何寧

終端公司作為中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，它的發(fā)展歷程從黨的理論體系中攫取了重要的管理學(xué)因素，成為引領(lǐng)公司發(fā)展的方向與指南。

縱觀中國(guó)共產(chǎn)黨的發(fā)展史，為什么它能從幾十人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為擁有8500萬(wàn)成員的政黨，為什么能從零起步成功開(kāi)創(chuàng)中國(guó)民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的光輝前景？毋庸置疑，它的成功來(lái)源于它從中國(guó)革命、建設(shè)和改革的實(shí)踐中不斷總結(jié)和發(fā)展起來(lái)的理論體系。它的綱領(lǐng)、愿景、組織、團(tuán)隊(duì)管理以及它在中華大地上的成功實(shí)踐本身就是管理學(xué)的典型案例。終端公司作為中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，它的發(fā)展歷程從黨的理論體系中攫取了重要的管理學(xué)因素，成為引領(lǐng)公司發(fā)展的方向與指南。本文通過(guò)對(duì)黨的理論體系的研究，總結(jié)概括出綱領(lǐng)、組織建設(shè)、嚴(yán)肅紀(jì)律與戰(zhàn)略清醒四個(gè)黨的理論體系中的管理學(xué)因素以及兩點(diǎn)論、研究特殊性、兩手都要硬、群眾路線四個(gè)方法論因素，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合來(lái)深刻闡述黨的理論體系不是抽象的，而是具體的，只有將黨的理論體系用于指導(dǎo)企業(yè)管理，才能更深刻地領(lǐng)略黨的理論的偉大魅力和中國(guó)共產(chǎn)黨的管理風(fēng)采。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)引進(jìn)了一批西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和管理方法，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)管理水平的不斷提高，但也出現(xiàn)了“水土不服”的情況。朱镕基同志曾指出：“我們國(guó)家現(xiàn)在缺少什么樣的企業(yè)家呢？缺少博古通今的企業(yè)家，既懂國(guó)外的經(jīng)營(yíng)管理，又懂中國(guó)的《孫子兵法》，又懂《共產(chǎn)黨宣言》的企業(yè)家?！苯K端專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)是中國(guó)移動(dòng)的新業(yè)務(wù)、新領(lǐng)域，是中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要體現(xiàn)，但終端專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言是一個(gè)全新的課題。很多人都說(shuō)，賣(mài)手機(jī)就是賣(mài)海鮮，但在國(guó)有企業(yè)管理體系內(nèi)如何“賣(mài)海鮮”，如何提供豐富的海鮮品種，滿足集團(tuán)利益最大化要求，又要將“新鮮”產(chǎn)品快速地賣(mài)出去，對(duì)此，包括業(yè)界很多人士都沒(méi)有信心。經(jīng)過(guò)三年來(lái)的不斷探索，我們逐步建立了比較完備的適應(yīng)快消品行業(yè)特點(diǎn)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)防控模式，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。我們的收入從2012年的282億元，到2013年達(dá)到485億元，2014年1-9月，公司收入496億元，名列全集團(tuán)第二，僅次于廣東公司，差距在逐步縮?。?014年1-9月終端公司收入是廣東公司的80%，上一年同期是59%），收入增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超各省公司。在與同行業(yè)的交流中，他們用了三個(gè)“沒(méi)想到”來(lái)評(píng)價(jià)終端公司。第一個(gè)“沒(méi)想到”是終端公司在如此大的銷(xiāo)售體量下'做到了穩(wěn)健發(fā)展；第二個(gè)“沒(méi)想到”是終端公司用很短的時(shí)間達(dá)到了很高的發(fā)展水平，我們只用了2年的時(shí)間就達(dá)到了其他同業(yè)公司需要3～4年的發(fā)展水平，甚至還更高；第三個(gè)“沒(méi)想到”是終端公司研發(fā)出了多款中國(guó)移動(dòng)自主品牌手機(jī)，市場(chǎng)認(rèn)可度比較高，銷(xiāo)量也相當(dāng)不錯(cuò)。

