王愛芳

摘 要：伴隨著我國的經濟已經進入了一個全球化，整體的競爭格局也在發(fā)生著變化，所有的中小企業(yè)都面臨著全新的嚴峻考驗。而電子商務作為新型的經濟貿易形式，已經成為了中小企業(yè)邁向成功的必經之路。電子商務作為信息技術在貿易領域的積極應用，是一種基于互聯(lián)網，交易雙方為主體，其使用的手段是結算以及電子支付，以客戶數(shù)據為依托的一種全新的貿易形式。它不僅改變了以往的國際貿易形式，同時也為以往國際貿易理論提出了全新的思考。電子商務作為一個企業(yè)管理和完善的新的經濟運行方式，也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的前景。

關鍵詞：電子商務；中小企業(yè)；信用；評價

由于電子商務已經在全國各地廣泛興起，在不斷發(fā)展新經濟和正在全球化的經濟當中，全部體現(xiàn)出了非常大的能量，這也無形中成為了衡量一個國家經濟水平、可持續(xù)發(fā)展的一項重要的項目。因此，如果要詳細了解我國電子商務的發(fā)展，從客觀方面了解到電子商務對于中小企業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的問題，最后研究出一套對策方案，從而能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展，這些都是我們現(xiàn)階段關于全面建設社會的非常重要的任務。

1 什么是中小企業(yè)

在2003年經貿委和發(fā)改委發(fā)布的《關于已發(fā)中小企業(yè)標準暫行規(guī)定的通知》中就對我國的中小企業(yè)有了準確的定義：在職員工人數(shù)不超過五百人，銷售而不超過三十億的企業(yè)，稱為中小企業(yè)；其中在職員工人數(shù)不超過一百人，銷售額不超過三千萬元，稱為中型企業(yè)，剩下的都被稱為小型企業(yè)。

中小企業(yè)已經成為了我國現(xiàn)代市場經濟的一項重要的組成部分，其最明顯的特點就是規(guī)模較小、種類較多，這些實際上都符合網絡影響的特點。同時，我國中小企業(yè)和大型企業(yè)比較，無論是管理方面還是經營機制方面，都顯得十分簡單，而這些也正有利于企業(yè)進行管理以及調整。并且便于快速接受新鮮的經濟理念，通過經營體制快速去適應現(xiàn)階段時代大發(fā)展的浪潮。

2 我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀對中小企業(yè)發(fā)展起到的作用

電子商務是一種成本較低的腳力成本、簡單的貿易流程、超時空的經營方式以及非常大的利潤，隨之成為了傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追隨的熱點，就更體現(xiàn)出了自身的強大的生命力。

2.1 電子商務發(fā)展的現(xiàn)況

在《2006-2007年中國中小企業(yè)電子商務應用研究年度報告》中曾提到，我國現(xiàn)在中小企業(yè)的數(shù)量很多，其適應力也十分頑強。正因為中國電子商務市場的驅動力是中小企業(yè)電子商務，因此通過電子商務來提高企業(yè)的核心競爭力，是我國中小企業(yè)的一條必經之路。

2.2 電子商務對中小企業(yè)發(fā)展起到的作用

在現(xiàn)在這個信息社會，電子商務是可以掌握信息技術，同時還能夠掌控商務規(guī)則的企業(yè)或者個人，利用各類電子工具或網絡，從而可以低成本的進行各類電子方式實現(xiàn)的商業(yè)貿易活動。站在應用和功能的角度來看，中小企業(yè)電子商務可以分為SHOW、SALE、SERE三類。中小企業(yè)可以有多種途徑來完善電子商務系統(tǒng)，維護好老客戶，培養(yǎng)更多的新客戶，通過這些來擴大企業(yè)的經營范圍，取得更大的效益。中小企業(yè)能夠利用電子商務網絡來增強客戶、企業(yè)、供應商之間的聯(lián)系。尤其是在信息技術日益完善的今天，中小企業(yè)會比其他大型企業(yè)更快地投入到市場。

3 我國中小企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀及問題

電子商務的開展，對于中小企業(yè)來講，其優(yōu)勢都是不言而喻的，盡管電子商務已經具備了基礎，可以增加效益，降低成本，優(yōu)化資源，進而最大化的實現(xiàn)社會財富，可是對于全球范圍內都在開展電子商務，我國中小企業(yè)顯得還不夠積極，很多的中小企業(yè)還在觀望，并沒有從過去的經營觀念轉向現(xiàn)代化觀念。在金融電子化的前提下，電子商務是否可以真正發(fā)展的另外一個前提就是國內很多的中小企業(yè)加盟。中小企業(yè)對于電子商務的認識，會直接影響到中國電子商務的發(fā)展。在近幾年，雖然媒體一直在大力的炒作電子商務，可是中小企業(yè)里，具體實踐的電子商務卻比較少，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

