石乾福

摘要 隨著教育的普及和規(guī)模的擴大，分散的小農(nóng)經(jīng)濟和封建隔絕狀態(tài)下長期實行的私塾教學(xué)、師徒制等形式無法滿足社會發(fā)展的人才需求。科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)不僅關(guān)系到學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)，也是確保高校教學(xué)、管理等各項工作能夠順利開展的重要保障，本文基于組織行為學(xué)的視角出發(fā)，從班級組織的構(gòu)成要素、特征等分析，認(rèn)知輔導(dǎo)員行為、心理、角色任務(wù)，提出科學(xué)有效組織形式，推動學(xué)生工作順利開展。

【關(guān)鍵詞】組織行為學(xué)；輔導(dǎo)員；班級組織；要素研究

1 相關(guān)概念

1.1 班級

班級作為一種授課制度出現(xiàn)，最早由17世紀(jì)捷克的教育家夸美紐斯所奠定，蘇聯(lián)教育家凱洛夫構(gòu)筑了班級授課制的教學(xué)論模式。傳統(tǒng)教學(xué)理論把班級視為課堂教學(xué)的組織形式，認(rèn)為班級是旨在開展學(xué)校教育，為使之從制度上成為一定的教育單位所編制的校內(nèi)團體。后來，又有人將班級組織同學(xué)生個體一樣視作教育的對象，班級制度成為學(xué)制和教育管理的范疇。還有人認(rèn)為班級是一種社會系統(tǒng)，成員間具有某些共同的價值觀，彼此間具有相對穩(wěn)定的復(fù)雜互動關(guān)系。

綜上所述，班級是學(xué)校根據(jù)一定的任務(wù)，按照一定的規(guī)范組織起來的，以執(zhí)行管理和教育職能為目的，由相對穩(wěn)定的個體所組成的正式群體。它是學(xué)校開展教育、教學(xué)和管理活動的基本單位。

1.2 群體和組織

群體不只是人的集合，還內(nèi)含著人們相互聯(lián)系的獨特模式。組織行為學(xué)中對群體的定義是：為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。

組織一般被認(rèn)為是為達成某些目標(biāo)而設(shè)計的人群集合體，屬于特定的群體，具有以下特征：一是從結(jié)構(gòu)和形式上來看，它是為了達到某種共同目標(biāo)的人結(jié)成的正式關(guān)系，人與人之間存在相互合作；二是從活動過程來看，它是用來向每個成員分配工作、確定關(guān)系、統(tǒng)一行動的一種協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)或者操作過程。

2 班級構(gòu)成要素分析

從抽象層面來看，任何一種具體的組織都具有組織的一些共同特征、共同要素?，F(xiàn)代組織理論對這一問題的探討則更精深。例如巴納德則認(rèn)為組織包含共同目標(biāo)、協(xié)作愿望、信息溝通這三個基本要素?，F(xiàn)代權(quán)變理論學(xué)派則提出了“7S”理論，認(rèn)為組織的基本要素包括：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技能（Skill）、作風(fēng)（Style）、共同價值觀（Shared Values）。也有學(xué)者試圖整合各家觀點。例如提出組織內(nèi)部主要包括三個層面的要素：結(jié)構(gòu)層面（由社會、經(jīng)濟和業(yè)務(wù)技術(shù)三個側(cè)面構(gòu)成）、制度層面（包括規(guī)范和目標(biāo)整合機制等）和意義層面（價值觀）。

因高校班級組織行政性較強、目標(biāo)性強、人際關(guān)系單純、非正式性等特點，因此我們采用“鉆石結(jié)構(gòu)”組織模型來分析班級組織的要素。該模型認(rèn)為：組織要素主要包括參與者、目標(biāo)、技術(shù)、社會結(jié)構(gòu)和環(huán)境五個重要組成部分。

2.1 參與者的職務(wù)角色與職能

角色（role）是對群體中“具有某一特定身份的人的行為期待”。

2.1.1 輔導(dǎo)員的職務(wù)角色與職能

根據(jù)2014年3月教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中給定的標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)任高校輔導(dǎo)員：一是承擔(dān)思想政治工作者的角色；二是作為學(xué)校和學(xué)生的管理者角色；三是作為學(xué)生的人生發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師角色；四是作為學(xué)生的心理健康教育咨詢師的角色；五是作為學(xué)生的在校長輩或朋友。