數(shù)字是枯燥的，但我們的管理實(shí)踐卻是豐富多彩的。在管理中，我們注重汲取“紅色管理”元素，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，既大大豐富了終端運(yùn)營(yíng)管理體系，又加深了我們對(duì)黨的理論、黨的歷史的理解和認(rèn)識(shí)。

黨的理論體系中的四大管理學(xué)因素

黨的理論體系是指我們黨根據(jù)馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)社會(huì)主義的基本原理，與中國(guó)革命、建設(shè)和改革實(shí)際相結(jié)合產(chǎn)生的理論體系。具體來(lái)講包括兩個(gè)方面：一個(gè)是毛澤東思想，另一個(gè)是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系。前者的主要代表是毛澤東同志，后者的主要代表是鄧小平、江澤民、胡錦濤和習(xí)近平同志。兩個(gè)理論體系系統(tǒng)概括了我們黨對(duì)中國(guó)革命、中國(guó)建設(shè)和中國(guó)改革開(kāi)放以及對(duì)自身建設(shè)的基本主張。黨的這兩個(gè)理論體系蘊(yùn)含著“黨為什么能”的科學(xué)答案。

我們黨之所以不斷取得勝利主要是因?yàn)橛锌茖W(xué)的綱領(lǐng)、堅(jiān)強(qiáng)的組織保障、嚴(yán)明的組織紀(jì)律和戰(zhàn)略上的清醒和自覺(jué)。

以綱領(lǐng)凝聚力量，用愿景指引發(fā)展。綱領(lǐng)偉大，在于它一開(kāi)始解決的就是根本問(wèn)題。綱領(lǐng)是基于偉大使命的愿景，高度概括了_一個(gè)組織的未來(lái)目標(biāo)、歷史使命和核心價(jià)值，是該組織永遠(yuǎn)為之奮斗的愿景。綱領(lǐng)以其清晰、持久、獨(dú)特的特點(diǎn)，回答了三個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題：追求什么？為誰(shuí)追求？如何追求？中國(guó)共產(chǎn)黨成立之初就明確了黨的最高綱領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)?！熬V領(lǐng)是綱，綱舉目張”。在新民主主義革命時(shí)期，黨定下的最低綱領(lǐng)為“推翻三座大山”（即推翻帝國(guó)主義、封建主義、官僚資本主義），成為有愿景的組織。黨根據(jù)當(dāng)時(shí)國(guó)情亮出“打土豪，分田地”的基本政策，通俗易懂，向貧苦農(nóng)民展示了一幅“耕者有其田”的美好前途。這實(shí)際上把共產(chǎn)黨定位為占當(dāng)時(shí)人口90%以上的窮苦階層的代言人。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，中國(guó)共產(chǎn)黨人高舉起抗日救國(guó)大旗，激發(fā)了人們救國(guó)救民的強(qiáng)烈訴求，愛(ài)國(guó)青年紛紛奔赴延安。得民心者得天下，人民群眾看到希望，黨成為“眾望所歸”。改革開(kāi)放時(shí)期，黨提出實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“三步走”戰(zhàn)略，把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的理想，以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分階段地體現(xiàn)出來(lái)，使人們能深刻地體會(huì)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。但是，無(wú)論時(shí)代環(huán)境如何變遷，我們黨的最高綱領(lǐng)和為人民服務(wù)的根本宗旨從未變更。

