遲立巖

摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)為了迎合消費(fèi)者和用戶(hù)需求，進(jìn)行特定商品和勞務(wù)供應(yīng)的行為流程，為了順利實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，便需要做好適當(dāng)?shù)目傮w規(guī)劃和設(shè)想。在此類(lèi)背景下，筆者的任務(wù)即在深入性研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵和組合的前提下，結(jié)合所謂的4Ps觀念，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的因素加以校驗(yàn)解析。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；組合模式；影響因素；戰(zhàn)略

企業(yè)主要由各類(lèi)生產(chǎn)要素構(gòu)成，具備特殊形式的組織結(jié)構(gòu)和功能，可以被理解為一類(lèi)高效的人造系統(tǒng)。尤其是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件作用下，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略的質(zhì)量好壞，將直接決定企業(yè)日后生存和發(fā)展前景。由此，有關(guān)工作人員紛紛透過(guò)各類(lèi)層面校驗(yàn)認(rèn)證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題，并借助營(yíng)銷(xiāo)組合和影響因素分析，梳理出完善形式的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，畢竟這對(duì)于特定企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展實(shí)力，有著特殊的影響意義。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即借助市場(chǎng)交換途徑，進(jìn)行一切客戶(hù)現(xiàn)實(shí)或是潛在需求滿足的綜合類(lèi)經(jīng)商銷(xiāo)售活動(dòng)流程。在此期間，營(yíng)銷(xiāo)主體會(huì)針對(duì)部分潛在的消費(fèi)群體，即所謂的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，制定實(shí)施富有針對(duì)性的誘導(dǎo)或是刺激方案，如為他們推薦一組高效、積極且聯(lián)合的利益的基礎(chǔ)上，接納對(duì)方獲利之后的回報(bào)，主要是消費(fèi)群體、用戶(hù)和購(gòu)買(mǎi)主體的回報(bào)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的主要模式

（一）20世紀(jì)90年代的4R、4C與3R組合模式

這里強(qiáng)調(diào)的4C組合，主要包括消費(fèi)者、投入的成本數(shù)量、服務(wù)的舒適程度，以及用戶(hù)的滿意度和彼此溝通交流實(shí)效。而3R組合則是以服務(wù)行業(yè)為基礎(chǔ)規(guī)劃制定的，作為新時(shí)代服務(wù)行業(yè)，必須要盡心竭力地挽留住顧客、及時(shí)調(diào)查掌握顧客需求并加以迎合，鼓勵(lì)周邊朋友和親人體驗(yàn)完美的消費(fèi)經(jīng)歷。至于4R代表的則分別是關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào)。

（二）21世紀(jì)初期的4V和全新4R組合模式

所謂4V組合，便是區(qū)別對(duì)待、較強(qiáng)功能性、增加額外關(guān)聯(lián)價(jià)值，以及滿足消費(fèi)者當(dāng)下需求的營(yíng)銷(xiāo)模式。而全新的4R營(yíng)銷(xiāo)組合模式，則可以細(xì)化為和顧客之間的關(guān)系、降低銷(xiāo)售的成本、開(kāi)源節(jié)流和饋贈(zèng)。

三、現(xiàn)實(shí)中影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)效的相關(guān)因素

（一）市場(chǎng)機(jī)遇和目標(biāo)市場(chǎng)的定位模式

如今隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的影響，企業(yè)實(shí)際能夠獲取利潤(rùn)的機(jī)會(huì)十分有限，這便要求其更加持續(xù)且深入性地校驗(yàn)分析當(dāng)下最新市場(chǎng)需求，以及相同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，保證在客觀評(píng)價(jià)各類(lèi)因素基礎(chǔ)上，緊握最佳挑戰(zhàn)機(jī)遇。在確保上述工作內(nèi)容處理完畢之后，企業(yè)便需要鎖定合理的目標(biāo)市場(chǎng)，在此期間，要求企業(yè)細(xì)致化校驗(yàn)分析市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)部的一切實(shí)際狀況，之后將自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)條件全面融入，確保能夠在第一時(shí)間范圍內(nèi)選取沿用可以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀和微觀方面的環(huán)境因素

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境，一直以來(lái)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的系統(tǒng)化布置拓展結(jié)果，有著一定程度的牽制效應(yīng)，所以，各類(lèi)企業(yè)必須集中關(guān)注這部分環(huán)境因素，保證結(jié)合自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和社會(huì)整體環(huán)境進(jìn)行精確化校驗(yàn)對(duì)比，保證今后可以更好地適應(yīng)這部分宏觀環(huán)境，為日后完善樣式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略覆蓋落實(shí)，做足充分的過(guò)渡準(zhǔn)備工作。須知該類(lèi)因素通常狀況下難以精準(zhǔn)化控制，而起對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效的影響又的確十分深入，所以，要求企業(yè)必須將各類(lèi)因素考慮進(jìn)去并開(kāi)展統(tǒng)一深入性分析。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境，當(dāng)中的影響因素類(lèi)型同樣繁多，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手素質(zhì)和數(shù)量、供應(yīng)主體資源儲(chǔ)備狀況等，以上結(jié)果都或多或少地對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施造成影響。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制環(huán)節(jié)中的影響因素

