萬旭昶

自從公司開展“創(chuàng)造價值，以市場為導(dǎo)向、快速反應(yīng)，提升協(xié)同意識”大討論以來，筆者一直在反思“我們到底需要什么價值？到底該如何創(chuàng)造價值？”

筆者曾經(jīng)看到一幅漫畫——“做正確的事”與“正確地做事”，從這幅漫畫上看，這三只猴子都在努力地順管而爬，爬行的動作都很相似，都在逃生，但是最后到底誰能逃生？我們顯而易見，因?yàn)椤白稣_的事”與“正確地做事”結(jié)果有著本質(zhì)的不同，大家都很清楚。

那么在工作當(dāng)中，我們是否也存在類似的問題？大家都在拼命做事，但是所得結(jié)果是截然不同的。

所以，作為一個員工首先要明白自己工作的價值到底是什么，必須明白并找出自己在團(tuán)隊(duì)中的價值。

請朋友們反思一下，在整個體系中，你存在的價值到底是什么？搞不清這一點(diǎn)，最終就會像漫畫中找不到方向的猴子一樣，就是沒命。

誠然，很多人都很辛苦，卻沒有收到相應(yīng)的效果，你的服務(wù)對象沒有滿意，甚至怨聲載道，那到底是誰的責(zé)任呢？

“我”是一切問題之根源！

找到自己的價值才是硬道理！

如何找到自己的價值呢？

徐新建董事長明確講：“要以市場為導(dǎo)向，快速反應(yīng)?！边`背這個原則，你的工作都是沒有價值的。當(dāng)你的工作對市場沒有幫助時，再怎么“正確地做事”也是沒有價值的。

如果我們沒有思考明白這個問題，結(jié)果只能是“被動挨打”！

公司開展大討論的目的：就是希望我們每個部門、每位員工尋找到自己工作的價值，并在尋找自己工作價值的同時，找到自己工作中存在的問題（請注意：這里說的問題一定是你自己的問題，而不是去找別人的問題），制定對策，達(dá)到“做正確的事”的目的。

明確了這一點(diǎn)，我們還要思考：如何“做正確的事”？也就是如何去創(chuàng)造價值？

《周易》的核心就是一個字“變”，因?yàn)椤皶r間”變了，“空間”變了，也就是市場環(huán)境變了，我們的工作流程、制度、模式不變能行嗎？

那么針對現(xiàn)狀我們該如何應(yīng)“變”呢？

首先，各部門要在同一個頻道上充分溝通，找到真正的問題。

尤其是服務(wù)部門，要在市場上找到自己的方向，找不到方向的話只能被市場淘汰，所以服務(wù)部門一定要積極主動，上前一步，“走出去”，主動與市場一線的部門及客戶真誠溝通，懇請他們提要求；同時，市場一線部門一定要把自己真正的需求反應(yīng)出來，明確告訴服務(wù)部門，你需要什么服務(wù)與幫助，這是做好協(xié)同的第一步。

其次，在充分溝通之后，各部門要真正找出自己的問題，而不是相互指責(zé)，否則，這樣會壞了風(fēng)氣。

不管遇到任何問題，首先要反觀自己，如果一遇到問題就去找別人的問題，那么就像踢皮球一樣，是不可能解決根本問題的。只有圍繞問題，協(xié)同作戰(zhàn)，才能找到突破點(diǎn)，真正地解決問題。

再者，現(xiàn)在公司劃小核算單元，大約有上百個“小老板”，在這種情況下，如果還守著原有的流程和制度模式是肯定不行的。

我們一定要認(rèn)清當(dāng)下的形勢，我們必須創(chuàng)新，找出一條真正適合當(dāng)下、能落地的路。

世界上最偉大的力量就是改變的力量，這個變就是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新就是要打破現(xiàn)有的平衡，企業(yè)就是在不平衡中發(fā)展起來的。

海爾張瑞敏講過：“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)?！蔽覀円焖俜磻?yīng)，都主動往前一步，調(diào)整我們的工作方向和工作內(nèi)容，“做正確的事”，跟上時代步伐！

最近，筆者和自己的一位知己交流如何提高企業(yè)的工作效率時，曾談到“基礎(chǔ)制度”和“表層制度”的關(guān)系。對此，筆者很有感覺，

在此不多贅述，這個話題將會在以后的工作中不斷去理解、實(shí)踐！