終端公司自組建的第一天起，肩負(fù)的使命就是在“廠家加渠道”的基本定位下，通過(guò)終端專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和規(guī)模化的操作，助推TD產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)整體利益的最大化。正是這種定位的準(zhǔn)確和綱領(lǐng)的明確，深刻地影響了終端公司所有的經(jīng)營(yíng)管理行為。例如我們產(chǎn)品的定價(jià)行為：我們?cè)诓俦P(pán)某一具體產(chǎn)品的時(shí)候，基于集團(tuán)利益最大化的原則，要著眼市場(chǎng)，但又不僅僅限于市場(chǎng)因素，還要考慮中國(guó)移動(dòng)整體利益，即使略有虧損，但只要實(shí)現(xiàn)了整體利益的最大化，我們就履行了職責(zé)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值。在這個(gè)總綱領(lǐng)的指導(dǎo)下，公司陸續(xù)提出了廠商加渠道雙輪驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略定位、堅(jiān)持做忘我服務(wù)的“微利”等具體經(jīng)營(yíng)舉措。在這個(gè)綱領(lǐng)性的定位指導(dǎo)下'終端公司實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。終端公司的價(jià)值和成績(jī)得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各省移動(dòng)公司的高度認(rèn)可。李躍總裁曾經(jīng)在中國(guó)移動(dòng)高管研討班上談到專(zhuān)業(yè)化公司創(chuàng)新布局和創(chuàng)新發(fā)展時(shí)給予了終端公司高度評(píng)價(jià)，他說(shuō)：“這三年來(lái)中國(guó)移動(dòng)推動(dòng)了四五個(gè)專(zhuān)業(yè)公司，有的好有的差。好的是終端公司，從成立到現(xiàn)在三年多的時(shí)間，創(chuàng)造了一年500～600億元的收入，推進(jìn)了終端產(chǎn)業(yè)鏈的成熟和推出了自主品牌?！苯K端公司能取得今天的成績(jī)與我們的綱領(lǐng)、戰(zhàn)略和定位清晰和堅(jiān)定執(zhí)行的策略是分不開(kāi)的。

以組織建設(shè)保障戰(zhàn)斗力，用團(tuán)隊(duì)管理激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立、人民解放，確立了社會(huì)主義基本制度，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)特色社會(huì)主義。綜合國(guó)力大幅提升，人民生活明顯改善。黨之所以能取得彪炳世界的成就，是因?yàn)辄h的組織管理獨(dú)具特色，是最具有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的。蔣介石在退守臺(tái)灣之際，曾經(jīng)冷靜地總結(jié)出中共的七大優(yōu)勢(shì)，排在第一位的就是“組織嚴(yán)密”。

終端屬于快消品行業(yè)，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短暫，庫(kù)存周轉(zhuǎn)的快慢是終端專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)能夠成功的關(guān)鍵控制點(diǎn)。在這種形勢(shì)下'終端公司組織建設(shè)、組織管理模式以及運(yùn)營(yíng)管理是否高效決定了我們的生死。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們一直高度重視對(duì)公司組織管理模式和公司各單元聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建。為此，我們從企業(yè)文化改造人手，大力倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單就是美，簡(jiǎn)單就是效率，簡(jiǎn)單就是和諧”“日清、日高、日美”“準(zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”等快消品企業(yè)文化元素，堅(jiān)決摒棄不適應(yīng)快消品行業(yè)的各類(lèi)組織制度、決策制度和管理體制，逐步形成了“產(chǎn)品決策快、供應(yīng)鏈管理快、市場(chǎng)響應(yīng)快、產(chǎn)品銷(xiāo)量提升快、庫(kù)存周轉(zhuǎn)快”的終端運(yùn)營(yíng)格局。在總部和分公司聯(lián)動(dòng)方面，我們著眼于構(gòu)建一個(gè)“31+1”的大團(tuán)隊(duì)，總部和分公司是團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體，32個(gè)單位就像32支箭，單獨(dú)的—支箭容易折斷，緊密聚合在一起，相互支撐，才能形成強(qiáng)大的合力。我們建立了產(chǎn)品選型與市場(chǎng)需求聯(lián)動(dòng)、代理談判與終端銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品規(guī)劃與采購(gòu)供應(yīng)聯(lián)動(dòng)的三大聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“產(chǎn)供銷(xiāo)”一體化機(jī)制、總部和分公司聯(lián)動(dòng)機(jī)制。如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，可以集中力量一齊攻關(guān)。例如在庫(kù)存周轉(zhuǎn)方面，基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行預(yù)測(cè)，終端公司實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存周轉(zhuǎn)只有7周、資金周轉(zhuǎn)不到1個(gè)月的高效、良性的運(yùn)營(yíng)，在同行業(yè)的很多老手看來(lái)，都是不可思議的。

