許永富

摘 要：近年來隨著市場競爭越來越激烈，如何尋找到一條提高企業(yè)核心競爭力的途徑愈發(fā)重要。企業(yè)全面履行社會責任，樹立良好的企業(yè)文化形象，對企業(yè)提高經(jīng)濟效益有著促進作用。

關(guān)鍵詞：社會責任；經(jīng)濟效益

一、企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟效益理論關(guān)系

（一）企業(yè)的社會責任定義

1998年世界企業(yè)發(fā)展委員會就企業(yè)的社會責任作出了定義：企業(yè)社會責任是企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德的規(guī)范，為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，并改善員工及其家庭、當?shù)卣w小區(qū)、社會的生活質(zhì)量。經(jīng)過眾多學者對企業(yè)社會責任方面的不斷研究之后，可以概括出他們對社會責任的定義包括了經(jīng)濟性、法律性、道德性、慈善性。企業(yè)最基本的價值觀是在遵守國家法律范圍之內(nèi)，追求企業(yè)利潤的增長，除此之外，還應(yīng)自覺地承擔其社會責任，一般包括遵守職業(yè)道德、保護職工權(quán)利、保護生態(tài)環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)、捐助公共設(shè)施、保護弱勢群體，促進社會全面發(fā)展。

1995年Archie B.Carroll提出企業(yè)社會責任模型（Corporate Social Responsibility ，CRS model），分別為經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任四個方面。經(jīng)濟責任就是指企業(yè)作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，基本功能就是減少成本，創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)股東價值最大化。而法律責任則規(guī)定了企業(yè)的任何商業(yè)行為都在法律允許的范圍內(nèi)進行，任何交易行為都應(yīng)遵循規(guī)章制度，任何產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)符合法律標準，并做到依法納稅。道德責任是一種企業(yè)的自發(fā)行為，是一種道德標準，它傳遞的是一種被大眾所期望，積極向上，充滿正能量的行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)品牌文化建設(shè)，員工的教育與發(fā)展等方面，并尊重企業(yè)所在地居民的意愿，積極參與環(huán)境保護和社區(qū)建設(shè)。 慈善責任是企業(yè)自主決定的一種行為，通常指參與慈善活動、救助弱勢群體等。任何一個有影響力的企業(yè)，都不僅僅只追求利潤最大化，還應(yīng)該促進社會的和諧發(fā)展，樹立良好的企業(yè)品牌文化形象，提高企業(yè)核心競爭力。

（二）企業(yè)的社會責任對象

1984年，弗里曼提出了利益相關(guān)者管理理論，認為任何一個公司的可持續(xù)發(fā)展都離不開利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不是某些主體的利益。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與利益相關(guān)者密不可分，在企業(yè)生存和發(fā)展階段，利益相關(guān)者投入生產(chǎn)資源，承擔經(jīng)營風險，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，監(jiān)管企業(yè)發(fā)展動態(tài)。企業(yè)的生存和發(fā)展不僅僅是企業(yè)追求股東價值最大化，更應(yīng)滿足各方利益相關(guān)者對企業(yè)的訴求。本文主要根據(jù)利益相關(guān)者對企業(yè)的影響方式來劃分，將其劃分為直接的和間接的利益相關(guān)者。

直接的利益相關(guān)者是指直接與企業(yè)發(fā)生市場交易行為的利益相關(guān)者，主要包括：投資者、債權(quán)人、企業(yè)員工、消費者、供銷伙伴等。對投資者而言，股東價值最大化，較高的資產(chǎn)回報率就是企業(yè)對投資者的社會責任。而債權(quán)人則要求企業(yè)擁有良好的財務(wù)狀況，到期有能力支付本息。企業(yè)員工則希望企業(yè)能給予他們足夠的報酬和良好的工作環(huán)境以及相應(yīng)的權(quán)益。供應(yīng)商與銷售商作為企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)伙伴，與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展休戚相關(guān)，期望獲得公平合理的商業(yè)交易行為。消費者作為企業(yè)生存的基本條件，當然希望企業(yè)提供物美價廉的產(chǎn)品以及完善的售后服務(wù)，并履行相關(guān)的義務(wù)。

