楊光

主題為“迎接認(rèn)知時代，IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇于3月1日在北京舉行。會上，IBM大中華區(qū)董事長陳黎明宣布IBM“認(rèn)知商業(yè)”戰(zhàn)略在中國正式啟動，宣告認(rèn)知商業(yè)時代已經(jīng)到來。認(rèn)知商業(yè)是基于云計算、大數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的一種商業(yè)模式，標(biāo)志著一個全新時代業(yè)已來臨。

將高級分析與認(rèn)知計算結(jié)合

企業(yè)一旦實現(xiàn)認(rèn)知轉(zhuǎn)型，便能擁有其他傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的競爭優(yōu)勢，包括更深入的人際互動能力、更強(qiáng)的專業(yè)能力和更明智的探索與發(fā)現(xiàn)能力等。此外，認(rèn)知技術(shù)還將幫助企業(yè)改變服務(wù)能力和企業(yè)運(yùn)營方式，改善產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，協(xié)助企業(yè)獲得更多洞察，從而快速做出更為精準(zhǔn)的決策。如今，來自制造、零售、醫(yī)療、媒體和電子等行業(yè)的企業(yè)均已開始部署認(rèn)知技術(shù)。

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理 Gregor Pillen認(rèn)為：“IBM認(rèn)知商業(yè)解決方案的愿景是，將高級分析和認(rèn)知計算從根本上結(jié)合在一起，以幫助客戶創(chuàng)造企業(yè)價值。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部擁有豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，具備業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的綜合性商業(yè)分析與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)能力，為客戶提供行業(yè)領(lǐng)先的認(rèn)知解決方案，在行業(yè)領(lǐng)域占據(jù)不可撼動的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們與多個行業(yè)客戶的合作已經(jīng)表明，認(rèn)知計算將為其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)發(fā)展提供無限的可能性。我們正在不斷擴(kuò)展專業(yè)技術(shù)能力以幫助客戶發(fā)展認(rèn)知商業(yè)，使之成為認(rèn)知型的銀行、零售商、汽車制造商、醫(yī)療服務(wù)提供商和保險公司等。”

高效甄別關(guān)鍵風(fēng)險因素

IBM中國和輝瑞制藥聯(lián)合前沿醫(yī)療機(jī)構(gòu)，利用大數(shù)據(jù)及以新型認(rèn)知分析方法，建立了符合中國人群特征的慢性病風(fēng)險預(yù)測模型，可高效甄別出關(guān)鍵風(fēng)險因素，加速科研發(fā)現(xiàn)的進(jìn)程。借助此疾病風(fēng)險預(yù)測模型與臨床決策支持系統(tǒng)，醫(yī)生預(yù)期可以大幅度提高診療質(zhì)量，并針對病人的個體情況提出個性化診療建議，節(jié)約患者的醫(yī)療成本。

輝瑞中國醫(yī)學(xué)部副總裁谷成明博士表示：“近年來，很多國家都面臨著日益嚴(yán)峻的慢性病挑戰(zhàn)。認(rèn)知技術(shù)的應(yīng)用與推廣將有利提高慢性病診療的精度與效率。通過與IBM以及諸多中國領(lǐng)先的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的跨領(lǐng)域合作與創(chuàng)新，廣大飽受慢性病困擾的患者和家庭將會從中受益。”

IBM和中國智能語音與人工智能公司——科大訊飛股份有限公司已經(jīng)簽署備忘錄：在技術(shù)方面，雙方將致力于推動在認(rèn)知計算算法、云平臺架構(gòu)等層面合作；在業(yè)務(wù)方面，推動醫(yī)療、教育和智慧城市等領(lǐng)域的合作發(fā)展契機(jī)。

科大訊飛輪值總裁、訊飛研究院院長胡郁表示：“認(rèn)知技術(shù)是代表全球科技浪潮、標(biāo)志性的方向，將使人類自我了解和控制未來的能力大大增強(qiáng)，也把行業(yè)智能提高到前所未有的高度。相信科大訊飛的智能語音技術(shù)和IBM的認(rèn)知計算與云計算技術(shù)的合作將推動認(rèn)知技術(shù)能力在商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的價值，為社會、為產(chǎn)業(yè)激發(fā)出更多有意義的創(chuàng)新?！?/p>

五個關(guān)鍵點開啟認(rèn)知商業(yè)時代

企業(yè)領(lǐng)袖可通過以下五個方面著力打造進(jìn)而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

第一，制定一套完備的認(rèn)知策略。企業(yè)領(lǐng)袖要明確需要怎樣的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)訓(xùn)練認(rèn)知系統(tǒng)的專家，需要融入認(rèn)知技術(shù)的產(chǎn)品、服務(wù)、流程和運(yùn)營環(huán)節(jié)，以及在80%非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，在預(yù)測未來時最有可能需要的數(shù)據(jù)。IBM將依托全球領(lǐng)先的IT咨詢服務(wù)體系，超過2000名專家基于50000多個分析項目中所積累的豐富經(jīng)驗，合作伙伴順利邁入認(rèn)知商業(yè)新時代。