以紀(jì)律實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)，用問(wèn)責(zé)落實(shí)制度執(zhí)行。我們黨之所以從小到大、由弱變強(qiáng)，與其高度重視組織紀(jì)律性是密切相關(guān)的。我們?nèi)朦h誓詞中就有“嚴(yán)守黨的紀(jì)律”這—承諾。早在井岡山時(shí)期，毛澤東就制定了《井岡山反腐敗訓(xùn)令》。1933年12月，毛澤東主持人民委員會(huì)會(huì)議，討論全蘇大會(huì)工程處主任左祥云及總務(wù)廳腐敗案件，次年2月最高法院對(duì)左祥云執(zhí)行了槍決。這是我黨歷史上因貪污等腐敗問(wèn)題而被判處死刑的較高級(jí)別的干部，也是毛主席直接過(guò)問(wèn)的腐敗案件。新中國(guó)成立后，毛澤東在“三反”運(yùn)動(dòng)中，抓住影響和震動(dòng)最大的劉青山、張子善典型案件，迅速果斷處理，引起了全黨的警惕和社會(huì)的震動(dòng)。

改革開(kāi)放之初，鄧小平針對(duì)“文化大革命”期間黨的紀(jì)律受到嚴(yán)重破壞的情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“國(guó)要有國(guó)法，黨要有黨規(guī)黨法。黨章是最根本的黨規(guī)黨法。”他認(rèn)為，過(guò)去革命就是靠自覺(jué)的紀(jì)律，“一靠理想，二靠紀(jì)律”，這是我們黨的真正優(yōu)勢(shì)。

黨的十八大以后，以習(xí)近平為總書(shū)記的黨中央又把維護(hù)黨的政治紀(jì)律提高到一個(gè)新的高度。他在參加河北省委民主生活會(huì)上曾對(duì)政治紀(jì)律有一段經(jīng)典論述，指出：“維護(hù)中央權(quán)威，貫徹落實(shí)黨的理論和路線方針政策，是政治紀(jì)律，是絕對(duì)不能違反的。同時(shí)，要自覺(jué)維護(hù)黨委權(quán)威，不能自己當(dāng)行政領(lǐng)導(dǎo)自己最大，自己當(dāng)書(shū)記也是自己最大，這是以個(gè)人為中心的典型的個(gè)人主義表現(xiàn)。”

終端操盤(pán)要求全網(wǎng)價(jià)格統(tǒng)一、調(diào)價(jià)的力度節(jié)奏統(tǒng)一、價(jià)保統(tǒng)一、返利資源投放統(tǒng)一。終端公司有31家分公司，分公司下面還有很多地市營(yíng)銷(xiāo)中心，各營(yíng)銷(xiāo)中心F面有若干家社會(huì)渠道、自有渠道，還有很多直供渠道客戶，運(yùn)用這樣龐大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一操盤(pán)，紀(jì)律性尤為重要。為此，我們加強(qiáng)了對(duì)各單位執(zhí)行總部營(yíng)銷(xiāo)策略的監(jiān)督。一是開(kāi)展巡視工作，強(qiáng)化黨的監(jiān)督。公司成立不到一年的2012年9，q，就啟動(dòng)了巡視工作，加強(qiáng)對(duì)分公司經(jīng)營(yíng)班子廉潔從業(yè)和經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督。二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)責(zé)任檢查和內(nèi)部審計(jì)工作，強(qiáng)化行政監(jiān)督。公司建立總部聯(lián)合工作小組，以重點(diǎn)產(chǎn)品全生命周期為主線，例行與專(zhuān)項(xiàng)并行檢查相結(jié)合全面監(jiān)控產(chǎn)品全周期，揭示重大風(fēng)險(xiǎn)，挖掘合規(guī)性問(wèn)題和業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)分公司起到了威懾和警示作用。三是研究開(kāi)發(fā)進(jìn)銷(xiāo)存監(jiān)控系統(tǒng)下的“風(fēng)險(xiǎn)防控與效能監(jiān)察子系統(tǒng)”，利用信息化的手段和方法實(shí)時(shí)監(jiān)控違規(guī)定價(jià)、分貨等行為，確?？偛坎俦P(pán)效果。四是嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。三年來(lái)，公司黨委、紀(jì)委共對(duì)3家單位的班子進(jìn)行了誡勉談話，公開(kāi)通報(bào)了2家單位違規(guī)行為，對(duì)3家單位原經(jīng)營(yíng)班子成員采取了責(zé)令辭職和調(diào)整職務(wù)等組織處理措施。通過(guò)加強(qiáng)問(wèn)責(zé)，樹(shù)立了制度權(quán)威，各單位執(zhí)行總部政策的自覺(jué)性明顯提高，極大地促進(jìn)了終端公司全網(wǎng)操盤(pán)的效果。

