馬雷

摘 要：企業(yè)管理是現代企業(yè)發(fā)展中的一項重要工作內容，管理的質量直接決定著企業(yè)發(fā)展的速度和穩(wěn)定性，制度化管理和人性化管理是現代企業(yè)管理的兩種重要模式，兩種模式在實際應用中各有自身的優(yōu)勢和特點，同樣也存在著一定的不足，對于現代企業(yè)而言依靠單一的管理模式往往難以實現管理效果的最優(yōu)化，要充分保證現代企業(yè)的管理水平與質量，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎，還需要加強對人性化管理與制度化管理的結合運用，本文中我們就將對此展開分析和探討。

關鍵詞：現代企業(yè)管理；人性化；制度化

制度化管理能夠幫助現代企業(yè)增強管理的規(guī)范化力度，是企業(yè)硬性管理的重要手段，人性化管理能夠有效滿足企業(yè)成員的內在需求，激發(fā)其工作的積極性與主觀能動性，這也是企業(yè)管理的軟性手段，制度化管理與人性化管理的結合能夠發(fā)揮出軟硬兼施的作用，使管理工作更具實效性，進而通過有效的管理來推動企業(yè)的快速發(fā)展，這也是現代企業(yè)面對新的市場競爭環(huán)境和社會發(fā)展形勢的必然選擇。

一、現代企業(yè)管理中的人性化與制度化的關系

（一）人性化與制度化是辯證統一的關系

現代企業(yè)的管理從根本上來看，主要是對于人的管理，做好的人的管理是一門復雜的學問，員工是企業(yè)管理的核心所在，從企業(yè)員工的角度來看，首先企業(yè)員工具有著自然人的基本屬性，因而也就有著體力、智力、生理、心理等自然方面的要求，滿足員工的自然需求是實現有效管理的基礎要求，這就要依靠人性化的管理來予以實現。其次，企業(yè)員工處于社會系統當中，其還具有著社會人的屬性，其行為要受到整個社會及所處群體所共有的行為準則與規(guī)范的約束，對于企業(yè)管理而言，也需要通過對員工思想、行為的統一規(guī)范來形成合力，以支持企業(yè)的良好發(fā)展，這就需要通過制度化管理的有效實施予以保證。人性化管理與制度化管理兩者都是圍繞著“人”這一核心進行的，基于人的雙重屬性的辯證統一，也決定著企業(yè)管理的人性化與制度化之間存在著辯證統一的關系。

（二）人性化與制度化是相輔相成的關系

人性化管理是一種柔性的管理措施，其關注點主要放在實際的人身上，并更加注重從員工需求角度出發(fā)，是以員工內在需求的實現為主導，強化內部驅動力的有效措施，人性化管理的實施在滿足員工需求的同時，也能夠有效提升員工對于企業(yè)的忠誠度，這也能夠為員工的管理創(chuàng)造有利的條件，而人性化管理對于員工發(fā)展需求的規(guī)劃與滿足，也能夠將員工的個人利益與企業(yè)的長遠發(fā)展目標統一起來，使員工在個人發(fā)展需求的激勵下，更加努力的工作，這也是增強企業(yè)管理制度生命力，保證制度化管理有效開展的前提和基礎。

制度化管理作為一種硬性管理措施，以明確的制度條例作為管理工作的外部框架，為管理工作提供明確的指導和規(guī)范，也為各項管理措施的實施提供依據，制度化管理是現代企業(yè)實現管理高度規(guī)范化的必然要求，但對于制度化管理的過度依賴，很容易導致管理過于生硬、僵化，靈活性不足，也容易對員工主觀能動性產生束縛，員工被動接受制度的管理與約束，缺乏自我管理意識，同時人性化體現的不足，也會導致員工工作缺少內部驅動的作用發(fā)揮，缺乏工作熱情和積極性，這對于企業(yè)管理而言也是十分不利的，這就要通過提高企業(yè)管理的人性化水平來予以補足，只有將以人為本的管理思想充分融入到制度化管理中，才能夠保證制度化管理不會陷入機械、死板、毫無生氣的境地。