3.1 中小企業(yè)對開展電子商務的認識還不夠

我國現(xiàn)在有大部分的國有和集體企業(yè)正在進行體制改革，沒有那么多的精力和財力來開展電子商務；有一些經濟效益不錯的私營企業(yè)，會誤認為電子商務離他們非常遠；有很多的中小企業(yè)還沒有意識到，電子商務可以帶給他們比大企業(yè)更加有力的機遇。有一些中小企業(yè)擁有計算機，可是卻主要應用于文字處理和財務管理，其方法比較落后，并沒有做到增長動態(tài)信息的跟蹤。

3.2 中小企業(yè)之間開展電子商務的有用信息有限

很多的中小企業(yè)并沒有通過互聯(lián)網開展商務活動，其主要的原因是他們覺得互聯(lián)網可以為他們帶來經濟效益的信息太長，再加上查些信息并不容易，況且費用比較昂貴，在一定程度上也會影響到企業(yè)上網交易的積極性。

3.3 我國開展電子商務的環(huán)境還不成熟

目前，我國要開展電子商務所需要的技術標準、網絡安全、法律法規(guī)以及信用支付等一系列條件及環(huán)境都不算完善，與電子商務緊密相關的金融管理，和工商、海關、稅收的那個法律法規(guī)還沒有出臺，這就讓中小企業(yè)開展電子商務感覺不到安全。

此外，中小企業(yè)開展電子商務還缺少相應的技術人才。雖然中小企業(yè)開展電子商務會受到很多的因素制約，但最基本的原因就是企業(yè)管理者還沒有完全理解互聯(lián)網運作機制，并沒有把電子商務看作是中小企業(yè)賴以生存的途徑。雖然有這些問題和困難，電子商務可以給中小企業(yè)帶來發(fā)展卻是不可爭議的事實。伴隨著政府的相關部門和IT行業(yè)的一起努力，造成我國中小企業(yè)開展電子商務的阻礙增加，同時，也使中小企業(yè)得到了良好的發(fā)展。

4 關于中小企業(yè)開展電子商務的方法

中小企業(yè)一般都普遍存在著規(guī)模小、產品多的特點，同時，相比之下，中小企業(yè)要比大企業(yè)在管理上簡單很多，這樣就容易管理，更容易很快的貫徹新的營銷理念，而且不受到原有企業(yè)文化的制約，能夠很快運用新型的經濟理念來適應新時代的潮流，因此，很多的中小企業(yè)都爭先恐后地開始嘗試。

中小企業(yè)對于電子商務的開展需要一個緩慢的過程，要對市場有完全的了解和認識，對同行業(yè)的競爭因素也應該清楚，能夠對自身的狀況要有足夠的分析，結合自身和行業(yè)特點穩(wěn)定前行。中小企業(yè)開展電子商務的對策有以下幾點：

4.1 做好市場定位，把握好時機

目標市場就是企業(yè)需要服務的客戶群體，企業(yè)只有明確了服務的對象和領域，才能很快決定自身將要生產和經營的產品，并且通過什么樣的方法進行網絡宣傳。網絡銷售和單項營銷不同，它采用的是雙向營銷的方式，因此，想要給目標市場定位，就一定要了解自己的產品能不能適應上網用戶的實際情況。從交易額所占的比例來看，第三方的電子商務平臺，漸漸地成為了中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務的主要途徑，但是從發(fā)展方向來看，自建平臺的站點設計和其他的業(yè)務整合，也隨之變得更加縝密，并具有個性化的特點，同時還能夠適應當今商業(yè)發(fā)展的多元化。

4.2 構建高效率的信息收集系統(tǒng)，及時進行資源優(yōu)化

在網絡時代，如果想要提前獲得財富和市場，就必須先要獲得信息。中小企業(yè)如果要實行電子商務，就要構建一個有用的信息收集系統(tǒng)，而且要加強對網站的推廣工作，樹立良好的形象。通過網站的設計規(guī)劃，建立數(shù)據庫，及時收集信息，并在這個過程中了解到市場需求的動向和企業(yè)自身的經營狀況。不僅如此，更要優(yōu)化企業(yè)的資源配置，大大降低成本，提高經濟效益。

