唐劍鋒

近日，看到《人民日?qǐng)?bào)》上一篇文章，《講原則也要有辦法》，讀后令人收獲頗多。

文章作者講了這樣一件事：她去基層采訪，跟幾位環(huán)保局長(zhǎng)聊天，問(wèn)起新形勢(shì)下環(huán)保局長(zhǎng)的處境，是否還是頂?shù)米〉恼静蛔。晃痪珠L(zhǎng)講了一個(gè)“段子”；好在不長(zhǎng)，我摘錄下來(lái)，供各位欣賞。

這位局長(zhǎng)的“段子”說(shuō)： “市長(zhǎng)三次拿了三個(gè)項(xiàng)目，問(wèn)我的意見(jiàn)： ‘你看這事能辦嗎？按照環(huán)保法、環(huán)評(píng)法也好，各種技術(shù)規(guī)范也好，這三個(gè)項(xiàng)目肯定都是不行的。可我要是直接回絕，一次、兩次、三次，市長(zhǎng)就對(duì)我有看法了， ‘這小子就是跟我對(duì)著干！之后肯定得找茬兒修理我，我最終的下場(chǎng)就是雖然頂住了，但也倒下了。必須堅(jiān)持原則，但也得講方法?！?/p>

于是，這位環(huán)保局長(zhǎng)這樣說(shuō)： “第一件事，我說(shuō)這事能辦，就是項(xiàng)目的選址有問(wèn)題，咱們給他們找某某工業(yè)園，位置合適，也不違反各種規(guī)定；第二件事，我說(shuō)這事能辦，但是這個(gè)企業(yè)的排放水平必須提高，符合標(biāo)準(zhǔn)；第三件事，我說(shuō)這個(gè)真不能辦，咱要是辦了，將來(lái)有啥問(wèn)題，不管是您還是我，就算退了休，也得被追責(zé)?！杯h(huán)保局長(zhǎng)回答市長(zhǎng)的問(wèn)話時(shí)，話雖然說(shuō)的“很軟”，卻說(shuō)明了條件，講明了原則，維護(hù)了法律，有理有據(jù)，令市長(zhǎng)口服心服。

我們講話時(shí)，并非“良藥”就一定非“苦口”不行，并非“忠言”就一定“逆耳”才行。領(lǐng)導(dǎo)也是人。所以，回答領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話時(shí)，不能只顧自己痛快，不考慮領(lǐng)導(dǎo)感受，不顧及領(lǐng)導(dǎo)臉面。雖然領(lǐng)導(dǎo)有大胸懷，有大智慧，不會(huì)斤斤計(jì)較，但也要把“良藥”弄得“口感”更好一些才好，把“忠言”說(shuō)得更“順耳”一些，才不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)尷尬。這時(shí)，需要把說(shuō)話的藝術(shù)運(yùn)用好；讓話說(shuō)出去，既講原則，又充滿了智慧和藝術(shù)，從而達(dá)到“講規(guī)則，講法律”的目的。

古人云： “良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。說(shuō)話屬于情商范疇，是一門藝術(shù)，也是一種智慧。粗俗的人說(shuō)話，情商不高的人說(shuō)話，往往缺乏一種美的意蘊(yùn)，不會(huì)顧及別人的感受，不考慮別人能不能接受，這樣，只會(huì)打碎世界上原本美好的和諧；而睿智的人說(shuō)話，情商高的人說(shuō)話，則往往講究一種愉悅的境界、一種和諧的氣氛，顧忌別人的臉面。于是，婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言，美化了語(yǔ)言，使生活中許多可能傷害到別人的東西變得溫暖起來(lái)；就是堅(jiān)持原則的話，也不必鋒芒畢露，刺痛別人。原本很多人并不想違背原則，踐踏法律，只是由于不懂。

社會(huì)有這么一說(shuō)：“環(huán)保局長(zhǎng)站得住的頂不住，頂?shù)米〉恼静蛔??！笨赡芘c小權(quán)力斗不過(guò)大權(quán)力有關(guān)，是不是與環(huán)保局長(zhǎng)“說(shuō)話”不“順耳”也有關(guān)？如果大家像這位環(huán)保局長(zhǎng)充滿了智慧，有這么高情商，能“站不住”“頂不住”嗎？不能否認(rèn)，經(jīng)過(guò)多年磨合，很多“頂?shù)米　钡娜讼氯チ耍?“站得住”的人上來(lái)了。原因是多方面的，但與情商不高、說(shuō)話水平不高也有關(guān)系。

美國(guó)人曾開(kāi)玩笑說(shuō)：當(dāng)遇到事情時(shí)，理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦，聰明地思考問(wèn)題；野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動(dòng)。讓血液充滿大腦，頭腦才能清醒，選擇才會(huì)得當(dāng)；反之，如果讓血液流向四肢和舌頭，就會(huì)做出蠢事，說(shuō)出蠢話，沖動(dòng)暴躁，口不擇言。這個(gè)玩笑，說(shuō)的是孩子，卻讓大人深思：為什么我們不能像環(huán)保局長(zhǎng)“讓血液充滿大腦”？

情商是一門藝術(shù)，說(shuō)話更是一門藝術(shù)。決定話說(shuō)得好不好聽(tīng)，中聽(tīng)不中聽(tīng)，不在“口才”好壞，而在情商高低。穩(wěn)定的情商，有利于找到更恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，找到不傷及任何人的語(yǔ)言，讓任何人都能接受的語(yǔ)言，既能表達(dá)思想、表明觀點(diǎn)、堅(jiān)持原則，又能讓所有人不受到傷害。

況且市長(zhǎng)和環(huán)保局長(zhǎng)的總體目標(biāo)是一致的，都是為了地方的更好發(fā)展，為了人民群眾在良好的環(huán)境中生產(chǎn)和生活。大家不是敵我矛盾，大可以把話說(shuō)“軟一些”“順耳”一些。 （摘自《中國(guó)青年》）