李瑤

說好的“永久”、“免費(fèi)”網(wǎng)盤服務(wù)，怎么說關(guān)就關(guān)了？

這兩個(gè)月，幾乎所有網(wǎng)盤用戶登錄賬號(hào)，都會(huì)看到一則網(wǎng)盤企業(yè)的公告，文字稍有區(qū)別，但大意基本一致：“我們要關(guān)閉服務(wù)啦！趕緊把你的資料遷出去吧！”

這還得了？要知道，國內(nèi)網(wǎng)盤的注冊(cè)用戶至少超過4億（不考慮活躍用戶數(shù)），簡直就是個(gè)人電腦以外的“第二硬盤”。而且，絕大部分網(wǎng)盤都承諾提供“永久”、“免費(fèi)”服務(wù)，怎么說關(guān)就關(guān)了？

“友誼”的網(wǎng)盤說關(guān)就關(guān)

從3月4日最早的115網(wǎng)盤，到5月3日華為網(wǎng)盤，截至發(fā)稿時(shí)，短短兩月，國內(nèi)市場份額排名前十的網(wǎng)盤，已倒下6家。這關(guān)閉的速度，差不多趕上相親節(jié)目唰唰唰滅燈的節(jié)奏了……

遙想當(dāng)年，網(wǎng)盤服務(wù)商們?yōu)榱巳ψ∮脩簦嗬^推出免費(fèi)、永久、TB級(jí)空間存儲(chǔ)量的服務(wù)，用戶可謂喜不自勝。如今，友誼的小船怎么說翻就翻？

有網(wǎng)友說了，網(wǎng)盤企業(yè)的公告不是說了，“為了配合監(jiān)管部門專項(xiàng)整治網(wǎng)盤行動(dòng)”。

有這回事嗎？確實(shí)有。今年3月份起，國家開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施新的管理規(guī)定，涉及的網(wǎng)絡(luò)出版物包括原創(chuàng)或改編的“創(chuàng)意作品”，如游戲、音頻和視頻等。

針對(duì)網(wǎng)盤服務(wù)這塊，早在2015年10月22日，國家版權(quán)局就發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)盤服務(wù)版權(quán)秩序的通知》，以此來保證版權(quán)方的利益。

該通知第二條、第三條明確提到：網(wǎng)盤服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立必要管理機(jī)制，運(yùn)用有效技術(shù)措施，主動(dòng)屏蔽、移除侵權(quán)作品，防止用戶違法上傳、存儲(chǔ)并分享他人作品。網(wǎng)盤服務(wù)商應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)盤首頁顯著位置提示用戶遵守著作權(quán)法，尊重著作權(quán)人合法權(quán)益，不違法上傳、存儲(chǔ)并分享他人作品。

盡管該通知早已發(fā)出，但截至今年3月，仍有網(wǎng)盤企業(yè)沒在首頁顯著位置給用戶做出相關(guān)提示。而全國“掃黃打非”工作小組也多次對(duì)外表示，網(wǎng)盤成為傳播色情內(nèi)容的重要渠道，許多違法犯罪分子出售存有此類內(nèi)容的賬戶。

請(qǐng)注意，盜版內(nèi)容在全球都屬于違法，色情內(nèi)容也不符合我國法律規(guī)定。網(wǎng)盤們的內(nèi)容“盜版+色情”，被專項(xiàng)整治自然就在所難免。

不過，正常使用網(wǎng)盤存儲(chǔ)資料的網(wǎng)友，也跟著一起遭殃，叫人怎能不怒火攻心？于是乎，“有關(guān)部門”就成了眾矢之的。

等等，好像有什么不對(duì)。政府“專項(xiàng)治理行動(dòng)”并不是“讓網(wǎng)盤永久關(guān)閉”，只是讓清查違法內(nèi)容，為什么網(wǎng)盤企業(yè)直接來了個(gè)“自盡”，一關(guān)了事？

前面提到，在此次網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)整治過程中，直播平臺(tái)也在清查范圍內(nèi)，此前“直播造人”之類的低劣內(nèi)容更是被警方介入調(diào)查。但為什么直至今日還未聽說哪家直播平臺(tái)說要關(guān)閉服務(wù)？

很明顯，網(wǎng)盤扎堆關(guān)閉，另有原因。

網(wǎng)盤淪落史

到底什么原因呢？這得從網(wǎng)盤發(fā)展史說起。

在網(wǎng)盤出現(xiàn)以前，我們保存文件資料的方式不外乎光盤、本地硬盤、U盤或者網(wǎng)絡(luò)郵箱。但這些存儲(chǔ)方式本身具有空間限制、操作繁瑣、保存要求高。為解決這一問題，網(wǎng)盤應(yīng)運(yùn)而生。

國外的網(wǎng)盤企業(yè)發(fā)展較早，知名的有Dropbox、OneDrive、Google Drive等。但這些服務(wù)只向用戶提供很小的免費(fèi)空間，而且國內(nèi)用戶還要忍受不理想的網(wǎng)絡(luò)狀況。

絕大多數(shù)網(wǎng)盤企業(yè)通過廣告變現(xiàn)但架不住運(yùn)維成本不斷增加。

于是，國內(nèi)的網(wǎng)盤產(chǎn)品一開始就打出了“超大免費(fèi)空間”、“極速上下行傳輸”等口號(hào)，網(wǎng)羅用戶。此為網(wǎng)盤的第一發(fā)展階段。

