李亞洲

摘 要 創(chuàng)客空間是近年來高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要形式。本文旨在闡述高校圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)涵與特征，在發(fā)展的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上分析高校圖書館創(chuàng)客空間所面臨的瓶頸，并提出了相應(yīng)的對策，希望為高校館創(chuàng)客空間的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 創(chuàng)客空間 發(fā)展瓶頸 對策研究

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，我國政府大力提倡大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，高校已然成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要基地。高校圖書館為了適應(yīng)發(fā)展的新常態(tài)，積極參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育，不斷地求新求變，提出空間再造、創(chuàng)新服務(wù)的戰(zhàn)略，致力于成為創(chuàng)意中心和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。在此背景下，創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新服務(wù)的一種探索模式被引入到高校圖書館中。

1高校圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)涵與特征

1.1高校圖書館創(chuàng)客空間的內(nèi)涵

有關(guān)創(chuàng)客空間的界定，國內(nèi)外學(xué)者還沒有形成共識，一般都引用《創(chuàng)客雜志》的定義：“它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室?！标P(guān)于高校圖書館創(chuàng)客空間的定義研究更少，本文認(rèn)為高校圖書館創(chuàng)客空間是一個(gè)為相同興趣愛好的師生提供知識共享、交流、創(chuàng)造的空間和并通過線上和線下的方式為用戶實(shí)現(xiàn)、共享創(chuàng)意提供工具資源和交流的平臺。

1.2高校圖書館創(chuàng)客空間的特征

一是專業(yè)性強(qiáng)。高校圖書館創(chuàng)客空間作為學(xué)校教學(xué)、科研活動的有機(jī)延伸，應(yīng)立足于本校特色專業(yè)課程與應(yīng)用類課程，體現(xiàn)其專業(yè)針對性強(qiáng)、應(yīng)用創(chuàng)新性強(qiáng)的特點(diǎn)；二是設(shè)備高端化。為了滿足特別是理工學(xué)科用戶的需要，儲備的工具都較為完備和先進(jìn)，包括3D打印機(jī)、數(shù)字媒體設(shè)備、計(jì)算機(jī)編程和設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件、開源硬件、機(jī)器制造設(shè)備等；三是智力資源豐富。高校館通過與院系專業(yè)教師與實(shí)踐基地工作人員的合作，可以為用戶提供專業(yè)的理論培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)，更好地為創(chuàng)新活動的開展提供支持。

2高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀

創(chuàng)客空間在圖書館界的應(yīng)用最早是2011年紐約州的法耶特維爾公共圖書館構(gòu)建了“Fab Lab”，由于其獨(dú)特的創(chuàng)新性，受到了用戶的一致好評，在其示范作用下，高校圖書館緊隨其后，2012年7月，內(nèi)達(dá)華雷諾大學(xué)的科學(xué)與工程圖書館構(gòu)建了創(chuàng)客空間，其他高校館也成功建設(shè)了一批特色創(chuàng)客空間，如瑪麗華盛頓大學(xué)圖書館“Think Lab”等。

2012年，隨著美國高校圖書館創(chuàng)客空間理論與實(shí)踐的傳入，我國高校圖書館界對創(chuàng)客空間的研究與實(shí)踐也悄然興起，根據(jù)百度搜索，2015年以來共有5個(gè)高校圖書館創(chuàng)客空間建成：5月25日，上海海事大學(xué)圖書館成立的“眾創(chuàng)空間”；9月2日，三峽大學(xué)圖書館與該校團(tuán)委、庫X咖啡眾創(chuàng)空間合力共建了 “大學(xué)生創(chuàng)客空間”；10月29日，天津大學(xué)圖書館與天津長榮健豪云印刷科技有限公司共同設(shè)立的“長榮健豪文化創(chuàng)客空間”；11月24日，上海交通大學(xué)圖書館與京東集團(tuán)共同設(shè)立的“交大-京東創(chuàng)客空間”；2016年3月10日，武漢大學(xué)圖書館工學(xué)分館設(shè)立的創(chuàng)客空間。這些成功的實(shí)踐為我國高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展提供了寶貴的范例。

