十七屆六中全會，明確地指出“加強公共文化服務(wù)是實現(xiàn)人民基本文化權(quán)益的主要途徑”，堅持政府主導(dǎo)，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)。

文化館是我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體，承擔(dān)著豐富群眾文化生活，實現(xiàn)群眾基本文化權(quán)益，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，讓群眾文化廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)的任務(wù)。文化館面向群眾主要以“提高群眾的藝術(shù)鑒賞能力，增強群眾的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，提供群眾學(xué)習(xí)的機會”為理念。以開展各種藝術(shù)類的培訓(xùn)（如：舞蹈、美術(shù)、攝影、音樂、戲曲等）、組織文藝演出、各種文化活動比賽等為方式。為了適應(yīng)新形勢、新發(fā)展賦予的新任務(wù)，不斷創(chuàng)新文化館的管理模式，提高文化館的服務(wù)水平，滿足廣大群眾不斷增長的文化生活需求，一種新型的文化館的服務(wù)方式——數(shù)字化文化館應(yīng)運而生，成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)新公共文化服務(wù)的一個重要而緊迫的課題。

隨著經(jīng)濟社會的高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，群眾對文化生活的需求產(chǎn)生了巨大變化。經(jīng)過調(diào)研我發(fā)現(xiàn)當(dāng)下文化館服務(wù)主要存在以下不足：

（一）單一性

文化館的服務(wù)方式大多為舉辦幾場群眾性的文藝演出，舉辦幾期藝術(shù)培訓(xùn)班，開辦幾場講座，放幾場公益電影，條件差點的地方甚至常年不開展活動。大大降低了文化館在公共文化服務(wù)體系中的地位和作用。

（二）滯后性

隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，群眾的文化消費方式和習(xí)慣也越來越多地倚靠網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字媒介，虛擬空間的影響越來越明顯。

（三）封閉性

由于場地和上課時間的固定性，使很多離文化館較遠(yuǎn)地方的群眾不能參與到活動中來。

十七屆六中全會指出：“深入實施文化信息資源共享等文化惠民工程、擴大覆蓋、消除盲點、提高標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)、改進(jìn)管理”；“發(fā)揮各類信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的傳播作用，實現(xiàn)互聯(lián)互通、有序進(jìn)行”。《文化部關(guān)于加強公益性數(shù)字文化服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》，也對當(dāng)前和今后一段時期的公益性數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)作出了部署。

數(shù)字化文化館的公共文化服務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)這個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺而構(gòu)建的，其創(chuàng)新的服務(wù)方式相對于文化館傳統(tǒng)服務(wù)表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它可突破時空和區(qū)域限制，達(dá)到公共文化服務(wù)內(nèi)容全覆蓋。具有不可替代的先進(jìn)性、開放性和高效性，是當(dāng)下文化服務(wù)的重要手段。

數(shù)字化文化館主要具有以下服務(wù)特質(zhì)：

（一）公益性

文化館是開展社會宣傳教育、普及科學(xué)文化知識、組織輔導(dǎo)群眾文化藝術(shù)活動的綜合性文化事業(yè)單位和活動場所。

（二）創(chuàng)新性

數(shù)字化文化館是對文化館陣地服務(wù)、流動服務(wù)的全覆蓋。通過網(wǎng)站、文化信息資源共享工程計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)字化服務(wù)室、電子閱覽室等服務(wù)項目，將文化館職能的所有服務(wù)內(nèi)容外延，并突破服務(wù)時空、場館、受眾的局限，增加資源的無限次使用率，是當(dāng)下創(chuàng)新的公共文化服務(wù)模式。

（三）便利性

數(shù)字化文化館的文化服務(wù)模式比任何一種傳播方式都更快、更直觀、更有效、更便利地提供信息服務(wù)。人們可以在個人電腦、數(shù)字電視、移動電視以及手機等新興媒體獲得在線服務(wù)。

文化館公共文化服務(wù)的內(nèi)容主要包括文化藝術(shù)鑒賞、文化活動的參與、文化技能的學(xué)習(xí)、文化藝術(shù)的創(chuàng)作等四個方面，這也是數(shù)字化文化館服務(wù)的基本方面。不同的是，基于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間不受時空和地域限制的優(yōu)勢，數(shù)字化文化館可在服務(wù)類上作更廣泛的擴展。

（一）在線培訓(xùn)服務(wù)

這是數(shù)字化文化館服務(wù)的一項重要內(nèi)容，可根據(jù)群眾的基本需求，分門別類對課程作合理設(shè)置，提供豐富多彩、覆蓋各個藝術(shù)門類的課程選擇。其主要包括音樂、舞蹈、美術(shù)、攝影的基本課程，按照不同程度班別設(shè)計各種音視頻及文本課件，在網(wǎng)絡(luò)上讓廣大群眾共享，并通過授課老師開設(shè)的博客或QQ群在線進(jìn)行輔導(dǎo)，增加有效互動。

（二）在線展覽服務(wù)

開設(shè)網(wǎng)上演播廳播報各類專題文化活動；開辦網(wǎng)上展覽廳，展示各種藝術(shù)門類的優(yōu)秀作品、以及文化館的歷史資料、成長步伐、階段成果等，供社會公共進(jìn)行欣賞和了解；設(shè)置文化館內(nèi)部資料出版物欄目，制作、展示本館網(wǎng)絡(luò)雜志，進(jìn)一步擴大宣傳和覆蓋，促進(jìn)文化信息交流。

（三）在線活動服務(wù)

包括陣地服務(wù)、流動服務(wù)，這就是前文提到的全覆蓋的意義所在，即是數(shù)字化文化館覆蓋著陣地服務(wù)和流動服務(wù)的內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，結(jié)合傳統(tǒng)的群眾文化活動開展的同時，進(jìn)行在線群眾文化活動，強化文化活動主題，擴大文化服務(wù)受眾面。同時，在線展示日常的陣地服務(wù)、流動服務(wù)、豐富群眾對文化活動資訊的獲取。

（四）遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)

文化館應(yīng)成為全區(qū)域群眾文化活動的指導(dǎo)中心。數(shù)字化文化館利用網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)各種專題文化活動、重大節(jié)慶藝術(shù)活動進(jìn)行策劃，給出不同活動的操作規(guī)范、活動內(nèi)容、安排專家在線指導(dǎo)，提高基層群眾文化活動理論及藝術(shù)水平。

（五）區(qū)域聯(lián)動服務(wù)

這是數(shù)字化文化館公共文化服務(wù)功能的重要突破。它打破館際壁壘，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動，加大資源整合，實行全城一館制，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為；建立資源共享機制和協(xié)調(diào)機制，降低服務(wù)成本，提高資源的利用效率，打造數(shù)字化文化館的超級服務(wù)聯(lián)盟，為群眾文化提供豐富的、便利的、均等的公共文化服務(wù)。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷高速發(fā)展，數(shù)字文化館通過文化與科技的結(jié)合，吸引更多的群眾、更年輕的群眾到文化館來。利用這種互動體驗的方式，即提升了民眾參與的積極性，又在娛樂中提高了民眾的藝術(shù)鑒賞能力。數(shù)字化文化館服務(wù)具有廣闊的設(shè)計前景和操作空間，必將在日益發(fā)展的公共文化服務(wù)體系中脫穎而出，發(fā)揮重要的作用。

作者簡介：李俊潔，女，山東省煙臺市，學(xué)歷：本科，研究方向：群眾文化美術(shù)設(shè)計。