人性化管理主要是作為一種科學的管理理念，但單純的人性化管理還缺少適應的載體和實施依據，而制度化管理的明確性能夠為人性化管理提供這樣的一個載體，以人性化的思維科學的進行制度建設，通過制度使抽象的人性化概念具象化，而在所確定的制度實施過程中，也能夠使人性化管理的目標、措施得到有效落實，并避免人性化管理變?yōu)闊o序的管理，使人性化管理在制度的框架內更加穩(wěn)定的發(fā)揮作用。

二、現代企業(yè)管理中人性化與制度化運用的實踐策略

（一）從企業(yè)自身基礎條件著手，加強人性化與制度化管理的運用

管理模式的選擇與運用其根本上來講是為了服務于企業(yè)的發(fā)展，滿足企業(yè)內部的管理需求，這也決定著在進行管理模式選擇時，應當充分考慮企業(yè)自身的基礎條件，包括企業(yè)規(guī)模、員工數量、員工構成特點等多方面因素，合理調整人性化管理與制度化管理的比重。具體來看，在企業(yè)規(guī)模大、員工數量多、員工構成復雜的情況下，由于員工思想意識、個性化差異較大，管理相對復雜，在管理模式上應當以剛性的制度化管理為主，適當融入人性化管理的措施；而在企業(yè)規(guī)模相對較小，員工數量較少的情況下，員工由于日常工作緊密而頻繁，使得彼此之間較為熟悉，成員間需要通過團體的情感互動來實現心理需求的滿足，因此團體容易產生情感的共鳴，采用人性化的手段則有利于形成企業(yè)的文化和團體的凝聚力，在此基礎上適度加入制度化管理手段，對員工行為給與基本規(guī)范，便可保證良好的管理效果。

（二）從工作崗位的特點著手，實現人性化管理與制度化管理的結合

不同企業(yè)崗位工作內容及對于員工的要求也有所不同，因此，在進行管理模式選擇與運用時，還需要考慮企業(yè)不同工作崗位的特點，如企業(yè)是以技術性和生產性崗位為主的情況下，員工復雜程度較低，員工間的交流較為簡單，對于員工的要求則更加集中于技術層面上，因而在管理方面可以適當增加制度化管理的比重，明確員工的崗位職責、工作任務和技術要求，這樣能夠使技術性、生產性崗位員工更好的開展工作。而對于管理崗位、營銷崗位而言，猶豫此類崗位員工相對較為復雜，員工間的交流涉及到多種情況，單一的制度化管理模式往往不能夠有效應對，因此，需要加強對人性化管理的運用，發(fā)揮人性化管理的靈活性、創(chuàng)造性特點，協調好員工間的內部關系，進行更好地保證員工隊伍的整體穩(wěn)定性。

（三）立足員工個性發(fā)揮，發(fā)揮人性化與制度化的雙重激勵作用

員工個性發(fā)揮也是企業(yè)管理中所要重點考慮的因素，現代企業(yè)管理理念已經不再停留于要求員工按部就班的工作的層面上，而是更加注重對于員工個性的激發(fā)，并以此發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，這就需要從不同的角度對員工進行激勵，制度化管理模式能夠實現對員工的外部約束與激勵，如科學的獎懲制度、考評制度，都能夠一定程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造意識，而一些情況下績效管理制度也能夠對員工產生外部激勵，促使員工為達到相應的績效指標，而努力調動個性化思維，實現工作上的提升。人性化管理模式更有利于對于員工的內部激勵，通過人性化的管理手段，滿足員工的內在需求，并通過引導將員工的個人發(fā)展目標與企業(yè)整體發(fā)展目標統一起來，增強企業(yè)所有員工思想的統一性，增強員工自我提升與自我實現的內在動機，結合對員工隊伍凝聚力以及員工對于企業(yè)的歸屬感的增強，使員工在內部驅動作用下，更好的發(fā)揮個性與能力優(yōu)勢，在本職崗位上為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

三、結語

現代企業(yè)管理中的人性化和制度化兩種管理模式是相輔相成、辯證統一的，要想實現良好的管理效果，加強二者之間的有效結合是十分必要的，現代企業(yè)應當更加深入的認識和把握兩種管理模式的作用和特點，從企業(yè)自身條件與員工的實際情況出發(fā)，綜合運用兩種管理模式，科學協調硬性管理與柔性管理的比重，使管理工作既滿足人性化需求，又不失應有的規(guī)范力度，為企業(yè)的長遠穩(wěn)定發(fā)展提供有力的基礎支持。

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