馮霄霞

三九醫(yī)藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三九醫(yī)藥”）是三九集團(tuán)的核心企業(yè)。自成立以來(lái)，通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)的分析研究及對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估，確立了以致力于高科技含量和高服務(wù)水平的中藥現(xiàn)代化、中醫(yī)產(chǎn)業(yè)化、健康服務(wù)全球化的發(fā)展方向，明確提出了建設(shè)世界一流植物藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過(guò)十幾年的快速發(fā)展，三九醫(yī)藥已經(jīng)成為我國(guó)制藥行業(yè)的佼佼者。

三九醫(yī)藥在科技是第一生產(chǎn)力的思想指導(dǎo)下，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實(shí)行高科技、高質(zhì)量、高效益的方針，以生命健康產(chǎn)業(yè)為核心，以實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，向著建設(shè)世界一流植物藥企業(yè)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。公司重視科技、尊重知識(shí)，為了將公司建設(shè)成“知識(shí)型企業(yè)”，努力強(qiáng)化規(guī)范企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理流程，三九醫(yī)藥進(jìn)行了公司崗位體系的規(guī)劃、薪資體系和績(jī)效管理流程的規(guī)劃，并采用人力資源管理系統(tǒng)來(lái)強(qiáng)化咨詢(xún)的結(jié)果，同時(shí)也希望系統(tǒng)能幫助公司規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，強(qiáng)化“以人為本”的管理理念，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持與信息支撐，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源管理上的保障。

三九醫(yī)藥希望通過(guò)導(dǎo)入人力資源管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的工作：規(guī)劃企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與崗位體系、實(shí)現(xiàn)人員配置、具有完善的招聘與選拔功能、規(guī)劃企業(yè)的薪酬體系與薪酬管理工具、高效的績(jī)效和培訓(xùn)管理流程、強(qiáng)大的門(mén)戶(hù)功能、完備的權(quán)限和系統(tǒng)控制體系。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)以人力資源部的日常管理與操作為主體，讓員工與企業(yè)的各個(gè)階層的管理人員參與到工作中來(lái)為原則，將人力資源管理的各個(gè)方面轉(zhuǎn)化為可以收集的信息，同時(shí)對(duì)于這些信息進(jìn)行分析與抽取，為企業(yè)的決策服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息支持。

三九醫(yī)藥在綜合比較國(guó)內(nèi)幾個(gè)主要EHR軟件廠商產(chǎn)品的技術(shù)性能和蘊(yùn)涵的管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合前期所做的咨詢(xún)，選擇了東軟和翰威特聯(lián)合開(kāi)發(fā)的慧鼎作為企業(yè)人力資源信息化解決方案。

集中管理 全員參與

東軟針對(duì)三九醫(yī)藥自身的管理特點(diǎn)，在慧鼎人力資源管理解決方案的基礎(chǔ)上，為其定制了適合并適用的三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)。在績(jī)效管理、薪酬管理、員工自助等方面，緊密地與咨詢(xún)顧問(wèn)所取得的成果相結(jié)合，使咨詢(xún)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)與人力資源部可以利用的寶貴管理與信息財(cái)富，為人力資源部的工作服務(wù)、為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)、為員工與企業(yè)之間搭起溝通的橋梁。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)體現(xiàn)了“集中管理全員參與”的應(yīng)用模式與手段。人力資源部作為整個(gè)系統(tǒng)的核心，擔(dān)任起所有人力資源管理運(yùn)作環(huán)節(jié)的發(fā)起和管理的職能，員工則作為信息的使用者與傳遞者。在各個(gè)管理流程中員工的參與作為人力資源管理者信息的來(lái)源與依據(jù)，同時(shí)，員工的參與也在人力資源管理者所制訂與規(guī)范的管理流程中，作到“有規(guī)可依，有規(guī)可循”，極大限度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，同時(shí)也規(guī)范了企業(yè)的管理。

人力資源管理者的職能范圍是：搭建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系、規(guī)劃企業(yè)的崗位體系、進(jìn)行日常的人事變動(dòng)、執(zhí)行公司的薪酬管理體系、完成日常的薪酬管理運(yùn)作、完成日常的招聘與選拔工作、規(guī)劃企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程、分析績(jī)效考核結(jié)果數(shù)據(jù)、規(guī)劃企業(yè)的培訓(xùn)管理過(guò)程、分析員工培訓(xùn)的信息數(shù)據(jù)、為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制訂公司各個(gè)發(fā)展方面的信息報(bào)告、了解并掌握員工最新的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整已設(shè)定的工作流程與環(huán)節(jié)，以使它最大限度地適應(yīng)企業(yè)的管理與發(fā)展。

其他參與人員的職能范圍是：分享人力資源管理者的信息成果、參與企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程、培訓(xùn)管理過(guò)程、以提交議案與意見(jiàn)的方式，為企業(yè)管理與業(yè)績(jī)的提升貢獻(xiàn)智慧。