3我國高校館創(chuàng)客空間發(fā)展的瓶頸分析

3.1認(rèn)識瓶頸

高校圖書館創(chuàng)客空間還屬于新生事物，對于其優(yōu)勢、資源、服務(wù)的認(rèn)識還需要有一個(gè)過程。在現(xiàn)階段，創(chuàng)客空間能否被引入到高校館中，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識與決策起著決定性作用。一方面，創(chuàng)客空間作為新出現(xiàn)的服務(wù)方式，高校館領(lǐng)導(dǎo)對其內(nèi)涵、特點(diǎn)、運(yùn)作方式、服務(wù)內(nèi)容等理論還未充分了解，對其在高校館發(fā)展中的意義與作用認(rèn)識還不明晰；另一方面，也有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為創(chuàng)客空間的建設(shè)主要是理工科專業(yè)院系的事情，和圖書館關(guān)系不大。同時(shí)，創(chuàng)客空間一般需要較大的物理空間，較多的資金投入，并會產(chǎn)生一定的噪音、灰塵等污染，運(yùn)營中還會有相應(yīng)的安全責(zé)任與管理責(zé)任，這些負(fù)面特征使領(lǐng)導(dǎo)很難接受這種新型服務(wù)方式。

3.2資金籌集瓶頸

高校圖書館要構(gòu)建創(chuàng)客空間并長期持續(xù)運(yùn)行，必須要有充裕的資金供應(yīng)。創(chuàng)客空間是一個(gè)投入較高的項(xiàng)目，從美國圖書館創(chuàng)客空間成功經(jīng)驗(yàn)看，創(chuàng)客空間構(gòu)建和運(yùn)營資金來源渠道多元化，包括政府的財(cái)政資助、私人部門的資助、圖書館行業(yè)組織的資助、眾籌網(wǎng)站的募捐、會員的會費(fèi)等。我國高校圖書館的經(jīng)費(fèi)主要是財(cái)政撥款，而多元化資金社會籌集機(jī)制還沒有發(fā)展成熟，所以來源比較單一和有限，這就大大降低了高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間成功的可能性。

3.3人才資源瓶頸

創(chuàng)客空間作為一種高層次的服務(wù)方式，這就需要館員不斷地學(xué)習(xí)新知識，及時(shí)更新服務(wù)理念，掌握新的技能。創(chuàng)客館員的工作包括創(chuàng)客空間的設(shè)計(jì)規(guī)劃、相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、與用戶的合作溝通、創(chuàng)客項(xiàng)目的組織管理、創(chuàng)客的教育培訓(xùn)、對外的聯(lián)合協(xié)作等；必備的技能包括計(jì)算機(jī)操作能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、數(shù)字機(jī)械操控能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)傳授能力等。這些工作與技能就要求館員既是知識型的信息導(dǎo)航員、項(xiàng)目管理員，又是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)安全員與創(chuàng)客培訓(xùn)師。近年來，高校館的人才層次得到了很大的提升，但是具備理工科背景高素質(zhì)的館員還較少，這也是制約創(chuàng)客空間服務(wù)開展的一個(gè)重要瓶頸。

3.4發(fā)展環(huán)境瓶頸

3.4.1校內(nèi)相關(guān)部門協(xié)作不暢

高校圖書館要構(gòu)建創(chuàng)客空間，需要校內(nèi)各相關(guān)部門的配合與協(xié)作。創(chuàng)客空間的基本建設(shè)需要基建處的參與，資金的使用需要財(cái)務(wù)處的協(xié)作，設(shè)備工具的購置需要資產(chǎn)處、財(cái)務(wù)處的共同協(xié)作等。一方面，圖書館是教輔機(jī)構(gòu)，在校內(nèi)一直處于邊緣狀態(tài)，需要配合的部門都是重要權(quán)力部門，想要得到他們的積極配合有較大難度；另一方面，由于行政條塊分割的影響，多數(shù)部門認(rèn)為圖書館就是借還圖書的地方，建設(shè)創(chuàng)客空間是不務(wù)正業(yè)，嘩眾取寵。這些思想上的錯(cuò)誤認(rèn)識導(dǎo)致相關(guān)部門與圖書館在創(chuàng)客空間的建設(shè)上協(xié)作不暢。

3.4.2圖書館行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)指導(dǎo)缺失

從美國高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展歷程看，圖書館行業(yè)的協(xié)作發(fā)揮了重要的作用。ALA、PLA及IMLS等圖書館界權(quán)威機(jī)構(gòu)在圖書館創(chuàng)客空間運(yùn)動發(fā)展至一定規(guī)模后，適時(shí)介入，開展對創(chuàng)客空間運(yùn)動的統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)。他們在近三年的年會上都設(shè)置了以圖書館創(chuàng)客空間為主題的分場討論，在實(shí)踐中也給予資金支持。我國圖書館的創(chuàng)客空間項(xiàng)目，還沒有引起相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的重視，缺乏相應(yīng)的政策扶持和實(shí)踐指導(dǎo)，因而在發(fā)展規(guī)模、實(shí)踐探索方面還比較落后。