以戰(zhàn)略清醒應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面，以“有所為”直面經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。中國(guó)經(jīng)過(guò)“文化大革命”后，國(guó)民經(jīng)濟(jì)面臨崩潰的邊緣，人民生活水平長(zhǎng)期徘徊不前，政治上長(zhǎng)期動(dòng)亂，民主和法制被肆意踐踏，大批干部和群眾遭受殘酷迫害，科學(xué)文化教育事業(yè)被嚴(yán)重摧殘，歷史文化遺產(chǎn)遭到巨大破壞。甚至可以說(shuō)，國(guó)家已經(jīng)病入膏肓，積重難返。但中國(guó)共產(chǎn)黨在隨后短短的30年內(nèi)，卻帶領(lǐng)中國(guó)在經(jīng)濟(jì)總量上首次超過(guò)了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)日本，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，創(chuàng)造了令世人驚嘆的“中國(guó)道路”“中國(guó)速度”。共產(chǎn)黨為什么能扭轉(zhuǎn)“文化大革命”的危局？我們總結(jié)其中最關(guān)鍵的—點(diǎn)就是，中國(guó)共產(chǎn)黨在危機(jī)面前能保持戰(zhàn)略上的清醒，能穩(wěn)住自身的陣腳。正是有戰(zhàn)略上的清醒這個(gè)前提，我們黨才能作出“改革開(kāi)放”的關(guān)鍵抉擇，從而改變了中國(guó)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也經(jīng)常面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)、政策形勢(shì)，有時(shí)候這種環(huán)境變化沖擊對(duì)企業(yè)的發(fā)展甚至對(duì)企業(yè)的生存是根本性的。當(dāng)前，終端公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境也在發(fā)生深刻的變化，終端補(bǔ)貼迅速萎縮帶來(lái)的政策環(huán)境變化、派遣用工新要求帶來(lái)的法律環(huán)境變化、營(yíng)改增可能帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式的變化以及手機(jī)公開(kāi)版時(shí)代帶來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境變化，等等。在復(fù)雜的環(huán)境面前，一些人產(chǎn)生了悲觀和消極情緒，認(rèn)為終端補(bǔ)貼大幅壓降后，終端公司賴以生存的移動(dòng)自有渠道優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，核心競(jìng)爭(zhēng)力蕩然無(wú)存。甚至我們一些經(jīng)理人員也彌漫著這種悲觀情緒。

