麥婉華

2015年春節(jié)前，三亞市天涯區(qū)委已開始建區(qū)內部的工作微信群。經過一年多的實踐，天涯區(qū)委書記張可認為，工作微信群的建立在處理政務方面能讓他在短時間內全面、快捷掌握全區(qū)工作情況，而且處理問題更及時，還能發(fā)揮監(jiān)督作用。

2月10日，正值農歷正月初三，對于海南省三亞市天涯區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人和城管人員而言，這是加班忙碌的一天。當天，天涯區(qū)委辦公室的一名工作人員在值班巡查期間遇見了陪作為環(huán)衛(wèi)工人的母親一起上崗的孩子，他忙著幫媽媽一起清潔道路綠化帶的垃圾；另外，還遇見了城管工作人員幫助一位家長找到了走失小孩的溫馨一幕。工作人員把這些事跡編輯成了文章，發(fā)到了微信上。

天涯區(qū)委書記張可看到后，將這篇微信轉發(fā)到了工作微信群。很多人被這樣感人溫馨的一幕所感染，很快，這篇文章就被多人轉發(fā)，信息迅速擴散，媒體撲捉到這樣的信息后進行了廣泛報道。信息從線下到線上，由朋友圈走向媒體圈，傳播速度不僅快而且面廣，這只是張可使用工作微信群后的其中一個變化。

“使用工作微信群后，對我的工作影響有不少，大多是積極的。第一，它能讓我在最短時間內掌握情況，比以前更全面快捷；第二，減少了層層傳達的環(huán)節(jié)和時間，處理問題更及時；第三，微信還發(fā)揮了監(jiān)督作用?！睆埧煽偨Y道。

覆蓋全區(qū) 形成層層鏈接

2014年12月，海南省三亞市委建立了第一個政務工作微信群。2015年春節(jié)假期前，天涯區(qū)委已開始建區(qū)內部工作微信群。

張可介紹：“當時，三亞市委書記張琦指示后，天涯區(qū)就開始迅速建設工作微信群。我們建立了三級機構的工作微信群共268個?！睋?，工作微信群建設主要涉及兩大方面。第一個方面是區(qū)一級的大群，張可稱之為“主群”?！爸魅骸鄙婕皡^(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府的三套領導班子、區(qū)直屬單位的一把手，以及各社區(qū)居委會（村委）的書記，人數超過一百人。“主群”能掌握全區(qū)的部署和情況，并直接延伸到最基層。

“這是一個特別重要的群，區(qū)里主要工作和情況都會第一時間發(fā)到上面。其中，重要的崗位和局每天都要發(fā)布工作情況。另外，每個單位每周星期一上午，都要在工作微信群上發(fā)布工作總結與要點報告。重大事件的重要情況會及時在群里面反饋，需要相互學習和參考的文件也會在群里共享?！睆埧烧f。

第二個方面，則是每一個單位——各局、村委會和社區(qū)都設有工作微信群。而建立工作微信群的數目，則根據每個單位的自身狀況而定。

張可舉例道，天涯區(qū)城市管理局主要負責這幾項工作：1、拆除違章建筑 ；2、城市的市容管理 ；3、環(huán)衛(wèi)管理 ；4、綠地園林管理。因此，這四大系統(tǒng)分別建立了四個群。而城管局又有8個大隊，每個大隊單獨設立一個群，每個大隊的中隊各自再設工作群。各個工作群的主要負責人加入至上一級工作大群，形成各個群的銜接，工作就能由上至下在各群中進行很好地傳達、反饋和溝通。

“這些工作微信群就像樹冠一樣，一直延伸到每一個角落。因此，這268個工作微信群不僅覆蓋了天涯區(qū)5600名公職人員，而且形成了良好的層層鏈接?！睆埧烧f。

處理公務 快速及時便捷

那么，作為天涯區(qū)的區(qū)委書記，如今張可加入了多少個工作微信群？平時是怎么使用這些工作微信群的？

他介紹，他已加入了10個工作群?！耙粋€是主群，即‘精美天涯工作群，掌握區(qū)的整體情況。然后，我根據工作需要進入其它工作群，例如我進了三亞河治理工作群，因為這是我們的工作重點。還有，我進入了重點項目推進工作群，因為重點項目的推進工作量很重。另外，我進了基層組織改革與推進工作群。因為作為黨委書記，基層黨建是我們的首要工作。最后，我還進了兩個大的單位群，一個是教育局的教育科技群，我們區(qū)有將近60所學校，占了三亞的一半。另一個則是城管局的工作群。”

而工作微信群的建立，讓張可感到公務處理變得更加方便。工作微信群覆蓋廣，掌握情況變得更加迅速。“如果是全程開會，需要一兩天時間才能處理事情。但是，現在用微信傳播，一秒鐘之內就可以傳遞到所有公職人員。而且，短信只有文字，微信則圖文并茂。所以，利用微信更方便。”張可舉例。

張可認為微信群處理應急事件也能更為及時。他說：“比如處理交通事故，當時有輛外地車撞到了我們一個村民。村民組織親友鬧事，把道路都堵塞了。當時，村委會干部把這個情況報到了微信群里。當我看到的時候，發(fā)現各層單位都在處理。交警、村委會干部、區(qū)里駐點的干部和區(qū)里一位分管領導已經到現場了。經過多方現場協(xié)商調解，事情很快就處理完了，前后就大概半個小時?！?/p>

微信監(jiān)督 協(xié)助控違拆違

作為天涯區(qū)委書記，張可安排工作一般有三件事：一是部署，作出決策，安排好工作；二是執(zhí)行，各單位落實工作部署；三是督查，實時檢查執(zhí)行情況。他表示，工作微信群的建立，對這三項工作都有所幫助，尤其是督查督辦的工作。據悉，這在城管部門查違拆違方面尤為突出。2015年期間，天涯區(qū)一年拆除了170萬平方米違章建筑，其中涉及26所大型酒店。當中，11所大型酒店場所拆除上萬平米。

“違章建筑者對拆違工作抵觸情緒很大，而且采取各種方式進行抵制。有些人就悄悄建起了微信群，呼吁利益涉及者抵制拆違。而有些村民比較富有正義感，他們參加了這些微信群之后，就向我們舉報。因此，我們對拆違情況能有更多的掌握?！睆埧烧f。

面對查違拆違，天涯區(qū)有兩個系統(tǒng)進行處理。一是村委會的網格員系統(tǒng)。他們若接到舉報，或者發(fā)現違章建筑，就會直接報給村委會書記。村委會書記接到報告核實后可以直接上報“精美天涯”主群。另外則是城管系統(tǒng)。負責查違拆違的一共有5個大隊，每個大隊有5-6個中隊，每個中隊分布到各社區(qū)、村委會。城管人員發(fā)現違建情況可以上報自己所在的工作微信群，由相關負責人負責上報并且即刻組織人員開展處理。

當然，由于微信群用于政務工作是新生事物，張可也坦言他們正在適應中，并且在不斷規(guī)范管理。例如規(guī)范信息發(fā)布，減少無用信息“刷屏”，信息的及時傳達與落實等。目前，主要微信群已經安排值班人員，對群里重要信息進行傳達、跟進。

編輯/陳標華