4我國高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的對策與建議

4.1大力宣傳創(chuàng)客空間

目前，大多數(shù)人對創(chuàng)客、創(chuàng)客空間的理解還處于初步認(rèn)識階段，大力宣傳推廣是創(chuàng)客空間建設(shè)中不容忽略的重要環(huán)節(jié)，可以讓師生真正了解圖書館創(chuàng)客空間的意義與作用。首先應(yīng)利用日常工作來廣泛宣傳，同時(shí)注重社交工具的應(yīng)用，博客、微博、社交網(wǎng)站都是宣傳的好陣地，使創(chuàng)客空間開放、分享、創(chuàng)新的觀念深入人心；其次舉辦創(chuàng)客文化沙龍，定期舉辦各種主題的展會，展示創(chuàng)客的創(chuàng)意產(chǎn)品，舉辦典型數(shù)字制造工具的入門培訓(xùn)等活動，使讀者親身體驗(yàn)3D打印等數(shù)字制造技術(shù)，直觀感受到創(chuàng)新科技的魅力，為讀者提供動手的機(jī)會，參與到創(chuàng)造中來，享受圖書館創(chuàng)客空間提供的資源和服務(wù)。

4.2爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視

高校圖書館作為創(chuàng)客空間運(yùn)行的管理者和服務(wù)的提供者，但要使其充分發(fā)揮功能，首先要得到校內(nèi)廣泛的協(xié)作。從實(shí)際情況看，高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)最有效的辦法，就是成立一個(gè)由校級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，打通校內(nèi)相關(guān)部門的配合關(guān)系，保障創(chuàng)客空間建設(shè)中不再出現(xiàn)透明的障礙。

4.3積極拓展資金籌集渠道

創(chuàng)客空間的建設(shè)需要有資金的保障，圖書館應(yīng)當(dāng)采取多種措施，拓展資金籌集渠道。首先向?qū)W校申請專項(xiàng)資金來建設(shè)，使創(chuàng)客空間的建設(shè)有基本的資金保障；其次，圖書館應(yīng)積極與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和社會組織進(jìn)行合作，天津大學(xué)和上海交通大學(xué)圖書館就是通過與商業(yè)公司合作共建的方式成功地構(gòu)建了創(chuàng)客空間；再次，圖書館之間要加強(qiáng)溝通和交流，利用原有的區(qū)域聯(lián)盟或聯(lián)合體的合作關(guān)系，建立共享機(jī)制，最大程度地降低建設(shè)成本；最后，鼓勵(lì)社會力量的廣泛參與，可以通過直接資助、實(shí)物捐贈、義務(wù)指導(dǎo)、志愿服務(wù)等多種形式參與進(jìn)來，為創(chuàng)客空間的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

4.4提升圖書館員的綜合能力

創(chuàng)客空間作為新型的圖書館服務(wù)方式，對圖書館員的素質(zhì)提出了新的、更高的要求，維護(hù)相關(guān)設(shè)備、與用戶開展合作等都需要館員不斷學(xué)習(xí)新技能、新理念。圖書館應(yīng)該有計(jì)劃地對館員的進(jìn)行各種培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和科技素質(zhì)，鼓勵(lì)館員邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)館員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識。同時(shí)，招募相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生志愿者，充分利用讀者的才智，借此壯大服務(wù)團(tuán)隊(duì)的力量。

4.5圖書館界權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)揮規(guī)劃指導(dǎo)的作用

在我國，特別是中國圖書館學(xué)會、中國圖書館學(xué)會高等學(xué)校圖書館分會、教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作委員會等機(jī)構(gòu)應(yīng)擔(dān)負(fù)起行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，應(yīng)在高校館創(chuàng)客空間運(yùn)動中給予理論的引導(dǎo)與實(shí)踐的指導(dǎo)，如組織形式多樣的理論研討活動、規(guī)范統(tǒng)一的理論研究體系和指導(dǎo)工具、創(chuàng)客館員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、創(chuàng)客教育線上資源的開發(fā)與共享、創(chuàng)客空間建設(shè)指南的發(fā)布、創(chuàng)客項(xiàng)目的資助與技術(shù)指導(dǎo)等。

5結(jié)語

新時(shí)期，高校圖書館要順應(yīng)創(chuàng)客運(yùn)動潮流，開展廣泛合作，合理科學(xué)地構(gòu)建創(chuàng)客空間。有“為”才有“位”，高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步豐富圖書館的服務(wù)方式，完善圖書館服務(wù)體系，改善圖書館與用戶的關(guān)系，轉(zhuǎn)變大眾對于圖書館的認(rèn)識，推動圖書館事業(yè)向前發(fā)展。

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