許峻暉 李笑蓉

摘要：現(xiàn)代先進(jìn)醫(yī)學(xué)管理學(xué)中指出：醫(yī)德建設(shè)是在管理醫(yī)院的過(guò)程中最重要的組成部分，在醫(yī)院日常管理當(dāng)中起著不可代替的作用，對(duì)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才、發(fā)展醫(yī)學(xué)事業(yè)也有著積極的影響。本文主要對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理中如何加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)作出了論述。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德；現(xiàn)代醫(yī)院管理；建設(shè)

古人云：“醫(yī)無(wú)德者，不堪為醫(yī)?！痹诰哂兄袊?guó)特色的現(xiàn)代醫(yī)院管理中，醫(yī)德是存在于所有醫(yī)院的管理體系之中的，這就要求我們的醫(yī)護(hù)人員要具有高尚的醫(yī)德和良好的修養(yǎng)，因?yàn)獒t(yī)德的好壞會(huì)直接影響到醫(yī)院的精神文明建設(shè)，要正確認(rèn)識(shí)醫(yī)德在醫(yī)院管理中的作用，對(duì)建設(shè)具有中國(guó)社會(huì)主義特色醫(yī)院有著重要的意義。

一、醫(yī)德的內(nèi)涵

醫(yī)德，通常從表面上的意思大家都會(huì)理解為醫(yī)生在對(duì)待患者時(shí)的態(tài)度和持有的道德底線。傳統(tǒng)上講的醫(yī)德就是強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員對(duì)于事業(yè)的付出和奉獻(xiàn)，要全心全意為人民服務(wù)，所謂“醫(yī)者仁心”，醫(yī)德在作為道德規(guī)范中的一部分，它也會(huì)受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷的影響和約束[1]。醫(yī)德內(nèi)涵主要的體現(xiàn)就是，想盡一切辦法為病人著想，對(duì)病人和家屬的態(tài)度和藹，要具備解決問(wèn)題的能力，在醫(yī)療行為中自始至終的保持認(rèn)真和規(guī)范。

二、醫(yī)德在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中的重要作用

醫(yī)德具有的獨(dú)特內(nèi)涵和價(jià)值都是存在于真正的實(shí)踐當(dāng)中，這些都會(huì)在實(shí)踐中逐漸的證明。醫(yī)德會(huì)是我國(guó)將來(lái)醫(yī)療衛(wèi)生改革中最具有導(dǎo)向作用的一個(gè)因素。因?yàn)?，醫(yī)療衛(wèi)生的改革和發(fā)展就必須以為社會(huì)服務(wù)，全心全意為人民群眾去服務(wù)為己任和宗旨，這樣有利于未來(lái)醫(yī)療科技人才的成長(zhǎng)，更加有利于促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展，但是這些都需要符合醫(yī)學(xué)的倫理道德。所以每一步的重要改革都要尊崇道德的底線，不能只著眼于經(jīng)濟(jì)目的。我國(guó)的社會(huì)發(fā)展和生活水平在不斷的提高，我國(guó)人民對(duì)于健康的概念也開始不斷的更新和進(jìn)步，對(duì)醫(yī)療單位的服務(wù)水平的要求也在不斷提高。所以我們要深入徹底執(zhí)行國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生組織的規(guī)定政策，加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院管理。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理中如何加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)

（一）醫(yī)院要建立健全現(xiàn)代管理機(jī)制

要建立現(xiàn)代醫(yī)院的管理機(jī)制，就必須要先從管理制度源頭進(jìn)行改革。建立現(xiàn)代醫(yī)療的管理體制，核心就是要打破固有的老一套體制。要改變醫(yī)療衛(wèi)生部門的職能作用，從以前的管理者變成對(duì)于宏觀改革的指導(dǎo)者和監(jiān)督員。要使醫(yī)院成為一個(gè)獨(dú)立服務(wù)的個(gè)體，要必須按照市場(chǎng)和醫(yī)療衛(wèi)生的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)律來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。在保證管理能夠順利進(jìn)行的同時(shí)，還要提高醫(yī)療單位管理的質(zhì)量和效率，更要為我國(guó)普通老百姓的健康服務(wù)提高質(zhì)量[2]。

（二）醫(yī)院專業(yè)人才的培養(yǎng)要科學(xué)

要不斷加強(qiáng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)人才的培養(yǎng)，要科學(xué)制定醫(yī)療行業(yè)的人力資源制度和管理方式，用一些條件和手段去鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者的主觀能動(dòng)性和個(gè)人對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的熱情，同時(shí)對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)責(zé)任感和醫(yī)療道德的培養(yǎng)不能放松，這些都可以使醫(yī)院的隱形實(shí)力得到大步提升。要用新的人才管理制度，能夠使醫(yī)療人才留住，讓他們?cè)卺t(yī)療單位能夠安心踏實(shí)工作，醫(yī)院要鼓勵(lì)他們勇于創(chuàng)新努力提高自己的醫(yī)療技術(shù)，讓他們?nèi)硇牡膿湓诠ぷ魃?，為老百姓的健康保障做出最大的貢獻(xiàn)[3]。

