夏恩君　魏星　趙軒維　辛亞鵬

摘要：以參與網(wǎng)絡(luò)眾包的企業(yè)為研究對(duì)象，基于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論、認(rèn)知理論和激勵(lì)理論，分析企業(yè)的自身屬性、動(dòng)態(tài)能力以及客觀條件等對(duì)眾包參與效果的影響，在此基礎(chǔ)上提出了研究假設(shè)，從而構(gòu)建了研究的概念模型，然后采用問卷調(diào)查的方法對(duì)企業(yè)眾包模式的參與效果開展調(diào)研，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果表明：企業(yè)自身屬性中的高參與會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)提升其參與績效；企業(yè)動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)參與眾包效果的促進(jìn)作用不明顯；企業(yè)在眾包方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等客觀條件對(duì)企業(yè)參與眾包的效果有明顯的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：眾包；參與效果；動(dòng)態(tài)能力；自身屬性；參與度；參與能力

DOI：10.16315/j.stm.2016.04.001

中圖分類號(hào)：F091.354 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)和大眾提供了合作的平臺(tái)，用戶可以打破空間的限制來分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造力，越來越多的企業(yè)也選擇通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來開展創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)打破了傳統(tǒng)創(chuàng)新模式的束縛向著開放式創(chuàng)新的模式轉(zhuǎn)變，并且在創(chuàng)新活動(dòng)中更加強(qiáng)調(diào)用戶的參與性。由此，憑借著Web2.0信息技術(shù)的交互發(fā)展，眾包作為一種新型的用戶和企業(yè)合作創(chuàng)新的模式正在不斷發(fā)展成熟。眾包是指把傳統(tǒng)意義上由企業(yè)內(nèi)部員工所承擔(dān)的工作以公開競爭的方式外包給不特定的大眾群體去實(shí)施的方式。然而不同行業(yè)的企業(yè)開放程度存在較大差異，企業(yè)的各方面條件也制約著用戶參與眾包的效果，包括發(fā)包方企業(yè)的自身屬性、動(dòng)態(tài)能力和客觀條件等因素。本文就選取發(fā)包方企業(yè)作為研究對(duì)象，從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)參與度、參與能力和參與效果做出假設(shè)并驗(yàn)證，分析企業(yè)眾包模式參與效果的影響因素。

1理論基礎(chǔ)

1.1企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論

Teece等提出了改變能力的能力即動(dòng)態(tài)能力的概念，并把動(dòng)態(tài)能力定義為公司整合、構(gòu)建、重新配置內(nèi)部和外部能力以應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境的能力。而至今為止，對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)理論解釋最為全面的定義是：動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)保持或改變其作為戰(zhàn)略能力基礎(chǔ)能力的能力，通過利用資源的吸收與整合以及通過學(xué)習(xí)、知識(shí)管理等方式提升自身的創(chuàng)新能力而獲得新知識(shí)和能力，并逐步整合和改進(jìn)現(xiàn)有的能力和提高效率，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、不確定的環(huán)境下獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。Macher等從學(xué)習(xí)的3個(gè)角度（經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)表述、知識(shí)編碼）研究了企業(yè)的R&D組織管理流程以及信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提升企業(yè)的流程創(chuàng)新績效的作用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的多樣性、研發(fā)人員與生產(chǎn)人員交流的密集度和信息技術(shù)分布的廣泛性都有利于提升組織學(xué)習(xí)和解決問題的成效。Adams等將組織的資源分為基于組織學(xué)習(xí)的資源和基于資本的資源，強(qiáng)調(diào)了組織學(xué)習(xí)能力對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力尤其是創(chuàng)新能力的影響，同時(shí)也探討了知識(shí)管理系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)重新配置資源方面的作用。

