譚璐

金貓銀貓CSmall 聯(lián)合創(chuàng)始人張金鵬語(yǔ)速很快，一如他涉足的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，深諳“唯快不破”之道。金貓銀貓CSmall是一個(gè)O2O珠寶線上線下一體平臺(tái)，從2013年底上線以來(lái)，2014年全年銷(xiāo)售額達(dá)2.7億元，2015年全年銷(xiāo)售9.7億元，預(yù)計(jì)今年可達(dá)30億元。

張金鵬在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者專(zhuān)訪時(shí)表示，做這個(gè)珠寶垂直類(lèi)電子商城，關(guān)系到母公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。金貓銀貓CSmall背靠大樹(shù)，由中國(guó)白銀集團(tuán)（00815.HK）斥重資打造。2012年，中國(guó)白銀集團(tuán)在香港上市，當(dāng)時(shí)其業(yè)務(wù)比較單一，只有白銀冶煉，一旦原材料價(jià)格波動(dòng)，將影響公司的整體營(yíng)收及市值。所以在2013年決定布局全產(chǎn)業(yè)鏈，由原材料的開(kāi)采和冶煉，延伸到珠寶的設(shè)計(jì)和零售終端。而轉(zhuǎn)型的切入口，選擇了向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。

“當(dāng)時(shí)我們探討了很多不同方向，是做單一的中國(guó)白銀集團(tuán)品牌的B2B2C方向，還是做多品牌的珠寶商城？” 張金鵬回憶道，“單一品牌做互聯(lián)網(wǎng)O2O在快速成長(zhǎng)期沒(méi)問(wèn)題，但是一旦進(jìn)入成熟期發(fā)展會(huì)放慢，因?yàn)槠放浦芬繒r(shí)間來(lái)沉淀，也無(wú)法擺脫傳統(tǒng)珠寶企業(yè)的烙印和疲態(tài)。因此，我們最后決定走平臺(tái)發(fā)展之路?！?/p>

目前，全國(guó)珠寶行業(yè)一年的成交規(guī)模約為4000多萬(wàn)元。不過(guò)，傳統(tǒng)珠寶業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化、低頻、高價(jià)、非剛需的標(biāo)簽，決定了它不是特別適合互聯(lián)網(wǎng)。對(duì)此，張金鵬想得很清楚，要破解上述標(biāo)簽，唯有從兩方面入手：一方面，低客單價(jià)的珠寶在往飾品化方向發(fā)展，因此金貓銀貓CSmall平臺(tái)上的品牌和買(mǎi)手挑選的貨品也針對(duì)80后-90后消費(fèi)人群。比如，金貓銀貓CSmall電子商城上就有韓劇《太陽(yáng)的后裔》女主佩戴的飾品。“我們之前推出過(guò)功夫熊貓的戒指，一個(gè)才200多元，年輕人很喜歡?！睆埥瘗i說(shuō)，傳統(tǒng)中國(guó)人喜歡收藏金銀等飾品，是看中其投資價(jià)值，而年輕人只看設(shè)計(jì)。

另一方面，要銷(xiāo)售客單價(jià)比較高的珠寶，需要通過(guò)觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)來(lái)刺激消費(fèi)，沒(méi)有門(mén)店也不行，所以金貓銀貓CSmall把商業(yè)模式引申到O2O。金貓銀貓CSmall的線下體驗(yàn)店會(huì)根據(jù)不同地域、商圈以及目標(biāo)客群的消費(fèi)特點(diǎn)，在線上已入駐的約300家珠寶商家中挑選合適的品牌產(chǎn)品進(jìn)入線下門(mén)店。截至去年底，金貓銀貓CSmall在全國(guó)19個(gè)城市建有120家門(mén)店。

張金鵬以目前火爆市場(chǎng)的兩個(gè)品牌潘多拉（PANDORA）和APM MONACO為例，說(shuō)明消費(fèi)心理和下線門(mén)店的重要性，“這兩個(gè)牌子的特點(diǎn)是單價(jià)不算特別高，但從形象、宣傳上走的是中高端路線，這樣就能產(chǎn)生消費(fèi)心理的性價(jià)比。而且，線下店鋪的覆蓋率高，上哪兒都能買(mǎi)到?！?/p>

張金鵬還是個(gè)技術(shù)控，一說(shuō)起金貓銀貓CSmall的技術(shù)應(yīng)用就眉飛色舞。

“如果顧客用手機(jī)的NFC功能記錄下在網(wǎng)上看中的商品，來(lái)到門(mén)店掃描，店員就會(huì)拿出貨品。而在后臺(tái)的系統(tǒng)中，可顯示在全國(guó)范圍內(nèi)貨物被拿出來(lái)展示的次數(shù)、停留了多長(zhǎng)時(shí)間以及成交轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)?！睆埥瘗i介紹道。未來(lái)，金貓銀貓CSmall的門(mén)店還會(huì)加入人臉識(shí)別技術(shù)，可以在不打擾顧客的情況下，把顧客的信息記錄到所需要的信息序列中，比如年齡、性別、衣著。

中國(guó)白銀集團(tuán)2015年的年報(bào)封面上寫(xiě)著“開(kāi)創(chuàng)珠寶云時(shí)代”。數(shù)據(jù)顯示，2015年其O2O業(yè)務(wù)的整體收益為8.35億元，占上市公司總收益的48.9%，占比與2014年相比上升接近3倍。張金鵬說(shuō)，今年金貓銀貓CSmall的目標(biāo)是超過(guò)京東商城中珠寶黃金品目的總單量。