盧春靜

【摘要】健康教育是一種“以病人的健康為中心”的新型護理模式，對病人實施健康教育是護理工作的重要組成部分。健康教育是指護理人員通過有計劃、有目的、有評估的系統(tǒng)教育過程，使患者對疾病相關(guān)知識和健康知識有所了解和掌握，以便更好地配合醫(yī)護人員完成治療護理工作，達到增進健康、促進疾病康復的目的。隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)化整體護理的實施，護理人員健康教育能力的培養(yǎng)和提高，是提高護理工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。通過專題討論、學習等轉(zhuǎn)變觀念，提高護理人員健康教育的意識，提高護理人員綜合素質(zhì)及健康教育能力，幫助人們建立科學的生活方式，增強自我護理能力，使病人充分了解自己疾病的病理知識和康復保健知識，對病人的康復起到了有益和有效的作用。方法：轉(zhuǎn)變觀念，提高認識；優(yōu)化護理流程， 提高護理質(zhì)量；加強護理人文素質(zhì)教育等，提高綜合教育能力。

【關(guān)鍵詞】護理人員；健康

教育；護理質(zhì)量

隨著健康觀念的轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)化整體護理的實施，健康教育在護理工作中 越來越占有舉足輕重的地位，護理人員健康教育意識及能力的提高，公眾自我保健意識的不斷提高，公眾對健康的生活方式的日益重視，全民健康水平不斷提高?；颊叩膽B(tài)度和行為是否轉(zhuǎn)變，很大程度上取決于護理人員健康教育的水平。而目前護理人員的教育能力還不能完全適應這種需要，因此只有加強護理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高護理人員健康教育的意識和能力，才能使患者徹底改變不良習慣，采納新的健康行為。

1 轉(zhuǎn)變觀念，提高護理人員健康教育的意識

1.1 轉(zhuǎn)變管理觀念，建立健康教育管理體系

醫(yī)院應高度重視，把開展健康教育活動列為醫(yī)院工作范圍，開展長期有計劃、有組織、有實施、有評價的全院性健康教育工作。在未來的醫(yī)院中，有無卓有成效的健康教育系統(tǒng)，將成為衡量醫(yī)院發(fā)展水平的一個重要標志。所以必須建立一個科學、規(guī)范化的健康教育管理體系，才能保證健康教育工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效地開展。

1.2 轉(zhuǎn)變護理觀，樹立護理服務意識 護理人員要從狹義的傳統(tǒng)的護理中跳出來，更新觀念，解放思想上來約束，

進入全新的具有現(xiàn)代健康觀，現(xiàn)代醫(yī)學觀、整體觀、系統(tǒng)觀、社會觀、心理觀、預防觀的“大護理觀”?，F(xiàn)代醫(yī)學和健康觀念的變化對護理工作提出了新的要求，即要樹立護理服務意識。在醫(yī)療護理實踐中，護士的任務就是如何提供護理服務的。只有確立了為患者服務的理念，才能在工作中變被動為主動，從而提高護理質(zhì)量。因此，護理人員通過轉(zhuǎn)變觀念，提高對護理工作的全面認識，是有效開展健康教育的首要任務。

2 優(yōu)化護理流程 ，提高護理質(zhì)量

2.1 護理流程再造的目標 流程設(shè)計應充分集思廣義，充分考慮設(shè)定的目標，以及流程設(shè)計所必須達到的輸出要求，將目標和一些想法、通過護理流程加以實現(xiàn)，同時考慮到醫(yī)院實際情況，設(shè)計出與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置、醫(yī)院文化方面的保證體系。只有以流程改進為核心，形成系統(tǒng)的護理流程再造方案，才能達到預期的四大目標：一是簡化、整合護理業(yè)務流程，由專人提供整體護理，提高運作效率；二是挖掘人的潛能，降低服務成本；三是滿足患者需要，提高滿意度；四是保持競爭優(yōu)勢，取得合理效益。