基于動(dòng)態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)外部組織或人員的合作來實(shí)現(xiàn)。但這種合作是基于時(shí)間和任務(wù)的合作，與其他組織建立的是一種暫時(shí)的、不連續(xù)的合作關(guān)系，只要任務(wù)一完成就解除現(xiàn)有的合作關(guān)系。然后，又重新發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)新機(jī)遇，重新尋找新的合作伙伴，開始新的戰(zhàn)略實(shí)施。吳貴生指出了企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)吸收外部知識(shí)能力的重要關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力能夠有效的幫助企業(yè)吸收外部知識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升。

1.2認(rèn)知理論

認(rèn)知理論是指建立在格式塔心理學(xué)的基礎(chǔ)上的，在這種意義上也被稱為“場的理論”。代表人物是Tolman認(rèn)為行為作為顯見的行為是可以被理解的，它是有目的性的，是根據(jù)環(huán)境中的目標(biāo)和導(dǎo)致這一目標(biāo)的手段之間的關(guān)系的認(rèn)知而來的。所謂認(rèn)知，并不是個(gè)別的感知和部分的知覺，而是對(duì)含有格式塔心理學(xué)所說的形態(tài)知覺這種更大的整體的認(rèn)識(shí)。它也包括對(duì)象間的相互關(guān)系和意義關(guān)系，是在對(duì)對(duì)象間的手段一目的關(guān)系的期待這一形態(tài)上成立的。認(rèn)知過程是個(gè)體認(rèn)知活動(dòng)的信息加工過程。心理學(xué)將認(rèn)知過程看成一個(gè)由信息的獲得、編碼、貯存、提取和使用等一系列連續(xù)的認(rèn)知操作階段組成的按一定程序進(jìn)行信息加工的系統(tǒng)。信息的獲得就是接受直接作用于感官的刺激信息。感覺的作用就在于獲得信息。信息的編碼是將一種形式的信息轉(zhuǎn)換為另一種形式的信息，以利于信息的貯存和提取、使用。個(gè)體在知覺、表象、想象、記憶、思維等認(rèn)知活動(dòng)中都有相應(yīng)的信息編碼方式。

認(rèn)知理論的一種解釋是認(rèn)知一感情的一致論。這一說法的基本假設(shè)是，我們的信念或認(rèn)識(shí)在一定程度上是受感情的偏愛所決定的。就發(fā)包方企業(yè)而言，自身對(duì)眾包模式的認(rèn)知度、了解度決定了其對(duì)眾包模式的行為選擇及參與意愿。

1.3激勵(lì)理論

激勵(lì)理論由來已久，馬斯洛提出了“需要層次”理論，他把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要5個(gè)層次。1954年，馬斯洛在《激勵(lì)與個(gè)性》一書中又把人的需要層次發(fā)展為7個(gè)，由低到高的7個(gè)層次：生理的需要，安全的需要，友愛與歸屬的需要，尊重的需要，求知的需要，求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，只有低層次的需要得到部分滿足以后，高層次的需要才有可能成為行為的重要決定因素。7種需要是按次序逐級(jí)上升的。當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足以后，追求上一級(jí)的需要就成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。但這種需要層次逐漸上升并不是遵照“全”或“無”的規(guī)律，即一種需要100%的滿足后，另一種需要才會(huì)出現(xiàn)。事實(shí)上，社會(huì)中的大多數(shù)人在正常的情況下，他們的每種基本需要都是部分地得到滿足。

2研究假設(shè)與模型

2.1企業(yè)自身屬性與其眾包參與度的研究假設(shè)

