張潔

摘 要：隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，智能終端的出現(xiàn)給我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了很大的推動(dòng)力，而且受到廣大用戶的歡迎，大部分的消費(fèi)者喜歡通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，從而鞏固了移動(dòng)電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)的作用和地位。本文對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并且給出了相應(yīng)的解決措施，還研究了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，希望為我國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)終端；電子商務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)

在現(xiàn)代社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)正在以非常迅速的速度在發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的交流工具，而且也是上網(wǎng)的重要途徑，充分發(fā)揮了智能手機(jī)在人們生活中的作用。人們會(huì)通過(guò)智能手機(jī)下載各種各樣的購(gòu)物軟件，在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)、支付以及聊天等，由于這種方式非常簡(jiǎn)便快捷，因此自從問(wèn)世以來(lái)受到了廣大用戶的歡迎。但是，在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，比如安全性和支付模式等，對(duì)于這些問(wèn)題我們都正確對(duì)待。本文對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，還給出了相應(yīng)的解決對(duì)策，并且重點(diǎn)研究了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.手機(jī)用戶不斷增加

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)在我國(guó)逐漸普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們的生活當(dāng)中。另外，我國(guó)使用手機(jī)的用戶一直在不斷增加，根據(jù)最新的資料顯示，我國(guó)每年手機(jī)使用用戶正在以19%左右的速度在增長(zhǎng)。因此，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，并且將移動(dòng)電子商務(wù)帶入了一個(gè)全面發(fā)展的階段。

2.移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更新速度比較快

目前，使用移動(dòng)終端的人數(shù)正在快速增加，而且應(yīng)用的范圍也得到了擴(kuò)展，特別是隨著4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，更是使人們的生活實(shí)現(xiàn)了極大的便利性，也導(dǎo)致人們對(duì)先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)產(chǎn)生了非常大的依賴性。正是在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用得到了國(guó)家相關(guān)部門的重視，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展采取了一些有效的措施，使移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的更新速度變得非常快，而且范圍也得到了擴(kuò)大，逐漸涉及到網(wǎng)上銀行個(gè)人信息辦理、網(wǎng)上購(gòu)物以及網(wǎng)上訂票等，從而促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

二、移動(dòng)電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

1.支付模式方面的問(wèn)題

在移動(dòng)電子商務(wù)中，支付模式主要是以手機(jī)支付為主，只要用戶有一部智能手機(jī)，就能在移動(dòng)電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)各種各樣的支付行為。但是，這種支付方式也存在著一定的缺點(diǎn)，如果從支付公司的角度出發(fā)，目前已經(jīng)有很多支付公司出現(xiàn)了生存困難的情況；從銀行的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)背景下的支付模式給銀行的發(fā)展帶來(lái)了非常大的影響，阻礙了銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)行。因此，一定要改變移動(dòng)電子商務(wù)的支付模式和機(jī)制，確保支付的安全。

2.安全性方面的問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)背景下，移動(dòng)電子商務(wù)存在著很多安全方面的問(wèn)題，因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)在支付時(shí)需要將銀行卡綁在手機(jī)上，而且還要輸入個(gè)人信息以及銀行密碼等，一旦手機(jī)遺失或者是受到病毒的侵害，就會(huì)把相關(guān)的信息全部泄露，這會(huì)給用戶帶來(lái)非常嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失和經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性問(wèn)題是非常重要的，必須要盡快解決，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

三、移動(dòng)電子商務(wù)中問(wèn)題的解決措施

1.完善支付手段和機(jī)制

對(duì)于我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，支付模式的完善是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，首先，可以從移動(dòng)通信的運(yùn)營(yíng)商入手，促進(jìn)和運(yùn)營(yíng)商之間的合作關(guān)系，避免支付過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，從而提高客戶端的功能和傳輸數(shù)據(jù)的速度；其次，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該減少移動(dòng)支付的費(fèi)用，使用戶更好的使用移動(dòng)支付功能進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的支付。

2.確保移動(dòng)電子商務(wù)的安全性

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的安全性來(lái)說(shuō)，我們可以按照移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，利用VPN來(lái)解決其中存在的安全問(wèn)題，VPN是網(wǎng)絡(luò)上的虛擬專用網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可以利用特定的協(xié)議來(lái)創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)模式，在創(chuàng)建這種模式時(shí)，需要注意以下幾方面的問(wèn)題：首先，個(gè)人信息的認(rèn)證，也就是要對(duì)用戶的信息進(jìn)行確認(rèn)；其次，信息的保密功能，主要是對(duì)于用戶的信息不能隨意泄露，要實(shí)施加密處理；最后，保證數(shù)據(jù)的完善，主要是避免數(shù)據(jù)被無(wú)故更改。通過(guò)這三方面的功能，實(shí)時(shí)保護(hù)移動(dòng)電子商務(wù)的安全性。

