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馳為陳西歐:用品質(zhì)留住客戶,注重用戶體驗(yàn)

2016-05-30 10:48星航
廣告主·市場觀察 2016年3期
關(guān)鍵詞:西歐數(shù)碼平板

星航

中國的平板電腦市場上,品牌競爭依然激烈,關(guān)注度排名此消彼長,不斷變化。今天,《廣告主》雜志記者采訪到了數(shù)碼行業(yè)的資深人士,馳為創(chuàng)新科技(深圳)有限公司(簡稱:馳為)市場總監(jiān)陳西歐。

“我們是一個致力于消費(fèi)數(shù)碼類產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的一體化的品牌?!标愇鳉W介紹到,馳為從2004年開始從事數(shù)碼產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售,從最初生產(chǎn)MP3、MP4到如今生產(chǎn)平板電腦。在長達(dá)十三年的歷史里,馳為腳踏實(shí)地,不斷積累,從默默無聞到目前銷售量穩(wěn)居全國前五,且作為微軟和英特爾全球戰(zhàn)略合作伙伴,產(chǎn)品銷售立足中國,銷往全球各地。馳為始終堅(jiān)持多元化產(chǎn)品路線,先后推出了MP3、MP4、電子書、平板電腦、智能掃地機(jī)等各種個性化產(chǎn)品,為深圳“智”造和高新技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

對于公司的定位,陳總這樣說到:馳為作為數(shù)碼行業(yè)的積極參與者,本著“品質(zhì)至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨,不斷創(chuàng)新,全面提升產(chǎn)品品牌特色及服務(wù)內(nèi)涵,強(qiáng)化品牌的國際化形象,推動深圳“智造”響徹全球,立志成為全球知名的消費(fèi)數(shù)碼類品牌。

保證高品質(zhì)的同時,不斷提升用戶體驗(yàn)

當(dāng)下,平板市場和手機(jī)行業(yè)一樣,拼硬件配置已經(jīng)成為一種風(fēng)氣。對此,陳西歐表示,硬件配置是判斷平板電腦好壞與否的很重要的一項(xiàng)指標(biāo),但在當(dāng)前的大環(huán)境下,產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,一味地去追尋參數(shù)配置并沒有太大的意義。他認(rèn)為,作為廠商,應(yīng)該想的是如何去開發(fā)新的功能,整合產(chǎn)業(yè)資源,致力于滿足用戶的核心需求,如果各大廠商還是沉迷于拼硬件,那就真是一件可悲的事。

他坦言,如今,行業(yè)競爭極為激烈,各大廠商都在想盡辦法追求創(chuàng)新,包括馳為在內(nèi)的很多公司都紛紛推出了混合筆記本或二合一平板電腦,通過平板與外接鍵盤的組合來實(shí)現(xiàn)突破。而包括平板電腦當(dāng)之無愧的王者蘋果、以及微軟都在最近幾個月推出了多款大屏混合設(shè)備,將這一市場需求推向了頂峰。

據(jù)悉,馳為在數(shù)碼行業(yè)有著十余年的經(jīng)驗(yàn),在不斷發(fā)展的過程中,馳為擁有了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),有了自己的工廠,更是積累了相當(dāng)一部分的忠實(shí)用戶,這些都是馳為在參與市場競爭時的優(yōu)勢。“去年馳為平板工廠出貨的數(shù)量有了相當(dāng)程度的提高,而今年我們預(yù)估整個國內(nèi)的市場占有率會不斷的上升?;谀壳笆袌稣w發(fā)展趨勢,馳為將推出更多符合市場需求的產(chǎn)品,在保證高品質(zhì)的同時,不斷提升用戶體驗(yàn)?!?/p>

值得一提的是最近馳為發(fā)布的新品Hi12,這是一款12英寸的大尺寸平板,采用CNC工藝,全金屬一體成型設(shè)計(jì),搭載英特爾X5系列四核處理器,4GB內(nèi)存、64GB存儲容量,2160×1440的12英寸屏幕,一顆200萬像素的前置攝像頭和一顆500萬像素的主攝像頭,高達(dá)11000mAh電池容量。從目前的平板市場來看,Hi12對于追求極致體驗(yàn)、商用以及家用娛樂的用戶來說,都是一款非常有競爭力的產(chǎn)品。

品牌塑造是一個系統(tǒng)長期的工程

陳西歐透露,目前,馳為在產(chǎn)品銷售渠道上,大致可分為國內(nèi)以及國外兩部分,并通過線上+線下相結(jié)合的模式。“我們既有線下實(shí)體渠道,也有線上直銷渠道,既有國內(nèi)銷售,也有國外渠道覆蓋,做到立足深圳,面向全球的渠道布局,擴(kuò)大馳為品牌的影響力?!?/p>

“品牌塑造是一個系統(tǒng)長期的工程,對于馳為來說,還在品牌塑造的初期,現(xiàn)階段最重要的還是做好產(chǎn)品,完善用戶體驗(yàn),我們不是為了做品牌而做品牌,只有專心于解決用戶需求,以用戶為中心,以市場為導(dǎo)向經(jīng)過不斷的積累才會成就馳為品牌的未來?!?/p>

對于馳為未來的發(fā)展方向,陳西歐表示,不單純是產(chǎn)品,下一步馳為要做的還是用戶體驗(yàn),這是沒有止境的?!捌浯?,我們要去做用戶的黏性,我們要真正抓住用戶??萍及l(fā)展很快,我們也希望不光是平板電腦,特別是Windows 10出來后,平板、手機(jī)和PC,云端存儲,整個數(shù)碼在革命,人的生活方式包括對數(shù)碼的理解,家里的電視是臺電腦,PC是臺電腦,手機(jī)也是一臺電腦,平板也是一臺電腦。 “我們要從一個硬件商,慢慢去引領(lǐng),變成多維的服務(wù)商。另外,全球市場還有很大的空間。我們和英特爾合作,通過國際性的大公司釋放我們的聲音,品牌進(jìn)行傳播?!?/p>

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