開放包容的環(huán)境總是有助于新思維的形成。姚明暉等構(gòu)建了開放、包容的企業(yè)文化與環(huán)境通過影響組織創(chuàng)新氛圍激發(fā)員工創(chuàng)新行為的作用機(jī)制模型，并指出從長遠(yuǎn)的角度看，開放、包容的企業(yè)文化會(huì)提高企業(yè)整體的創(chuàng)新意識(shí)和接受新事物的意愿，這對(duì)企業(yè)而言是一筆無形的財(cái)富。顯然，開放、共享的企業(yè)文化會(huì)促進(jìn)企業(yè)吸收新事物的意愿。由于不同行業(yè)企業(yè)所具有的屬性特征各不相同，有些企業(yè)所處的行業(yè)和市場環(huán)境競爭較為激烈，企業(yè)相關(guān)技術(shù)的對(duì)外開放性程度較低，這就決定了企業(yè)的很多相關(guān)技術(shù)等要素對(duì)外保密程度較高，企業(yè)愿意采用眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的意愿較低；有些企業(yè)所處的市場環(huán)境較為寬松，競爭壓力較小，除了最為核心的技術(shù)之外，其他的相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)保密性程度較低，因此企業(yè)愿意采用眾包模式進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、開放式創(chuàng)新的意愿也就較高。另一方面，企業(yè)對(duì)眾包模式的認(rèn)同程度和了解程度也決定了企業(yè)對(duì)眾包模式的評(píng)價(jià)，進(jìn)而決定了企業(yè)參與眾包的意愿。

期望理論又稱作“效價(jià)—手段—期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個(gè)理論可以公式表示為激勵(lì)力量=期望值×效價(jià)。是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家弗魯姆在《工作與激勵(lì)》中提出來的激勵(lì)理論。Churchill等指出確認(rèn)是由實(shí)際績效表現(xiàn)和預(yù)期的差距而來的，亦即確認(rèn)系由合并期望與績效所共同決定的。期望確認(rèn)理論指出“知覺確認(rèn)”是以消費(fèi)者主觀去評(píng)估績效表現(xiàn)與比較基準(zhǔn)的差異，此評(píng)估的直接感受，其中包括了心理因素，其測量問題常是績效表現(xiàn)與預(yù)期接受的程度，其測量的尺度常用“比預(yù)期的好”及“比預(yù)期的差”。在眾包模式中，參與發(fā)包方的企業(yè)對(duì)眾包模式的認(rèn)知會(huì)影響到其對(duì)參與眾包所獲得結(jié)果的心理預(yù)期，進(jìn)而影響到企業(yè)對(duì)眾包模式的參與度。企業(yè)參與眾包模式的意愿就越強(qiáng)烈，參與度也就越高。

意愿對(duì)個(gè)體或群體的行為和能力有明顯的促進(jìn)作用。知識(shí)受體的吸收意愿是指在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，知識(shí)受體對(duì)于轉(zhuǎn)移知識(shí)的吸收程度。知識(shí)受體的吸收意愿受到知識(shí)受體的吸收動(dòng)機(jī)影響。研究認(rèn)為，企業(yè)提供必要的激勵(lì)措施有助于知識(shí)受體增強(qiáng)自身的吸收意愿。知識(shí)受體的吸收意愿也成為知識(shí)的吸收意圖，影響知識(shí)轉(zhuǎn)移績效。韓飛等深入分析了互動(dòng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力的影響，認(rèn)為采取互動(dòng)導(dǎo)向能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力，而企業(yè)的創(chuàng)新意愿能夠明顯促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。Ajzen指出行為意愿是個(gè)體企圖執(zhí)行某種行為的幾率，是個(gè)體從事某種行為的意向強(qiáng)度。Davis指出行為意愿是參與行為最有力的預(yù)測指標(biāo)，行為意愿和參與行為之間存在著極強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。因此本文認(rèn)為，發(fā)包方企業(yè)的開放性程度、對(duì)眾包的認(rèn)知度以及所處行業(yè)眾包的參與度越強(qiáng)，發(fā)包方企業(yè)對(duì)眾包的重視程度就越高，對(duì)眾包的相關(guān)時(shí)間、精力等投入就越多，參與效果也會(huì)越好，因此提出假設(shè)：

假設(shè)1a：企業(yè)開放性對(duì)其參與度有顯著的正向影響。

假設(shè)1b：企業(yè)所處行業(yè)對(duì)眾包模式的參與程度對(duì)其參與度有顯著的正向影響。

假設(shè)1c：企業(yè)對(duì)眾包的認(rèn)知成熟度對(duì)其參與度有顯著的正向影響。

2.2企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與眾包模式參與能力的研究假設(shè)

