近日，《國(guó)家能源局簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）印發(fā)，要求能源局各司、各派出機(jī)構(gòu)、各直屬事業(yè)單位進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度，在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得突破性進(jìn)展。

《方案》以服務(wù)便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開(kāi)透明、數(shù)據(jù)開(kāi)放共享為基本原則，對(duì)兩大類公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了流程簡(jiǎn)化和優(yōu)化，制定了12項(xiàng)具體措施。其中，行政審批性質(zhì)公共服務(wù)事項(xiàng)的簡(jiǎn)化優(yōu)化措施9項(xiàng)：全面實(shí)行“一個(gè)窗口”受理，改進(jìn)完善辦事服務(wù)指南；進(jìn)一步精簡(jiǎn)申報(bào)材料；進(jìn)一步壓縮辦事時(shí)限；清理年檢和政府指定培訓(xùn)；加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批；推進(jìn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同；改進(jìn)完善審查工作細(xì)則；積極探索服務(wù)創(chuàng)新；加強(qiáng)對(duì)地方的指導(dǎo)。能源監(jiān)管投訴舉報(bào)事項(xiàng)的簡(jiǎn)化優(yōu)化措施3項(xiàng)：編制并公布辦事指南；推進(jìn)網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上咨詢；加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

《方案》明確了每項(xiàng)措施的責(zé)任單位，規(guī)定了各事項(xiàng)的完成落實(shí)時(shí)限，要求有公共服務(wù)事項(xiàng)的各單位要把簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程、方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)擺到突出位置，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確職責(zé)分工，細(xì)化工作措施，并結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新工作方法，層層落實(shí)責(zé)任，力求取得公共服務(wù)新成效。

2015年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》，要求全面梳理和公開(kāi)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄、堅(jiān)決砍掉各類無(wú)謂的證明和繁瑣的手續(xù)、大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化和服務(wù)方式創(chuàng)新、加快推進(jìn)部門(mén)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上咨詢、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。