龍嘉易

摘 要

對于情報分析工作者而言，我們常常把情報分析工作的目標(biāo)看做是一個組織或者稱之為系統(tǒng)。通過對組織結(jié)構(gòu)、功能、過程的分析來對客戶的訴求提供其所需要的情報。在對目標(biāo)的分析過程中，組織結(jié)構(gòu)是及其重要的一環(huán)，通過對組織結(jié)構(gòu)的分析，我們可以了解目標(biāo)的規(guī)模，功效，承載能力。其結(jié)構(gòu)與其所承擔(dān)任務(wù)的匹配程度可以提供大量有用的情報供客戶進行決策，所以，本文對情報分析目標(biāo)的結(jié)構(gòu)分析進行簡析，可以為日常的情報分析工作提供一定的借鑒。

【關(guān)鍵詞】情報分析；結(jié)構(gòu)；目標(biāo)系統(tǒng)

1 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模與能力

1.1 組織結(jié)構(gòu)規(guī)模與能力的意義

在分析一個組織結(jié)構(gòu)的時候，我們通常會先分析其規(guī)模與能力是否能有效的適應(yīng)其所承擔(dān)的任務(wù)，這個契合度會在很大程度上影響組織能否正常的發(fā)揮其功效，在日常生活中，我們常講我們做的事情要符合我們的能力，太高或者太低都不利于我們的發(fā)展，這在對組織結(jié)構(gòu)分析中也同樣適用。

1.2 對組織結(jié)構(gòu)規(guī)模與能力的分析方法

在分析一個組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模與能力的過程中，我們通常采用的方法是將該組織與承擔(dān)與其相似任務(wù)的其他組織進行對比，這種方法在學(xué)術(shù)上稱之為基準(zhǔn)站點定標(biāo)法。舉一個例子，我們想分析一家公司A能不能很好的承擔(dān)一批貨物的銷售工作，我們只需要使其與其他銷售類似貨物的公司B進行規(guī)模能力上的對比即可，在這樣的對比過程中，不是簡單的將公司的各方面數(shù)據(jù)進行對比，而是要對比分析公司B在銷售過程中所出現(xiàn)的問題是由組織結(jié)構(gòu)哪方面的不足所造成的，并且同樣的問題會不會出現(xiàn)在公司A身上。同時，在公司B能輕松完成的部分，我們要分析公司A的相同部分是不是能達到這樣的功能，如果不足需要改進，如果功能過剩也要進行適當(dāng)?shù)牟脺p，這樣才能保證組織結(jié)構(gòu)的各個部分不會有產(chǎn)能不不足與浪費。

在分析組織結(jié)構(gòu)的過程當(dāng)中我們采取的另外一種參考便是拉弗曲線，這是一個在經(jīng)濟學(xué)中盛行的概念，其大致意義便是，隨著自變量的增加，因變量會經(jīng)歷一個由升高到回落直至降低的過程，比如稅收的拉弗曲線就表示，隨著稅率的提高，在初始階段會使經(jīng)濟不斷上升，但是一旦超過某一個定點，人們便會原理征稅相關(guān)產(chǎn)業(yè)，隨之導(dǎo)致經(jīng)濟的下跌。同理，在分析一個組織結(jié)構(gòu)的時候，組織結(jié)構(gòu)的每一個部分到底能不能達到完成其任務(wù)所需的要求，我們不能一味的去增加某個部分的功能，相反的，我們應(yīng)該把其控制在一個合理的區(qū)間內(nèi)，是產(chǎn)能不至于浪費的同時也能使其完美完成自身的任務(wù)。