2.1.2 學(xué)生領(lǐng)袖的角色

對于如何分析角色的差異，理查德·配廷格認(rèn)為個體應(yīng)當(dāng)考慮17個方面的因素，這17個方面確實可以為個人有效判定自己的角色而提供有力的分析工具。輔導(dǎo)員在班級工作中需要明確不同時期、不同環(huán)境中自己與學(xué)生的角色，并對其行為加以規(guī)范。

2.2 目標(biāo)

目標(biāo)是組織存在的理由，是組織建立的基礎(chǔ)條件之一。從抽象的角度而言，班級組織的目標(biāo)主要是：學(xué)習(xí)、生活和學(xué)生的個性發(fā)展；而從具體的動態(tài)過程來看，班級組織的目標(biāo)往往是因人、因時、因事而異的。目標(biāo)對于一個班級組織而言具有多層次性和多面性，它不是一成不變和僵化死板的，它更應(yīng)該是包含一系列的戰(zhàn)略的集合。

2.3 組織運作的技術(shù)

具體而言，技術(shù)是指：在組織運作中需要使用某種形式的技能與設(shè)備，從而對工作任務(wù)的性質(zhì)、設(shè)計、結(jié)構(gòu)和運行產(chǎn)生影響。輔導(dǎo)員必須明確技術(shù)硬件的變化，特別是近年來，以手機、電腦為載體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，新興媒體成為學(xué)生們交流互動的主要媒介和平臺，能否善用即時通訊工具（如短信、微信、QQ等）和區(qū)域交流平臺（如微博、論壇、局域網(wǎng)等）將直接影響高校輔導(dǎo)員的工作成效。

在充分了解和運用技術(shù)硬件的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員需要聯(lián)系組織及其所處的環(huán)境來明確自身的工作技能。結(jié)合組織行為學(xué)的理論，組織與技術(shù)的關(guān)系可以從以下幾方面來考察。

一是組織效能的形成方式，高校輔導(dǎo)員在實際工作中必須考慮到：本校教師是如何開展教育工作的，行政領(lǐng)導(dǎo)是如何進行學(xué)校和學(xué)生管理的，本班學(xué)生的主要特征及其適合采取的管理、服務(wù)和活動方式。

二是技術(shù)的水平和類型，即輔導(dǎo)員要明確自己所應(yīng)當(dāng)掌握的基本技能，這些技能類型在下表中分類列示。當(dāng)不具備相應(yīng)技能的時候，輔導(dǎo)員自身就需要去接受一系列的教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識、技術(shù)和職業(yè)道德規(guī)范，確保輔導(dǎo)員的知識技能和所提供的服務(wù)能夠適應(yīng)形勢的變換。

三是人及其行為，包括一系列身心狀態(tài)、工作任務(wù)的劃分等等。輔導(dǎo)員尤其需要警惕和提防班干部因為技術(shù)能力不足而導(dǎo)致的問題，例如沒有相應(yīng)的工作技能；看不到工作的意義而缺乏工作動力；被組織排斥、缺少平等，缺少他人的關(guān)注；對班級和自身工作缺乏認(rèn)同；沒有因為對組織做出貢獻而獲得回報；沒有看到好的發(fā)展前景等，這些都直接影響班干部的技術(shù)表現(xiàn)，但又往往潛伏著，因而需要輔導(dǎo)員的細心觀察與鑒別。

四是管理技能的革新與變化。在組織行為學(xué)中，技能的變化是非常重要的，有時候甚至可以調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)。例如，一個輔導(dǎo)員在班級中采用多中心的矩陣式管理模式，那么傳統(tǒng)的班干組織將會名存實亡；而新科技的采用，將使得班級的組織層級減少、組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，當(dāng)輔導(dǎo)員可以通過微信、QQ平臺直接向全體學(xué)生即時發(fā)布信息時，班干部的信息溝通功能將極大萎縮。