企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論的邏輯思維是：外部環(huán)境分析→定義新的創(chuàng)新機(jī)遇→制定響應(yīng)新的機(jī)遇的戰(zhàn)略→尋找完成新創(chuàng)新機(jī)遇的合作伙伴→合作競爭→新的競爭優(yōu)勢并結(jié)束現(xiàn)有合作。即在外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和定義新的機(jī)遇，并制定出響應(yīng)的戰(zhàn)略，選擇暫時(shí)的、不連續(xù)的伙伴來完成特定戰(zhàn)略，通過合作競爭，取得新的競爭優(yōu)勢，在完成預(yù)定的戰(zhàn)略后解散現(xiàn)有的合作，再回到起點(diǎn)去尋找新的創(chuàng)新機(jī)遇。通過不斷創(chuàng)新來保持企業(yè)在超級(jí)競爭環(huán)境下的持續(xù)發(fā)展。基于動(dòng)態(tài)能力理論的戰(zhàn)略目標(biāo)是不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢。因?yàn)樵谒蚕⑷f變、不可預(yù)測的環(huán)境下，所有的競爭優(yōu)勢都是短暫的，若固守在保持原有的優(yōu)勢上將導(dǎo)致更大的災(zāi)難。只有認(rèn)真地、不斷地和出其不意地打破現(xiàn)有平衡，快速響應(yīng)機(jī)會(huì)和企業(yè)內(nèi)外資源的重構(gòu)，形成一系列暫時(shí)的、不相容的新優(yōu)勢，才能保證企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是一個(gè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。企業(yè)在成長中開始形成或擁有一系列的資源與能力，而這些資源與能力（如組織資本與技術(shù)能力）是在特定的市場機(jī)會(huì)開發(fā)中形成的。在市場變化的情況下，它們的價(jià)值是有限的，因此，需要企業(yè)對(duì)這些資源和能力進(jìn)行更新，以形成新的動(dòng)態(tài)能力，只有這樣才能開發(fā)利用新的市場機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)成長。

企業(yè)動(dòng)態(tài)能力包括了資源整合能力、挖掘?qū)W習(xí)等方面的能力。李賀認(rèn)為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力具有異質(zhì)性和不可競爭的核心能力，是企業(yè)的各種能力轉(zhuǎn)變?yōu)檎w優(yōu)勢的整合，是企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的核心。動(dòng)態(tài)能力較強(qiáng)的企業(yè)在利用眾包模式進(jìn)行開放式創(chuàng)新的過程中對(duì)收到的知識(shí)流的理解、吸收能力顯然更強(qiáng)；相反，動(dòng)態(tài)能力較弱的企業(yè)在此過程中吸收知識(shí)流的能力也相應(yīng)的較弱。企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力越強(qiáng)，就越能促進(jìn)企業(yè)取得良好的創(chuàng)新效果，因此，提出假設(shè)：

假設(shè)2a：發(fā)包方企業(yè)資源整合能力與其參與眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的參與效果有顯著正相關(guān)影響。

假設(shè)2B：發(fā)包方企業(yè)挖掘?qū)W習(xí)能力與其參與眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的參與效果有顯著正相關(guān)影響。

2.3企業(yè)客觀條件與眾包參與能力的研究假設(shè)

如果發(fā)包方企業(yè)有過在網(wǎng)上發(fā)包的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，那么這一經(jīng)歷就會(huì)增進(jìn)發(fā)包方企業(yè)參與眾包模式的能力，增進(jìn)企業(yè)在發(fā)包過程中吸收外部知識(shí)的能力。廖秋林認(rèn)為創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)核心競爭力的靈魂，建立企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)保持長久生命活力的根本措施。以制度建設(shè)為主要內(nèi)容，采取各種積極措施，建立完整有效的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，以應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，保持長盛不衰的競爭力。企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制、平臺(tái)的完善性，尤其是針對(duì)眾包模式所建立起的創(chuàng)新平臺(tái)和創(chuàng)新機(jī)制的完善性會(huì)顯著影響到企業(yè)在眾包模式中吸收、整合相關(guān)知識(shí)的能力。宋喜鳳從感知易用性、感知有用性、外部激勵(lì)、自我能力提升、沉浸需要等方面分析了參與者行為動(dòng)機(jī)，得出的結(jié)論顯示外部激勵(lì)對(duì)參與者行為選擇具有重要的正向影響。而企業(yè)對(duì)眾包的資源投入力度、投入能力會(huì)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)措施、激勵(lì)力度產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到參與者參與解決問題的熱情，進(jìn)而對(duì)眾包模式的效果產(chǎn)生影響。因此，提出假設(shè)：