間接的利潤相關(guān)者是與企業(yè)發(fā)生非市場交易行為的利益相關(guān)者，如政府、社會團體、媒體、生態(tài)環(huán)境等。政府在社會經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著十分重要的作用，制定與完善相關(guān)的法律制度，維護社會大眾的公共利益，規(guī)劃城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，引導(dǎo)企業(yè)遵循相關(guān)的制度，承擔相應(yīng)的社會責任。社會團體和媒體作為企業(yè)履行社會責任的監(jiān)督者，同樣地，也需要大肆宣傳企業(yè)應(yīng)盡的社會的責任。近年來，生態(tài)環(huán)境受到污染的事件不在少數(shù)，如何更好的讓企業(yè)的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境和平共處，已成為亟待解決的問題。在企業(yè)生產(chǎn)活動過程中，廢氣廢水都對當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成了不同程度的污染，嚴重影響了居民的居住環(huán)境，造成生活的不便，同時，也加大了政府對生態(tài)環(huán)境的治理費用。

無論作為直接的利益相關(guān)者，還是間接的利益相關(guān)者，他們在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展過程中，都不可避免地影響企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展軌跡。履行相應(yīng)的社會責任，都是作為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一步。

（三）企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟效益的關(guān)系

履行上述社會責任必然會造成企業(yè)成本的增加，那豈不是會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟效益的減少，答案是否定的。履行社會責任，在一定時期內(nèi)，勢必會造成企業(yè)成本的增加和利潤的減少，但從企業(yè)長遠的角度遠看，履行社會責任形成了良好企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)的競爭力，而這種競爭力卻是獨一無二的。

單純的追求產(chǎn)品數(shù)量的增長在一定區(qū)間內(nèi)會導(dǎo)致利潤的增長，一旦超過相應(yīng)的增長區(qū)間，數(shù)量的增長反而會導(dǎo)致利潤的減少，而此時，應(yīng)該考慮的是如何提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量。采取科學有效的經(jīng)濟增長方式才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。如何采取有效的方式，其中的一個方法就是提高企業(yè)的核心競爭能力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的售價，而企業(yè)品牌、公司形象、企業(yè)文化等都是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。奢侈品之所以成為奢侈品，就是因為他們有自己的核心競爭力，品牌溢價高。而提高品牌溢價能力，與長期有效的履行社會責任有著密不可分的關(guān)系。

通過履行社會責任能夠幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)品牌形象，能夠確保利益相關(guān)者持續(xù)的向企業(yè)投入資源，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。一個良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在全球化進程中突破貿(mào)易壁壘，容易得到當?shù)卣亩αχС?，有助于獲得投資者的青睞，投入生產(chǎn)資源，擴大生產(chǎn)線，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，可以增加員工對企業(yè)的忠誠度，提高工作效率，也會提高顧客對企業(yè)的認知度，形成重復(fù)購買行為。所有的這一切，逐漸形成一個良性循環(huán)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、管理者應(yīng)提高企業(yè)的社會責任認識

雖然不少中國企業(yè)每年都會組織參加一些社會公益活動，認為就是企業(yè)在履行社會責任，建立良好的社會企業(yè)文化，但是，我們對此的認識不應(yīng)該這么狹隘。從企業(yè)的經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任、慈善責任這個四個方面來認識，如果連最基本的經(jīng)濟責任和法律責任都沒做好的話，談何社會責任。一座高樓大廈如果沒有堅固的基礎(chǔ)，再美麗的裝飾，在地震面前也會轟然坍塌。企業(yè)同樣如此，一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)如果沒有過硬的質(zhì)量保障及良好的體驗效果，再多的公益活動都不會幫助企業(yè)實現(xiàn)有效的經(jīng)濟增長。企業(yè)的社會責任履行應(yīng)該是全方面的，它包括依法堅持誠信經(jīng)營、依法自覺納稅、提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營服務(wù)、改善企業(yè)研發(fā)能力與自主創(chuàng)新能力、提高企業(yè)盈利能力，追求利潤增長，提高資源利用效率，保護生態(tài)環(huán)境，維護企業(yè)職工權(quán)利，參與社會慈善事業(yè)等等。

隨著市場化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力越來越激烈，企業(yè)的管理者不要因為短期利益而背棄社會責任，推出劣質(zhì)的商品，愚弄消費者。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，是懂得如何通過履行社會責任提高企業(yè)聲譽，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)效益。（作者單位：重慶工商大學會計學院）

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