任何一類(lèi)企業(yè)想要快速貫徹執(zhí)行預(yù)設(shè)的多元化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，第一要?jiǎng)?wù)便是處理好營(yíng)銷(xiāo)管理事務(wù)，畢竟該類(lèi)管理質(zhì)量，直接和營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)施水平相互掛鉤。歸結(jié)來(lái)講，在進(jìn)行新時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指標(biāo)規(guī)劃和確認(rèn)前期，務(wù)必要憑借長(zhǎng)期戰(zhàn)略指標(biāo)作為基礎(chǔ)性指導(dǎo)媒介，同時(shí)將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和短期營(yíng)銷(xiāo)理念予以有機(jī)融合；至于市場(chǎng)管理因素的存在意義，便是竭盡全力地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指標(biāo)實(shí)施進(jìn)程推動(dòng)。需要加以強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)在制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃環(huán)節(jié)中，需要結(jié)合特定時(shí)期范圍內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和戰(zhàn)略?xún)?nèi)容等，進(jìn)行人性化地協(xié)調(diào)控制，目的是領(lǐng)最新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略得以愈加順利地執(zhí)行。

四、科學(xué)化疏導(dǎo)控制上述影響因素應(yīng)采取的措施

想要制定實(shí)施科學(xué)化的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合協(xié)調(diào)控制方案，第一要?jiǎng)?wù)便是基于產(chǎn)品因素，進(jìn)行銷(xiāo)售價(jià)格確認(rèn)、營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)策略規(guī)劃，如此一來(lái)，才能逐漸地衍生出完善化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，憑借此類(lèi)策略的實(shí)施完成預(yù)設(shè)的目標(biāo)利益。所以，判定一類(lèi)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是否高效，主要看其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合控制策略的科學(xué)性，這便需要相關(guān)企業(yè)在確認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體指標(biāo)過(guò)后，憑借市場(chǎng)的實(shí)際需求作為導(dǎo)向媒介，針對(duì)不同類(lèi)型要素加以有機(jī)協(xié)調(diào)和組合應(yīng)用。

（一）確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)置的明確性和產(chǎn)品的主導(dǎo)性

企業(yè)想要愈加靈活且高效地控制各類(lèi)必要性營(yíng)銷(xiāo)因素，就必須以自身業(yè)務(wù)實(shí)力作為基礎(chǔ)點(diǎn)，制定實(shí)施強(qiáng)烈目標(biāo)性的營(yíng)銷(xiāo)組合方案。如在處理市場(chǎng)主體信息調(diào)研評(píng)估事務(wù)期間，需要更加細(xì)微地探索市場(chǎng)環(huán)境，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)十分明確的市場(chǎng)加以定位，其間明確掌握企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中需要面對(duì)的客戶(hù)群、細(xì)致化分析營(yíng)銷(xiāo)的核心動(dòng)機(jī)，并且圍繞該類(lèi)目標(biāo)選取沿用可控性強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)因素，進(jìn)一步組合出較為完美的營(yíng)銷(xiāo)方案，避免以往因?yàn)閯?dòng)機(jī)模糊而造成的營(yíng)銷(xiāo)秩序紊亂現(xiàn)象。

另外，不論應(yīng)用何種營(yíng)銷(xiāo)組合模式，都必須明確區(qū)分當(dāng)中各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)因素的主次地位。而產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格通常由其各類(lèi)性能和質(zhì)量決定，面對(duì)品類(lèi)不一的產(chǎn)品沿用的營(yíng)銷(xiāo)方式自然各異，同步狀況下更要注意與之相互匹配分銷(xiāo)渠道的適應(yīng)性。所以說(shuō)，產(chǎn)品在不同營(yíng)銷(xiāo)組合因素之中造成的影響效應(yīng)非常之大，幾乎占據(jù)主導(dǎo)性作用。不管是產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)策略，都要憑借對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品策略最為基礎(chǔ)性指導(dǎo)媒介，這樣才能贏取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期以來(lái)一直期望的完美決策成就，而當(dāng)中最具備代表性的決策模式便是主導(dǎo)型決策。實(shí)質(zhì)上就是時(shí)刻憑借產(chǎn)品作為中心指導(dǎo)媒介，保證在清晰化校驗(yàn)解析產(chǎn)品特征基礎(chǔ)上，挖掘整理出最為理想的產(chǎn)品組合模式，并且依照這部分已經(jīng)獲取的數(shù)據(jù)，制定實(shí)施高效的策略組合，方便日后衍生出最為有利的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案。