假設(shè)3a：發(fā)包方企業(yè)參與開放式創(chuàng)新的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與其參與眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的參與能力有顯著正相關(guān)影響。

假設(shè)3B：發(fā)包方企業(yè)內(nèi)部利用眾包的平臺(tái)機(jī)制與其參與眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的參與能力有顯著正相關(guān)影響。

假設(shè)3c：發(fā)包方企業(yè)資源投人能力與其參與眾包模式進(jìn)行創(chuàng)新的參與能力有顯著正相關(guān)影響。

2.4企業(yè)眾包模式參與度與參與效果的研究假設(shè)

個(gè)體從事某一項(xiàng)活動(dòng)所投入的時(shí)間和精力代表了其對(duì)待該項(xiàng)活動(dòng)的重視程度，也決定了其從事這項(xiàng)活動(dòng)將會(huì)取得的效果。一般而言，對(duì)一項(xiàng)事物的重視程度越高，參與度和投入度也就越高，所取得的結(jié)果一般也較好；反之，對(duì)一項(xiàng)事物越不重視，參與感就越低，投入的相關(guān)時(shí)間、精力就越少，所取得的效果也就越差。因此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)4：發(fā)包方企業(yè)對(duì)眾包模式的參與度與其參與效果有顯著正相關(guān)影響。

2.5企業(yè)眾包模式參與能力與參與效果的研究假設(shè)

發(fā)包方企業(yè)的眾包模式參與能力是指企業(yè)在眾包過程中作為接收方對(duì)于知識(shí)源傳遞來的知識(shí)的理解、轉(zhuǎn)化和吸收的水平。張亮認(rèn)為知識(shí)受體的眾包模式參與能力主要來自于知識(shí)受體的經(jīng)驗(yàn)積累，即知識(shí)受體參與的項(xiàng)目研發(fā)、市場開發(fā)以及其他的項(xiàng)目活動(dòng)。只有知識(shí)受體擁有較多的經(jīng)驗(yàn)積累，知識(shí)受體才能對(duì)傳遞過來的知識(shí)進(jìn)行良好的理解、判斷并消化與吸收，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。凌彭研究認(rèn)為，知識(shí)受體的眾包模式參與能力與知識(shí)轉(zhuǎn)移績效有明顯關(guān)系。知識(shí)受體的眾包模式參與能力越強(qiáng)，知識(shí)受體越容易掌握知識(shí)源知識(shí)，轉(zhuǎn)移的只是質(zhì)量和數(shù)量越多，知識(shí)轉(zhuǎn)移越順利，企業(yè)創(chuàng)新效果就越好。因此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)5：發(fā)包方企業(yè)眾包模式參與能力與參與效果有顯著正相關(guān)影響。

2.6企業(yè)眾包模式參與度與參與能力的研究假設(shè)

企業(yè)參與眾包模式的程度越高，對(duì)眾包的時(shí)間、物力等方面的投入就越多，這明顯會(huì)促進(jìn)企業(yè)加深對(duì)眾包運(yùn)作模式、關(guān)鍵點(diǎn)等方面的了解，進(jìn)而提升其運(yùn)用眾包的能力。因此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)6：企業(yè)眾包模式參與度與其參與能力有顯著正相關(guān)影響。