在變化面前，我們應(yīng)該怎么辦？我們必須保持戰(zhàn)略上的清醒，不能只看到形勢(shì)中的不利因素，更應(yīng)該看到其中的積極因素。當(dāng)前，人們對(duì)終端的依賴史無(wú)前例。諾基亞作了個(gè)調(diào)查，智能手機(jī)用戶每天看手機(jī)150次，每6分鐘看一次。手機(jī)成為和我們?cè)谝黄饡r(shí)間最長(zhǎng)的伙伴。來(lái)自ABIResearch的最新報(bào)告稱，2014年全球智能手機(jī)的出貨量約為12.5億部，這一數(shù)字將在2018年突破20億。2014年到2018年全球智能手機(jī)出貨量的年復(fù)合增長(zhǎng)率為12%。市場(chǎng)對(duì)終端的龐大需求沒(méi)有變，中國(guó)移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)、存量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)對(duì)終端的依賴沒(méi)有變。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)IOT時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端將產(chǎn)生更加龐大的機(jī)會(huì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，未來(lái)終端公司的機(jī)會(huì)不是少了，而是更加多了關(guān)鍵在于我們要有一個(gè)“有所作為”的精神，而不是等、靠、要。為此，我們提出了“平臺(tái)化的發(fā)展戰(zhàn)略”，具體而言就是打造以終端公司為核心的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展平臺(tái)、對(duì)外開(kāi)放能力'對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，通過(guò)打造平臺(tái)生態(tài)圈，強(qiáng)化與產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)方的合作關(guān)系，凸顯自身在產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。此外，終端公司經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，也歷練出了一支特別能吃苦、特別能創(chuàng)新、特別能戰(zhàn)斗、特別懂營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍也是終端公司重要的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。可以說(shuō)，戰(zhàn)略上的清醒是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的重要法寶。

黨的理論體系中四大方法論價(jià)值

善于運(yùn)用“兩點(diǎn)論”的辯證法思想。兩點(diǎn)論是唯物辯證法的重要觀點(diǎn)，它是指在研究復(fù)雜事物矛盾發(fā)展過(guò)程中，既要研究主要矛盾，又要研究次要矛盾；既要研究矛盾的主要方面，又要研究矛盾的次要方面，二者不可偏頗。

企業(yè)管理實(shí)踐中，矛盾的分析方法無(wú)處不在，這種方法論可以幫助我們?nèi)娴乜磫?wèn)題。例如：如何看待公司的合作商。目前與終端公司合作的渠道商已有7.3萬(wàn)家，再加上廠商、平臺(tái)以及各類(lèi)服務(wù)商，這個(gè)數(shù)字還會(huì)更大。如何處理好和他們的關(guān)系呢？這個(gè)問(wèn)題也要講兩點(diǎn)論：第一，終端公司發(fā)展離不開(kāi)合作伙伴，我們和合作伙伴的關(guān)系是合作共贏，這是大的原則。我們黨成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是講究“團(tuán)結(jié)就是力量”，對(duì)終端公司來(lái)講也是如此。

一是團(tuán)結(jié)、服務(wù)各省移動(dòng)公司。終端公司的使命就是實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)利益最大化，堅(jiān)持做忘我服務(wù)的“微利”企業(yè)。我們提出的“五個(gè)緊盯”就是要緊盯各省移動(dòng)的需求，為各省移動(dòng)提供商性價(jià)比的終端產(chǎn)品。

二是團(tuán)結(jié)終端廠商。終端公司與三星、華為、聯(lián)想、酷派等主流品牌廠商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，我們可以優(yōu)先代理這些廠商最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況向廠商爭(zhēng)取到更多的促銷(xiāo)資源。與此同時(shí)，我們與廠商共同打造出近30款銷(xiāo)量超百萬(wàn)級(jí)的明星產(chǎn)品，以此實(shí)現(xiàn)雙贏。