2.4 組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)從靜態(tài)來看，一般是指一個組織內(nèi)各個構(gòu)成要素以及它們之間所確立的形態(tài)；如果從實現(xiàn)組織目標(biāo)的動態(tài)過程來看，組織結(jié)構(gòu)是組織將其工作劃分為具體任務(wù)并在這些具體任務(wù)中實現(xiàn)合作的方式。斯格特認(rèn)為結(jié)構(gòu)本身也是組織的一個要素，他從組織的各個要素的聯(lián)結(jié)方式出發(fā)，進一步把組織結(jié)構(gòu)歸納為兩部分：一部分是“規(guī)范結(jié)構(gòu)”，主要包括價值觀、規(guī)章制度和角色期待，用以指導(dǎo)參與者的行為；另一部分是“行為結(jié)構(gòu)”，包括具體的行為活動、互動和感知，也包括一類個體的宏觀的、具有一致性和持續(xù)性的行為模式。雖然也有其他更精致的理論來分析組織結(jié)構(gòu)，但往往應(yīng)用于分析更復(fù)雜的組織，有利于迅速區(qū)分出班級這種簡單組織其要素組合方式的不同層次。

在實踐中主要有如下幾種常見的組織結(jié)構(gòu)形式：

一是直線制。往往是形成“輔導(dǎo)員—班干部—學(xué)生”的垂直管理序列。其指揮和管理往往由輔導(dǎo)員或者班干部獨立負(fù)責(zé)。其特點是權(quán)力集中、責(zé)任明確、聯(lián)系方便、決策迅速，非常有利于指揮和控制；并且可以培養(yǎng)學(xué)生的能力，使學(xué)生逐步走向自治。但其缺點在于管理簡單，參與者之間缺乏橫向的聯(lián)系，容易壓制學(xué)生的意見和訴求。

二是職能制。主要是以輔導(dǎo)員為核心，選拔學(xué)生分別從事宣傳、學(xué)習(xí)、生活、文娛、外聯(lián)、黨團等不同類別部門的工作。這種組織結(jié)構(gòu)的特點是可以有效發(fā)揮學(xué)生的專長，專人專事，職責(zé)分明；但缺點在于學(xué)生之間不容易協(xié)調(diào)與合作。

三是直線職能制。是在直線的基礎(chǔ)上吸納職能制結(jié)構(gòu)的混合的產(chǎn)物。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于既保證了班級組織的集中統(tǒng)一，有能夠充分發(fā)揮學(xué)生的特殊才智和能力。但其缺點在于過于正規(guī)而不靈活，并且在實際操作中往往偏向于直線制而對學(xué)生管理過嚴(yán)，影響了學(xué)生積極性和主動性的發(fā)揮。

四是網(wǎng)絡(luò)模式。即以輔導(dǎo)員直接與每個學(xué)生相聯(lián)系，不建立任何職能結(jié)構(gòu)作為中介。其優(yōu)點在于其管理、控制和服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)精細化、無縫對接并能夠及時調(diào)整——特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展（例如QQ、微信等）為輔導(dǎo)員的扁平化管理提供了保證。但其缺點在于使輔導(dǎo)員過于忙碌，難以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與學(xué)生的關(guān)系事實上受個人情感偏好的制約，并且控制力度過大容易壓制學(xué)生的積極性。

五是矩陣式結(jié)構(gòu)。即在縱向已有的直線職能系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為完成某些項目例如文藝晚會、體育比賽等而組建橫向聯(lián)系，其特點是使得一個參與者可能受到兩個或兩個以上的職能組織的領(lǐng)導(dǎo)。這種結(jié)構(gòu)也經(jīng)常在班級組織中使用，因為它具有集中人力物力、密切合作、提高效率的特點。但其缺點主要是參與者的臨時性可能導(dǎo)致責(zé)任不清，有時候甚至出現(xiàn)矛盾。

研究表明，在現(xiàn)實的工作中，各種組織結(jié)構(gòu)往往交叉出現(xiàn)，可能同時存在多種組織結(jié)構(gòu)形式，這是由不同組織結(jié)構(gòu)所各自具有的優(yōu)缺點造成的。某種情況下有效的組織結(jié)構(gòu)，可能到了另一個情況下就不那么有效了，換言之，輔導(dǎo)員往往需要根據(jù)特定的環(huán)境來加以變化，要考慮如何進行分工以及分工的細化程度、不同分工之間的依賴關(guān)系、誰有決策權(quán)、誰向誰負(fù)責(zé)、規(guī)章制度的嚴(yán)厲程度等多種因素。組織行為學(xué)的權(quán)變理論強調(diào)：不存在最佳的組織結(jié)構(gòu)，合適的結(jié)構(gòu)依賴于當(dāng)前的工作類型和組織的所處環(huán)境。這樣才能有效的達到高效班級組織管理的目的，從而推動學(xué)生管理工作的順利開展。

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