2.7研究模型

綜上所述，將本文提出的研究假設(shè)納入本章所提出的研究框架，形成實(shí)證模型，如圖1所示。

3研究設(shè)計(jì)及問卷收集

根據(jù)前文的研究及變量的定義和測量，綜合期望理論、認(rèn)知理論、企業(yè)動(dòng)態(tài)理論等方面的經(jīng)典量表，以及眾包理論現(xiàn)有研究結(jié)論，并借鑒了Ven-katesh等學(xué)者的績效期望、努力期望、社會(huì)因素和促進(jìn)條件等方面的量表，凌彭知識(shí)吸收意愿、吸收能力、知識(shí)轉(zhuǎn)移績效、創(chuàng)新績效方面的量表，楊衛(wèi)麗企業(yè)參與眾包行為量表，得到了本研究的量表，有關(guān)變量的題項(xiàng)共有33個(gè)，如表1所示。問卷分為兩部分，第一部分是關(guān)于企業(yè)信息的調(diào)查，第二部分是變量的測量，其中觀測變量的測度選用Liker5級(jí)評(píng)分法，從完全不同意到完全同意進(jìn)行評(píng)價(jià)。論文特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)問卷調(diào)研的目的的學(xué)術(shù)性以及保密性，這有助于提高問卷答題的完整性與回收率。

問卷發(fā)放主要以網(wǎng)絡(luò)形式為主，在2015年5月至8月期間，在國內(nèi)知名的眾包平臺(tái)——豬八戒網(wǎng)站上進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。豬八戒網(wǎng)是目前中國最大的在線眾包交易平臺(tái)，服務(wù)交易品類涵蓋創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和生活服務(wù)等多種行業(yè)，匯集了成千上萬的網(wǎng)絡(luò)大眾來幫助企業(yè)或組織解決各種問題。因此我們主要是主要通過與豬八戒網(wǎng)站平臺(tái)上的企業(yè)用戶開展聯(lián)系，通過電子郵件、站內(nèi)信、留言或電話等形式對(duì)豬八戒網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的企業(yè)用戶進(jìn)行問卷發(fā)放和回收。問卷共發(fā)放300份，收集到181份問卷，回收率60.3%，其中有效問卷162份，有效率89.5%。

4實(shí)證分析及計(jì)算結(jié)果

4.1問卷信度和效度檢驗(yàn)

通常用Cronbachs α系數(shù)檢驗(yàn)問卷指標(biāo)內(nèi)部一致性的常用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，一般認(rèn)為變量的Cron-bachsα值大于0.7即可以滿足量表的信度要求。根據(jù)變量的平均變異萃取量（AVE）評(píng)估收斂效度。一般認(rèn)為：AVE值超過0.5，問卷符合要求。量表的信度分析，如表2所示。

從表2看出，所有變量量表的Cronbachα僅系數(shù)值都超過了0.7，所有變量的AVE值均超過0.5，表明問卷量表不僅是穩(wěn)定可靠的，而且量表的收斂效度也比較好。

4.2結(jié)構(gòu)模型分析

本研究通過運(yùn)用AMOS20.0經(jīng)對(duì)數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)模型的處理分析，得到的初始整體模型擬合指標(biāo)，如表3所示。

模型的擬合指標(biāo)符達(dá)到要求，數(shù)據(jù)與模型的匹配度較好，模型的整體擬合情況符合要求。模型路徑系數(shù)的估計(jì)統(tǒng)計(jì)量以及對(duì)應(yīng)假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果，如表4所示。

除了假設(shè)H_3b未被驗(yàn)證外，其他假設(shè)均通過驗(yàn)證。根據(jù)表4的結(jié)果：企業(yè)自身屬性對(duì)其參與度的影響非常明顯，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力、參與度和參與能力等因素對(duì)參與眾包取得良好效果也都發(fā)揮了一定作用。