四、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

1.實(shí)體向商務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，實(shí)體向商務(wù)轉(zhuǎn)型是非常重要的發(fā)展趨勢(shì)，更是商務(wù)形式在未來(lái)的擴(kuò)展。根據(jù)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，各行各業(yè)已經(jīng)逐漸步入了信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，再加上電子商務(wù)能夠?yàn)槠涮峁┓浅V闊的平臺(tái)和基礎(chǔ)，從而促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的速度和步伐。在我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中，存在著很多已經(jīng)發(fā)展成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，比如京東商城、阿里巴巴等一些大型的網(wǎng)上商城，在這些平臺(tái)中用戶可以實(shí)現(xiàn)快捷的購(gòu)物，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。另外，一些小型的平臺(tái)和應(yīng)用也正在以非?？焖俚乃俣仍诎l(fā)展，不斷完善自身，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的更新。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)，年輕人群為其提供了非常堅(jiān)固的后備力量，通過(guò)消費(fèi)人群的對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的使用，起到了支撐移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的重要作用。

2.市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)展的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越大。對(duì)于目前的市場(chǎng)情況來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)包括了很多方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，其中主要有家居商品、工業(yè)制品等，都在一定程度上實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的運(yùn)行。甚至有一些區(qū)域的行業(yè)都創(chuàng)建了專門的電子商務(wù)平臺(tái)，將電子商務(wù)落實(shí)到實(shí)體中。比如，在陜西省咸陽(yáng)市的國(guó)際貿(mào)易商城中，男鞋的銷售中心就已經(jīng)形成了電子商務(wù)化的形式，有制造廠家直接將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)戒N售店鋪中，之后銷售店鋪通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)男鞋的銷售，并且完成交易，利用快遞將產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中。這種銷售模式省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售成本，也給消費(fèi)者帶來(lái)了物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因此，受到廣大人民的喜愛(ài)。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模肯定會(huì)擴(kuò)展的越來(lái)越大，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

3.便捷和安全性統(tǒng)一發(fā)展的趨勢(shì)

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，便捷是其發(fā)展的最大特點(diǎn)，在未來(lái)的發(fā)展中，仍然會(huì)堅(jiān)持這一理念，給消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的服務(wù)。目前，移動(dòng)電子商務(wù)雖然在購(gòu)物的環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)了便捷性，消費(fèi)者可以直接通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)完成支付，但是在貨物的運(yùn)輸環(huán)節(jié)仍然存在著一些問(wèn)題，貨物要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的時(shí)間才能到達(dá)消費(fèi)者的手中，沒(méi)有體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)的便捷性。因此，在這一環(huán)節(jié)中還有很多問(wèn)題需要解決。

移動(dòng)電子商務(wù)的安全性問(wèn)題是每一個(gè)消費(fèi)者都非常關(guān)注的問(wèn)題，因此，對(duì)于消費(fèi)者信息和支付安全性一定要進(jìn)行特別的注重。對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息安全來(lái)說(shuō)，可以建立健全的信息保障體制，從各環(huán)節(jié)加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)；對(duì)于支付安全來(lái)說(shuō)，要深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)給用戶帶來(lái)的危害，提前做好防護(hù)措施，而且，還可以建立完善的資金保護(hù)系統(tǒng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益。另外，各大銀行要對(duì)網(wǎng)上交易進(jìn)行科學(xué)合理的監(jiān)督，加強(qiáng)第三方平臺(tái)的交易管理，防止出現(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)。

4.合作和多元化的發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，合作和多元化的發(fā)展也是非常重要的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主體。所謂的合作發(fā)展，就是要和各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作，創(chuàng)造出完善的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展鏈條。比如，一些大型的商家可以進(jìn)行合作，創(chuàng)建專屬的物流公司，并且對(duì)其進(jìn)行軍事化的管理，保證快度人員對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行保密。另外，還可以建立專門的服務(wù)站點(diǎn)，就是在一些主要的城市建立電子商務(wù)的實(shí)體平臺(tái)，在消費(fèi)者完成支付之后，按照消費(fèi)者的所在地進(jìn)行貨物的派發(fā)，避免消費(fèi)者等待太長(zhǎng)的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的便捷性。在推行移動(dòng)電子商務(wù)合作發(fā)展的同時(shí)，還要實(shí)行多元化的發(fā)展，主要是指將業(yè)務(wù)多元化，比如，各個(gè)品牌的鞋子商家可以進(jìn)行合作，從而推出多元化的鞋子產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更加廣泛的購(gòu)物選擇。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)逐漸占據(jù)了人們的生活，而且給人們的生活帶來(lái)了非常重大的改變。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶和手機(jī)用戶的不斷增長(zhǎng)，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)肯定會(huì)漸漸進(jìn)入快速發(fā)展的時(shí)期，從而對(duì)人們的生活產(chǎn)生非常重要的影響，最終會(huì)成為人們生活中不可缺少的重要部分。因此，我們一定要重視移動(dòng)電子商務(wù)中存在的問(wèn)題，采取有效的措施進(jìn)行解決，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郄君，李顏鑫.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，24：93-94.

[2]古春杰.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2015，03：57-59.

[3]成功.探究移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015，28：279-280.

[4]張麗娟.芻議移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014，05：336-337.