相互配合 快速推動(dòng)

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目先后經(jīng)歷了需求調(diào)研、客戶(hù)化開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)試運(yùn)行四個(gè)階段。其中客戶(hù)化開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)實(shí)施占據(jù)了整個(gè)項(xiàng)目的大部分時(shí)間。東軟作為解決方案的提供商，本著為用戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)的原則，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的要求，合理規(guī)劃項(xiàng)目的進(jìn)程。項(xiàng)目的成功實(shí)施從以下幾個(gè)方面得到了充足的保證。

第一，三九醫(yī)藥對(duì)該項(xiàng)目給予充分的重視。公司成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，雙方定期開(kāi)碰頭會(huì)，針對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展以及存在的問(wèn)題給予積極關(guān)注和認(rèn)真推動(dòng)，有利地保證了項(xiàng)目的實(shí)施。

第二，詳盡的需求調(diào)研。針對(duì)用戶(hù)的特點(diǎn)，在需求調(diào)研階段充分了解用戶(hù)現(xiàn)有的管理狀況與管理流程。

第三，嚴(yán)密的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了用戶(hù)自身的特點(diǎn)。根據(jù)三九醫(yī)藥的管理特點(diǎn)，解決方案從薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、員工自助等幾個(gè)方面對(duì)于現(xiàn)有慧鼎人力資源解決方案進(jìn)行了改造，以更加適合用戶(hù)的需要。

第四，以專(zhuān)業(yè)態(tài)度來(lái)進(jìn)行實(shí)施，以專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)來(lái)帶動(dòng)實(shí)施效果。

第五，充分重視顧客的意見(jiàn)。在每一次實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于用戶(hù)提出的意見(jiàn)，東軟本著以客戶(hù)為中心的思想來(lái)盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

高效的業(yè)務(wù)和薪資管理解決方案

三九醫(yī)藥人力資源解決方案以運(yùn)用顧問(wèn)咨詢(xún)成果為最大的目標(biāo)，以現(xiàn)有的慧鼎人力資源解決方案為基礎(chǔ)，形成了有針對(duì)性、高效且適用的三九醫(yī)藥人力資源解決方案。

三九醫(yī)藥在員工的薪資管理方面嚴(yán)格根據(jù)員工的編制狀態(tài)區(qū)分為兩個(gè)管理集群。對(duì)此，系統(tǒng)采用如下的處理方式：不同的群組采用不同的員工進(jìn)行管理，相互間信息沒(méi)有交差，保證了薪資數(shù)據(jù)的嚴(yán)密與不外泄；不同的群組間采用不同的薪資管理體系，采用不同的薪資項(xiàng)目定義與發(fā)放策略定義，保證可以靈活地定制兩個(gè)群組自身的特定薪資管理內(nèi)容；對(duì)于不同的群組提供了不同的報(bào)表分析結(jié)果，用信息的劃分來(lái)得到不同的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者可以有針對(duì)性地得到兩個(gè)群組的薪資成本統(tǒng)計(jì)，以助其決策。

建設(shè)“知識(shí)型企業(yè)”

三九醫(yī)藥定制了具有自己特色且對(duì)于企業(yè)發(fā)展有利的績(jī)效管理理論與流程。他的培訓(xùn)管理具有靈活性高、員工參與度高的特點(diǎn)，一次培訓(xùn)也許完全是由員工自發(fā)參加的，人力資源管理者只對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行側(cè)面的規(guī)劃與管理。針對(duì)這一特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了更加合理與高效的培訓(xùn)管理流程。

三九醫(yī)藥人力資源管理系統(tǒng)的成功實(shí)施，將在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生巨大的作用，成為全體員工參與人力資源管理的平臺(tái)。全體員工均可通過(guò)該系統(tǒng)不同程度地參與人力資源管理，提高全員的凝聚力和歸屬感。目前三九醫(yī)藥員工已經(jīng)可以通過(guò)本系統(tǒng)提交績(jī)效方案，提交培訓(xùn)需求。人力資源管理者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)本系統(tǒng)及時(shí)了解員工的意愿，從而調(diào)整管理的流程與企業(yè)的目標(biāo)。

三九醫(yī)藥人力資源系統(tǒng)具有智能化功能，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的分析、人員趨勢(shì)的分析、薪酬分析、績(jī)效分析等都提供強(qiáng)大的支持，可以為公司高級(jí)管理人員提供多種形式的分析報(bào)表，方便及時(shí)了解公司人力資源管理各方面的變化趨勢(shì)。同時(shí)，也為決策執(zhí)行者提供了有力的信息支持與保證。在三九醫(yī)藥建設(shè)知識(shí)型企業(yè)的路上，人力資源管理解決方案將發(fā)揮越來(lái)越多、越來(lái)越深遠(yuǎn)的作用與效果。