5結(jié)論及建議

5.1研究結(jié)論

在企業(yè)自身屬性方面，企業(yè)自身的開放程度、開放文化、自身業(yè)務(wù)所決定的開放性以及所處行業(yè)的開放性水平能夠有效的影響到企業(yè)的行為選擇，企業(yè)所處行業(yè)中其他企業(yè)對(duì)眾包的參與程度能夠有效的影響企業(yè)對(duì)于眾包的認(rèn)知，進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)于眾包模式的認(rèn)同感和參與度。企業(yè)對(duì)于眾包模式的參與程度決定了企業(yè)對(duì)于眾包的重視程度和投入程度，很大程度上決定了企業(yè)的努力程度，通常，意識(shí)決定行為，較高的參與會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)提升企業(yè)在眾包過程中的參與能力、學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而提升企業(yè)通過眾包模式所取得的參與績效。

企業(yè)在眾包方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部與眾包相關(guān)的平臺(tái)、機(jī)制的完善性以及資源投入能力等一系列客觀條件對(duì)企業(yè)參與眾包模式取得的效果有明顯的促進(jìn)作用。相比之下，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力對(duì)企業(yè)參與眾包效果的促進(jìn)作用不明顯，而企業(yè)對(duì)眾包的參與度對(duì)參與能力有明顯的支持作用，通過深入分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)參與眾包的效果受多種因素的影響，其中對(duì)眾包的認(rèn)知和參與度是一個(gè)重要因素，它不僅可以直接促進(jìn)參與效果的提升，還可以通過促進(jìn)參與能力間接提高參與效果，而企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力知識(shí)一個(gè)基礎(chǔ)因素，它對(duì)提升企業(yè)參與眾包的能力有一定的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但企業(yè)能否將其轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)存在的能力和優(yōu)勢，以及有能否充分發(fā)揮自身的能力都存在不確定性。

需要指出的是企業(yè)的客觀條件對(duì)企業(yè)參與眾包能力的促進(jìn)作用為負(fù)值，即對(duì)其有負(fù)影響。與開始的假設(shè)相悖。然而經(jīng)仔細(xì)分析可以得出，企業(yè)擁有較為優(yōu)越的客觀條件雖然會(huì)在短期內(nèi)使其獲得相對(duì)其他企業(yè)而言較強(qiáng)的參與能力，但長期來看，會(huì)降低企業(yè)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與熱情，進(jìn)而不利于企業(yè)持續(xù)提升對(duì)眾包的認(rèn)知和參與能力。

5.2研究建議

企業(yè)需要重視并積極開展網(wǎng)絡(luò)眾包模式的應(yīng)用?，F(xiàn)如今，全球競爭日益加劇，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，企業(yè)創(chuàng)新難度越來越高，而企業(yè)內(nèi)部的資源是有限的。企業(yè)不能再僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的資源，企業(yè)應(yīng)該通過整合內(nèi)外部所有可以利用的資源，通過一種更加“開放”的方式來成長和發(fā)展。而隨著消費(fèi)者參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的期望和能力日益增強(qiáng)，并借助著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在Web2.0時(shí)代里大眾己經(jīng)成為了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的一份子，成為了一個(gè)非常重要并且會(huì)日益重要的參與群體。而網(wǎng)絡(luò)眾包正是企業(yè)利用大眾集體智能和大眾人力資源的新興的一種模式，并在一些知名企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐中發(fā)揮了巨大推動(dòng)力的作用。未來的競爭不是企業(yè)間的競爭，而是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)間的競爭，哪個(gè)企業(yè)能更好的利用更多的資源，就能占據(jù)更有利的競爭地位。因此，更多的企業(yè)也應(yīng)該重視應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)眾包創(chuàng)新模式。不同企業(yè)的自身?xiàng)l件各不相同，經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)和所處的行業(yè)環(huán)境也各不相同，不存在通用的模式去指導(dǎo)企業(yè)參與眾包，企業(yè)應(yīng)重視結(jié)合自身特點(diǎn)和行業(yè)環(huán)境探索適合企業(yè)可以采用眾包模式的產(chǎn)品或技術(shù)，讓眾包更好的為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展服務(wù)。