孫萍

摘 要：近年來，隨著電力市場的逐漸擴大，電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭也日益激烈。面對電力行業(yè)的新形勢、新變化，如何提高企業(yè)的運營效率是電網(wǎng)企業(yè)需要解決的首要問題，建立健全電力營銷稽查的體系，制定和修正相關(guān)規(guī)章制度，不斷進行改革創(chuàng)新，營造良好的稽查環(huán)境，提升稽查人員的業(yè)務水平，有利于營銷稽查檢查和監(jiān)督功能的發(fā)揮，本文對蒙東地區(qū)電力營銷稽查的開展和作用展開討論。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控體系；營銷風險

近年來，隨著電力市場的逐漸擴大，電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭也日益激烈。面對電力行業(yè)的新形勢、新問題，提高企業(yè)的運營效率是個必須面對的問題。雖然電網(wǎng)企業(yè)在電網(wǎng)容量、裝備水平、服務水平得到了顯著提高，但離內(nèi)外部環(huán)境的一些深層次要求仍存較大差距。與普通的管理工作不同，電力營銷稽核內(nèi)涵更加豐富。供電營銷稽查管理系統(tǒng)實施后在改變目前營銷稽查工作目的性不強等問題，使營銷稽查工作有的放矢、查處竊電工作手段更加完備、避免營銷事故的擴大等方面具有十分重要的意義。經(jīng)過估算，供電營銷稽查管理系統(tǒng)的實施將取得一定的經(jīng)濟效益與社會效益。通過稽查，可以查找企業(yè)內(nèi)部蛀蟲，減少企業(yè)經(jīng)濟損失，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并相應的提出整改意見，通過建立有關(guān)的體制來減少營銷事故的發(fā)生[1]。

一、電力營銷稽核的基本現(xiàn)狀

目前，電力企業(yè)采取了各種各樣的舉措對電力稽查工作進行開展，對蒙東地區(qū)而言，共開展了稽查一期系統(tǒng)和二期系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)在共享數(shù)據(jù)資源的情況下，達到根據(jù)各種分類電量、電費等歷史數(shù)據(jù)和正常月份數(shù)據(jù)對比，發(fā)現(xiàn)異常變化情況。提供長期劃零、錯抄、估抄、違約、竊電和計量裝置配置不合理等一系列問題，為稽查人員檢查縮小范圍，鎖定重點、稽查工作達到事半功倍的效果[2]。電力營銷稽查已經(jīng)從過去每月幾萬張工單減少到每月幾百張，取得了極大的成效。

二、稽查監(jiān)控系統(tǒng)簡介

目前，SG186 系統(tǒng)已全面應用于營銷管理工作，各項營銷業(yè)務已實現(xiàn)信息化管理，但與此同時產(chǎn)生了大量繁亂復雜的業(yè)務數(shù)據(jù)，因此核查分析營銷業(yè)務數(shù)據(jù)工作成為營銷稽查工作的重點。SG186 系統(tǒng)是以實際營銷業(yè)務運轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，而且營銷業(yè)務涉及面廣、工作量大、操作流程繁瑣且與用戶接觸多，容易引起執(zhí)行力度薄弱、管理不到位的情況。為了保障順利開展營銷稽查工作，建立以營銷業(yè)務數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以稽查工作為業(yè)務流的營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加強業(yè)務執(zhí)行的實時管控，對集中有效的監(jiān)管關(guān)鍵指標、服務質(zhì)量、工作質(zhì)量等，提高業(yè)務管控、基礎(chǔ)工作執(zhí)行及客戶優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督效力，逐步實現(xiàn)營銷管理模式由分散粗略向集中精細的轉(zhuǎn)變具有深遠意義。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)共包括10個業(yè)務類，按功能劃分出5個監(jiān)控主題、27個監(jiān)控主題子類、126個監(jiān)控主題。

在組織機構(gòu)、制度體系和業(yè)務系統(tǒng)強力支撐下，電力公司營銷部實施了營銷稽查“在線審核、指標管控、督導預警、定期檢查和評價考核”的“五位一體化”管理，形成了“環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)流轉(zhuǎn)”工作機制。立足營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，以“提升公司經(jīng)營效益”為目的，圍繞“營銷經(jīng)營成果、工作質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量”為稽查重點，進行關(guān)鍵主題異常問題監(jiān)控分析、任務派發(fā)、跟蹤督辦、審核歸檔管理。同時遵循國家標準，設(shè)立企業(yè)負責人和同業(yè)對標指標。旨在形成“質(zhì)量強管控、激勵良性化”的管理機制。

三、營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

第一要修改現(xiàn)有的營銷稽查制度，能滿足當前營銷稽查管理的要求，促進營銷稽查的開展。第二針對營銷稽查中暴露出來的城區(qū)客戶抄表誤差較大的情況進行摸底整改；第三開展了電費核算及回收流程專項工作；第四開展了專變用戶專項普查工作，普查內(nèi)容涉及安全用電、供用電合同、客戶設(shè)備檔案等六個方面。

為更好的發(fā)揮營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的作用，今后的研究工作可以從以下幾方面展開：1、稽查監(jiān)控系統(tǒng)的深化應用應隨著當前電力企業(yè)的相關(guān)工作開展繼續(xù)深化，當前智能表換裝已接近結(jié)束，應著力開展對智能表的異常問題的校驗規(guī)則的研究。2、稽查監(jiān)控系統(tǒng)應在更智能的分析異常數(shù)據(jù)進一步深化，將當前稽查監(jiān)控系統(tǒng)從 SG186 系統(tǒng)調(diào)出的月線損數(shù)據(jù)作為異常問題的分析依據(jù)，在電力用戶用電信息采集系統(tǒng)與稽查監(jiān)控體系在部分主題融合后，應從采集系統(tǒng)調(diào)出的日線損數(shù)據(jù)，從而在線損工作中由當前月線損事后監(jiān)控改為日線損實時監(jiān)控。3、通過與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建立的聯(lián)系，下一步可將三套系統(tǒng)可利用的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，形成對異常數(shù)據(jù)的綜合分析，即在采集系統(tǒng)與 SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行聯(lián)合分析制定新的主題。融合電能采集、稽查監(jiān)控和 SG186 系統(tǒng)，構(gòu)建聯(lián)動業(yè)務流程與風險管控原則，運用信息共享和發(fā)揮兩級營銷稽查實時監(jiān)控資源，構(gòu)成營銷稽查監(jiān)控的全覆蓋、全貫通，有效防范重大經(jīng)濟風險。同時加強對各公司的督導及預警工作，增加稽查反竊電工作的經(jīng)濟效益。

電力營銷稽查機制需要我們長期的電力員工去工作，稽查體制的完善也需要工作人員掌握更多的知識，實施需要根據(jù)現(xiàn)場的當時情況，靈活的分析。我們應該不斷的完善電力營銷稽查體制，努力的提高相關(guān)人員的創(chuàng)新能力，提高員工素質(zhì)。需要國家去完善電力相關(guān)的法律法規(guī)，只有這樣才能培養(yǎng)出一流的稽查人才隊伍，創(chuàng)造出良好的稽查環(huán)境，充分發(fā)揮營銷稽查機制的優(yōu)勢，從而提升電力企業(yè)的效益，維護電力企業(yè)的良好形象。

參考文獻：

[1]殷悅.電力稽查對降低電力營銷風險的作用[J].企業(yè)改革與管理.2014（20）.

[2]張彩慶，李祺.電力稽查效益評價指標篩選方法[J].電力建設(shè).2014（08）.