此后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來促使網(wǎng)盤向第二階段轉(zhuǎn)化。用戶存儲(chǔ)在云端的文件能夠自如地在PC、平板和手機(jī)上隨時(shí)查看，即很多企業(yè)所宣傳的“一云多屏”。

近兩年，用戶對(duì)網(wǎng)盤的需求又逐漸向網(wǎng)盤資源傳播共享方向轉(zhuǎn)，網(wǎng)盤的發(fā)展又進(jìn)入第三階段。

需求和路線沒問題，但這第三階段卻跑偏了。

首先是掙錢的問題，即“盈利模式”。

網(wǎng)盤目前的盈利模式主要有兩種：一種是流量為王，以龐大用戶群積累巨額流量，然后通過廣告等方式流量變現(xiàn);另一種是直接出售產(chǎn)品或服務(wù)，賺取收益。

國內(nèi)網(wǎng)盤一開始就祭出“免費(fèi)”大旗，讓用戶吃慣了免費(fèi)午餐，所以，絕大多數(shù)網(wǎng)盤企業(yè)選擇了第一種方法——圈用戶，通過廣告變現(xiàn)。

但問題是，隨著用戶量的遞增，云端文件的存儲(chǔ)量也大幅增加，網(wǎng)盤服務(wù)商的服務(wù)器硬件和人力成本也大幅增加。

于是，東墻漏，西墻補(bǔ)。但用廣告收入補(bǔ)來補(bǔ)去，終歸還是填不住運(yùn)維成本這個(gè)無底大坑，前十大網(wǎng)盤，基本就沒有盈利的。

除了掙錢路子不對(duì)，網(wǎng)盤跑偏的另一個(gè)表現(xiàn)，就是盜版和淫穢色情內(nèi)容泛濫。

相比國外網(wǎng)盤服務(wù)商更側(cè)重存儲(chǔ)服務(wù)，國內(nèi)網(wǎng)盤服務(wù)開發(fā)出了網(wǎng)盤社交屬性，用戶可以在公開分享中傳播大量盜版內(nèi)容，無形之中侵害了版權(quán)方的利益。再加上平臺(tái)本身的人力和技術(shù)有限，很難對(duì)內(nèi)容仔細(xì)過濾和審查，甚至還存在平臺(tái)推波助瀾傳播低劣內(nèi)容的現(xiàn)象。

短期來看，泥沙俱下的內(nèi)容能夠迅速引來更多的用戶，但也使網(wǎng)盤平臺(tái)慢慢陷入如今的尷尬境地：不整治，屬于違法操作;整治，失去大部分“粉絲”用戶，也就意味著失去流量和收益。單一的發(fā)展模式，風(fēng)一吹，就倒了。

怎么再蕩起雙槳

存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的藍(lán)海這么大，棄船而走肯定不是明智的選擇。想要繼續(xù)把在海里游的用戶帶上船，擺在面前的只有一條路：業(yè)務(wù)發(fā)展模式多元化。

對(duì)于還沒關(guān)閉網(wǎng)盤的企業(yè)，應(yīng)該看到存儲(chǔ)是網(wǎng)盤的核心，視頻、音頻平臺(tái)的付費(fèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸培養(yǎng)起了用戶的付費(fèi)習(xí)慣，現(xiàn)在的網(wǎng)盤服務(wù)大可以對(duì)個(gè)人私密文件進(jìn)行收費(fèi)服務(wù);同時(shí)，為其他服務(wù)產(chǎn)品，尤其是企業(yè)付費(fèi)存儲(chǔ)市場構(gòu)建新的、健康的應(yīng)用場景，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，打一套“守正出奇”的組合拳來搶占市場。

對(duì)于直接關(guān)閉網(wǎng)盤服務(wù)的企業(yè)，雖然行為有些簡單粗暴，但不妨以此為契機(jī)，進(jìn)一步反思并調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。畢竟云存儲(chǔ)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)未來的“四大天王”，要丟掉“網(wǎng)盤”這條大腿，實(shí)在是虧。

話說回來，此次事件發(fā)酵至今，監(jiān)管部門雖然不用背黑鍋，但在一些專家看來，具體監(jiān)管方式也有可探討之處。

比如，北京外國語大學(xué)法學(xué)院教授從立先就表示，對(duì)于淫穢色情低俗內(nèi)容的整治，監(jiān)管部門往往習(xí)慣于“運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法”。這導(dǎo)致較高的社會(huì)管理成本——放松監(jiān)管時(shí)，客觀上為少數(shù)不良企業(yè)的市場投機(jī)行為創(chuàng)造條件，而發(fā)力監(jiān)管時(shí)，部分企業(yè)關(guān)停業(yè)務(wù)的做法，又損害了網(wǎng)絡(luò)用戶利益。

所以，在此次網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的專項(xiàng)整治后，監(jiān)管部門可將這類監(jiān)管納入常態(tài)化管理，做到科學(xué)監(jiān)管、理性監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。這樣既有利于監(jiān)管工作循序漸進(jìn)展開，也能為網(wǎng)盤服務(wù)商業(yè)務(wù)調(diào)整提供緩沖空間，培養(yǎng)行業(yè)及用戶健康發(fā)展的好習(xí)慣。