2.2 護理流程的四大要素 進行護理流程再造必須了解流程過程中的四大要素：（1）人，即護理活動的執(zhí)行者護士；（2）活動，護士在流程中做了什么。如何去做；（3）護理活動的連接方式，起點、終點，串聯(lián)并聯(lián)與交叉，還有反饋結(jié)構(gòu)；（4）護理活動的技術(shù)方式，是否使用護理高新技術(shù)和計算機。流程效果取決于流程設(shè)計。合格的執(zhí)行人員與適合的運行環(huán)境[3]。

3加強護理人員自身素質(zhì)培養(yǎng)，提高健康教育的能力

3.1 加強護理人員健康教育的培訓 由于健康教育對許多護士來講，是一個全 新的知識和技能領(lǐng)域，必須對護理人員進行專門培訓，才能夠勝任健康教育工作。可以參加多種形式的培訓，如培訓班、自考、外出進修等，護理人員要加強學習，不斷汲取新知識，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，使自己的文化積淀更加深厚，更好適應健康教育的需要。

3.2 加強護理人員溝通能力的培養(yǎng) 溝通是護理人員與患者交流的一種治療性護理工作。在與患者溝通時，要注意積極傾聽，尊重患者權(quán)力，語言有針對性，使用恰當語氣、語調(diào)、力求適時適度、通俗易懂。在患者溝通中，護士通過自己的責任心、愛心、同情心及耐心，來創(chuàng)造一個充分信任感的氣氛，并通過自己扎實的護理知識和技能，增加患者信任感，與患者建立和諧友好的人際關(guān)系，這樣護士才能準確收集到患者的相關(guān)信息，及時解疑答惑，解決患者所需。

3.3加強護理人員評判性思維能力的培養(yǎng) 評判性思維是個體在復雜情景中，能靈活地應用已有的經(jīng)驗和知識，對面臨的問題及解決方法進行選擇，在反思的基礎(chǔ)上進行分析推理，作出合理性的判斷，在面臨各種復雜問題及各種選擇的時候，能正確進行取舍。隨著社會的進步和醫(yī)學科學的不斷發(fā)展，護理環(huán)境也越來越復雜，護理人員要面臨各種復雜的抉擇，而評判性思維是認識過程更合理的保證。護理人員在工作和學習中要有意識的學習開放思想、分析問題的能力、判斷性思維的自信等，以使自己能成為在復雜護理環(huán)境中進行正確選擇人才。

3.4 加強護理人員人文素質(zhì)的培養(yǎng) 人文素質(zhì)的培養(yǎng)是一個持續(xù)漸進的過程，要培養(yǎng)護理人員人文關(guān)懷的能力，就要學習護理倫理學、心理、人文知識等其他方面的知識，并能學會關(guān)心他人。人文關(guān)懷是文化護理的核心內(nèi)容之一，人文關(guān)懷教育可以促進護士人文素質(zhì)的提高，并使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為認得相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格。

在醫(yī)院營造一種充滿愛心的尊重，關(guān)心滿足患者的需要為中心的文化環(huán)境，能使護士懂得熱愛生命、珍視生命，從而使患者真正得到人文關(guān)懷。健康教育是一項長期而艱巨的工作，護理工作者要有持之以恒的工作信念和態(tài)度，突破思想觀念、方式、方法上的局限，積極探索、大膽創(chuàng)新、大力推進健康工作，擔當起醫(yī)院健康教育、健康保健、健康促進的重任。

【參考文獻】

[1]Ennis RH.A longical basis for measuring critical thinking skills[J].Edus leadersh，1985，43（2）：44.

[2] Hammer，M，Champy J.Reengineeringthe Corporation：AMenifesto for Business Revolution[M].Harper Business Press.1993.

[3] BIaneett S，S，F(xiàn)larey D，L.Reengineering Nursing and Health Care[M].An Aspen publication，1 995.