也漸漸變得自信了。漸漸的，公司的一些重要事項領導也相繼交辦給姍姍去完成?；畛鋈伦晕业膴檴櫾谥鞒滞旯疽粓鲋卮笸馐禄顒拥玫来蠹医豢诜Q贊后，一散場，姍姍就約了鄧美來到一家咖啡屋，交給鄧美一個2000元的大紅包，鄧美死活不收，萬般無奈下，姍姍憤憤道：“你愿交我這個朋友就收，否則拉到！”鄧美只好表態(tài)：“那從此我做你的終身服裝顧問吧！”

鄧美在工作

上：鄧美在工作

下：整理洗簌間

有了成功案例后，2015年初鄧美成立了自己的收納整理公司，邁出了創(chuàng)業(yè)第一步。于是，鄧美網(wǎng)絡發(fā)帖、中介推廣、熟人介紹，開始密集撒下業(yè)務廣告?？嘈娜颂觳回?，客戶一個個咨詢電話打來，一筆筆業(yè)務也相繼展開，鄧美抑制不住年輕狂喜的心，她知道，芝麻開門了。

一單一萬 前景無限

鄧美的第一單生意是家住雙流區(qū)的韓青女士預約的。韓家長約3米的衣櫥里放滿了她的衣服、包包以及床單被子等物品，因為衣服太多，有兩扇衣柜門已經(jīng)關不上了。鄧美先將衣物從衣櫥里拿出來放在床上后，把上百件衣服按季節(jié)區(qū)分開來，并挑選出體積偏大的以及易皺的絲綢材質(zhì)都懸掛起來。接著，鄧美將上衣、褲裝分別疊好，T恤則用食指和大拇指捏住它的肩部，提起來用無名指把袖子理到后面，一翻疊就妥了，僅用一兩秒就把一件T恤折好了。鄧美發(fā)現(xiàn)韓女士喜歡穿休閑裝，就把這類衣物放在容易拿出來的位置，運動風衣穿得少則放在里面。這樣淺色系一摞，深色系一摞，白色衣服最多單獨放一摞，褲子按照牛仔和棉質(zhì)分開擺放，這樣韓女士搭配起來也較方便。折疊的衣服打理好后，鄧美又開始整理需懸掛起來的衣服。冬天的掛左邊格子，夏天的掛右邊。長裙掛在左邊，絲綢在中間，棉質(zhì)在右邊，把厚被子放在短衣服下邊，這樣就很省空間了。40分鐘后，韓女士的這些衣物都變成了一摞摞的精致小方塊，衣櫥更變得井井有條。韓女士非常滿意當即付酬300元。原來鄧美的服務收費按照衣柜長度計算，100元一米起價，一小時內(nèi)完成100元，超過一小時120元?？蛻舻囊鹿褚坏┱砗煤?，只要以后的生活稍微注意一點，衣櫥的整齊可以保持一個季度，所以普通工薪家庭都能夠接受她的收費標準。

鄧美最大的一單業(yè)務是成都郊外都江堰一所高檔公寓李女士下的。李女士的先生任職成都高新區(qū)一家高科技生物企業(yè)的銷售總監(jiān)，看中都江堰的青山綠水和至純空氣，才把家安在都江堰。李女士是全職主婦，要料理一雙年幼孩子非常吃力，更無暇打理自己和先生的衣柜了。鄧美驅(qū)車趕到后，頭皮都炸開了，凌亂不堪的大宅里物件隨意放置，連落腳都難。整理衣服看似輕松，其實是個體力活。鄧美把客戶衣服全部拿出，再分類掛、疊、收，羽絨服、棉襖等要抽真空打包，每包重量40斤，全靠柔弱的她肩扛手拿。忙妥衣柜，再打理衛(wèi)生間、儲物間、臥室，從上午忙到夜里11點多才整理完3個房間。十幾個小時下來鄧美腰酸背痛渾身癱軟，汗水打濕了劉海，手上也磨起幾個小水泡，汗水一浸泡，刺骨鉆心的疼痛讓鄧美直咧嘴。次日又忙了一整天，這通活下來，李女士140平豪宅恢復得干凈整潔明亮，衣飾鞋帽等各自整齊地找到歸所，頻頻點贊的李女士加上獎勵一次支付鄧美1萬元，并承諾以后衣柜固定交她打理，還向朋友們推薦她的服務。

發(fā)現(xiàn)總在不經(jīng)意間。為拓展業(yè)務范圍，頭腦敏銳的鄧美在幫客戶整理房間的同時，發(fā)現(xiàn)有些客戶定做或者自行打造的衣柜結(jié)構(gòu)空間很不合理，為此，她每次出門總要帶上小鋼鋸、電鉆、螺絲刀等工具，依據(jù)用戶的用色規(guī)律和款式風格，對用戶的衣櫥重新規(guī)劃格局改造浪費空間，進而對客戶房屋進行美化設計，讓房間看上去更舒心怡然。從形象設計師到手工匠力氣活，嬌小的美女鄧美一點也不含糊。怎么個改造法？鄧美首先要辨別衣柜材質(zhì)是實木還是板材，衣柜的隔板可否能拆，有些不能就地簡易改造的就要想別的辦法。然后再測量衣柜尺寸設計出改造方案，改造物料客戶可自行準備或讓整理師代買。此外，整理師還要統(tǒng)計主人衣服數(shù)量體積合理規(guī)劃布局衣櫥，改造完后再上門收納陳列。有個顧客的裙子和褲子很多，她的一個衣柜已有兩根掛桿了，希望再加一根桿子，但桿子長度稍長，女漢子般的鄧美就拿著鋼鋸分分鐘鋸成合適的尺寸。所以，業(yè)務步入正軌后，鄧美車子后的備箱中，總堆滿了工具箱和各種物料。

舉辦培訓班

而今從業(yè)一年多，鄧美已經(jīng)服務了近百家客戶，營業(yè)額接近20萬。由于許多高端客戶住在郊外別墅區(qū)，鄧美往往要從清早忙到凌晨，甚至連自己的婚紗照和蜜月都無暇享受，每天中午兩塊面包喝點礦泉水，累并充實快樂著?，F(xiàn)在，鄧美已經(jīng)舉辦了3期衣櫥整理師從業(yè)者培訓班，分初級與高級班，收費為3680元與9680元，累計培訓40多人。未來，她想打造一個衣柜整理師團隊，讓更多人體驗到這項貼心的私人服務，并適時推出手機APP網(wǎng)上服務，挺進高級會所、美容院、養(yǎng)生館，讓更多的人認識衣櫥整理這個新行當行業(yè)，提高人們生活品質(zhì)。

（責編：張志國）