吳勁松 趙舟

因?yàn)檎Z言溝通有障礙，以及民族習(xí)慣和宗教文化差異等因素，對社區(qū)民警而言，做少數(shù)民族群眾工作可是門大學(xué)問。

在江蘇省泰州市公安局海陵分局就有一位民警，他不但做這樣的工作得心應(yīng)手，而且還樂于、善于和少數(shù)民族群眾打交道。他就是鳳城派出所社區(qū)民警王彪。說起少數(shù)民族工作，原本不善言辭的王彪一下子打開了話匣子。

充分尊重贏得彌足珍貴的民族情感

30歲的王彪在從事社區(qū)警務(wù)工作之前，對少數(shù)民族的民族習(xí)慣和宗教文化等常識一竅不通。他的轄區(qū)高橋社區(qū)地處老城區(qū)，是少數(shù)民族群眾從事餐飲、特產(chǎn)經(jīng)營的聚集區(qū)。

“我們這里烤羊肉串的、開拉面館的、賣葡萄干的，都是維吾爾族和回族群眾。很多當(dāng)?shù)厝罕娨驗(yàn)椴涣私馍贁?shù)民族的宗教習(xí)俗，鬧了笑話不說，還容易因誤會引發(fā)肢體沖突。”王彪說，了解和尊重少數(shù)民族的宗教習(xí)俗很重要，不然，跟少數(shù)民族群眾打交道肯定就會有障礙。

為了和少數(shù)民族群眾之間建立良好的溝通，王彪一有時(shí)間便上網(wǎng)學(xué)習(xí)，向民族宗教事務(wù)工作人員請教少數(shù)民族政策，了解民族習(xí)慣和宗教文化、語言知識，這些都讓他受益匪淺。

充分的尊重贏得了民族同胞的真心信任。一次，居民劉某提著一包豬頭肉、一瓶酒進(jìn)入回族小伙馬奴海經(jīng)營的店鋪吃飯。劉某不知道他的行為對穆斯林群眾而言是大忌，遭到馬奴海拒絕進(jìn)店后，雙方發(fā)生激烈沖突。王彪趕到現(xiàn)場后，對劉某進(jìn)行了民族政策講解，并帶著劉某向馬奴海真誠道歉，這讓原以為會幫著本地人的馬奴海很感動。

真情幫助轄區(qū)少數(shù)民族群眾

生活在高橋社區(qū)的少數(shù)民族群眾提起王彪，都會不由自主地豎起大拇指夸贊。王彪何以在他們心中有這么高的評價(jià)？

“他們有的來自南疆，有的從北疆來，到我們這里人生地不熟，難免會遇到這樣或那樣的困難，需要幫助。他們很重感情，如果我們能主動幫助他們，做起工作來自然就方便多了。”王彪說。

艾海提·阿迪力來自新疆和田。2014年8月，城管部門在市容整治工作中，將他占道經(jīng)營的水果攤點(diǎn)取締，引發(fā)糾紛。王彪了解情況后，在出面勸解緩和矛盾的同時(shí)，聯(lián)合城管和社區(qū)為他重新安排了一處攤位。事后，艾海提·阿迪力非常高興，一提到王彪就豎起大拇指。

在轄區(qū)經(jīng)營拉面館的回族漢子馬明福說到王彪的好，總有說不完的話。2013年年底，初到泰州的馬明福因?yàn)檎Z言障礙，租房子成了問題。王彪不僅幫他找了一間位置較好的店面，還為他省了不少租金。2015年8月，王彪得知馬明福的小女兒到了讀書年齡無法就近入學(xué)，隨即主動協(xié)調(diào)教育部門，幫助馬明福解決了孩子讀書的難題。

“我們把轄區(qū)里的少數(shù)民族群眾真心當(dāng)作自己人，他們就會把你當(dāng)親人。”王彪說。

讓少數(shù)民族群眾有了共同的“家”

俗話說：在家千日好，在外時(shí)時(shí)難。一個人生活在他鄉(xiāng)，一旦遇到困難，難免會感到孤獨(dú)和無助。為了讓少數(shù)民族同胞在泰州工作生活能有“家”的感覺，王彪又打起了主意。他與區(qū)民族宗教事務(wù)局和居委會商量，于2015年8月20日在社區(qū)成立了“少數(shù)民族之家”，居住在轄區(qū)的少數(shù)民族群眾都是“家庭成員”。從此，只要他們在社區(qū)找到“少數(shù)民族之家”，遇到的困難都能及時(shí)得到妥善解決。

王彪介紹，“少數(shù)民族之家”的主要功能是服務(wù)，就是為居住在轄區(qū)的少數(shù)民族群眾提供各種各樣的服務(wù)，從而把“少數(shù)民族之家”建成屬于他們自己的溫馨港灣。

2015年11月24日，王彪在“少數(shù)民族之家”了解到，剛來泰州不久的維吾爾族小伙買買提想學(xué)駕駛，因?yàn)闆]有暫住證無法報(bào)名。王彪了解情況后，隨即幫助買買提辦理了暫住證，并報(bào)上了名。

2015年10月13日，回族群眾馬明福來到“少數(shù)民族之家”求助，稱他發(fā)生了交通事故，不知道如何處理。王彪帶著馬明福找到交警支隊(duì)一大隊(duì)，僅僅兩天時(shí)間，就將事故協(xié)商處理妥當(dāng)。當(dāng)馬明福多次提出感謝的時(shí)候，王彪笑了笑說：“誰叫咱們是一家人呢，一家人就不說兩家話?！?/p>

“現(xiàn)在轄區(qū)的少數(shù)民族群眾有事就找‘家，有時(shí)發(fā)生一些矛盾糾紛，在‘家里就解決了，他們都很在乎這個‘家?！蓖醣敫吲d地說。

（趙舟系江蘇省泰州市公安局鳳城派出所民警）