第二，利用大數(shù)據(jù)分析拓展認(rèn)知能力。企業(yè)領(lǐng)袖需確保企業(yè)能夠收集、管理正確的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括企業(yè)內(nèi)部擁有的數(shù)據(jù)、來自他人的外部數(shù)據(jù)和所有公開的數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行感知、學(xué)習(xí)和調(diào)整，從而幫助企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。

IBM大中華區(qū)副總裁、大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部總經(jīng)理丁少忠表示：“IBM擁有包括描述性的、預(yù)測性的、指導(dǎo)性分析和以Watson為代表的認(rèn)知分析等全面的分析能力。此外，我們還與Twitter及Weather Company等公司構(gòu)建各種類型的數(shù)據(jù)合作，將分析功能嵌入到任何事物中構(gòu)建新一代分析平臺，持續(xù)將數(shù)據(jù)和行業(yè)知識嵌入到可用的商業(yè)解決方案中。”

目前全球諸多企業(yè)已通過IBM基于認(rèn)知技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析的認(rèn)知解決方案，獲取了準(zhǔn)確且有效的業(yè)務(wù)運(yùn)營洞察力，在做出明智決策的同時挖掘了新的商機(jī)。例如，AMC Networks利用IBM認(rèn)知解決方案，高效、準(zhǔn)確地分析出了每分鐘及每個觀眾的結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從而有效幫助該公司基于成熟的模型優(yōu)化公司市場營銷策略，為推廣節(jié)目定制智能化的決策；借助IBM Watson社交媒體分析技術(shù)，德國排行榜媒體media control GmbH通過為出版商提供未來暢銷品情報輔助其作出出版及印刷決策，開辟了新的收入來源。

第三，優(yōu)化用于行業(yè)、數(shù)據(jù)和認(rèn)知API的云服務(wù)，打造新型開放的創(chuàng)新平臺。IBM大中華區(qū)云計算業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡世忠說：“認(rèn)知解決方案和云平臺在IBM是整合為一體的，我們將會通過混合云平臺向客戶提供以認(rèn)知計算為核心的解決方案。IBM云計算可提供穩(wěn)定、完整、安全且具有認(rèn)知思考能力的混合云服務(wù)?；陂_放標(biāo)準(zhǔn)的IBM Bluemix就是這樣一個可以幫助開發(fā)者實現(xiàn)認(rèn)知功能的創(chuàng)新平臺。它能夠使開發(fā)者在一個具備開放、靈活、敏捷和安全等特性的混合云開發(fā)平臺上進(jìn)行新產(chǎn)品和新服務(wù)的創(chuàng)新，為企業(yè)轉(zhuǎn)型、贏取競爭保駕護(hù)航。”

基于云的應(yīng)用開發(fā)平臺Bluemix，能讓開發(fā)者通過IBM Watson API的方式使用認(rèn)知解決方案。

目前，IBM Bluemix上已擁有超過30個Watson API，這個數(shù)字到2016年年底將達(dá)到近50個，并將會不斷增加。

第四，優(yōu)化用于認(rèn)知工作負(fù)載的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。為了將認(rèn)知能力構(gòu)建在重要的物件、產(chǎn)品、系統(tǒng)和企業(yè)資源中，企業(yè)必須構(gòu)建新型IT基礎(chǔ)架構(gòu)。若想快速且經(jīng)濟(jì)地完成這項工作，企業(yè)必須確保公共云、私有云及混合云提供的技術(shù)、分布各地的設(shè)備、連于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備及現(xiàn)有的系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)一致。

IBM副總裁、大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部總經(jīng)理高璐華說：“企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)必須根據(jù)認(rèn)知型工作負(fù)載進(jìn)行調(diào)整。目前，IBM硬件系統(tǒng)將為認(rèn)知型商業(yè)優(yōu)化引擎，提供高性能、集成和企業(yè)能力基礎(chǔ)，以及海量數(shù)據(jù)處理能力、分析能力和工作負(fù)載處理能力?！?/p>

第五，確保認(rèn)知時代的安全。認(rèn)知能力正逐漸滲透汽車、建筑物、道路、商業(yè)流程、車隊及供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，這意味著保護(hù)每筆交易、每筆數(shù)據(jù)及每次互動的安全性，對于確保整個系統(tǒng)、品牌及公司聲譽(yù)得到信任都非常重要。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部副總裁葉緯表示：“IBM Watson為技術(shù)支持服務(wù)所帶來的突破遠(yuǎn)不只是快速、高效以及精確。對于80%的問題，IBM Watson能夠快速、精確地提供最優(yōu)解決方案以幫助客戶縮短問題解決時間及系統(tǒng)宕機(jī)時間，且這一數(shù)字隨著系統(tǒng)的不斷學(xué)習(xí)還在持續(xù)提升。IBM正利用 Watson Analytics及高級自動化工具，將技術(shù)支持服務(wù)轉(zhuǎn)型至認(rèn)知商業(yè)時代?！?/p>