三是團(tuán)結(jié)社會(huì)渠道和電商渠道。社會(huì)渠道越來(lái)越成為終端公司的重頭戲，特別是移動(dòng)終端補(bǔ)貼壓降、營(yíng)改增等政策變化后，社會(huì)渠道的掌控成為我們的重要工作內(nèi)容。目前，終端公司與蘇寧、國(guó)美、迪信通等大型連鎖渠道實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作，覆蓋店面約3 000家，與8.5萬(wàn)家中小社會(huì)渠道建立了合作關(guān)系，其中，銷(xiāo)售額超過(guò)1 000萬(wàn)元的有347家，超過(guò)5 000萬(wàn)元的有53家。我們對(duì)渠道的基本政策是大力扶持、合作共贏。通過(guò)團(tuán)結(jié)和整合產(chǎn)業(yè)鏈各方力量，終端公司不僅實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展和價(jià)值，建立了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，也與各方實(shí)現(xiàn)了共同發(fā)展。所以，我們要求各單位在處理分貨、促銷(xiāo)、定價(jià)時(shí)，要考慮維護(hù)好合作伙伴必要正當(dāng)?shù)睦婧褪找妗Ａ硗?，要保持和合作伙伴必要的距離，有時(shí)候他們會(huì)為了利益拉攏腐蝕我們的干部，集團(tuán)公司紀(jì)檢組通報(bào)了對(duì)魯向東、吳唯寧、馬力等6位高管詳細(xì)的違法犯罪材料，可以說(shuō)，無(wú)一例外的都是因?yàn)闆](méi)有處理好與合作商的關(guān)系，被合作商的“糖衣炮彈”擊中。從本質(zhì)上講，發(fā)生違紀(jì)違法的干部就是沒(méi)有從“兩點(diǎn)論”的方法論出發(fā)處理好與供應(yīng)商的關(guān)系。

善于研究特殊性。由特殊到一般，由一般到特殊，是人類(lèi)認(rèn)識(shí)的兩個(gè)過(guò)程。特殊性是事物的特殊本質(zhì)，是事物存在和發(fā)展的特殊原因。特殊性與共同性，相對(duì)性與絕對(duì)性是辯證法的精髓，我們要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就必須懂得這個(gè)道理。

終端公司在各項(xiàng)工作中十分注重研究特殊性。例如采購(gòu)工作，終端公司采購(gòu)和中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)有很大的區(qū)別。首先，我們采購(gòu)的對(duì)象是商品，是用來(lái)交換的，也就是需要出售的，而中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)對(duì)象大多是用來(lái)使用的。這個(gè)不同決定了我們的采購(gòu)周期、采購(gòu)流程以及采購(gòu)思維不能完全等同于他們的采購(gòu)，而且我們采購(gòu)對(duì)象是快消品，周期長(zhǎng)、流程長(zhǎng)可能導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)遇喪失。所以我們必須摒棄原先在運(yùn)營(yíng)商工作期間形成的采購(gòu)管理和決策管理，快速采購(gòu)、快速審批、快速?zèng)Q策。這種特殊性決定了我們?cè)谝?guī)劃采購(gòu)內(nèi)部控制、防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，決不能直接套用中國(guó)移動(dòng)模式，而是要研究特殊性，提出適合終端采購(gòu)特點(diǎn)的制度設(shè)計(jì)和監(jiān)督方式。

善于運(yùn)用“兩手都要硬”的方法論。1992年初鄧小平在南方談話中指出：“要堅(jiān)持兩手抓，一手抓改革開(kāi)放，一手抓打擊各種犯罪活動(dòng)。這兩只手都要硬。打擊各種犯罪活動(dòng)，掃除各種丑惡現(xiàn)象，手軟不得。”鄧小平關(guān)于“兩手都要硬”的方法論體現(xiàn)了馬克思主義唯物史觀。我們公司經(jīng)營(yíng)管理也要堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方法論。具體來(lái)講，我們要一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；另一方面，我們也要重視抓風(fēng)險(xiǎn)防控、反腐倡廉、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。抓好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控、反腐倡廉、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好員工關(guān)愛(ài)，不僅不會(huì)阻礙發(fā)展，反而會(huì)為發(fā)展提供更大的動(dòng)力和保障。上層建筑如果適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)生強(qiáng)大的能動(dòng)作用。