（二）維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式的系統(tǒng)性

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式通常存在多個(gè)階梯級(jí)別，內(nèi)部各類(lèi)因素關(guān)系冗雜，同時(shí)各類(lèi)級(jí)別階梯交織化作用，就是說(shuō)各類(lèi)階梯之中的層次和因素維持交互失衡關(guān)系，一旦說(shuō)當(dāng)中任意一類(lèi)層次中的因素更換，都將導(dǎo)致整個(gè)組合系統(tǒng)的根本性變化結(jié)果，同時(shí)該類(lèi)變化現(xiàn)象在大多數(shù)狀況下難以得到精確化預(yù)測(cè)。所以，沿用系統(tǒng)性策略進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合決策控制，顯得尤為必要，即時(shí)刻將產(chǎn)品維持在第一位，同步維持其余營(yíng)銷(xiāo)因素之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性，力求領(lǐng)整體組合的實(shí)效上升至最為理想的狀態(tài)之上。

需要加以強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)代我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合系統(tǒng)通常具備顯著的動(dòng)態(tài)和機(jī)理復(fù)雜性，想要令該類(lèi)系統(tǒng)快速步入到最佳狀態(tài)之上，就必須借助大量且精確的時(shí)效性信息予以調(diào)試。不過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所處的環(huán)境和企業(yè)擁有的內(nèi)部條件，通常難以精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)，而想要持續(xù)革新適用性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，第一要?jiǎng)?wù)便是在第一時(shí)間更新市場(chǎng)信息，所以說(shuō)，維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式的系統(tǒng)性，同步開(kāi)放拓展信息化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，存在一定的現(xiàn)實(shí)意義。

（三）在營(yíng)銷(xiāo)組合過(guò)程中維持較高的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)效的因素，還包括其余競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式，如若企業(yè)自身當(dāng)下沿用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合模式，內(nèi)部各類(lèi)層次因素對(duì)應(yīng)的能力水準(zhǔn)和效用，無(wú)法超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素的水準(zhǔn)，便必然會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中處于劣勢(shì)境遇，并且難以采取最為有效的手段來(lái)完成對(duì)手打擊任務(wù)。所以說(shuō)，企業(yè)必須時(shí)刻維持高度集中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，尤其是在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)組合活動(dòng)期間，要盡量開(kāi)發(fā)應(yīng)用既有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件，目的是換取最為優(yōu)質(zhì)化的業(yè)務(wù)技能和營(yíng)業(yè)效率，最終憑借自身最大的能力克制一切競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊效應(yīng)。

另一方面，營(yíng)銷(xiāo)組合過(guò)程中要實(shí)時(shí)地維持用量適度性。任何類(lèi)型的產(chǎn)品邊際效用，一旦提升至一類(lèi)固定數(shù)值之后便會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢(shì)，所以想要令營(yíng)銷(xiāo)組合的支持效應(yīng)發(fā)揮到極致?tīng)顟B(tài)，就不得不預(yù)先鎖定營(yíng)銷(xiāo)組合頂端的位置點(diǎn)，這樣才有可能令營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升至最高等級(jí)層次之上。這就要求企業(yè)主管在選取營(yíng)銷(xiāo)組合模式過(guò)程中，秉承適度性原則，在確保組合水準(zhǔn)達(dá)到最高點(diǎn)之后，避免各類(lèi)因素之間關(guān)聯(lián)的沖突現(xiàn)象。再就是及時(shí)調(diào)整既有的營(yíng)銷(xiāo)組合模式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主張結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品面臨的目標(biāo)市場(chǎng)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，和企業(yè)自身業(yè)務(wù)實(shí)力加以綜合化確認(rèn)，不過(guò)這兩類(lèi)影響營(yíng)銷(xiāo)決策的條件存在強(qiáng)烈的波動(dòng)性，因此決策必然要及時(shí)地跟隨上述條件加以變換、革新和修正。

歸結(jié)來(lái)講，想要在新時(shí)代下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中完成優(yōu)質(zhì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合任務(wù)，就必須做好以下準(zhǔn)備工作：首先，全面吸納沿用外國(guó)相同行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論。其次，并存求同存異的理念，憑借自身充滿特色的營(yíng)銷(xiāo)組合模式，凸顯個(gè)人雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。再次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素通常難以得到精確化控制，要求企業(yè)務(wù)必要借助各類(lèi)因素協(xié)調(diào)化控制，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合的宏觀掌控任務(wù)。最后，一旦說(shuō)產(chǎn)生類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生變化跡象，其余因素也必然會(huì)同步波動(dòng)，這樣才能確保維持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的最高實(shí)用價(jià)值。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，任何企業(yè)想要時(shí)刻維持自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略覆蓋落實(shí)的高效、靈活性，完成預(yù)設(shè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指標(biāo)并贏取合理的經(jīng)濟(jì)效益，就必須針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求加以細(xì)致化認(rèn)證評(píng)估，同時(shí)合理性地調(diào)整自身既有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合因素，旨在維持這部分因素和企業(yè)自身發(fā)展特征的全面融合結(jié)果。長(zhǎng)此以往，才能針對(duì)一切營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中可能滋生的問(wèn)題加以防范克制，進(jìn)而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的綜合化戰(zhàn)略指標(biāo)。

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（作者單位：大連鐵龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司）