（三）提高醫(yī)院的整體服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量

管理的機(jī)制提高，醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也必須要提高，讓醫(yī)院的各項(xiàng)管理機(jī)制能夠得到軟循環(huán)，形成良性管理機(jī)制。醫(yī)院要堅(jiān)持以人為本的精神，利用自己的良好服務(wù)水平，使醫(yī)院成為真正的為大眾服務(wù)的平臺(tái)。

（四）要將醫(yī)院的硬軟件設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)

要加強(qiáng)和提高醫(yī)院整體的醫(yī)療設(shè)備水平，軟硬環(huán)境都要提高。醫(yī)院是為人民群眾承擔(dān)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)的單位，是具有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任和公益性的行業(yè)，要提高和履行好這些責(zé)任，就必須要加大對(duì)醫(yī)院的財(cái)政投入和建設(shè)，使醫(yī)院在軟硬環(huán)境上得到最大限度的提高，并且要提高醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)研究的水平，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，全心全意為人民的醫(yī)療健康服務(wù)。

（五）要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一定要學(xué)習(xí)深刻

要讓良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心都要牢記并且要表現(xiàn)出來(lái)，思想教育就必須要做到和做好。要通過(guò)學(xué)習(xí)和教育，樹立無(wú)論怎么改革，形式的變化多大，為人民提供良好的醫(yī)療服務(wù)這一宗旨是不能夠變的；醫(yī)務(wù)人員道德觀念不能有誤；病人的醫(yī)療質(zhì)量、安全和對(duì)被醫(yī)療著的誠(chéng)信要永遠(yuǎn)擺在第一位。同時(shí)要大力的宣傳典型的先進(jìn)事跡，以榜樣帶動(dòng)全體工作人員[4]。同時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)院文化教育建設(shè)，豐富職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)醫(yī)院工作人員之間的溝通，提高各義務(wù)工作人員的凝集力。

（六）要樹立好的醫(yī)德，就要從小事的細(xì)節(jié)做起

從古代到今天，所有的醫(yī)生都會(huì)把“大醫(yī)精誠(chéng)”“醫(yī)者仁心”作為準(zhǔn)則，所有的醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)該做到“以病人為中心”，關(guān)心、要有耐心，從細(xì)微的小事做起，把醫(yī)療服務(wù)做到極致不能出一點(diǎn)紕漏，要堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)無(wú)小事。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)用語(yǔ)，一定要改善，要做到表達(dá)清晰不能有誤會(huì)，要讓病人舒服，讓病人從心里放心，要讓病人和醫(yī)生能夠愿意配合。要敬業(yè)愛崗，給病人恢復(fù)病癥的信心，用實(shí)際行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)“大醫(yī)精誠(chéng)”“醫(yī)者仁心”的醫(yī)德內(nèi)涵。要一切都要以服務(wù)對(duì)象為中心，從語(yǔ)言，禮儀以及職責(zé)的方面施行規(guī)范。最主要的要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的提高，不斷的吸取新的知識(shí)，要學(xué)習(xí)多種的醫(yī)療技術(shù)，提高專業(yè)水準(zhǔn)，然后為人民服務(wù)質(zhì)量的提高而努力奮斗[5]。事實(shí)上，醫(yī)德風(fēng)尚的樹立，是會(huì)促進(jìn)社會(huì)主義特色醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，從技術(shù)上做到精益求精，增加集體的榮譽(yù)感。對(duì)這些，醫(yī)德的良好建設(shè)都起著重要的作用。所以要更加的弘揚(yáng)好現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的醫(yī)德和醫(yī)療作風(fēng)，對(duì)人民的醫(yī)療和服務(wù)做的徹底。

四、結(jié)語(yǔ)

孫思邈曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此。這些都說(shuō)明從古至今人們都很重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所以醫(yī)院要用實(shí)際的行動(dòng)，去勇于創(chuàng)新，用充沛的精力和熱情，來(lái)為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效，讓群眾滿意的服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]嵇箐.新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在問(wèn)題及對(duì)策[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理.2016（01）：55-56.

[2]董芊芊，雷蕾.對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)，2014（05）：112.

[3]郭麗娟.如何加強(qiáng)新形勢(shì)下的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2015（02）：73-74.

[4]冶長(zhǎng)慧，朱衛(wèi)明.建立醫(yī)生醫(yī)德檔案，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作分析[J].東方企業(yè)文化，2015（15）：89-91.

[5]何靜.新形勢(shì)下如何抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[J].東方企業(yè)文化，2015（16）：67-68.

作者簡(jiǎn)介：許峻暉，男，廣東汕頭人，漢族，大學(xué)本科，口腔科醫(yī)生。