善于運(yùn)用“群眾觀”解決問(wèn)題。馬克思主義認(rèn)為，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，人民群眾不僅是物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，而且是社會(huì)變革的決定性力量。毛澤東在《反對(duì)本本主義》《關(guān)心群眾生活、注意工作方法》等文章中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“真正的銅墻鐵壁是千百萬(wàn)真心擁護(hù)革命的群眾，共產(chǎn)黨的正確的斗爭(zhēng)策略不是少數(shù)人坐在房子里能夠產(chǎn)生的，它是在群眾斗爭(zhēng)中產(chǎn)生的。”鄧小平、江澤民、胡錦濤對(duì)群眾觀點(diǎn)和群眾路線都有過(guò)精辟論述。

黨的十八大以后，以習(xí)近平為總書(shū)記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)全黨開(kāi)展了一系列以整頓“四風(fēng)”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，取得了讓人民滿意的實(shí)實(shí)在在的成效，黨的面貌煥然一新，黨員干部的形象也得到了極大的改善。終端公司在集團(tuán)公司黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下'以“清正廉潔轉(zhuǎn)作風(fēng)，忘我服務(wù)促發(fā)展”為主線，黨委委員身先士卒，充分發(fā)揮帶頭示范作用，公司作風(fēng)建設(shè)取得了明顯成效。教育實(shí)踐活動(dòng)雖然階段性結(jié)束，但我們善于用“群眾觀點(diǎn)”解決問(wèn)題的方法論不能丟掉。終端公司廣大基層員工，長(zhǎng)期身處市場(chǎng)一線，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)機(jī)需求變化、購(gòu)機(jī)心理、渠道訴求、市場(chǎng)變化都有和經(jīng)營(yíng)管理者在辦公室決策不一樣的體會(huì)和感受。堅(jiān)持群眾路線是做好經(jīng)營(yíng)管理工作的必然要求。終端公司員工的平均年齡只有30多歲，是一支十分年輕的隊(duì)伍。他們視野開(kāi)闊，善于創(chuàng)新，最富有朝氣，最富有夢(mèng)想，是公司的寶貴資產(chǎn)。我們十分注重加強(qiáng)共青團(tuán)和青年工作，注重激發(fā)他們的創(chuàng)造力，關(guān)心他們的成長(zhǎng)，傾聽(tīng)他們的訴求，創(chuàng)造好條件、搭建好平臺(tái)讓青年員工的智慧在終端公司盡情飛揚(yáng)。

后記

中國(guó)共產(chǎn)黨理論體系是一個(gè)博大精深的理論體系，也是長(zhǎng)期實(shí)踐的智慧結(jié)晶，其中蘊(yùn)含的管理學(xué)因素當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，例如：

——企業(yè)戰(zhàn)略管理可借鑒的思想：“星星之火，可以燎原”的思想；“戰(zhàn)略上要藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人的思想、‘小國(guó)能夠打敗大國(guó)，弱國(guó)能夠打敗強(qiáng)國(guó)”“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的思想等。

——企業(yè)決策可借鑒的思想：“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的思想；“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”的思想、“抓住主要矛盾，其他問(wèn)題就可以迎刃而解”的思想、“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的思想等。

——企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)管理可借鑒的思想：“長(zhǎng)征是宣言書(shū)，長(zhǎng)征是宣傳隊(duì)，長(zhǎng)征是播種機(jī)”的思想、“兵民是勝利之本”的思想、“打得贏就打，打不贏就走”的思想、“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”的思想、“白貓黑貓抓住老鼠就是好貓”的思想等。

——人力資源管理可借鑒的思想：“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的思想、“榜樣的力量是無(wú)窮的”思想、“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的思想等。

本文列舉以上幾點(diǎn)，算作拋磚引玉，讀者可從上述各類(lèi)思想提出的歷史背景、形成過(guò)程及實(shí)施效果等角度結(jié)合各自企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐來(lái)體會(huì)黨的理論體系的真正魅力和價(jià)值。

總之，黨的理論體系絕不是抽象的，而是具體的，它的本質(zhì)是世界觀，是方法論，是我們認(rèn)識(shí)世界、分析環(huán)境、改造世界、適應(yīng)環(huán)境的有力武器。

（責(zé)任編輯：李萬(wàn)全）