4.3 提供客戶滿意的服務，建立穩(wěn)定客戶群體

現(xiàn)在客戶所需要的就是個性化的服務，網絡的服務系統(tǒng)已經是客戶的新工具。這些工具的性質非常符合現(xiàn)階段客戶對于個性化需求的特點。現(xiàn)在更多的企業(yè)都已經把電子商務歸納到了營銷計劃的行列里，使客戶的服務成為了電子商務的一項重要環(huán)節(jié)。電子商務的發(fā)展前景是非常樂觀的，我們也逐步邁向了信息網絡時代。同時，也正在構件虛擬的社會空間，隨著新一代的成長，網絡消費觀念也成了必須。電子商務是一個新的領域，在新技術不斷發(fā)展，而中小企業(yè)也在不斷定制相應的對策來適應形勢發(fā)展的需要。

4.4 消除錯誤的觀點

中小企業(yè)不能把電子商務看作高科技，也不要看作是技術解決方案，當然，更不要等單證傳遞以及支付的安全性得到認可以后，才考慮企業(yè)自身的發(fā)展，這樣很容易落后于前者，更容易失去很多的機會。從另一方面來看，中小企業(yè)發(fā)展電子商務也是越早越好，它的決定因素是由業(yè)務需求和人員整體素質、投資能力和技術所決定。

4.5 尋找一種適合自己的網絡構建方案

通常是指的兩種方法：第一是中小企業(yè)自身建立一個企業(yè)網站，在這個網站上開展商務活動，這需要非常高的資金投入；第二是中小企業(yè)把電子商務的活動放在其他平臺上，例如虛擬主機或服務器托管，這種方法需要的資金較少。對于中小企業(yè)來講，后者更為適合。

4.6 創(chuàng)造條件，循序漸進

這需要利用互聯(lián)網建立中小企業(yè)之間，企業(yè)和客戶之間的溝通，只有企業(yè)內部的問題很好的得到信息化的解決，和供應商相聯(lián)系，才能建成廣域網，加大企業(yè)的信息處理面，從而更大限度提高企業(yè)的運營效益，從而通過網絡營銷把自己的產品推向廣大的客戶。

4.7 重視人才的開發(fā)

在建立企業(yè)電子商務的過程當中，不要想著網絡和系統(tǒng)建好后，客戶會自己去用，實際上正相反，一定要有企業(yè)的領導人和職工的加入，才可以對企業(yè)的工作流程和管理體制進行更新和改進，真正把企業(yè)電子商務的建立落實到位。所以，不斷提高員工的整體素質，以便更好的適應電子商務環(huán)境下生產經營管理工作，就顯示非常重要。

4.8 政府的宏觀政策以及環(huán)境的職能

電子商務要健康有序的發(fā)展，就要有合適的法規(guī)制度，需要政府來建立一個安全認證的機構，以此來為電子商務帶來更好的環(huán)境，而且也要建立與之相配套的優(yōu)惠政策，以此來促進我國電子商務的不斷發(fā)展。政府還要在信息的標準化方面做出大量的工作，制定標準化的規(guī)范，讓中小企業(yè)都可以學習和了解。只有將信息安全和標準化的問題全部解決好，為中小企業(yè)的電子商務創(chuàng)建一個井而有序的環(huán)境，中小企業(yè)的電子商務才可以得到順利的開展。

5 結論

一個全新的網絡經濟正在不斷成長，同時也正在以堅不可摧的意念，改變著世界的整體經濟格局，從政治局面看，網絡上的交易變得日益頻繁，這對我國的中小企業(yè)的影響是非常明顯的。WTO的加入，一定會加大沖擊力度。互聯(lián)網是對我國企業(yè)的一個很嚴峻的挑戰(zhàn)，同時，也能帶來更為廣闊的機遇，一旦錯過，就會使局面變得被動，這就像打仗時候的兩軍對弈，同時更是統(tǒng)一規(guī)律最明顯的表現(xiàn)，我國中小企業(yè)已經把電子商務的議案進程轉為實際的企業(yè)行為，消除了所有的障礙問題，融入到了網絡經濟中去，和很多的發(fā)達國家一起分享新經濟這塊“蛋糕”，堅決不做局外客。

而電子商務是信息技術在貿易領域的一種積極應用，一種基于互聯(lián)網，并且以交易為主體，銀行電子支付和結算為方法，客戶數(shù)據為根據的全新的貿易形式。電子商務改變了以往的國際貿易方式，對于傳統(tǒng)的國際貿易理論提出了全新的思考。電子商務作為中小企業(yè)完善創(chuàng)新的經濟運行方式，對于中小企業(yè)今后的發(fā)展，將會起到重要作用，并且會帶來無限的商機。

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