2 組織結(jié)構(gòu)的行為

2.1 分析組織結(jié)構(gòu)行為的意義

分析組織結(jié)構(gòu)的第二步便是對于組織結(jié)構(gòu)的行為進行分析，組織行為能帶來什么樣的效果，其行為的大體準(zhǔn)則在哪里，通過對以上內(nèi)容的分析，我們可以得出這個組織未來發(fā)展的方向以及可能遇到的問題。對組織功能也就是組織行為的分析的主要目的在于預(yù)測上，任何一個組織機構(gòu)，其行為準(zhǔn)則總會影響到其活動的各個方面上，為了更加準(zhǔn)確對組織進行預(yù)測，我們需要從三個方面來審視組織的行為功能即理性方面、感情方面、文化方面。

2.2 組織結(jié)構(gòu)行為的理性分析

對于一個組織結(jié)構(gòu)行為的分析我們首先要進行的便是理性分析，沃頓商學(xué)院的著名學(xué)者艾可夫在其著作中曾經(jīng)提到過一個有趣的例子，有一個家具產(chǎn)業(yè)的客戶經(jīng)理曾經(jīng)認(rèn)為客戶的消費行為是非理性的，其緣由便是他們引進的先進的洗碗機銷量并不好，但是一些過氣的老舊的功能不完全的洗碗機卻賣的很好。艾可夫與其做了一個實驗，讓用戶分別使用了兩款洗碗機，客戶經(jīng)理在實驗之后立馬收回了自己之前“客戶非理性”的判斷。在實驗中，客戶使用先進的洗碗機要彎腰，而使用老舊的洗碗機卻不用，這一點造成了購買量的差異。

所以我們可以看出，所謂的行為理性并不一定要建立在完善的分析基礎(chǔ)之上，也就是說，一個組織根據(jù)自身狀況所做出的令自己舒服的行為也是理性行為的一種，在對一個組織結(jié)構(gòu)進行分析預(yù)測的時候，我們應(yīng)該考慮到其特性，從而判斷哪些行為是符合其特性的理性行為，而不是簡單的去預(yù)測哪種行為帶了的實際收益大。

2.3 組織結(jié)構(gòu)行為的文化分析

針對一個組織結(jié)構(gòu)的行為，我們應(yīng)充分考慮其所在的文化地域，文化對于一個組織的影響是深遠的，比如大部分的中國公司采取的銷售行為可能更傾向于符合中國人固有的思想文化行為，比如在銷售教育產(chǎn)品的同時我們會更多的吧教學(xué)與育人結(jié)合起來，在提升用戶的專業(yè)技能的同時也注重用戶道德品質(zhì)的培養(yǎng)，而西方的很多教育公司可能更注重的是教學(xué)的效率化與教育之后的收益，這是文化影響下行為不同的一個體現(xiàn)。

同時，考慮文化影響還有助于我們對組織行為進行預(yù)測與判斷，比如，中國自古弘揚仁義禮智信，我們祖國企業(yè)的行為大多不會偏離這太多，因為一旦偏離，則很難被其服務(wù)的用戶所接受，從而很難占據(jù)市場份額。

2.4 組織結(jié)構(gòu)行為的感情分析

對于組織結(jié)構(gòu)行為的最后一個分析方面是感情分析，艾可夫也舉過這樣一個例子，在晶體管市場很不景氣的時候，有一家制造業(yè)急于進入這個行業(yè)，其原因并不是他覺得這個行業(yè)未來發(fā)展前景廣闊，而是其簡單的對原有業(yè)務(wù)感到了厭倦。

感情分析是行為分析中相對難把握的一個方面，因為感情本身具有不穩(wěn)定性，比如，在競技體育方面，很多俱樂部做出的針對敵對俱樂部的行為本身就充滿著報復(fù)與挑釁的感情成分?？梢哉f，在有些領(lǐng)域的組織結(jié)構(gòu)行為里，感情占了很重要的一個部分。為了可以合理的利用感情分析來行為，我們通過觀察記錄來了解目標(biāo)組織的常規(guī)情感趨向，這是一個長期的工作。

參考文獻

[1][美]羅伯特·克拉克著，馬忠元譯，高金虎審校.情報分析·以目標(biāo)為中心的方法[M].北京：金城出版社，2013.